第6章--员工培训.ppt

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第六章员工培训1本章案例o苏宁电器集团的培训机制n新员工入职培训n绩效提升培训n晋升培训n自主开发教材和课程（课程、教材、教师）n培训设施建设n自建培训学院2学习目标（一一）知识目标知识目标l了解职前教育与员工培训的必要性；l认识职前教育与员工培训的程序；l理解职前教育和员工培训的方法；l掌握培训需求分析的内容和培训效果评估的方法。

（二）技能目标

（二）技能目标l通过本章的学习，能够进行有效的培训需求分析，并以此选择合适的培训方法，进行培训课程的设计，并在培训结束之后进行培训效果的评估。

3第一节职前教育o文化冲击o环境适应o融入组织o积极的工作态度o工作的高标准4o一、职前教育的特点和意义o二、职前教育的内容与程序o三、职前教育的控制与评价5一、职前教育的特点和意义职前教育，亦称岗前培训或新员工导向培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动，起着导向性的作用。

特点：

（1）基础性培训。

（2）适应性培训。

（3）非个性化培训。

6二、职前教育的内容与程序

（一）职前教育的内容1企业方面2新员工方面

（二）职前培训的程序1计划阶段2实施阶段3考试或考核阶段71.公司的标准、行为规范、期望、传统与政策2.工作态度、价值观、行为规范3.工作职责、工作技能8大体的程序和内容o1、公司介绍（公司的历史、现状、公司的发展趋势与目标、公司的优势和问题、公司的传统、规范和标准、公司的组织指挥系统）o2、组织机构、各种政策和规定、薪酬制度、工作时间、员工福利、加班制度、轮班制度、报销制度、节假日、工资标准、发放时间和方式、税收9o3、工作职责、工作地点、安全规定、绩效检查、合作的同事o4、员工座谈会、公司的各种信息10三、职前教育的控制与评价o完整的计划o效果跟踪n活动感受n内容n是否有趣n激励作用n成本高低11第二节员工培训概述一、员工培训的概念二、员工培训的意义三、员工培训的原则四、培训的程序12一、员工培训的概念员工培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

（1）员工培训的内容。

（2）员工培训的目的。

（3）员工培训的主体。

13二、员工培训的意义

（一）能提高员工的职业能力。

（二）有利于企业获得竞争优势。

（三）有利于改善企业的工作质量。

（四）满足员工实现自我价值的需要。

14三、员工培训的原则

（一）有效激励原则

（二）个体差异化原则（三）注重提供实践机会的原则（四）目标明确原则（五）促进员工个人职业发展的原则15四、培训的程序

（1）培训前的准备：

培训需求分析

（2）培训的实施：

培训计划（3）培训成果的转化（4）培训的评估和反馈16第三节培训需求分析一、组织分析二、任务分析三、个人分析17一、组织分析

（一）企业的经营战略

（二）管理者和员工对培训活动的支持态度（三）对企业的培训费用、培训时间及培训相关的专业知识等培训资源的分析18二、任务分析

（1）列出工作任务清单。

（2）对每项任务所需达到的标准做出准确的界定，为了便于比较，尽量使用量化的标准。

（3）确定完成每项任务所需的知识、技能和态度。

o实例第148页轮胎店主管的工作盘点分析19三、人员（绩效）分析

（1）分析个体特征。

（2）分析员工的工作输入。

（3）分析员工工作输出。

（4）分析员工工作结果。

（5）分析员工工作反馈。

20四、培训需求分析的方法

（一）观察法

（二）调查问卷法（三）阅读技术手册和记录方法（四）访问专门项目专家21o培养未来的员工技能o可能的变化n工作调转n工作要求变化n晋升o提前做好准备五、前瞻性培训需求分析模型22o时间o成本o员工参与程度o管理层参与程度o数量化程度六、培训需求评估方法的比较23o一、培训的内容n时代变化培训的内容也在变化o二、培训者的选择n培训者有不同的学习能力（经历、体力、智力等等）n培训者的学习能力、学习信心第四节员工培训的主要方法24o三、培训原理n确立目标n行为示范（榜样的力量）n事实材料n亲身实践（熟能生巧）n学习效果反馈n学习效果曲线25第五节员工培训的主要方法一、在职培训二、脱产培训26一、在职培训

（一）学徒培训

（二）实地工作培训（三）工作轮换27二、脱产培训

（一）传授知识1讲授2视听教学3规划学习4电脑辅助教学5讨论会或研讨会28o

（二）发展技能培训1.工作模拟法2.案例分析方法3.管理游戏o（三）改变态度的训练1.角色扮演2.感受培训29第六节员工培训的实施过程一、制定培训计划二、培训计划的实施三、培训成果的转化四、培训效果的评估30一、制定培训计划

（一）培训目标

（二）培训内容和培训对象（三）培训师（四）培训时间（五）培训场地和设施（六）培训的方法和预算31二、培训计划的实施

（一）出勤和纪律管理

（二）填写员工培训记录（三）培训激励制度1培训成绩尾数处罚2培训积分制3培训与职业生涯发展结合4与员工签订培训合同32三、培训成果的转化

（一）培训成果转化的气氛

（二）管理者支持（三）同事的支持（四）运用所学能力的机会（五）自我管理33四、培训效果的评估

（一）柯氏模式

（二）培训评估的方式1培训后测试2培训前测试和培训后测试3与对比组进行培训前测试和培训后测试4时间序列分析34o（三）培训的投入产出分析o1直接收益评估法o2间接收益评估法35363738394041