管理四大职能组织.ppt

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第六章第六章组织组织通过本章学习，应重点把握：

通过本章学习，应重点把握：

1.1.1.1.组织的概念、特征和组织设计的原则组织的概念、特征和组织设计的原则组织的概念、特征和组织设计的原则组织的概念、特征和组织设计的原则;2.2.2.2.典型组织结构和影响组织结构选择的主要因素典型组织结构和影响组织结构选择的主要因素典型组织结构和影响组织结构选择的主要因素典型组织结构和影响组织结构选择的主要因素3.3.3.3.组织变革的定义、阻力和应对阻力的方法组织变革的定义、阻力和应对阻力的方法组织变革的定义、阻力和应对阻力的方法组织变革的定义、阻力和应对阻力的方法第一节第一节组织概述组织概述一、组织的概念一、组织的概念组织就是为了有效地配置一个企业或者其他组织组织就是为了有效地配置一个企业或者其他组织可以调配的生产要素，实现组织目标，按照一定可以调配的生产要素，实现组织目标，按照一定的规则、程序，的规则、程序，系统设置岗位和职责系统设置岗位和职责来完成资源来完成资源配置的过程。

配置的过程。

组织结构：

描述组织中具体岗位之间逻辑关系的框架性体系组织结构：

描述组织中具体岗位之间逻辑关系的框架性体系具有复杂性、正规性、集权性。

具有复杂性、正规性、集权性。

二、组织设计需考虑的因素二、组织设计需考虑的因素11、劳动分工（因事设岗）、劳动分工（因事设岗）22、统一指挥、统一指挥一个下属应只对一个上级直接负责一个下属应只对一个上级直接负责33、职权、职权职权和岗位相关，直线职权和参谋职权职权和岗位相关，直线职权和参谋职权44、职责、职责权责对等权责对等55、管理跨度、管理跨度一位管理者能够有效指挥的下级数量（不宜超过一位管理者能够有效指挥的下级数量（不宜超过66人）人）66、组织层次、组织层次一个组织从最上级到最下级所设定的层级一个组织从最上级到最下级所设定的层级77、部门化、部门化n1981年，当年，当45岁的杰克岁的杰克韦尔奇执掌韦尔奇执掌GE时，这家已经有时，这家已经有117年历年历史的公司机构臃肿，等级森严，对市场反应迟钝，在全球竞争史的公司机构臃肿，等级森严，对市场反应迟钝，在全球竞争中正走下坡路。

当时中正走下坡路。

当时GE有有25000名经理，每个人平均直接管理名经理，每个人平均直接管理7个方面的工作。

在这个等级体系中，从最基层的工厂到韦尔奇个方面的工作。

在这个等级体系中，从最基层的工厂到韦尔奇之间有之间有12个层级。

在公司高层中有个层级。

在公司高层中有130多名管理人员拥有副总裁多名管理人员拥有副总裁或副总裁以上的头衔。

于是，或副总裁以上的头衔。

于是，GE就有了一大群管理人员，他们就有了一大群管理人员，他们除了阅读报告和监督别人的工作以外几乎不做别的事情。

韦尔除了阅读报告和监督别人的工作以外几乎不做别的事情。

韦尔奇首先着手改革内部管理体制，减少管理层次和冗员，将原来奇首先着手改革内部管理体制，减少管理层次和冗员，将原来的多个层次减到的多个层次减到4个层次甚至个层次甚至3个层次。

并撤换了部分高层管理个层次。

并撤换了部分高层管理人员。

此后的几年间，砍掉了人员。

此后的几年间，砍掉了25%的企业，削减了的企业，削减了10多万份工多万份工作作将将350个经营单位裁减合并成个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门，卖掉个主要的业务部门，卖掉了价值近了价值近100亿美元的资产，并新添置了亿美元的资产，并新添置了180亿美元的资产。

韦亿美元的资产。

韦尔奇因此得了尔奇因此得了“中子弹杰克中子弹杰克”的绰号的绰号。

思考：

韦尔奇在组织设计上有什么成功的经验？

思考：

韦尔奇在组织设计上有什么成功的经验？

第二节第二节典型的组织结构形式典型的组织结构形式一、直线型组织结构（最简单、最基础）一、直线型组织结构（最简单、最基础）经经理理班班组组班班组组班班组组员员工工员员工工员员工工员员工工员员工工员员工工员员工工员员工工员员工工二、职能型组织结构二、职能型组织结构经经理理行行政政部部财财务务部部业业务务部部计计划划部部2商商场场1商商场场3商商场场商商品品部部商商品品部部商商品品部部三、事业部型组织结构三、事业部型组织结构董董事事会会财务部财务部人事部人事部公关部公关部战略部战略部中国公司中国公司新企业集团新企业集团海外公司海外公司财财务务人人事事财财务务人人事事财财务务国内产销组织国内产销组织美美国国部部日日韩韩部部欧欧盟盟部部进出口中心进出口中心人人事事新新产产品品开开发发中中心心四、矩阵型组织结构四、矩阵型组织结构总总经经理理研发生产部研发生产部人人事事部部财财务务部部采采购购部部A项目小组项目小组B项目小组项目小组C项目小组项目小组五、动态网络型组织结构五、动态网络型组织结构经理经理小组小组管理咨询公司管理咨询公司物流服务公司物流服务公司研发机构研发机构广告公司广告公司制造商制造商销售代理商销售代理商六、多维组织结构六、多维组织结构产产品品事事业业利利润润中中心心事业部事业部1事业部事业部2事业部事业部3事业部事业部4地区地区3地区地区2地区地区1供应供应财务财务生产生产销售销售职能部门职能部门成本中心成本中心

（一）企业外部环境

（一）企业外部环境n外部环境对组织结构的影响。

外部环境对组织结构的影响。

n环境的不确定性对组织结构的影响。

环境的不确定性对组织结构的影响。

（二）企业战略

（二）企业战略n单一经营战略和多种经营战略单一经营战略和多种经营战略n不同的战略中心不同的战略中心n保守型战略、风险型战略和分析型战略保守型战略、风险型战略和分析型战略七、影响组织结构选择的因素七、影响组织结构选择的因素（三）内部资源（三）内部资源n企业的技术企业的技术n企业生命周期企业生命周期n企业规模企业规模n新新广告公司是拥有三百余名职工的广告公司。

新新广告公司是拥有三百余名职工的广告公司。

就广告业务来说，具体工作内容有就广告业务来说，具体工作内容有1、与老顾客建、与老顾客建立固定联系，搜寻新顾客。

立固定联系，搜寻新顾客。

2、对承揽的广告业、对承揽的广告业务进行文字创作和艺术创作。

务进行文字创作和艺术创作。

3、对广告内容进、对广告内容进行电视制作、电台制作、报纸制作、杂志制作或行电视制作、电台制作、报纸制作、杂志制作或路牌制作以及其他制作。

路牌制作以及其他制作。

4、调查各种新闻媒体、调查各种新闻媒体的性质、栏目、时间、版面、价格决定整段时间、的性质、栏目、时间、版面、价格决定整段时间、整段版面、整段地段购买还是分别购买，并与新整段版面、整段地段购买还是分别购买，并与新闻媒体保持联系。

闻媒体保持联系。

5、帮助顾客设计陈列方式、帮助顾客设计陈列方式、包装样式或商品分配办法。

包装样式或商品分配办法。

6、帮助顾客调查市、帮助顾客调查市场、估计潜力、确定广告影响等。

场、估计潜力、确定广告影响等。

n请帮该请帮该公司设计一个组织结构图公司设计一个组织结构图第三节第三节组织变革组织变革

（一）组织变革的定义

（一）组织变革的定义组织变革是指运用行为科学和相关管理方组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。

任务等方面的变化，提高组织效能。

一、组织变革一、组织变革

（二）组织变革的内容

（二）组织变革的内容n对人员的变革对人员的变革n对结构的变革对结构的变革n对技术与任务的变革对技术与任务的变革二、组织变革的阻力二、组织变革的阻力n11、关心个人得失、关心个人得失n22、不确定性、不确定性n33、认为变革不符合组织目标和最佳利益、认为变革不符合组织目标和最佳利益n44、企业文化、员工价值观的影响、企业文化、员工价值观的影响n55、过去成功经验、过去成功经验三、如何应对组织变革的阻力三、如何应对组织变革的阻力11、教育与沟通、教育与沟通22、参与、参与33、帮助与支持、帮助与支持44、谈判、谈判55、强制与威胁、强制与威胁66、人事调整、人事调整n刘民是一个公司中两个的部门经理，在某一天同车上班的刘民是一个公司中两个的部门经理，在某一天同车上班的路上，他和另一个部门经理讨论自己的管理工作。

在交谈路上，他和另一个部门经理讨论自己的管理工作。

在交谈中发现，刘民特别为两个助手伤脑筋中发现，刘民特别为两个助手伤脑筋.他抱怨说他抱怨说:

“这两个人这两个人在刚进公司时，我一直耐心地告诉他们，在刚开始工作时在刚进公司时，我一直耐心地告诉他们，在刚开始工作时凡是涉及到报销和定货的事都要事先与我商量一下，并叮凡是涉及到报销和定货的事都要事先与我商量一下，并叮嘱他们在未了解情况之前不要对下属人员指手划脚嘱他们在未了解情况之前不要对下属人员指手划脚.但是到但是到现在都快一年了，他们还是什么事情都来问我现在都快一年了，他们还是什么事情都来问我.例如例如王王大同上星期又拿一笔不到大同上星期又拿一笔不到1000元的报账单来问我，这完全元的报账单来问我，这完全是他可以自行处理的嘛是他可以自行处理的嘛!

两周前，我交给孙文国一项较大两周前，我交给孙文国一项较大的任务，叫他召集一些下属人员一起搞，而他却一个人闷的任务，叫他召集一些下属人员一起搞，而他却一个人闷头搞，根本不叫下属人员来帮忙头搞，根本不叫下属人员来帮忙.他们老是这样大小事情都他们老是这样大小事情都来找我真没办法来找我真没办法.”n几乎与此同时，刘民的二位助手也在谈论着自己的工作几乎与此同时，刘民的二位助手也在谈论着自己的工作.王大同说王大同说:

“上周我找刘民，要他签发一张报账单上周我找刘民，要他签发一张报账单.他说他说不用找他，我自己有权决定不用找他，我自己有权决定.但在一个月前，我因找不但在一个月前，我因找不到他曾自己签发过一张报账单，结果被财务部退了回来，到他曾自己签发过一张报账单，结果被财务部退了回来，原因是我的签字没有被授权认可。

为此我上个月曾专门原因是我的签字没有被授权认可。

为此我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告，但他一直没有批下来，写了一个关于授权我签字的报告，但他一直没有批下来，我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看过呢我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看过呢!

”孙孙文国接着说文国接着说:

“你说他的工作毫无章法。

我也有同感。

两你说他的工作毫无章法。

我也有同感。

两周前他交给我一项任务，并要我立即做好周前他交给我一项任务，并要我立即做好.为此我想得为此我想得到一些人的帮助去找了一些人，但他们却不肯帮忙。

他到一些人的帮助去找了一些人，但他们却不肯帮忙。

他们说除非得到刘民的同意，否则他们不会来帮助我。

今们说除非得到刘民的同意，否则他们不会来帮助我。

今天是完成任务的最后日期，我却还没有完成。

他又要抓天是完成任务的最后日期，我却还没有完成。

他又要抓我的辫子了，又要把责任推给我了。

我认为刘民是存心我的辫子了，又要把责任推给我了。

我认为刘民是存心这样的。

他怕我们搞得太好抢他的位子这样的。

他怕我们搞得太好抢他的位子思考：

刘民在管理上有什么问题？

思考：

刘民在管理上有什么问题？

一、组织的概念、特征和组织设计的原则一、组织的概念、特征和组织设计的原则二、典型的组织结构和影响组织结构选择的因素二、典型的组织结构和影响组织结构选择的因素三、组织结构变革的定义、阻力和应对的方法三、组织结构变革的定义、阻力和应对的方法课堂小结课堂小结