第4章：职位分析.ppt
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河南科技大学管理学院工商管理系人力资源管理概论人力资源管理概论职位分析引入案例：
引入案例：
王强到底需要什么样的工人？
人大P1752河南科技大学管理学院工商管理系本章的关键点本章的关键点u一个关键词：
“职位说明书”或称“岗位说明书”u一条主线：
职位分析是做什么的？
职位分析的结果有什么用途？
如何进行职位分析？
步骤，方法3河南科技大学管理学院工商管理系纲要纲要二、职位分析的具体实施三、职位分析的方法一、职位分析概述4河南科技大学管理学院工商管理系职位分析的含义（职位分析的含义
（1）职位分析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。
职位分析职位分析，又称工作岗位分析、工作分析或职务分析，就，又称工作岗位分析、工作分析或职务分析，就是指对企业各类是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、权限以及劳动条件岗位的性质、任务、职责、权限以及劳动条件和环境和环境等方面的特点，以及承担本岗位工作的员工应具备的等方面的特点，以及承担本岗位工作的员工应具备的资资格条件格条件进行一系列分析和研究，并制定出进行一系列分析和研究，并制定出工作说明书工作说明书等岗位规等岗位规范的活动过程。
范的活动过程。
5河南科技大学管理学院工商管理系职位分析的含义（职位分析的含义
（2）职位分析提供的信息可以用6W1H来概括，具体如下：
uWho，谁来完成这些工作？
uWhat，这一职位的具体工作内容是什么？
uWhen，工作的时间安排是什么？
uWhere，这些工作在哪里进行？
uWhy，从事这些工作的目的是什么？
uForwho，这些工作的服务对象是谁？
uHow，如何进行这些工作？
6河南科技大学管理学院工商管理系职位分析的含义（职位分析的含义（3）u职位分析的结果：
n职位描述：
是以书面叙述的方法来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件等信息。
n职位规范：
说明承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。
u通过职位分析，我们要回答或者要解决如下两个主要问题：
通过职位分析，我们要回答或者要解决如下两个主要问题：
n某职位是做什么事情的？
某职位是做什么事情的？
n什么样的人来做这些事情最合适？
什么样的人来做这些事情最合适？
举例：
举例：
市场营销部经理市场营销部经理岗位（职位）说明书岗位（职位）说明书7河南科技大学管理学院工商管理系与职位分析相关的概念（与职位分析相关的概念
（1）u行动行动（action）：
也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小：
也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。
单位。
u任务任务（task）：
为了达到某种目的所从事的一系列行动。
：
为了达到某种目的所从事的一系列行动。
如复印文件。
如复印文件。
u职责职责（responsibility）：
个体在工作岗位上需要完成的大部分任务。
：
个体在工作岗位上需要完成的大部分任务。
人力资源经理的职责举例人力资源经理的职责举例u职位职位（position）：
指由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集：
指由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。
合。
如如人力资源经理人力资源经理这一职位，其职责有员工的招聘录用、培训开发；这一职位，其职责有员工的招聘录用、培训开发；薪酬与绩效管理；员工关系管理等。
薪酬与绩效管理；员工关系管理等。
u职务（职务（Headship）:
指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。
统称。
如管理学院有三位副院长如管理学院有三位副院长8河南科技大学管理学院工商管理系与职位分析相关的概念（与职位分析相关的概念
（2）u工作工作（job）：
指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。
：
指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。
如产品销售工如产品销售工作由销售员和销售经理等职位组成。
作由销售员和销售经理等职位组成。
u工作族工作族（jobfamily）：
企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群。
：
企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群。
如所有从事技术的职位组成如所有从事技术的职位组成技术类工作族技术类工作族，所有从事销售工作的职位组，所有从事销售工作的职位组成成销售类工作族销售类工作族。
u职业职业（occupation，profession）：
指由不同组织中的相似工作组成的跨组：
指由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。
织工作集合。
如教师职业、工人职业。
如教师职业、工人职业。
u职业生涯职业生涯（career）：
指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作：
指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
或职业。
职业生涯规划（个人、组织）职业生涯规划（个人、组织）9河南科技大学管理学院工商管理系职位分析的典型应用
（1）1、工作设计、工作设计u工作再设计：
如工作内容的丰富化如工作内容的丰富化u提高工作生活质量；如软件开发人员、编辑采用弹性工作时间如软件开发人员、编辑采用弹性工作时间u职业安全与健康项目。
如尘肺病如尘肺病2、人力资源规划、人力资源规划u预测人力资源的需求与供给；u制订人力资源存量清单；u确定满足人力资源需求的方案。
10河南科技大学管理学院工商管理系职位分析的典型应用
（2）3、人员招聘与配置、人员招聘与配置u制作申请表格；u招聘广告发布的依据；u向求职者进行工作介绍；u提高甄选的效度；u人事匹配。
4、绩效考核、绩效考核u绩效考核指标及标准；u绩效考核申诉与指导。
11河南科技大学管理学院工商管理系职位分析的典型应用（3）5、薪酬管理、薪酬管理u职位评价与职位分类：
职位评价职位评价，是指在，是指在职位说明书职位说明书的基础的基础上，对某一个岗位进行整体的、综合性的评价，以确定其在上，对某一个岗位进行整体的、综合性的评价，以确定其在企业中的重要程度及薪酬。
企业中的重要程度及薪酬。
u内在公平性。
6、培训开发与职业生涯管理、培训开发与职业生涯管理u培训需求分析；u职业生涯咨询与指导；u职业通道设计：
如洛阳卷烟厂的技术岗位：
一级技术工如洛阳卷烟厂的技术岗位：
一级技术工六六级技术工级技术工首席首席技工技工12河南科技大学管理学院工商管理系职位分析是人力资源管理的平台职位分析是人力资源管理的平台13河南科技大学管理学院工商管理系中国企业的管理困境呼唤职位分析u职责重叠，权限不明n缺乏明确的部门职能定位与职位的职责权限划分，职位之间的职责与权限相互重叠、职责权限不对等。
“人人负责、人人无责”，严重抑制组织与工作效率的提升，同时也为“机构臃肿，人浮于事”提供了土壤。
n通过职位分析，明确职位职责与权限，确立职位之通过职位分析，明确职位职责与权限，确立职位之间的互动关系，优化职位设置与组织流程，提高组间的互动关系，优化职位设置与组织流程，提高组织效率。
织效率。
引伸引伸14河南科技大学管理学院工商管理系u建立职业化管理队伍n中国企业大多缺乏高素质的、职业化的管理队伍，无论是管理者还是普通员工普遍缺乏职业化素养。
所谓职业化素养，主要包括职业知识、职业技能、职业规范与职业意识。
n通过职位分析，明确职位目标、工作内容，并规范通过职位分析，明确职位目标、工作内容，并规范对任职者的任职能力的要求。
形成的职位说明书对对任职者的任职能力的要求。
形成的职位说明书对于职业规范与职业意识的建立将起到重要的引导作于职业规范与职业意识的建立将起到重要的引导作用。
用。
中国企业的管理困境呼唤职位分析中国企业的管理困境呼唤职位分析引伸引伸15河南科技大学管理学院工商管理系u建立人力资源管理技术平台n大多数中国企业的人力资源管理还停留在传统人事管理的阶段，人力资源部还被大量的缺乏价值的行政事务性工作缠身。
这种困境的根源在很大程度上在于缺少可以支撑人力管理的技术与工具。
n职位分析，以事实分析为依据，凭借系统化、专业职位分析，以事实分析为依据，凭借系统化、专业化的工具、手段、流程，构建人力资源管理平台，化的工具、手段、流程，构建人力资源管理平台，提高人力资源管理的理性程度，提升人力资源管理提高人力资源管理的理性程度，提升人力资源管理的战略价值。
的战略价值。
中国企业的管理困境呼唤职位分析中国企业的管理困境呼唤职位分析引伸引伸16河南科技大学管理学院工商管理系纲要纲要一、人力资源及相关概念二、职位分析的具体实施三、职位分析的方法一、职位分析概述17河南科技大学管理学院工商管理系何时需要进行职位分析？
（何时需要进行职位分析？
（1）u新成立的企业。
u由于战略的调整、业务的发展，使工作内容和工作性质发生变化。
如如TCK从便携机到工程型检测仪器，现场服务人员从便携机到工程型检测仪器，现场服务人员的工作内容和工作性质发生了变化。
的工作内容和工作性质发生了变化。
18河南科技大学管理学院工商管理系便携式钢丝绳探伤仪便携式钢丝绳探伤仪钢丝绳在线实时自动检钢丝绳在线实时自动检测系统测系统钢丝绳钢丝绳芯输送芯输送带在线带在线实时自实时自动监测动监测系统系统19河南科技大学管理学院工商管理系何时需要进行职位分析？
（何时需要进行职位分析？
（2）u企业由于技术创新和劳动生产率提高，需重新定岗和定员。
u建立制度的需要。
如如TCK营销人员的考核制度营销人员的考核制度u企业没有进行过职位分析。
20河南科技大学管理学院工商管理系职位分析的步骤职位分析的步骤准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段21河南科技大学管理学院工商管理系1.准备阶段准备阶段u确定职位分析的目的和用途。
u成立职位分析小组。
小组一般由以下三类人员组成：
n企业的高层领导n职位分析人员：
HRM专业人员及熟悉本部门情况的人员专业人员及熟悉本部门情况的人员n外部的专家和顾问：
客观性和科学性客观性和科学性u对职位分析人员进行培训。
u做好其他必要的准备：
如各部门抽调人员，部门经理工作调整，宣如各部门抽调人员，部门经理工作调整，宣传以消除误解等。
传以消除误解等。
22河南科技大学管理学院工商管理系明确职位分析的目的和用途u职位分析的具体目标及其成果的具体用途是构建整个职位分析系统的依职位分析的具体目标及其成果的具体用途是构建整个职位分析系统的依据。
据。
以以薪酬薪酬为导向为导向强强调调与与薪薪酬酬决决策策有有关关的的工工作作特特征征的的评评价价性性分分析析，包包括括：
工工作作所所需需知知识识、技技能能与与能能力力水水平平，工工作作职职责责与与任任务务的的复复杂杂性性与与难难度度，工工作作环境条件、工作负荷与强度的大小等。
环境条件、工作负荷与强度的大小等。
以以考核考核为导向为导向强强调调对对工工作作职职责责以以及及责责任任细细分分的的准准确确界界定定，并并收收集集各各项项职职责责与与任任务务的的重重要要程程度度、过过失失损损害害的的信信息息，为为考考核核指指标标的的提提取取以以及及权权重重的的确定提供前提。
确定提供前提。
以以甄选甄选为导向为导向强强调调对对工工作作所所需需教教育育程程度度、工工作作经经验验、知知识识、技技能能与与能能力力的的界界定定，并确定各项任职资格要求的具体等级或水平。
并确定各项任职资格要求的具体等级或水平。
以以组织优化组织优化为导向为导向强强调调对对工工作作职职责责、权权限限的的明明确确界界定定；强强调调将将工工作作置置于于流流程程与与战战略略分解体系中来重新思考该职位的定位；强调职位边界的明晰化。
分解体系中来重新思考该职位的定位；强调职位边界的明晰化。
以以培训开发培训开发为导向为导向强调工作典型样本、工作难点的识别；强调工作典型样本、工作难点的识别；强调对工作中常见错误的分析强调对工作中常见错误的分析强调任职资格中可培训部分的界定强调任职资格中可培训部分的界定职位分析的目标导向职位分析的目标导向强调的重点强调的重点23河南科技大学管理学院工商管理系确定不同职位分析导向的信息收集侧重点职位分析的导向与目标职位分析的导向与目标职位分析所要收集的信息职位分析所要收集的信息具体用途具体用途组织优化组织优化工作目的与工作职责工作目的与工作
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