第六章物流信息技术.ppt

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现代物流信息化及其实施现代物流信息化及其实施制作者制作者:

张琳张琳第六章第六章第三方物流企业信息化第三方物流企业信息化6.16.1第三方物流概述第三方物流概述6.26.2我国第三方物流信息化程度及信我国第三方物流信息化程度及信息技术应用状况息技术应用状况6.36.3第三方物流信息管理系统总体规第三方物流信息管理系统总体规划设计划设计6.46.4第三方物流信息化调查及解决方案第三方物流信息化调查及解决方案推荐推荐6.16.1第三方物流概述第三方物流概述6.1.16.1.1第三方物流的含义：

第三方物流的含义：

物流术语物流术语-第三方物流是由供方与需方以外的物流第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

企业提供物流服务的业务模式。

含义：

含义：

11、供方与需方、供方与需方卖方与买方卖方与买方参与商流活动的双方参与商流活动的双方物流企业只负责商流活动物流企业只负责商流活动22、对供方与需方而言，其采用了物流外包的策略。

、对供方与需方而言，其采用了物流外包的策略。

物流企业成为提供部分或全部企业物流功能服务的一物流企业成为提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部提供者。

个外部提供者。

33、模式？

、模式？

不参与商流活动的物流企业第三方物流企业不参与商流活动的物流企业第三方物流企业6.1.26.1.2第三方物流的业务流程第三方物流的业务流程6.16.1第三方物流概述第三方物流概述供应方供应方订单处理订单处理第三方物流企业第三方物流企业仓储、采购、配送处理仓储、采购、配送处理其他信息资源处理其他信息资源处理结算结算处理处理需需求求方方6.16.1第三方物流概述第三方物流概述6.1.26.1.2目前我国第三方物流的服务状况目前我国第三方物流的服务状况6.16.1第三方物流概述第三方物流概述6.1.36.1.3对第三方物流的服务不满意的原因对第三方物流的服务不满意的原因原因因素原因因素原因因素原因因素生产制造企业生产制造企业%商业企业商业企业%运作成本高运作成本高30304343信息不及时、不准确信息不及时、不准确23232929作业速度慢作业速度慢21212525服务内容不全面服务内容不全面13132525缺损率高缺损率高191933作业差错率高作业差错率高131366服务态度差服务态度差111166没有网络服务没有网络服务15151111不能满足需求波动不能满足需求波动9977不能提供供应链整合不能提供供应链整合121222不能提供管理和咨询不能提供管理和咨询7777其他其他3317176.26.2我国第三方物流信息化程度我国第三方物流信息化程度及信息及信息技术应用状况技术应用状况6.2.16.2.1我国第三方物流信息化程度我国第三方物流信息化程度1）我国第三方物流企业的物流信息化建设总体上还处在初我国第三方物流企业的物流信息化建设总体上还处在初级阶段。

级阶段。

2）2）第三方物流企业的物流信息系统建设以基本内容为主，第三方物流企业的物流信息系统建设以基本内容为主，供应链管理极为罕见。

供应链管理极为罕见。

3）3）大部分第三方物流企业在走循序渐进、逐步完全的信息大部分第三方物流企业在走循序渐进、逐步完全的信息化之路。

化之路。

4）4）企业间的物流公共信息平台建设落后企业间的物流公共信息平台建设落后1）1）从规模上看，我国大部分大型第三方物流企业，如宝供物从规模上看，我国大部分大型第三方物流企业，如宝供物流、中储、中外运等企业已大量的应用现代物流信息技术流、中储、中外运等企业已大量的应用现代物流信息技术来提高物流作业效率，而绝大多数中、小第三方物流企业来提高物流作业效率，而绝大多数中、小第三方物流企业中现代物流信息技术的普及不高，还以电话、传真等传统中现代物流信息技术的普及不高，还以电话、传真等传统信息手段为主。

信息手段为主。

2）2）从应用目的上看，我国绝大多数的物流企业应用现代物从应用目的上看，我国绝大多数的物流企业应用现代物流信息技术主要是为了企业内部物流资源的整合，只有极流信息技术主要是为了企业内部物流资源的整合，只有极少数企业以提高客户服务质量为目的来应用信息技术。

少数企业以提高客户服务质量为目的来应用信息技术。

6.2.26.2.2我国第三方物流信息技术应用状况我国第三方物流信息技术应用状况6.26.2我国第三方物流信息化程度我国第三方物流信息化程度及信息及信息技术应用状况技术应用状况6.26.2我国第三方物流信息化程度我国第三方物流信息化程度及信息及信息技术应用状况技术应用状况6.2.26.2.2我国第三方物流信息技术应用状况我国第三方物流信息技术应用状况6.26.2我国第三方物流信息化程度我国第三方物流信息化程度及信息及信息技术应用状况技术应用状况6.2.36.2.3我国第三方物流信息化建设的问题和困难我国第三方物流信息化建设的问题和困难业务尚未定型，信息化标准缺乏业务尚未定型，信息化标准缺乏3PL3PL企业信息化意识薄弱企业信息化意识薄弱3PL3PL企业信息化能力不够企业信息化能力不够基础信息和公共服务平台发展缓慢基础信息和公共服务平台发展缓慢6.36.3第三方物流管理信息系统总体规划设计第三方物流管理信息系统总体规划设计6.3.16.3.1第三方物流管理信息系统总体规划的目标第三方物流管理信息系统总体规划的目标第三方物流管理信息系统第三方物流管理信息系统（ManagementInformation（ManagementInformationSystemsSystems，MIS）MIS）的系统设计是以计算机技术为支持，通的系统设计是以计算机技术为支持，通过对物流配送的各环节进行有限的资源最优配置。

一过对物流配送的各环节进行有限的资源最优配置。

一般说来，第三方物流管理信息系统功能包括两方面：

般说来，第三方物流管理信息系统功能包括两方面：

一方面是一方面是物流管理信息系统中心物流管理信息系统中心，另一方面也是，另一方面也是物流物流企业对外的企业对外的WebWeb站点站点。

客户通过浏览器能与服务器进。

客户通过浏览器能与服务器进行通信，提供动态信息交互和信息服务，并在此基础行通信，提供动态信息交互和信息服务，并在此基础上实现对订单下达、实时查询等业务的支持。

因此，上实现对订单下达、实时查询等业务的支持。

因此，系统应把系统应把开放性、协调性、有效性开放性、协调性、有效性作为系统开发的总作为系统开发的总体目标。

体目标。

6.36.3第三方物流管理信息系统总体规划设计第三方物流管理信息系统总体规划设计

（1）

（1）系统开放性。

系统开放性。

由于供应链管理模式很强调整由于供应链管理模式很强调整个供应链上物流提供和需求的有机统一，因此个供应链上物流提供和需求的有机统一，因此为满足第三方物流各部门及其外协物流伙伴的为满足第三方物流各部门及其外协物流伙伴的共同物流协作计划需要，系统必须具有一定的共同物流协作计划需要，系统必须具有一定的开放性。

也就是说，第三方物流管理信息系统开放性。

也就是说，第三方物流管理信息系统不应再是一个封闭式的孤岛系统，而必须是建不应再是一个封闭式的孤岛系统，而必须是建立在互联网之上的开放式和集成化的供应链信立在互联网之上的开放式和集成化的供应链信息系统，通过信息的高度共享和交互与供应商、息系统，通过信息的高度共享和交互与供应商、外协物流合作伙伴、顾客保持较好的沟通和联外协物流合作伙伴、顾客保持较好的沟通和联系。

系。

6.36.3第三方物流管理信息系统总体规划设计第三方物流管理信息系统总体规划设计

（2）

（2）系统各节点的适用性系统各节点的适用性。

第三方物流管理信息系。

第三方物流管理信息系统应当适应企业单个业务分布和整体物流运作的统应当适应企业单个业务分布和整体物流运作的要求。

从企业运作角度来看，应当提供整体物流要求。

从企业运作角度来看，应当提供整体物流决策所需要的业务信息管理与分析以及物流决策决策所需要的业务信息管理与分析以及物流决策的支持界面和全程反馈的管理界面；而对其外协的支持界面和全程反馈的管理界面；而对其外协物流合作伙伴则主要提供制订分配物流计划信息物流合作伙伴则主要提供制订分配物流计划信息与作业进度信息反馈操作界面；对企业客户则提与作业进度信息反馈操作界面；对企业客户则提供具体的订单接收、运作安排计划信息和查询接供具体的订单接收、运作安排计划信息和查询接口界面。

口界面。

6.36.3第三方物流管理信息系统总体规划设计第三方物流管理信息系统总体规划设计（3）（3）平台的可扩充性平台的可扩充性。

平台的可扩充性包括两个。

平台的可扩充性包括两个层面：

一是空间上的可扩充性；二是时间上的层面：

一是空间上的可扩充性；二是时间上的可扩充性。

空间上的可扩充性是指平台能够实可扩充性。

空间上的可扩充性是指平台能够实现不同地理位置上的规模拓展，因为物流系统现不同地理位置上的规模拓展，因为物流系统设施设施（如仓库如仓库）在空间上的变动很大，因此，物在空间上的变动很大，因此，物流信息平台必须适应物流设施的地域变化。

时流信息平台必须适应物流设施的地域变化。

时间上的可扩充性是指当用户需求、技术进步、间上的可扩充性是指当用户需求、技术进步、企业组织结构随着时间的变化而变化时，系统企业组织结构随着时间的变化而变化时，系统能够对现有的某些功能模块进行改造或增加某能够对现有的某些功能模块进行改造或增加某些功能模块，以适应新的变化。

些功能模块，以适应新的变化。

6.3.26.3.2第三方物流管理信息系统的流程分析第三方物流管理信息系统的流程分析6.36.3第三方物流管理信息系统总体规划设计第三方物流管理信息系统总体规划设计6.3.36.3.3第三方物流管理信息系统功能结构第三方物流管理信息系统功能结构6.36.3第三方物流管理信息系统总体规划设计第三方物流管理信息系统总体规划设计。

第三方物流管理信息系统功能结构可以划分为四第三方物流管理信息系统功能结构可以划分为四个层次：

基础信息系统、管理控制层、决策管理个层次：

基础信息系统、管理控制层、决策管理层及战略管理层。

层及战略管理层。

第六章第六章第三方物流企业信息化第三方物流企业信息化（11）基础信息系统基础信息系统接受客户接受客户订单信息订单信息进入信息系统进入信息系统按订单安按订单安排存货或排存货或安排采购安排采购打印并传送打印并传送票据票据指挥搬运指挥搬运分拣、装货、分拣、装货、及按订单交货及按订单交货选择作业程序选择作业程序第六章第六章第三方物流企业信息化第三方物流企业信息化（11）基础信息系统（续）基础信息系统（续）-特征特征格式规格化格式规格化通信交互化通信交互化交易批量化交易批量化作业逐日化作业逐日化信息标准化信息标准化基础信息要方便与客户的信息系统集成和通信，基础信息要方便与客户的信息系统集成和通信，又要有较强的安全保密措施又要有较强的安全保密措施第六章第六章第三方物流企业信息化第三方物流企业信息化（22）管理控制系统管理控制系统第六章第六章第三方物流企业信息化第三方物流企业信息化（33）决策和战略层次决策和战略层次车辆日常工作计划车辆日常工作计划存货管理存货管理设施选址设施选址作业比较和成本效益评价作业比较和成本效益评价对于决策分析，物流信息系统必须包括对于决策分析，物流信息系统必须包括数据维护、建模和分析数据维护、建模和分析第六章第六章第三方物流企业信息化第三方物流企业信息化6.3.46.3.4第三方物流管理信息系统模块第三方物流管理信息系统模块

（1）

（1）客户管理子系统：

客户登陆管理、客户资料管客户管理子系统：

客户登陆管理、客户资料管理、客户身份验证、客户查询、客户关系管理；理、客户身份验证、客户查询、客户关系管理；

（2）

（2）订单管理子系统：

订单的接收、分类整理、查订单管理子系统：

订单的接收、分类整理、查询；询；（3）（3）仓库管理子系统：

入库管理、出库管理、库存仓库管理子系统：

入库管理、出库管理、库存盘点、仓库优化管理、货物查询管理；盘点、仓库优化管理、