管理学5.组织.ppt
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第五章第五章组织组织n中国古代名相管仲治理齐国时，指令中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每一邑设一司官；户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，邑为一卒，每卒设一卒师；每卒设一卒师；10卒为一乡，每乡设一乡卒为一乡，每乡设一乡师；师；10乡为一县，每县设一县师；乡为一县，每县设一县师；10县为县为一属，每属设一大夫；全国共一属，每属设一大夫；全国共5属，设属，设5大大夫，直接归中央指挥。
夫，直接归中央指挥。
案例案例凯凯迪迪公公司司是是上上海海市市的的一一家家中中型型企企业业,主主要要业业务务是是为为企企业业用用户户设设计计和和制制作作商商品品目目录录手手册册，公公司司在在浦浦东东开开发发区区和和市市区区内内各各设设有有一一个个业业务务中中心心,这这里里简简称为称为AA中心、中心、BB中心。
中心。
AA中中心心内内设设有有采采购购部部和和目目录录部部，采采购购部部的的职职责责是是接接受受用用户户的的定定单单,并并选选择择和和定定购购制制作作商商品品目目录录所所需需要要的的材材料料,目目录录部部则则负负责责设设计计用用户户定定制制的的商商品品目目录录。
公公司司要要求求每每个个采采购购员员都都独独立立开开展展工工作作,而而目目录录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。
部的设计人员则须服从采购员提出的要求。
凯迪公司的总部和凯迪公司的总部和BB中心都设在市区。
中心都设在市区。
BB中心的职责中心的职责是专门负责商品目录的制作。
刘利是凯迪公司负责业务是专门负责商品目录的制作。
刘利是凯迪公司负责业务经营的主管经营的主管,他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大过大,从而无法实现艺术上的创新与完美。
最近从而无法实现艺术上的创新与完美。
最近,刘利在刘利在听取有关人员的建议后听取有关人员的建议后,根据公司业务发展的需要根据公司业务发展的需要,决定决定在在BB中心成立一个市场部中心成立一个市场部,专门负责分析市场需求和挖掘专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力市场潜力,并向采购员提出建议。
市场部成立后不久并向采购员提出建议。
市场部成立后不久,刘刘利又听到了各种不同意见，比如：
采购员和设计员强烈利又听到了各种不同意见，比如：
采购员和设计员强烈反映说反映说,公司成立市场部不但多余公司成立市场部不但多余,而且干涉了他们的工而且干涉了他们的工作；而市场部人员则认为作；而市场部人员则认为,采购员和设计员太过墨守成采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见。
刘利作为公司的业务经营主管规、缺乏远见。
刘利作为公司的业务经营主管,虽然做虽然做了大量的说服工作，并先后调换了有关人员了大量的说服工作，并先后调换了有关人员,但效果仍但效果仍不理想。
他很纳闷不理想。
他很纳闷:
公司的问题究竟出在什么地方公司的问题究竟出在什么地方?
第一节、基本概念介绍第一节、基本概念介绍11组织组织进行专业分工，建立使各部分有机协调配合的系统。
任务：
建立组织结构和明确组织内部任务：
建立组织结构和明确组织内部的相互关系的相互关系结果：
提供组织结构系统图、部门职结果：
提供组织结构系统图、部门职能说明书、岗位结构图、职务说明书、能说明书、岗位结构图、职务说明书、岗位工作标准、业务流程与管理标准。
岗位工作标准、业务流程与管理标准。
22组织关系组织关系组织中人与人之间的关系，主要表现为权力关系。
权力（职权）是指开展活动或指挥他人行动的权利。
直线权力：
组织中上级指挥下级的权力；直线权力：
组织中上级指挥下级的权力；参谋权力：
成员所拥有的向他人提供咨参谋权力：
成员所拥有的向他人提供咨询或建议的权力；询或建议的权力；职能权力：
参谋人员经高层管理者的授职能权力：
参谋人员经高层管理者的授权而拥有的对基层直线人员的直接指挥权而拥有的对基层直线人员的直接指挥权。
权。
第二节、组织结构设计第二节、组织结构设计11组织结构系统图组织结构系统图组织结构图描述的是一个组织内部组织结构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及各部门之间的关系。
部门的设置情况及各部门之间的关系。
与其相对应的是部门职能说明书。
与其相对应的是部门职能说明书。
组织结构图例组织结构图例22部门职能说明书（例）部门职能说明书（例）n部门名称：
人力资源部部门名称：
人力资源部n分管上级：
总裁分管上级：
总裁n下属部门：
无下属部门：
无n协作部门：
总裁办、财务部、各子公司协作部门：
总裁办、财务部、各子公司n部门本职：
负责集团公司人力资源管理、部门本职：
负责集团公司人力资源管理、为各子公司提供人事服务为各子公司提供人事服务部门宗旨：
为公司发展提供人力资源支持部门宗旨：
为公司发展提供人力资源支持主要职能：
主要职能：
计划制定。
根据集团公司的发展战略，组织拟计划制定。
根据集团公司的发展战略，组织拟订集团公司人力资源发展规划，制定集团公司订集团公司人力资源发展规划，制定集团公司年度人事工作计划，并指导和协助各子公司作年度人事工作计划，并指导和协助各子公司作好人事工作计划。
好人事工作计划。
制度建设。
组织拟订集团公司人力资源管理制制度建设。
组织拟订集团公司人力资源管理制度、劳动工资制度、福利保障制度及其实施细度、劳动工资制度、福利保障制度及其实施细则，负责相应制度的宣传解释和贯彻落实，并则，负责相应制度的宣传解释和贯彻落实，并对子公司人力资源管理制度的拟订提供相应的对子公司人力资源管理制度的拟订提供相应的指导。
指导。
人事管理。
根据集团公司人力资源管理制度，人事管理。
根据集团公司人力资源管理制度，组织做好集团公司定编定岗工作和员工的招聘组织做好集团公司定编定岗工作和员工的招聘选拔、调配任免、晋升辞退、职称评定等工作。
选拔、调配任免、晋升辞退、职称评定等工作。
劳资管理。
根据劳动工资制度和员工福利保险制度，劳资管理。
根据劳动工资制度和员工福利保险制度，负责员工工资审核和社会保险手续办理等事宜。
负责员工工资审核和社会保险手续办理等事宜。
档案管理。
负责公司全体员工和各子公司中高层管理档案管理。
负责公司全体员工和各子公司中高层管理者、大中专毕业生人事档案的建立、整理和归档。
者、大中专毕业生人事档案的建立、整理和归档。
监督检查。
定期检查集团公司所属企业贯彻执行公司监督检查。
定期检查集团公司所属企业贯彻执行公司人事政策、劳动用工制度的情况。
人事政策、劳动用工制度的情况。
员工培训。
根据公司人力资源发展规划和企业人力资员工培训。
根据公司人力资源发展规划和企业人力资源现状，组织拟定公司年度培训计划；对新员工进行源现状，组织拟定公司年度培训计划；对新员工进行岗前培训；组织开展公司员工的岗位培训和继续教育、岗前培训；组织开展公司员工的岗位培训和继续教育、中高层管理者的管理培训；协助各部门做好各类员工中高层管理者的管理培训；协助各部门做好各类员工培训，并对培训效果作出总结。
培训，并对培训效果作出总结。
绩效考核。
根据集团公司人力资源管理制度，配合绩效考核。
根据集团公司人力资源管理制度，配合总裁办做好集团公司外派人员和各子公司主要负责总裁办做好集团公司外派人员和各子公司主要负责人的绩效考核、奖惩激励工作；组织做好各子公司人的绩效考核、奖惩激励工作；组织做好各子公司副部长以上干部的先期考察服务工作。
副部长以上干部的先期考察服务工作。
沟通协调。
做好与政府人事劳动部门的协调工作，沟通协调。
做好与政府人事劳动部门的协调工作，定期进行公司员工满意度调查，受理员工的内部投定期进行公司员工满意度调查，受理员工的内部投诉，并根据工作中反映出来的问题形成相应的报告诉，并根据工作中反映出来的问题形成相应的报告供上级参考。
供上级参考。
服务支持。
为公司有关部门和子公司提供相关政策服务支持。
为公司有关部门和子公司提供相关政策咨询、人事调动、出国出境申办等服务，为各子公咨询、人事调动、出国出境申办等服务，为各子公司提供员工招聘服务。
司提供员工招聘服务。
部门权力：
部门权力：
根根据据工工作作需需要要，提提出出部部门门人人员员增增减减、设设施施投投放放和和所所需需资金预算；资金预算；对违反公司规章制度的部门和人员提出处罚建议；对违反公司规章制度的部门和人员提出处罚建议；组织协调、贯彻落实公司考核管理制度；组织协调、贯彻落实公司考核管理制度；根根据据招招聘聘流流程程，对对应应聘聘人人员员的的初初选选权权和和最最终终聘聘用用人人员员的建议权；的建议权；根根据据工工作作需需要要，要要求求其其他他各各部部门门及及各各子子公公司司提提供供相相关关信息、资料；信息、资料；在部门职权范围内按制度自主开展各项工作；在部门职权范围内按制度自主开展各项工作；公司各项制度中规定享有的权力。
公司各项制度中规定享有的权力。
岗位设置岗位设置部门经理部门经理11名名部门副经理部门副经理11名名培训管理员培训管理员若干名若干名人事管理员人事管理员11名名劳资管理员劳资管理员11名名33岗位结构图岗位结构图岗岗位位（职职位位，job）是是由由若若干干工工作作任任务务（task）组合而成的。
组合而成的。
职位设计历史上经历了如下的变迁和发展：
职位设计历史上经历了如下的变迁和发展：
按专业化分工的原则设计职位按专业化分工的原则设计职位职位扩大化职位扩大化扩大工作的广度和范围扩大工作的广度和范围职位丰富化职位丰富化将部分管理权限下放将部分管理权限下放岗位轮换岗位轮换工作团队（工作团队（workteam）岗位结构图例岗位结构图例44岗位职责说明书（例）岗位职责说明书（例）市场部经理市场部经理岗位名称：
市场部经理岗位名称：
市场部经理分管部门：
市场部分管部门：
市场部岗位职级：
岗位职级：
1414级级直接上级：
营销副总经理直接上级：
营销副总经理直接下属：
策划员、宣传员直接下属：
策划员、宣传员本本职职工工作作：
市市场场信信息息收收集集和和营销策划管理营销策划管理直接责任：
直接责任：
组组织织拟拟订订企企业业中中长长期期市市场场营营销销策策略略、企企业业各各项项营营销销管管理制度及其操作细则，并负责监督检查实施；理制度及其操作细则，并负责监督检查实施；组组织织企企业业产产品品广广告告的的整整体体策策划划，负负责责指指导导市市场场调调研研、市场促销计划的制订和审核，并负责组织实施；市场促销计划的制订和审核，并负责组织实施；参参与与企企业业中中长长期期发发展展战战略略和和规规划划、销销售售部部销销售售计计划划和和营销方案的审议，以及新产品上市前后的评估；营销方案的审议，以及新产品上市前后的评估；定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查；定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查；负责主要市场的监管与各地区销售工作的检查；负责主要市场的监管与各地区销售工作的检查；明明确确下下属属的的岗岗位位职职责责，对对本本部部门门的的工工作作进进行行合合理理分分工工，保证本部门各项工作的开展和职能的履行；保证本部门各项工作的开展和职能的履行；指指导导、监监督督和和评评价价下下属属工工作作，协协调调解解决决下下属属工工作作中中出现的问题，处理工作中发生的紧急情况；出现的问题，处理工作中发生的紧急情况；审核本部门的经费开支，有效控制部门经费支出；审核本部门的经费开支，有效控制部门经费支出；搞搞好好本本部部门门内内部部人人员员之之间间的的团团结结，做做好好与与公公司司内内其其他部门间的协调工作；他部门间的协调工作；完成上级下达的临时性任务。
完成上级下达的临时性任务。
领导责任：
领导责任：
对本部门主要职能的运作效果负责；对本部门主要职能的运作效果负责；对本部门下属人员的工作行为负责；对本部门下属人员的工作行为负责；对本部门所提供信息的正确性和准确性负责。
对本部门所提供信息的正确性和准确性负责。
主要权力：
主要权力：
有权根据工作需要，提出本部门人员、广告设施投有权根据工作需要，提出本部门人员、广告设施投放增减要求和所需资金预算；放增减要求和所需资金预算；选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和奖选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和奖惩的权力；惩的权力；要求其他部门对本部门工作进行合理配合的权力；要求其他部
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