秘书学基础--第十二章-保密工作.ppt

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秘秘书书学学基基础础主讲：

XX第十二章第十二章保保密密工工作作一、保密工作的重要性1、国家安全2、政局（单位）稳定3、军事成败4、经济与科技竞争二、秘书工作与保密工作三、新时期保密工作的特点1、范围和内容扩大，涉外活动大量增加2、泄露渠道超多涉外：

国际交往，科技交流，贸易来往内部：

各企业竞争，市场经济3、窃密手段变化多端4、境外分子活动频繁四、新时期保密工作的方针积极防范、突出重点，既保秘密又方便工作五、秘书部门的保密范围1、文件2、会议3、新闻报道4、科技和涉外活动5、通讯6、经济军事情报7、现代办公用具六、秘书部门保密重点文件保密1、拟稿不能传2、打印有措施3、复制要批准4、传递要专程5、收发要登记6、阅办要签字7、保管要专人8、清退要定期9、归档办手续10、销毁要监督“在以来的大好形势下，在会议精神鼓舞下，党委认真贯彻精神，组织党委一班人围绕主题，反复认真学习了文件，通过学习，深刻认识到的重要性，进一步明确了的重要意义，从而大大增强了贯彻执行的自觉性。

在提出认识的基础上，他们针对本单位的特点，狠抓了工作，做到，从而有力地推动了本单位的工作。

到为止，已完成（或超额完成）务。

群众高兴地说目前，干部群众正在成绩面前找差距，力争为作出新的贡献。

”“这项工作，做得好，还是不好；是上游、中游、还是下游；是先进的，还是落后的，各单位、各部门要认真对号入座。

先进的，要快马加鞭，先进更先进；后进的，要迎头赶上去，后进变先进；中间的，也不要比上不足，比下有余，安居中游，要勇于超先进，防止变后进”。

“我们各级领导，不仅要学习群众，宣传群众，依靠群众，做群众的小学生，而且要教育群众，引导群众，发动群众，把党的政策化为广大人民群众的高涨热情，变为广大人民群众的实际行动，从而在群众的推动下，做好我们的这项工作”校对符号及其用法一般原则1、要坚持以大局为重2、积极维护上级的威信：

一是参与的决策不能挑剔二是说话注意场合和分寸三是不要通过贬低领导来抬高自己。

3、为上级分忧解难4、认清自己的角色，不越位：

工作不越位，表态不越位，决策不越位，场合（公共场合）不越位，答复问题不越位5、有限忍耐，合理斗争6、正确审视自己，期望适当，合理节欲7、将心比心，换位思考8、与上级往来要疏密有度，注意做到：

A、在工作上一样的支持，不能意气用事，好恶明显；B、在组织上要一样服从，下级服从上级；C、在态度上要一样对待，冷热均匀；D、要按程序和权限汇报请示工作，不要越级；E、要注意领导班子的群体作用，“等距离外交”注意：

过密，拔出萝卜带出泥，领导出问题，你也注意：

过密，拔出萝卜带出泥，领导出问题，你也跑不到，你出了问题，领导也倒霉。

跑不到，你出了问题，领导也倒霉。

沟通的艺术沟通的艺术1、注重第一印象，包括：

（1）外表：

衣着、外貌、举止、神态、谈吐等；

（2）内在的气质：

素质、品德、作风、能力等深层次的印象。

2、学会投石问路一是选择时机，二是要有预案，三是要有“悟性”，听出倾向性意见，四是事先“吹风”3、适时拜访一是为公二是为私三是人之常情，礼尚往来。

4、巧用电话，即打电话讲时机和技巧。

不该打的电话：

领导休息时，应当面汇报的事，比较重要的机密事，自己做错了的事。

5、耐心等待6、不要一味坐等7、顺其自然8、要理解领导的意图及对部门的期待9、学会与领导配合，包括工作方法、办事风格、个人秉性等，不要拧着劲。

10、遇到有的领导谈到对其他领导不满怎么办？

一是信口开河，不计对象，不虑后果应当耳边风。

二是感情交流，共鸣共识，交流感情只听不说，少说。

三是激于义愤，心态不平，一吐为快不可多说。

不要急于表态，不要张嘴就来不要急于表态，不要张嘴就来11、要善于补事，补台；当领导出现失误时：

（1）不做“长舌妇”，成事不足，败事有余；

（2）要善于“熄火”，不要“火上浇油”；（3）客观反映真相。

12、顾全大局，成为领导真正的朋友。

13、善于理解、容忍领导的批评14、与女性领导相处

（1）尊重、诚实、细心、周全

（2）善于补台，分忧，干好本职工作，主动分担男性应承担的责任。

（3）把握“度”，男女授受不亲，注意瓜田李下之嫌，少谈感情生活的事。

15、不要频繁找领导，频繁找，有三种类型：

（1）显能型

（2）低能型（3）谋私型16、不要跨级“戴帽”压人。

逐级请示工作，切忌一步“通天”；更忌讳拉大旗作虎皮不要“多线”开通，不要“踢球”、讨好，能负责的则负责，不要把“球”踢给领导。

17、怎样使上级赏识、提拔自己

（1）制订职业计划（包括提升的日程）

（2）预先提醒上级，暗示提醒领导用你，于大局有利（3）选择适当时机，在领导心愉体悦，特别是因你而起的事时（4）用事实证明你的工作成绩（5）向上级指明提拔你的好处（6）不要用离职来威胁领导18、怎样与新来的领导相处

（1）不管原来的领导怎么样，也不要贬低他，不要传播碎言闲言

（2）准备一份个人简历（一页），新领导走马上任即交给他，尤其了解一下他的爱好，与你相同，更应写上，以求产生共同语言。

（3）自然而然地帮助他了解熟悉单位的情况。

19、在何时你可不再忠诚领导（向上举报，向群众揭发）

（1）当领导明显是在做一件不合法或不道德的事情时，你应竭力阻止他，至少你应与之脱离关系。

（2）当领导在推行一项明显是错误的，对组织将产生重大后果的政策或计划时。

（3）当领导实施或打算采取某种严重的或不正当的伤害手段，威胁你或其他人之时，尤其是你做为一个知情的部门负责人时。

20、怎样向领导汇报坏消息

（1）尽量降低坏消息的重要性

（2）汇报坏消息同时也讲好消息（3）让领导去选择：

即你预感大事不好时，拟好几个预案去补上，提供给领导去选择，方案包括两个方面的内容：

第一是内外的反响预测。

第二是代价如何。

小品：

局长秘书和井

（一）一般原则1、与人为善，以诚相待2、互相补台，积极配合3、见贤思齐，强者为师4、互相尊重，宽容别人5、互相支持，互相帮助6、学会自制、互相信任

（二）沟通艺术1、以德报怨、以短比长2、从严律己3、主动出击4、定力制怒、相逢开口笑5、忌“听风就是雨”6、“雪中送炭”7、批评要得法8、委曲求全，以理服人9、掌握分寸、分清职责10、经常通气、沟通情况11、相互信任，亲密合作12、协调技巧

（1）重组另行排序

（2）移植移花接木（3）变通放大或缩小（4）杂交思维创新（5）综合各方集思广益13、既“合作”又“竞争”14、多“查己”少“责人”

（一）一般原则

（一）一般原则1、大胆信任和授权2、人格平等、与群众交朋友3、在下级之间找平衡4、信息沟通5、调节自身的引力（影响力），方法有：

（1）态度相通性

（2）目标一致性（3）作风吸引性（4）利益共同性（5）威望征服性（6）感情共鸣性（7）需求互补性

（二）沟通艺术

（二）沟通艺术1、“干”着指挥2、微笑交往3、真心赞赏4、细心倾听、等人说实话5、兑现许诺6、不指责、咒骂，不当面发怒，以爱止恨7、记住下属的名字8、不论“尊卑”、不分亲疏、不抱成见、见贤思齐9、善待错误者10、勇于自责11、争胜好强12、关系有度13、善处下属“隐秘”14、善待下属，分而处之

（1）自私型揭

（2）逞强型引（3）暴躁型抑（4）封闭型开（5）年老型保电视剧绍兴师爷中一段剧情：

张一非，其母与财主私生子，财主死后，留一中堂，钱以为夺财之凭；方师爷另一断句，使冤案得鸣，张一非与其母得继家财，其母免受使女之苦。

老夫知命绝（，）后嗣，张一非（，）我亲生子，（；）家产单传（。

）钱姓婿，外人（，）夺财真可耻。