应急培训.docx

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应急培训

科室应急培训记录

广州医科大学附属口腔医院

牙体牙髓科

广州医科大学附属口腔医院科室业务学习记录

时间

2015年2月27日

主讲人

甘友华

学习主题

脆弱性分析，三甲奖惩制度

学习部门

牙体牙髓科

学习对象

牙体牙髓科医护人员

学习人数

人

学习方式（请选顶√）

理论讲授（√）、笔试（）、技能操作培训（√）、技能操作考试（）

活

动

照

片

学

习

小

结

及

评

价

本次培训覆盖了全科医护人员，通过理论授课，讲解，我

科医闹应急预案、患者跌倒应急预案相关知识，加强医护人员

对应急事件的防范和处理能力，提高了医护人员的安全意识。

参加

人员

签名

存档材料

课件材料图片材料学术通知签到表考核成绩

口考核试卷

负责人（签名）：

罗丽梅、孙菁菁填表时间：

2015年2月25

广州医科大学附属口腔医院医生、护士业务学习考核成绩登记表

姓名

学习时间

考核内容

考核成绩

江千舟

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

吴小红

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

张晓蓉

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

甘友华

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

何丰鹏

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

孔媛媛

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

闫亮

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

杨群

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

孙菁菁

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

何颖

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

王蕾

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

罗丽梅

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

易红燕

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

曾壁贤

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

何红莉

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

沈长风

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

张靖玲

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

苏小雯

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

肖丽

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

黄颖思

2015-3-2

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

吴青松

魏珍

产假

张文娟

产假

学术活动通知

主题：

医闹应急预案、患者跌倒应急预案

主讲：

甘友华医生

时间：

2015年2月5日18：

00至17:

00

地点：

39号二楼会议室

要求：

牙体牙髓科全体医护人员参与

牙体牙髓科

2015-2-27

广州医科大学附属口腔医院科室业务学习记录

时间

2015年3月4日

主讲人

甘友华、吴小红

学习主题

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

学习部门

急诊科

学习对象

急诊科医护人员

学习人数

人

学习方式（请选顶√）

理论讲授（√）、笔试（）、现场演练（√）、技能操作考试（）

活

动

照

片

学

习

小

结

及

评

价

本次培训覆盖了全科医护人员，通过理论授课讲解，我院急诊

接诊流程、误吞误吸、药物过敏性休克的相关知识，并现场模拟

演练加强医护人员对应急事件的处理能力，提高了医护人员对突

发事件的安全意识。

参加

人员

签名

存档材料

课件材料图片材料学术通知签到表考核成绩

口考核试卷

负责人（签名）：

罗丽梅、孙菁菁填表时间：

2015年3月2

广州医科大学附属口腔医院医生、护士急救培训考核成绩登记表

姓名

学习时间

考核内容

考核成绩

江千舟

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

吴小红

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

张晓蓉

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

甘友华

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

何丰鹏

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

孔媛媛

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

闫亮

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

杨群

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

孙菁菁

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

何颖

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

王蕾

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

罗丽梅

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

易红燕

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

曾壁贤

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

何红莉

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

沈长风

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

张靖玲

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

苏小雯

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

肖丽

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

黄颖思

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

吴青松

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

魏珍

2015-3-6

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程、跌倒应急预案

张文娟

产假

学术活动通知

主题：

患者药物过敏性过敏性休克、误吞误吸、接诊流程

跌倒应急预案

主讲：

甘友华、吴小红

时间：

2015年3月4日18：

00至21:

00

地点：

39号二楼会议室、急诊科

要求：

急诊科全体医护人员参与

急诊科

2015-3-2

医闹应急预案

“医闹”是指患者及其亲属，或社会其他无关人员为达到某种目的，有组织、有预谋的利用医疗纠纷和当事人的过激情绪，人为制造群体事件，激化医患矛盾，扩大事态，用极端手段要挟医院，以图从中谋利的非法行为。

发生医疗纠纷时，当值医务人员应保持冷静，听取患者的合理诉求，并积极有效沟通；

准确判断医闹，一旦发现为医闹：

1.科室人员应协助当事医务人员脱离现场（医务人员应熟悉逃离通道）；

2.上报科室负责人；

3.通知保卫科及上报医务部；

4.劝离无关人员；

5.安保人员未到之前，防止医闹煽动当事人情绪，积极安抚，避免激化医患矛盾；

6.冷静应对，妥善处理急救及危重病人；

7.场面失控时组织医务人员及患者撤离。

医闹应急处理流程

发生医疗纠纷

当值医务人员应保持冷静，听取患者的合理诉求，并积极有效沟通

一旦发生医闹

科室男医生其配合护士离最近女医生电话：

女医生配合

协助当事医护人员立即上报50546通知保卫科护士安抚疏脱离现场科主任和护士长59477医务科散其他病人

科室主任、护士长、诊疗小组长协助保卫科、医务科处理医闹事件

24小时之内填写不良事件报告表交医务科

患者发生跌倒、坠椅的应急预案

【应急预案】

（一）实施普遍预防跌倒措施：

1　使患者熟悉环境；

2　厕所保持地面清洁干燥，无积水，拖地后要有防滑标识。

3　患者上、下牙椅时将牙椅调低，移开牙椅、显微镜等仪器设备，以防管线绊倒患者，并告知提醒和告知标示。

4　建议患者穿防滑、舒适、合脚的鞋；未按时交并系好鞋带，患者服不宜过宽大以免绊倒。

5　保持地面清洁干燥，迅速清除所有泼溅物，走廊拖地后要有防滑标识；拖地时间尽量安排在班前、班后。

6　保持诊室区域整洁，地面无积水、杂物；

7　正确评估患者病情，老年体弱等患者，应有家属陪同；

8　对于有颈椎病、高血压、低血压、心脏病的患者，要认真做好健康教育，告诉患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，造成一过性脑供血不足，引起晕厥等症状，易于发生危险；

9　教会患者一旦出现不适症状，最好先不要活动，告诉医护人员或者呼叫医护人员，给予必要的处理措施。

（二）发生跌倒、坠床/坠椅应急预案：

1、患者一旦发生意外，护士立即安抚患者，同时报告医生。

2、对患者的情况作出初步判断，如测生命体征，观察瞳孔、神志有无变化，有无外伤、骨折。

3、医生到场后，为医生提供信息，根据患者受伤程度协助医生立即进行相关检查处理，同时报告护士长、科主任。

对于跌伤头部，出现意识障碍等危及生命的情况时，应立即将患者轻抬至病房抢救室，严密观察病情变化，注意瞳孔、神志、呼吸、血压等生命体征的变化，及时转往广医附三院做进一步诊治，采取有效的补救措施防止损害后果的扩大，减少给患者造成的损失。

　对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，根据摔伤的部位和伤情采取相应的搬运患者方法，用担架将患者抬至社区卫生服务中心进行X光片检查，根据检查结果做其它治疗。

　受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将患者送回病床或者牙椅上，嘱其卧床休息，安慰患者，根据病情做进一步的检查和治疗。

对于皮肤出现瘀斑者进行局部冷敷；皮肤擦伤渗血者用用双氧水和生理盐水或者腆伏清洗伤口后，以无菌敷料包扎；出血较多或有伤口者先用无菌敷料压迫止血，再由医生酌情进行伤口清创缝合。

创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风针。

　　④加强巡视，及时观察采取措施后的效果，直到病情稳定。

4、通知患者家属，向患者家属报告事情的经过，做好家属的安抚工作，如遇家属情绪激动，医务人员应冷静解释，态度诚恳，如实告知掌握的情况，切不可与家属发生冲突，以免激化现场气氛。

5、向患者了解当时摔倒的情景，帮助患者分析摔倒的原因，向患者做宣教指导，提高患者的自我防范意识，尽可能避免再次摔伤。

　6、及时向护理部如实详细报告事情经过,并认真记录跌倒、坠床/坠椅的经过及抢救处理过程。

　7、报告程序：

临床科室一但发生跌倒、坠床/坠椅等意外→当班护士、医生立即向科主任和护士长报告→护士长上报医务科、护理部或院总值班（夜间或节假日）（内容：

事情发生经过、处理程序及后果等）并在24小时内填写《护理不良事件报告表》给护理部。

广州医科大学附属口腔医院

牙体牙髓科

2014-6-12

【处理流程】

　　　　　　　　　　发现患者发生跌倒、坠椅

　　立即通知小组长，守护在患者身边，进行病情初步判断，

　　　　　监测生命体征并实施紧急抢救措施

　　　　如病情允许，将患者移至牙椅/病床上或抢救室

　　配合医生进一步检查与治疗　　　报告科主任、护士长　　　　　　　　　　　

　　　及病情观察，伤口处理）

　记录患者跌倒或坠床/坠椅　　　通知家属，上报医务科、护理部

　　　经过及抢救处理过程。

　　　　或院总值班（夜间或节假日）

　　　　　　　　　　24小时内填写不良事件

　　　　　　　　　　报告表交医务科、护理部