甄选与配置.ppt

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Unit6SelectionandPlacement甄选和配置甄选和配置为什么甄选和配置员工如此重要为什么甄选和配置员工如此重要?

材料选得好施工起来会十分顺利施工起来会十分顺利材料选得好材料选得不好施工时就不得不施工时就不得不花费额外的时间花费额外的时间精力和资金精力和资金DefinitionofSelectionandPlacementSelectionSelectionisisthetheprocessprocessofofchoosingchoosingindividualsindividualswhowhohavehaveneededneededqualitiesqualitiestotofitfitjobsjobsininananorganization.organization.PlacementPlacementisisthetheultimateultimatepurposepurposeofofselection,selection,ititmeanstofitapersontotherightjob.meanstofitapersontotherightjob.a.a.ItItaffectsaffectsthetheamountamountandandqualityqualityofofthetheemployeeswork.employeeswork.b.Itdirectlyaffectstrainingandoperatingcost.b.Itdirectlyaffectstrainingandoperatingcost.TheBasicRulesofSelectionandPlacement1.Person-JobFitItItinvolvesinvolvesmatchingmatchingthetheknowledge,knowledge,skillsskillsandandabilitiesabilities（KSAsKSAs）ofofthethepeoplepeoplewithwiththethecharacteristicscharacteristicsofofjobs.jobs.2.Person-OrganizationFitDeterminingperson-organizationfitmayrequireuseofmultipleselectionmeansandtakeconsiderabletimeandeffort.Person-JobFit人岗人岗匹配匹配工作要求工作要求与员工素质与员工素质工作报酬工作报酬与员工贡献与员工贡献员工与员工与员工之间员工之间岗位与岗位与岗位之间岗位之间人人人人岗位岗位岗位岗位贡献贡献素质素质报酬报酬要求要求匹配匹配匹配匹配德才兼备德才兼备nn海尔对德才兼备的理解：

海尔对德才兼备的理解：

海尔对德才兼备的理解：

海尔对德才兼备的理解：

“才才”是指能够正确是指能够正确履行本岗位职责，正确履行本岗位职责，正确行使自己权力来实现责行使自己权力来实现责任，达到效果。

任，达到效果。

“德德”是指与集团同是指与集团同心同德，按集团思路要心同德，按集团思路要求工作。

求工作。

歪才歪才（有才无德）（有才无德）人才人才（有才有德）（有才有德）才才德德冗才冗才（无才无德）（无才无德）庸才庸才（有德无才）（有德无才）甄选方法的类型甄选方法的类型nn测验技术测验技术nn评价中心评价中心nn非测验技术非测验技术甄选甄选t心理测验心理测验t知识测验知识测验t劳动技能测验劳动技能测验t面试面试t申请表申请表t情景模拟（工作抽样等）情景模拟（工作抽样等）t档案法与调查法档案法与调查法t能能力力t人人格格t兴兴趣趣心理测试心理测试+面谈面谈+文件筐技术文件筐技术+无领导小组讨论无领导小组讨论SelectionStandards1.Reliability:

theprocessproducesconsistentresultsovertime.信度：

信度：

是指测验结果的可靠性。

是指测验结果的可靠性。

例：

钢卷尺较橡皮筋作的软尺信度高例：

钢卷尺较橡皮筋作的软尺信度高测量结果应前后一致，不能随时间而变化测量结果应前后一致，不能随时间而变化测试得分高的测试得分高的测试得分高的测试得分高的人工作表现人工作表现人工作表现人工作表现在挑选手段和有关工作绩效之间存在确实的相关关系在挑选手段和有关工作绩效之间存在确实的相关关系测试得分低的测试得分低的测试得分低的测试得分低的人工作表现人工作表现人工作表现人工作表现超过预测预测受测验的申请受测验的申请者预期绩效者预期绩效时间时间这些被雇员这些被雇员工实际绩效工实际绩效2.Validity:

testquestionsorproblemscorrespondtorealjobsituation.效度效度：

是指测试的问题是否与真实的工作情景相关是指测试的问题是否与真实的工作情景相关。

3.Generalizability:

similarresultscanbeexpectedindifferentsituations,timeperiods,orfordifferentpeople.适适用用度度：

是是指指相相似似的的测测验验结结果果可可以以适适用用不不同同情情景景，不同时间段或不同人群。

不同时间段或不同人群。

4.4.Utility:

theinformationprovidedcanbeusedtoimproveanorganizationseffectiveness.效效用用：

是是指指甄甄选选方方法法所所提提供供的的信信息息对对于于提提高高组组织织中人员甄选的有效性。

中人员甄选的有效性。

5.5.Legality:

themethodsconformtoexistinglawsandlegalprecedents.合合法法性性：

是是指指甄甄选选方方法法是是否否符符合合现现存存法法律律和和法法律律程序的要求。

程序的要求。

ApplicantJobInterestEmploymentScreeningApplicationFormTestInterviewBackgroundInvestigationAdditionalInterview（optional）ConditionalJobOfferMedicalExam/DrugTestJobPlacementTheSelectionProcess求求职职者者的的工工作作兴兴趣趣初初步步筛筛选选填填写写申申请请表表测测试试面面试试背背景景调调查查第第二二次次面面试试（可可选选）发发出出聘聘用用邀邀请请体体检检/药药品品测测试试上上岗岗甄选过程甄选过程RealisticJobPreviewItItisisaaprocessprocessthroughthroughwhichwhichaajobjobapplicantapplicantreceivesreceivesananaccurateaccuratepicturepictureofofthetheorganizationalrealitiesofthejob.organizationalrealitiesofthejob.真真实实职职务务预预视视:

在在招招聘聘过过程程中中应应给给应应聘聘者者真真实实介介绍绍组组织织现现在在的的结结构构、劳劳务务合合同同的的主主要要内内容容、新新员员工工的的工工作作项项目目和和职职责责以以及及工工作作的的具具体体要要求求等等，让让员员工工自自己己的的公公司有个相对真实的印象。

司有个相对真实的印象。

Interviews面面试试：

是是在在特特定定场场景景下下，经经过过精精心心设设计计，通通过过考考官官对对应应试试人人员员面面对对面面的的观观察察、交交谈谈等等方方式式，了了解解应应试试人人员员素素质质特特征征、能能力力状状况况及及求求职职动动机机等等的的一一种人员甄别方式。

种人员甄别方式。

ItItisisaadialoguedialogueinitiatedinitiatedbybyoneoneorormoremorepersonspersonstotogathergatherinformationinformationandandevaluateevaluatethethequalificationsqualificationsofofananapplicantapplicantforforemployment.employment.CharacteristicsofInterviews语言行为语言行为非语言行为非语言行为工作内容工作内容经历、背景经历、背景回答情况回答情况情感交流情感交流能力的较量能力的较量以观察和谈话为主以观察和谈话为主面试内容的随机性面试内容的随机性面试的双向沟通性面试的双向沟通性DifferentKindsofInterviews按面试的标准化程度按面试的标准化程度结构化面试结构化面试Structured非结构化面试非结构化面试Unstructured行为面试行为面试Behavioral情景面试情景面试Situational非定向面试非定向面试Nondirective压力面试压力面试Stress能更加有效地考能更加有效地考察一个应试者。

察一个应试者。

比比EffectiveInterviewing

（1）Goodplanning在面试开始之前，面试者需要再次查看初步筛选的信息、申请情况、简历和适当的职位描述，并且找出在面试中要提问的具体方面。

（2）Controllingtheinterview面试者需要提前了解在面试中应该收集哪些信息，系统地收集信息并且在收集到所需信息后停止面试。

高效的面试者说话的时间不应该超过深度面试时间的25%。

（3）Avoidingsomequestions这些问题包括：

是或不是的问题，显而易见的问题，很少能得到真实回答的问题，诱导性提问，不合法的问题，或者与工作无关的问题。

（4）Avoidinglisteningresponses高效的面试者应该避免聆听回应，例如点头、停顿、随意评论、回应、表态。

表现出友好的态度但保持中立是比较恰当的行为。

在面试中出现的问题ProblemsintheProcessofInterviewSnapjudgments（快速判断）Negativeemphasis（负面信息扩大化）Haloeffect（晕轮效应）BiasStereotyping（偏见和定型化）Haloeffect（晕轮效应）（晕轮效应）ItItoccursoccurswhenwhenananinterviewerinterviewerallowsallowsaaprominentprominentcharacteristiccharacteristictotoovershadowotherevidenceovershadowotherevidence.以以以以点点点点概概概概面面面面效效效效应应应应，主主主主管管管管人人人人员员员员或或或或面面面面试试试试人人人人员员员员因因因因对对对对下下下下属属属属雇雇雇雇员员员员或或或或应应应应聘聘聘聘者者者者的的的的某某某某一一一一绩绩绩绩效效效效要要要要素素素素评评评评价价价