导购员的管理手册.docx
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导购员的管理手册
导购员的管理
一、导购员的来源、选拔标准及基本的素质要求
1、导购员的来源
①优先选择具有同行业经验，具有较高的文化素质，沟通和表达能力强。
②具有在建材行业导购经验，具有较高的文化素质，沟通和表达能力强。
③有其他待业的导购经验，具有较高的文化素质，沟通和表达能力强。
④虽然没有导购经验，但整体的文化素质较高，沟通和表达能力强。
⑤以导购为终身职业的。
2、导购员的选拔标准
①具有初中及以上的文化学历，具有较强的沟通和表达能力强。
②必须能够理解促销地当地的语言，能够与顾客展开充分的、无障碍的交流。
③男女不限，比例适度的男女搭配有助于降低促销管理难度、提高促销执行能力。
④心态健康、积极，乐于助人，对工作和生活充满热情。
3、基本的素质要求
⑴导购主管
①学历：
高中以上学历，有相应的管理经验。
②作风：
具有良好的吃苦精神和敬业精神。
③具备协助公司管理专卖店/超市的能力，具备协助企划部在当地市场开展促销活动的能力，具备督导培训导购员的能力。
④来源：
可以从优秀导购员或分公司的业务员中择优选拔。
⑵导购员
①作风：
具有良好的吃苦精神和敬业精神。
②性格：
热情、易于亲近、善解人意、敏捷。
③知识结构与能力：
☆熟悉企业、产品知识。
☆熟悉自己的岗位职责与工作规范。
☆掌握涂料待业的一些常用的专业术语。
☆了解竞争品牌的产品情况。
☆善于洞察顾客的消费心理，善于处理顾客的抱怨。
☆具备相应的销售知识与技巧。
☆掌握涂料及相关配套品、物料的陈列与展示规范。
☆掌握销售报表的填写方法。
二、导购人员职能
在史丹龙专卖店中，导购员实际上身兼理货员、收银员、清洁员之职。
以下从各方面加以说明。
1、导购员必须掌握的知识
○熟悉产品的品种、规格、功能、卖点、价格
○对涂料施工知识有一定的了解，具备基本的动手能力
○了解企业的一些基本情况
○对于竞争品牌的情况有较多了解。
如：
价格、服务、质量等
○掌握商品陈列知识，遵循由小到大，由左到右、由浅到深、由下到上的基本原则。
正确陈列商品。
2、工作流程
①开门前完成事前准备工作：
○配备足够的宣传资料，将产品单价表放在醒目位置；
○保证有足够的产品库存；
○工作台整齐干净，配备常用办工用具及用品；
○打开专柜的灯光、灯箱、VCD形象展示；
○导购员穿着统一的史丹龙导购服装；
○精神饱满，保持正确及端庄的站立姿势，站立于适当的位置，随时留意顾客。
②进行区域整理：
○清洁卫生：
对区域的地面、货架、商品进行清洁；确认走道是否畅通无阻；
○检查产品陈列是否美观、整齐、充足、方便拿取；
○陈列是否符合标准；
○是否有商品需要补货，补货时必须遵循先进先出的原则；
○是否每一种产品都有相应的价格牌，价格牌是否放在产品的正下方或右下方。
③服务程序
○顾客进门时表示欢迎；
○主动上前有针对性地介绍产品，促使成交；
○顾客清账后，协助办理送货事宜；
○顾客离店时，有礼貌地送别；
○记录顾客资料，归档存放。
④服务技巧。
为让步顾客有一种愉快的购物心理，牢记微笑原则，对顾客使用正确的服务用语：
○您好，欢迎光临！
○请问我有什么可以帮到您吗？
○多谢惠顾，欢迎下次光临！
○请您慢走！
○谢谢、对不起、很抱歉、请稍候。
⑤处理好顾客的抱怨或投诉
○聆听；
○表示同情；
○向顾客道歉；
○找出解决方案；
○执行解决方案；
○检讨自身工作。
三、专卖店导购员岗位职责及工作内容
职位名称
职位代码
所属部门
专卖店
职系
职等职级
直属上级
专卖店长
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
在专卖店里完成推销公司系列产品的整个过程的工作。
工作内容：
◆整理专卖店产品货架、宣传资料及其他摆设（按公司专卖店标准设置整理）
◆按规定完成各类必要表单的填写、汇总和整理（如顾客档案表、销售统计表等）
◆做好顾客的售前、售中和售后服务（如常见问题的咨询、答疑）
◆协助做好各类与专卖销售有关的信息的收集和反馈（如客户的反馈、竞品的动态、客户的投诉等）
◆在职期间严格保守公司的销售秘密（如产品价格、销售政策、文件资料等），不得向与公司有竞争的同行业提供或泄露。
◆做好每天专卖店的销售统计。
◆做好专卖店库存和进货的建议。
◆协助专卖店提出能提高专卖店的销售额的建议和方案。
◆自觉做好维护公司和专卖店的声誉和形象。
◆协助做好公司开展的各种的促销、推广等活动（如重大节假日的促销）。
◆完成专卖店店长布置的其它工作事项。
任职资格：
教育背景及培训经历：
◆初中以上学历，受过导购、推销等方面的培训，有专卖店工作经验优先。
经验及要求：
◆女性，年龄20岁以上，五官端正，1年以上导购或推销工作经验，熟悉涂料行业优先。
技能技巧：
◆熟悉一定的推销、导购的知识和技巧。
◆良好的人际沟通能力。
◆良好的口头表达能力。
态度：
◆责任心强，对工作认真负责，有冲劲，适应经常性的节假日上班。
◆性格开朗外向，待人热情大方、得体。
◆具有高度的工作热情和责任感，认同公司的企业文化。
直接下属:
间接下属:
晋升方向:
导购主管／店长助理轮转岗位:
四、导购员的培训
1、新聘用的导购员必须由相关主管根据其职业经历、知识构成等安排有针对性培训。
培训包括基础培训和专业培训。
2、每月由导购主管根据培训计划组织进行一次例行的培训，并做好培训、考试的记录。
3、新产品上市，重大促销活动的开展，导购主管应及时配合公司企划部组织导购员进行培训或现场讲解，以保证导购员迅速掌握产品的卖点或促销活动中需要把握的有些关键要素。
4、导购主管应该把不同顾客群的消费心理、涂料行业知识、产品知识以及导购技巧作为培训的主要内容。
5、培训的内容：
序号
基础培训
专业培训
综合素质培训
1
企业基本情况的介绍
涂料行业的知识及涂料的装修知识
2
导购员的工作职责和工作内容
产品及相关专业知识
3
导购员的管理制度
导购技能
4
业绩考核与薪资发放办法
导购的礼仪及规范
5
导购员的激励
导购工作程序
6
每日基本工作流程
7
报表的填写方法
五、导购员的薪资构成：
工资构成=底薪+奖金+（提成或补贴）
说明：
底薪：
根据各地方不同自定，建议在500~700／月，在完成一定的基础销售量的前提下可以拿到全额的底薪，底薪占工资比重60％一一70％。
奖金：
在超过基础销售量的前提下，每增加元的销售额，奖金元，依次类推，设定等级，奖金占工资比重30％—40％。
提成或补贴：
各专卖店可以根据当地实际情况或业绩酌情考虑，给予节假日工作补贴等。
说明：
以上仅供参考，不做强制要求。
六、导购员的工作考核事项：
★负责专卖店日常事务
（1）专卖店产品、货架、资料等的摆设和整理，卫生的保洁。
（2）售前、售中和售后的事情的接待和处理。
（3）做好产品库存和进货的合理性建议。
（4）协助顾客购物，解答顾客疑问。
（5）记录每天到店客人数量。
（6）做好畅销商品和滞销商品分类和登记。
（7）做好店长交代的其他事项。
★销售任务
（1）完成每月专卖店下达的销售任务。
（2）及时、规范、真实的填写各类销售表单。
（3）协助公司和专卖店做好促销和推广等活动。
★仪容仪表及行为规范
（1）穿着得体大方，不化浓妆。
（2）待客热情大方，主动积极。
★其它
（1）遵守专卖店规章制度，严守商业秘密。
（2）自觉维护公司及专卖店的形象和声誉。
（3）协助店长工作，提出能够提高专卖店销售额的良好的建议和方案。
1、导购员的定量考核表
序号
考核指标
计算公式
标准分
权重
实际得分
备注
1
出勤率
出勤天数／当月规定出勤天数
100
10%
2
销售任务完成率
（本月销量一上月销量×07）／上月销量
100
70%
公式中的0.7为修正系数。
3
信息反馈率
信息反馈量/公司规定的信息反馈量
100
10%
4
终端达标率
达标分数/1OO分
100
10%
合计
100%
2、终端达标率考核
终端达标率考评表
■专卖店／超市：
■导购员：
■日期：
年月日
序号
项目
考核指标
评分标准
1
店面形象
天花板是否有污垢、灰尘、蜘蛛网等物
墙壁有没有透明胶、图钉等
地板是否有垃圾、有纸屑等物品
陈列柜是否沾有灰尘
玻璃是否脏污
发现一项扣10分
2
产品陈列
产品样品是否已经残旧
产品陈列有没有没有章法
包装是否完好
商品型号、颜色、类别摆放是否有序
是否需要补货
新品是否摆上货架柜台
发现一项扣10分
3
终端物料
POP广告、检验证书、获奖证书是否短缺、不全
POP广告、检验证书、获奖证书是否变色、污损
效果板有没有污点和损坏
终端物料的摆放是否规范、整齐
发现一项扣10分
3、导购员定性考评
导购员定性考评表
■专卖店／超市：
■导购员：
■日期：
年月日
序号
项目
检查细分
考核标准
标准分
实际得分
差异构成
1
仪态
着装
统一着装、自然大方
精神面貌
精神饱满，面带微笑
姿势
站立，不得倚靠或坐卧
2
纪律
考勤
遵守上下班及其他制度，不经常请假
纪律
上下班不看报纸，不吃零食，不聊天打闹
服务
迎候顾客，积极主动，礼貌大方，顾客疑问解答到位
3
工作表现
产品介绍
详尽介绍产品的优点与使用方法。
服务
耐心接受顾客挑选产品，不急不燥
信息收集
竞品的市场动向、产品信息，当日销量，畅销产品
4
业务素质
行业知识
熟悉涂料的专业术语及其装修知识
产品知识
熟悉所有的产品
了解产品的技术优势
导购技巧
熟练使用各种导购技巧
主动争取顾客
沟通
具有很强的语言表达能力说服力强。
竞品知识
了解竞品的信息
合计
导购员日常行为规范及导购礼仪
“管理是使人将事做好”，“导购员行为规范管理”是专卖店管理者直接针对人的管理，所以我们应予以高度重视，并倾注应有的耐心。
1、导购员的仪容仪表管理
商品销售的最终达成是通过销售人员完成。
史丹龙专卖店的员工不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现公司的企业文化，优秀地向顾客展示自己的仪容，既可以使店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。
专卖店的员工每天开店都应对照以下各项要求，检查自己的仪容仪表：
（1）按照规定着工作服上岗，工作服要保持清洁平整，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。
（2）工作牌要端正地挂在胸前，不许有破损和污迹。
（3）不准赤脚穿鞋，不准穿拖鞋。
（4）头发应梳理整齐，不准擦重味的头油，发胶，不准留怪异发型。
（5）指甲要修剪整齐，无污垢，手上需保持干净。
（6）淡妆上岗，不准浓妆艳抹，不擦颜色怪异的口红，不装假睫毛。
2、礼仪接待规范管理
◆礼仪标准：
（1）与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着客人。
（2）与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
（3）工作时间须讲普通话，若顾客是本土籍人士，可以讲白话。
（4）避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。
（5）不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。
（6）递交给顾客的物件应双手奉上。
（7）工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。
（8）工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零售、听收音机、办私事。
（9）工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。
（10）对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。
（11）在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。
（12）不准与客人争吵，不准项撞顾客。
◆坚持礼貌用语十条：
（1）“您好”
（2）“请”
（3）“欢迎光临”（欢迎下次光临）
（4）“再见”
（5）“对不起”
（6）“请指教”
（7）“谢谢”
（8）“不用客气”
（9）“需要帮助吗？
”（我能帮助您做什么）
（10）“请随便看”
3、考勤与交接管理
（1）考勤纪律
①员工的上、下班时间由上级主管在考勤表上详细登录，有打卡制度的执行打卡制度。
②员工请事假必须提前1天预先通知其直属上级主管，并开具说明理由的请假条，由直属上级主管报请专卖店负责人同意后，才能准假。
③员工请病假必须有医院就诊证明，除非特殊情况，一次假期不得超过3天，并做好工作交接。
④任何无请假条并无专卖店批准的请假，一律作旷工处理。
⑤员工旷工，可以考虑给予扣发工资、取消奖金，甚至辞退等处罚。
（2）导购员交接班要点
专卖店的作业按常规分析两班进行。
其交接的要点如下：
①交接班在两班班长的领导下监督进行，两班的工作员工全体参加：
②交接内容：
交接并核对当日销售登录表、橱窗及货柜陈列商品的巡视检查、店面清洁卫生、店内设备设施、橱窗及货柜上的商品与卫生、店内清洁、互相检查仪容仪表、存货情况，其他职责内应交接的事宜。
③两班交接时，主管应在场监督，必要时对交接工作进行全面检查。
4、导购员会议管理
（1）、班前会于开店前15分钟由早班主管领导召开。
班前会的主要内容有：
①员工仪容仪表的互相检查：
②各职责工作纪律的重申：
③当天应该注意的主要问题：
④公司及店长有关新指示的传达：
⑤导购员有关事情的汇报（或申请）。
（2）、班后会于闭店后由当班主管组织召开，班后会的主要内容有：
①当天工作的总结与检讨：
②销售工作情况检查汇报：
③顾客抱怨、投诉的整理。
④销售日报表的整理：
⑤收银汇报与整理：
⑥次日工作应注意的事项；
⑦其他日常工作的规范整理。
（3）班前、班后会应建立记录本，每次会议都有详细记录，专卖店负责人应不定期地参加班前与班后会议，并及时检查记录本，对不符合要求的主管提出批评，同时授以方法。
5、导购员工作纪律
（1）上岗工作前，要穿好工作制服和佩戴好工号牌。
（2）上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示班长以上批准。
不得擅离工作岗位，因故离开时要做好离岗登记后，方能离开岗位。
（3）要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到商品整洁饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要整理商品，保持商品整洁美观。
（4）对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。
（5）站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
（6）不准在柜台内会客、办私事。
当班时间不准购买自己经营的商品。
（7）不准在店内吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。
（8）全班人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。
（9）自觉搞好店内、外环境卫生和商品卫生。
（10）不准把私人的书包、挂包、钱款带进店内，一经发现即行没收。
（11）不得私套外币，不准收客人的小费及故意多收顾客的钱。
（12）对公物、商品、不乱拿、乱用。
（13）交接班时做到：
交接清楚，货款相符、签名负责。
（14）不准提前更衣下班或提早关门停止售货。
（15）下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
接待客户礼议：
导购员必须着装统一（有配公司统一的马甲时必须都要穿上公司发的马甲等衣服），保持整洁、美观、大方。
与客户交谈中尽量多使用礼貌用语，不可与客户发生当面、正面的冲突和争吵，心中时刻牢记客户是我们的衣食父母，为客户提供优质、周到的服务。
但是也不可一味的没有原则的迁就客户，有礼有节，不卑不伉的对待我们的每一个客户。
接待客户时：
客户到来时。
必须马上热情的相迎上去。
1．对于生客：
“你好，欢迎光临我们史丹龙专卖店，请问，有什么我可以帮助你的?
”
2．对于熟客：
“你好”／先生/小姐／老板／师傅，欢迎你再次光临我们史丹龙专卖店，这次有什么需要我帮忙的么?
”
接待客户中：
客户进来了，马上请客户坐下，并给客户倒一杯水（天冷倒热水，天热倒冷水），详细了解客户的需求并注意做好记录，然后根据情况，给客户介绍专卖店里摆设的针对性产品的特点、性能、价格等情况。
例：
1、问：
“你们的价格能不能再便宜点，有没有打折？
”
答：
“我们这史丹龙专卖店的售价是全国统一价。
”
2、问：
“你们的产品质量怎么样?
”
答：
“我们史丹龙的产品质量是十分可靠的然后给客户介绍我们史丹龙获得的证书：
如全国产品质量监督抽查合格、绿色建材产品（中国建材协会）、中国国家强制性产品认证证书（3c认证）、中国环境标志产品认证证书（十环认证）、“中国著名品牌”证书，你想我们史丹龙的产品如果质量不好的话，怎么还会获得这么多的认证，对于这块你就放心吧，产品质量绝对是一流、可靠的。
3、问：
“我想要一些比较好看的颜色的漆，你们这里有没有呀？
”
答：
“我们史丹龙专卖店里有配备高级的调色机，你可以看下我们这里的千色卡，有非常多种颜色可以供你选择，你喜欢哪种颜色，我们可以用机器给你马上调出来，而且速度也很快，只要几分钟的时间，非常的方便!
在我们的店里买史丹龙牌油漆我们是免费帮你调出各种颜色的漆，直到你满意为止。
”
送客户时：
1．“先生／小姐／老板／师傅慢走，欢迎你下次再光临我们史丹龙专卖店（适用于准客户）
2．非常感谢你对我们提了这么多的宝贵意见，欢迎你下次再光临我们史丹龙专卖店！
（适用于提意见等客户）
3．非常感谢你告诉我们这些情况，对于你装修出现的这些问题我感到很抱歉，你放心，我向老板和厂家汇报下情况，我们会以最快的速度来鉴定这事情（比如派遣专业的技术服务人员），如果确实是我们这里的责任我们将会给你一个满意的答复，如果不是我们的责任，我们也将协助你处理这事情，你看好么？
欢迎你下次再光临我们史丹龙专卖店！
（适用于客户投诉处理）
专卖店导购技巧
一、顾客接待
1、顾客接待
站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正面面对客人站立在适当的位置上，让顾客能看见；掌握适当时机主动与顾客接近，并与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助；与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中。
顾客进店时，微笑打招呼，自然地与顾客寒喧，对顾客表示欢迎：
导购员应该注意：
切忌对顾客视而不见，态度冷漠
不要机械式问答，应该努力探究顾客心理，有针对性主动解说
避免过分热情，硬性推销
避免突然出现，惊扰顾客
避免过早接近顾客，以免顾客有被骚扰的感觉
可用一杯茶、一支烟延长顾客停留时间。
2、判断顾客
①、漆工与业主的区别：
漆工：
一般着装较随便，服装档次不高，大多不修边幅，鞋一般较破旧或有涂料痕迹，进店时不会主动看摆设的产品或在业主旁边对产品进行评论，语言较专业。
业主：
着装较整齐，仪表、说话很本地化，一般都会仔细询问价格及产品的相关情况，并会不停征求旁人的意见。
②、工程用户与零售用户的区别：
工程用户工程用户一般都是2—3人以上进店，以青壮年为主，男性较多，看上去有一定社会地位，大部份配有车，询问以专业语言较多。
零售用户：
首先进店先询问价格，或对产品有兴趣之后反复多次询问、比较后才会表达其的真实意图。
3、说服顾客
以下从购买态度上分类列举说服顾客的方法：
①、他可能只是随便看看：
对策不得因此怠慢，须把握时机与分寸进行推介宣传，因为他或许是潜在的消费者。
②、你发现他对产品很有兴趣或注视时间明显偏长。
并不时问一些问题：
例对着箱罐依次浏览或对着漆罐抄写类型的顾客
对策：
对于这种顾客应上前询问他们的需要，针对情况详尽介绍我们产品的优点与保障，彻底消除其顾虑。
争取顾客购买或者成为回头客。
③、他很关注品牌：
例：
直奔某一品牌专柜的顾客（侧重店中店）
对策：
一旦他走过来，则以更热情完美的服务进行介绍，积极争取其改变原品牌倾向，成为我们的顾客。
导购员从史丹龙健康、荣誉及服务方面阐述，强力推荐史丹龙高档次的系列，留住顾客。
④、他很关心商品的质量和服务保障：
对策：
展示产品的优点，强调我方的优质服务。
⑤、他对价格比较计较，而对品牌、质量、健康、服务作为次要考虑：
对策：
导购员可婉转回答产品价格问题，或直接推荐中低档系列产品再巧妙引入正题，留住顾客。
⑥、对来打探行情的人，也要恰当地打发。
4、成交技巧：
导购员在推销过程中，要密切关注顾客在言行上任何显露有购买意愿的暗示，也许顾客最终什么也没买，但购买信号有可能随时出现。
（1）选择使用最恰当的成交技巧：
①、询求订货型成交：
直接或间接地提出订货请求
例如：
我可以（您需要）开具质量承诺单吗?
②、赞扬型成交：
通过赞扬或称赞预期顾客来促成交易。
例如：
您通过验看各种检测报告和认证来判断产品质量，不光认品牌，真是行家。
③、有条件型成交：
如果对所承诺的好处做出令人满意的证明，可以使顾客同意购买。
例如：
我陪您到附近的一套房子去看看，然后您再做决定，可以吗？
④最后的成交：
如果任何努力都没有作用，询问预期顾客怎样他才愿意购买，若可能的话不妨应允。
例如您最担心的问题是什么?
也许我们能够解决。
⑤、无风险型成交：
假如产品令人不满意的话可退货，并获全额退款。
例如：
如果因为产品质量问题造成损失，我们承诺：
全额退款！
⑥、抵制型成交：
通过把问题转变为好处回答反对意见，然后请求定货。
例如因为树脂含量高、粉质含量少的缘故，史丹龙木器漆虽然慢干一些，但可以更大程度地保证成膜后的丰满度、硬度等。
⑦、成功故事型成交：
讲述一个具有类似的问题或需要的顾客的事例，指出其购买产品后得到了很好的解决。
例如：
某小区的史丹龙漆样板房就是很好的实例。
⑧、利益总结型成交：
在征求订货时总结产品的优势和不足。
例如本公司乳胶漆虽然贵了一些，但是它的施工效果和环保指标相当优秀。
（2）当顾客决定购买时：
①、顾问式地帮助顾客比较、决策，让他感到你的确是在为他着想。
②、运用技巧，帮顾客做最终决策。
如：
您要××还是××o
③、清楚讲解各类售后服务，打消顾客疑虑。
④、及时开具质量承保单，赞扬顾客的选择是正确的。
⑤、总结使用时的注意事项，如：
开罐后应一次性用完等。
礼貌送别顾客，并提醒如有问题可打电话咨询。
⑥、做好顾客记录，建立顾客档案。
5、从顾客进门到最终成交的全过程，请熟记MONEY法则：
M—MASTER一“精通”产品卖点
0一OPPORTUNITY一抓住现场“机会”
N—NJEEE）找准顾客“需求”
EEMC）TlON一触动心灵“情感”
Y—YOUFtSELF一将心比心，想想“自己”。
6、售后回访
在卖货后的一星期内，挑选有一定代表性的顾客，安排时间进行上门回访或电话回访，顾客与专卖店人员的亲和力便会马上增加，对专卖店和史丹龙产品大力宣传。
二、产品销售中顾客最常问的问题
★史丹龙漆产品有什么样的特点？
1、它精选进口优质原料，严把原材料采购关。
2、采用高科技手段生产，防水、耐碱、耐黄变、抗粉化等性能卓越。
3、全面进行lS0国际化管理。
4、产品卖点很鲜明，功能明确，如内墙乳胶漆有“抗菌环保、儿童氧吧配方墙面漆”、强化色彩的“纳米荷叶绿色”、性能独特的“防霉抗菌
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