信息系统分析与设计第1章.ppt

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信息系统分析与设计第第1章章信息系统导论信息系统导论1信息系统分析与设计教学内容教学内容信息的定义、特性、分类和信息与决策的关系；信息的定义、特性、分类和信息与决策的关系；系统的定义、特性、分类与系统方法；信息系统的定系统的定义、特性、分类与系统方法；信息系统的定义、特征、发展、组成、功能与结构；信息系统的类义、特征、发展、组成、功能与结构；信息系统的类型等。

型等。

教学要求教学要求11熟练掌握：

信息系统的定义、组成、功能和结熟练掌握：

信息系统的定义、组成、功能和结构。

构。

22一般掌握：

信息的定义、特性、分类和信息与一般掌握：

信息的定义、特性、分类和信息与决策的关系；系统的定义、特性、分类与系统方法；决策的关系；系统的定义、特性、分类与系统方法；信息系统的特征和发展。

信息系统的特征和发展。

33了解：

信息系统类型。

了解：

信息系统类型。

2信息系统分析与设计1.1信息信息1.1.1信息的定义信息的定义1信息信息一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。

这个定义可一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。

这个定义可以从以下三方面来理解：

首先，信息反映的是客观世界各种事物的特以从以下三方面来理解：

首先，信息反映的是客观世界各种事物的特征；其次，信息是可以通讯的，信息通讯是客观事物联系的基本方式征；其次，信息是可以通讯的，信息通讯是客观事物联系的基本方式之一；第三，信息与人类认知能力相结合，可以形成知识。

之一；第三，信息与人类认知能力相结合，可以形成知识。

从信息管理与信息系统的角度出发，信息可定义为：

信息是经从信息管理与信息系统的角度出发，信息可定义为：

信息是经过加工后的数据，它对接收者的决策或行为具有现实或潜在的价值。

过加工后的数据，它对接收者的决策或行为具有现实或潜在的价值。

信息不同于数据，数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，这些信息不同于数据，数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且包括文字、图形、声音等。

数据本身没有意义，符号不仅指数字，而且包括文字、图形、声音等。

数据本身没有意义，具有客观性。

具有客观性。

数据要进行处理和解释后才有意义，才成为信息。

可以数据要进行处理和解释后才有意义，才成为信息。

可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。

例如，说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。

例如，“MIS”本身只是数据，没有任何意思，只有经过解释后才翻译为本身只是数据，没有任何意思，只有经过解释后才翻译为“管理信息系统管理信息系统”的信息。

的信息。

3信息系统分析与设计2信息循环信息循环在信息运动过程中，信息的发生者称为信源，信息的接收者称为在信息运动过程中，信息的发生者称为信源，信息的接收者称为信宿，传播信息的媒介称为载体，信源和信宿之间信息交换的途径与信宿，传播信息的媒介称为载体，信源和信宿之间信息交换的途径与设备称为信道。

信源、信宿与载体构成了信息运动的三个要素，当然设备称为信道。

信源、信宿与载体构成了信息运动的三个要素，当然在信息运动过程中，由于事物作用是相互的，所以信源与信宿也是相在信息运动过程中，由于事物作用是相互的，所以信源与信宿也是相对而言的。

如果把信息接受者（信宿）作为主体，将信源作为客体，对而言的。

如果把信息接受者（信宿）作为主体，将信源作为客体，主体接受来自客体的信息，进行处理（分析、评价、决策），根据处主体接受来自客体的信息，进行处理（分析、评价、决策），根据处理后的信息付诸行动（实施）。

这种主体的行动反过来又影响客体的理后的信息付诸行动（实施）。

这种主体的行动反过来又影响客体的活动称为信息反馈。

信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各活动称为信息反馈。

信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体，形成了一个信息运动的循环，称为信息循环，如图环节反馈到客体，形成了一个信息运动的循环，称为信息循环，如图1-2所示。

所示。

4信息系统分析与设计1.1.2信息的特性信息的特性从信息系统的角度看，信息具有以下基本特性。

从信息系统的角度看，信息具有以下基本特性。

（1）事实性）事实性

（2）扩散性）扩散性（3）传输性）传输性（4）共享性）共享性（5）可转换性）可转换性（6）不完全性）不完全性（7）等级性）等级性（8）滞后性）滞后性（9）时效性）时效性5信息系统分析与设计1.1.3信息的分类信息的分类信息从不同角度可以分成不同类型。

信息从不同角度可以分成不同类型。

1按产生信息的客体的性质来划分，可将信息分为自然信息、按产生信息的客体的性质来划分，可将信息分为自然信息、生物信息、机器信息和社会信息。

生物信息、机器信息和社会信息。

2按信息所依附的载体为依据，信息可以划分为文献信息、按信息所依附的载体为依据，信息可以划分为文献信息、口头信息、电子信息等。

口头信息、电子信息等。

3按管理的层次为依据，信息可以划分为战略信息、战术信按管理的层次为依据，信息可以划分为战略信息、战术信息和作业信息。

息和作业信息。

信息分类还有其他一些划分方法，如以信息的记录符号为依信息分类还有其他一些划分方法，如以信息的记录符号为依据，可划分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等；以据，可划分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等；以信息的运动状态为依据，可划分为连续信息、离散信息；以信息信息的运动状态为依据，可划分为连续信息、离散信息；以信息的加工层次为依据，可划分为初始信息（或的加工层次为依据，可划分为初始信息（或“原生信息原生信息”）和再）和再生信息（或生信息（或“二次信息二次信息”、“三次信息三次信息”），后者是对初始信息），后者是对初始信息进行加工并输出其结果的形式，也是信息检索的主要对象；以信进行加工并输出其结果的形式，也是信息检索的主要对象；以信息在系统中流向，可划分为输入信息、中间信息和输出信息等。

息在系统中流向，可划分为输入信息、中间信息和输出信息等。

6信息系统分析与设计1.1.4信息与决策信息与决策1信息是管理的基础信息是管理的基础信息是管理的基础，其对管理的支持归根到底是对决策的支持。

信息是管理的基础，其对管理的支持归根到底是对决策的支持。

信息是制定计划的基本依据。

信息是制定计划的基本依据。

信息是激励职工的依据。

信息是激励职工的依据。

信息是领导指挥的基础。

信息是领导指挥的基础。

信息是决策的关键因素。

信息是决策的关键因素。

2决策过程决策过程以西蒙以西蒙（ASmon）为代表的决策理论学派认为，整个管理过程就为代表的决策理论学派认为，整个管理过程就是系列的决策过程，是系列的决策过程，“管理就是决策管理就是决策”，而信息是决策的关键因素。

，而信息是决策的关键因素。

根据西蒙建立的决策过程的基本模型，决策过程包括三个阶段，如根据西蒙建立的决策过程的基本模型，决策过程包括三个阶段，如图图1-5所示。

所示。

（1）情报阶段）情报阶段（intelligencephase）

（2）设计阶段设计阶段（designphase）（3）抉择阶段抉择阶段（choicephase）7信息系统分析与设计3结构化决策与非结构化决策结构化决策与非结构化决策所谓结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上所谓结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策。

这类决策可事先规定明确的决策规则，这些的决策。

这类决策可事先规定明确的决策规则，这些决策规则可以用文字表述的决策步骤来表示，也可以决策规则可以用文字表述的决策步骤来表示，也可以用数学公式或决策树、决策表来表示。

由于决策规则用数学公式或决策树、决策表来表示。

由于决策规则明确，结构化决策的制定不需要专门的知识和丰富的明确，结构化决策的制定不需要专门的知识和丰富的经验，可以由企业中层次较低的人员去完成。

人们可经验，可以由企业中层次较低的人员去完成。

人们可以根据习惯或按标准的作业规程做出决策，也可以建以根据习惯或按标准的作业规程做出决策，也可以建立专门机构，负责处理大量的日常决策问题。

这类决立专门机构，负责处理大量的日常决策问题。

这类决策也可以由计算机自动做出，所以又称为策也可以由计算机自动做出，所以又称为“程序化决程序化决策策”。

非结构决策是没有明确决策规则的决策。

之所以非结构决策是没有明确决策规则的决策。

之所以没有明确的决策规则，可能是人们还没有认识清楚其没有明确的决策规则，可能是人们还没有认识清楚其中的逻辑，也可能是这类决策问题过去没有遇到而且中的逻辑，也可能是这类决策问题过去没有遇到而且今后也很难遇到，因而不值得花过高的代价去探讨其今后也很难遇到，因而不值得花过高的代价去探讨其中的逻辑。

由于没有明确的决策规则作依据，在做出中的逻辑。

由于没有明确的决策规则作依据，在做出非结构化决策时，决策者往往凭自己的经验、学识和非结构化决策时，决策者往往凭自己的经验、学识和创造力作直觉判断，或用探索法、经验规则和反复试创造力作直觉判断，或用探索法、经验规则和反复试验的办法做出决策。

验的办法做出决策。

8信息系统分析与设计1.2系统系统1.2.1系统的定义系统的定义系系统统是是由由处处于于一一定定环环境境中中的的若若干干相相互互联联系系和和相相互互作作用用的的要要素素组组成成并并为为达达到到整整体体目目的的而而存存在在的的集集合合。

一一般般可可以从以下三个方面来理解系统的概念：

以从以下三个方面来理解系统的概念：

（1）系统是由若干要素（部分）组成的。

系统是由若干要素（部分）组成的。

（2）系统有一定的结构。

系统有一定的结构。

（3）系系统统有有一一定定的的功功能能，或或者者说说系系统统要要有有一一定定的的目目的的性。

性。

1.2.2系统的特性系统的特性根据系统概念，系统一般具有以下基本特性。

根据系统概念，系统一般具有以下基本特性。

（1）整体性。

）整体性。

（2）目的性。

）目的性。

（3）相关性。

）相关性。

（4）动态性，也称之为环境适应性。

）动态性，也称之为环境适应性。

9信息系统分析与设计1.2.3系统的分类系统的分类系统有各种形态，可以从不同角度将系统分类。

系统有各种形态，可以从不同角度将系统分类。

1按按系系统统的的复复杂杂程程度度分分类类，可可将将系系统统依依次次分分为为人人类类社社会会及及宇宇宙宙系系统统、生生物物系系统统和和物物理理系系统统三三大大类类，每每大大类类又又各各分分为为三三个个等等级级。

这这种种分分类类方法也叫三类九等分类。

方法也叫三类九等分类。

2按系统起源的不同分类，可以将系统分为自然系统和人工系统。

按系统起源的不同分类，可以将系统分为自然系统和人工系统。

3按按照照系系统统的的抽抽象象程程度度分分类类，可可将将系系统统分分为为实实体体系系统统、概概念念系系统统和逻辑系统。

和逻辑系统。

4按按照照系系统统与与环环境境的的关关系系分分类类，可可将将系系统统分分为为开开放放系系统统和和封封闭闭系系统。

统。

1.2.4与系统相关的概念与系统相关的概念在描述系统时常常会出现以下概念，这里简单解释一下。

在描述系统时常常会出现以下概念，这里简单解释一下。

1输入输入（Input）与输出与输出（Output）。

2边界边界（Boundary）与接口与接口（Interface）。

3反馈反馈（Feedback）。

4功能功能（Function）与结构与结构（Structure）。

5系统熵系统熵（Entropy）。

6系统结构系统结构（SystemStructure）。

10信息系统分析与设计1.2.5系统方法系统方法系系统统方方法法要要求求运运用用系系统统的的观观点点，从从系系统统整整体体与与部部分分、功功能能与与结结构构、系系统统与与环环境境之之间间的的相相互互联联系系和和相相互互作作用用出出发发考考察察事事物物。

它它的的基基本本特特点点是是整整体体性性、综综合合性性和和最最优优化化。

在在系系统统方方法法中中，人人们们一一般般采采用用A.D.霍霍尔尔提出的逻辑维、时间维和知识维的三维结构方法。

提出的逻辑维、时间维和知识维的三维结构方法。

1逻逻辑辑维维：

逻逻辑辑维维反反映映从从系系统统观观点点解解决决一一个个问问题题需需要要以以下下七七个个逻逻辑步骤。

辑步骤。

（1）问问题题描描述述

（2）确确定定目目