MTP培训管理教材.ppt

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管理MTP培训课程架构课程架构第一篇：

管理的角色与原则第三篇：

人员管理第一章管理角色与原则一管理的意义二管理者的角色与功能三内外兼修、心术合一四管理者应具备的基本态度第五章部属培育与指导一、水涨船高二、人才培养的途径三、掌握培育的要点四、OJT的运用第二章有效的发挥组织效能一组织的形成二原则一组织运用的协调性三原则二职务的认知四原则三授权的运用第六章组织沟通技巧一、沟通的渠道二、沟通的影响三、克服沟通的障碍四、表达时应掌控的原则五、用心倾听第二篇：

工作管理第七章掌握人性的激励一、改善员工的行为二、掌握员工需求三、激励时应注意的原则四、赞美与责备五、启发员工的正确态度第三章计划与执行一科学的精神二计划的特性三科学的方法与步骤四透过员工完成工作第四篇：

领导力发挥第四章控制与问题发现一控制的成本二工作监督的方法三控制的原则四如何发现问题第八章管理迈向领导一、心与术二、MTP管理药材三、活学活用课程架构课程架构管管理理事事人人计划计划执行执行控制控制沟通沟通指导指导激励激励领领导导做于细，成于严做于细，成于严课程架构课程架构高高高高中中中中基基基基中中？

干部干部管管理理事事人人计划计划执行执行控制控制沟通沟通指导指导激励激励领领导导做于细，成于严做于细，成于严主题主要目的应该学习的知识与技巧管理认知了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同，以及应该要转变与建立的心态知识：

管理的职责技巧：

如何转换专家心态态度：

管理者应具备的态度组织管理学习组织的运作如何能够更有效的发挥知识：

组织运作的原则技巧：

指挥系统的协调，建立员工的工作认同感，授权方法课程架构课程架构第一篇第一篇管理角色与原则管理角色与原则第一章第一章管理的角色与原则管理的角色与原则一一管理的意义管理的意义有效的运用组织内各项资源，以达到企业目标有效的运用组织内各项资源，以达到企业目标目标：

目标：

资源：

资源：

有效：

有效：

第一章第一章管理的角色与原则管理的角色与原则二二管理者的角色与功能管理者的角色与功能1：

承上启下：

承上启下角色角色职责职责方法（想法）方法（想法）能力能力2：

角色转变：

角色转变技术技术管理管理被管被管管人管人同事同事上司上司听令听令命令命令独善其身独善其身兼善天下兼善天下自己做自己做别人做别人做演员演员导演导演球员球员教练教练3:

职责转变职责转变计划计划组织组织用人用人指挥指挥控制控制4：

方法与想法的转变：

方法与想法的转变望远镜望远镜VS放大镜放大镜思路决定出路思路决定出路格局决定结局格局决定结局心心态态高高层层概念能力概念能力战略战略中中层层管理能力管理能力战术战术基基层层技术能力技术能力战斗战斗第一章第一章管理的角色与原则管理的角色与原则三三内外兼修，心术合一内外兼修，心术合一1、内外兼修、内外兼修内（心）：

态度、观念、意识、认知内（心）：

态度、观念、意识、认知外（术）：

原则、方法、技巧、工具外（术）：

原则、方法、技巧、工具2、转换专家心态、转换专家心态大智若智大智若智大愚若愚大愚若愚大智若愚大智若愚3、建立应有的态度、建立应有的态度（基本内功）（基本内功）第一章第一章管理的角色与原则管理的角色与原则四四管理者应具备的基本态度管理者应具备的基本态度1、建立工作的使命感、建立工作的使命感给自己的工作一份有意义、有价值的感觉给自己的工作一份有意义、有价值的感觉我为什么愿意担任主管的职务？

我为什么愿意担任主管的职务？

兵随将转兵随将转2、决心、决心积极达成的意愿积极达成的意愿“想要想要”还是还是“一定要一定要”？

上级的决心带给员工信心上级的决心带给员工信心第一章第一章管理的角色与原则管理的角色与原则四四管理者应具备的基本态度管理者应具备的基本态度3、改善意识、改善意识从优秀迈向卓越的最大敌人就是从优秀迈向卓越的最大敌人就是_突破现状突破现状建立忧患意识建立忧患意识不满现状，好，还要更好不满现状，好，还要更好持续改善是企业成长的动力持续改善是企业成长的动力4、责任意识、责任意识外在：

形式上责任的担当身为团队的领导者，外在：

形式上责任的担当身为团队的领导者，要为整个团队的成败负起责任要为整个团队的成败负起责任内在：

内在的意识意识到自己的责任与问题内在：

内在的意识意识到自己的责任与问题第一章第一章管理的角色与原则管理的角色与原则四四管理者应具备的基本态度管理者应具备的基本态度5、效能意识、效能意识有效率不一定有效果有效率不一定有效果把握重点，做对的事情把握重点，做对的事情先做正确的事情，再把事情做正确先做正确的事情，再把事情做正确重点事情、重点工作、关键领域（重点事情、重点工作、关键领域（FOCUS）掌握工作优先顺序（掌握工作优先顺序（Priority）6、掌握原理原则、掌握原理原则绝对性与相对性绝对性与相对性没有最好的，只有最没有最好的，只有最_的的知其然知其所以然知其然知其所以然效果的展现来自于平时的积累效果的展现来自于平时的积累第二章第二章有效发挥组织效能有效发挥组织效能一一组织的形成组织的形成目目标标架构架构依存关系依存关系分工分工指挥体系指挥体系协作协作沟通沟通第二章第二章有效发挥组织效能有效发挥组织效能一一组织的形成组织的形成组织的含义组织的含义代表代表工作划分的组合管理工作划分的组合管理代表代表将划分的工作交由承办人负责个人的组合管理将划分的工作交由承办人负责个人的组合管理代表代表指挥权限责任与权限的组合管理指挥权限责任与权限的组合管理第二章第二章有效发挥组织效能有效发挥组织效能二二原则一原则一主动协调沟通主动协调沟通1、目的、目的减少本位主义所造成的影响减少本位主义所造成的影响使组织运作有序、有效率使组织运作有序、有效率2、内涵、内涵互相尊重彼此的职位、职权、职责互相尊重彼此的职位、职权、职责避免以我为尊的心态避免以我为尊的心态3、做法、做法愿意沟通、主动沟通愿意沟通、主动沟通乐于与同事或相关部门间信息分享乐于与同事或相关部门间信息分享换个角度思考换个角度思考第二章第二章有效发挥组织效能有效发挥组织效能三三原则二原则二职务的认知职务的认知1、意义、意义分配职务与工作时，上司的期待与部属的认知能产生交集分配职务与工作时，上司的期待与部属的认知能产生交集同意、愿意、乐意同意、愿意、乐意让员工产生对工作的认同感让员工产生对工作的认同感2、目的、目的对人与工作的尊重对人与工作的尊重让员工感觉到自己是工作的主人让员工感觉到自己是工作的主人激发员工投入工作的意愿，调动积极性激发员工投入工作的意愿，调动积极性迈向迈向“自主管理模式的基础自主管理模式的基础”企业得意企业得意员工乐意员工乐意顾客满意顾客满意第二章第二章有效发挥组织效能有效发挥组织效能三三原则二原则二职务的认知职务的认知3、做法、做法说明工作的内容说明工作的内容告知工作的价值与意义告知工作的价值与意义肯定他的能力肯定他的能力听听他对工作的想法听听他对工作的想法给予他的肯定与激励给予他的肯定与激励四四原则三原则三授权的运用授权的运用1、授权的意义、授权的意义善用自我支配原则善用自我支配原则给予发挥空间给予发挥空间着重方向（目标）而非方法着重方向（目标）而非方法2、授权的好处、授权的好处提高工作效率提高工作效率提高员工的能力提高员工的能力管理者可以专注于该做的事情管理者可以专注于该做的事情激发员工的意愿激发员工的意愿原因改善方法没意识到建立授权观念不信任提升员工的技能与成熟度，善用不同层次的授权专家心态勿视、勿听、大智若愚自以为效率更高，自信过强调整心态；先做简单的授权权力欲望太强改变观念成功的领导是靠团队共同成就不懂得如何授权学习授权技巧担心无法掌握工作进度善用监督控制的方法担心部属做得比自己好调整心态教练不需要担心球员球技比自己强第二章第二章有效发挥组织效能有效发挥组织效能3、没授权及授权不足的原因、没授权及授权不足的原因四四原则三原则三授权的运用授权的运用4、授权的层次、授权的层次授权程度描述一采取行动，没有必要和我做进一步的联系“小张，这次工程你就全权处理吧！

我相信你会做得很好，我等着看结果啰”二采取行动，如果不成功，请和我联系“小张，这次工程你就去做吧！

如果有什么问题，就和我联系”三可以直接采取行动，但让我知道你在做什么及结果“小张，这次新员工培训你就去做吧，但让我知道进度和他们的学习情况”四让我知道你打算做什么，如果我不反对，你即可去做“小张，明天中午前把计划给我，如果我下午前没有找你，你就去做吧”五让我知道你打算做什么，我同意后再开始行动、“小张，明天中午把行动计划及总预算告诉我，我同意了你们就接着去做吧”六请提出一套完整的行动计划，给我核阅“小张，请提出此次工程的详细计划，后天前交给我”七请提出所有解决问题的方案，我再决定“小张，请针对这次工程的问题分别提出解决方案，我再决定该怎么去做”八请了解这个问题，把事实告诉我，我再决定如何做“小张，想想这次工程可能有那些问题，然后告诉我，我再决定用什么方法去做”第二章第二章有效发挥组织效能有效发挥组织效能第二章第二章有效发挥组织效能有效发挥组织效能行动方案行动方案1：

经常自我反省、检视，有没有做到人尽其才，物尽其用：

经常自我反省、检视，有没有做到人尽其才，物尽其用2：

不要在下属面前抱怨工作，数落公司的不对：

不要在下属面前抱怨工作，数落公司的不对3：

要让你的下属敬重、认同你而不只是喜欢你：

要让你的下属敬重、认同你而不只是喜欢你4：

接受上司交办任务时，在没有尝试执行前，不说不可能、办不到：

接受上司交办任务时，在没有尝试执行前，不说不可能、办不到5：

在工作中每隔一段时间找出一件需要改变、突破、创新的事件，：

在工作中每隔一段时间找出一件需要改变、突破、创新的事件，并想一想有无改善的方法并想一想有无改善的方法6：

遭遇到困难与问题时，先反省主观因素，而不是先找客观因素：

遭遇到困难与问题时，先反省主观因素，而不是先找客观因素7：

成功时看窗子，失败时看镜子：

成功时看窗子，失败时看镜子8：

工作以前，先思考一下目标与方向是否正确，是否掌握了重点：

工作以前，先思考一下目标与方向是否正确，是否掌握了重点9：

学习管理，切忌死背硬记、生搬硬套，要充分理解，灵活运用：

学习管理，切忌死背硬记、生搬硬套，要充分理解，灵活运用10：

不要只是等着别人与你沟通协调，能够主动与上、下、左、右沟：

不要只是等着别人与你沟通协调，能够主动与上、下、左、右沟通，使大家共享信息。

通，使大家共享信息。

管管理理事事人人计划计划执行执行控制控制沟通沟通指导指导激励激励领领导导做于细，成于严做于细，成于严主题主要目的应该学习的知识与技巧计划与执行建立工作管理科学精神的概念，以如何将此精神带入计划与执行中知识：

计划应具备的条件与特性技巧：

科学步骤与方法；状况共有的运用；如何择人任事态度：

科学管理意识控制与问题的发现学会工作中控制监督以及发现问题的方法技巧知识：

问题的类型；不同性质的控制技巧：

工作监督（跟进）的方法与技巧；如何发现问题态度：

控制时应掌握的认知课程架构课程架构第二篇第二篇工作管理工作管理第三章第三章计划与执行计划与执行一一科学管理的精神科学管理的精神1、科学的意识、科学的意识科学艺术客观的主观的2、工作管理的循环、工作管理的循环PDCA计划计划Plan执行执行Do检查检查Check改善行动改善行动Action第三章第三章计划与执行计划与执行二二计划的特性计划的特性1、计划、计划为达成目标，事先凝聚相关人员的智慧，为达成目标，事先凝聚相关人员的智慧，预估未来情况的演变，以决定必要的方预估未来情况的演变，以决定必要的方案和程序案和程序目标：

管理的根本目标：

管理的根本事先：

预见性事先：

预见性预估：

周密性与弹性预估：

周密性与弹性方案与程序：

可操作性与简单性方案与程序：

可操作性与简单性2、计划常见的误区、计划常见的误区没有注意计划的变动没有注意计划的变动没有估计多种可能性没有估计多种可能性没有弹性没有弹性没有事