人力资本管理.ppt

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BestKnow人人力力资资本本管管理理11/5/20221BestKnow什什么么是是人人力力资资本本11/5/20222资金资金人员人员设备设备技术技术土地土地原料原料以资金为主要资以资金为主要资本本11/5/20223资金资金设备设备土地土地原料原料人力资本人力资本能力能力意愿意愿管理管理技术技术专业专业技术技术职能职能以资金与人力资本并重以资金与人力资本并重品牌资本品牌资本11/5/20224决定成败的关键因素决定成败的关键因素AA汽车修理厂汽车修理厂汽车修理厂汽车修理厂新开幕于花莲市新开幕于花莲市新开幕于花莲市新开幕于花莲市资金资金资金资金20002000万万万万老板从某高雄汽车修理厂老板从某高雄汽车修理厂老板从某高雄汽车修理厂老板从某高雄汽车修理厂离职，回到花莲开店，自离职，回到花莲开店，自离职，回到花莲开店，自离职，回到花莲开店，自任厂长并带出两名修车技任厂长并带出两名修车技任厂长并带出两名修车技任厂长并带出两名修车技师，拥有既有顾客群。

师，拥有既有顾客群。

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BB汽车修理厂汽车修理厂汽车修理厂汽车修理厂新开幕于花莲市新开幕于花莲市新开幕于花莲市新开幕于花莲市资金资金资金资金20002000万万万万老板拿出资金，外聘厂长老板拿出资金，外聘厂长老板拿出资金，外聘厂长老板拿出资金，外聘厂长和两名修车技师。

和两名修车技师。

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11/5/20225人力資本公式人力資本公式人力资本能力人力资本能力意愿意愿11/5/20226BestKnow人力资本管理的基本假设人力资本管理的基本假设11/5/20227人力资本管理的基本概念人力资本管理的基本概念在企业中，关键的少数人经常会对企业中的某些部分产生决定性的影响。

11/5/20228人力资本管理的基本概念人力资本管理的基本概念在企业中，某些能力只有关键的少数人能学会，当这些人学会，便会产生决定性的影响。

11/5/20229人力资本管理的假设人力资本管理的假设企业是不完美的个体。

企业是不完美的个体。

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不完美的企业依然可以有高度获利能力。

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人在困境中会自己找寻出路，不低估人的人在困境中会自己找寻出路，不低估人的人在困境中会自己找寻出路，不低估人的人在困境中会自己找寻出路，不低估人的潜力。

潜力。

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从现状出发。

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不追求完美制度，而追求人员成长。

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当人力资本成长，营收与获利也将成长。

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11/5/202210BestKnow管管理理人人力力资资本本11/5/202211由上而下、逐一管理由上而下、逐一管理人力资本管理的基本精神人力资本管理的基本精神11/5/202212人力资本管理的工作人力资本管理的工作职能评估工作内容设计工作规划与分派训练、指导、领导与追踪评估11/5/202213职能评估职能评估是否具备实践学习的职能和意愿是否具备实践学习的职能和意愿在这些领域的经验和专业如何？

在这些领域的经验和专业如何？

过去成功的行为事例在哪一些职能中过去成功的行为事例在哪一些职能中11/5/202214案例：

关于业务人员案例：

关于业务人员X过去成功的行为事例在哪一些职能中过去成功的行为事例在哪一些职能中过去成功的行为事例在哪一些职能中过去成功的行为事例在哪一些职能中经营顾客状况良好经营顾客状况良好经营顾客状况良好经营顾客状况良好工作意愿高，绩效中上工作意愿高，绩效中上工作意愿高，绩效中上工作意愿高，绩效中上顾客导向、人际关系皆佳顾客导向、人际关系皆佳顾客导向、人际关系皆佳顾客导向、人际关系皆佳在这些领域的经验和专业如何在这些领域的经验和专业如何在这些领域的经验和专业如何在这些领域的经验和专业如何工作经验工作经验工作经验工作经验1010年年年年专业程度佳专业程度佳专业程度佳专业程度佳是否具备实践学习的职能和意愿是否具备实践学习的职能和意愿是否具备实践学习的职能和意愿是否具备实践学习的职能和意愿具备意愿具备意愿具备意愿具备意愿但学习能力不佳但学习能力不佳但学习能力不佳但学习能力不佳从学习过程中可以发现欠缺分析能力，所以将以业务人从学习过程中可以发现欠缺分析能力，所以将以业务人从学习过程中可以发现欠缺分析能力，所以将以业务人从学习过程中可以发现欠缺分析能力，所以将以业务人员而非主管为其主要生涯规划。

员而非主管为其主要生涯规划。

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11/5/202215招募招募放宽招募条件放宽招募条件放宽招募条件放宽招募条件主动通知面试主动通知面试主动通知面试主动通知面试运用职能面谈运用职能面谈运用职能面谈运用职能面谈积极推介公司价值积极推介公司价值积极推介公司价值积极推介公司价值安排职位安排职位安排职位安排职位安排师傅安排师傅安排师傅安排师傅安排工作內容安排工作內容安排工作內容安排工作內容安排学习计画安排学习计画安排学习计画安排学习计画定期沟通定期沟通定期沟通定期沟通评估工作表现评估工作表现评估工作表现评估工作表现11/5/202216PTARPlanPlanTrainingTrainingApplyApplyReviewReview11/5/202217PTAR要继续投资在这个人身上吗运用什么成果进行评估如何安排教育训练训练谁、工作内容设计是什么11/5/202218BestKnow运运作作人人力力资资本本管管理理11/5/202219人力资本管理的成功要素人力资本管理的成功要素1选择正确的工作选择正确的工作选择正确的工作选择正确的工作真的需要执行这项工作吗真的需要执行这项工作吗真的需要执行这项工作吗真的需要执行这项工作吗良好的投入良好的投入良好的投入良好的投入（选择正确的初始人才选择正确的初始人才选择正确的初始人才选择正确的初始人才）具备天赋吗具备天赋吗具备天赋吗具备天赋吗职能对吗职能对吗职能对吗职能对吗具有意愿吗具有意愿吗具有意愿吗具有意愿吗正确的步骤与教导正确的步骤与教导正确的步骤与教导正确的步骤与教导步骤有效吗步骤有效吗步骤有效吗步骤有效吗有成功案例吗有成功案例吗有成功案例吗有成功案例吗教练在哪里教练在哪里教练在哪里教练在哪里教练耐心教导吗教练耐心教导吗教练耐心教导吗教练耐心教导吗11/5/202220人力资本管理的成功要素人力资本管理的成功要素2期待成员成功期待成员成功期待成员成功期待成员成功客观评估成果客观评估成果客观评估成果客观评估成果有量化成果吗有量化成果吗有量化成果吗有量化成果吗成果是否假造成果是否假造成果是否假造成果是否假造成果是否来自好运道成果是否来自好运道成果是否来自好运道成果是否来自好运道再现再现再现再现成员是否有能力再现成果成员是否有能力再现成果成员是否有能力再现成果成员是否有能力再现成果人才列管人才列管人才列管人才列管列管人才是否得到正确晋升列管人才是否得到正确晋升列管人才是否得到正确晋升列管人才是否得到正确晋升列管人才是否得到合理的差异薪资列管人才是否得到合理的差异薪资列管人才是否得到合理的差异薪资列管人才是否得到合理的差异薪资11/5/202221列管人才列管人才条件条件条件条件具有强烈工作动机与学习意愿具有强烈工作动机与学习意愿具有强烈工作动机与学习意愿具有强烈工作动机与学习意愿能完成工作并达成成果能完成工作并达成成果能完成工作并达成成果能完成工作并达成成果能再次完成工作并达成成果能再次完成工作并达成成果能再次完成工作并达成成果能再次完成工作并达成成果能自动规划工作能自动规划工作能自动规划工作能自动规划工作对待对待对待对待期待期待期待期待不过度期待，合理规划适职工作不过度期待，合理规划适职工作不过度期待，合理规划适职工作不过度期待，合理规划适职工作积极指导与关心积极指导与关心积极指导与关心积极指导与关心起始点激励、过程激励、结果激励、制度激励起始点激励、过程激励、结果激励、制度激励起始点激励、过程激励、结果激励、制度激励起始点激励、过程激励、结果激励、制度激励备注：

列管人才往往只是少数人，但必须积极扩大数量备注：

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列管人才往往只是少数人，但必须积极扩大数量11/5/202222培养具领导能力的人力资本培养具领导能力的人力资本i.i.确认领导与管理工作确认领导与管理工作确认领导与管理工作确认领导与管理工作定义目标与定义目标与定义目标与定义目标与KPIKPI工作分派与人员评估工作分派与人员评估工作分派与人员评估工作分派与人员评估问题解决问题解决问题解决问题解决确保目标、指针达成确保目标、指针达成确保目标、指针达成确保目标、指针达成员工关系员工关系员工关系员工关系ii.ii.透过本人、部属、平行单位、上下游单位访谈透过本人、部属、平行单位、上下游单位访谈透过本人、部属、平行单位、上下游单位访谈透过本人、部属、平行单位、上下游单位访谈与指针评估现况与指针评估现况与指针评估现况与指针评估现况iii.iii.教导教导教导教导iv.iv.持续评估持续评估持续评估持续评估v.人才列管人才列管人才列管人才列管11/5/202223人力资本与职能发展人力资本与职能发展人力资本管理是一种职能发展手法人力资本管理是一种职能发展手法人力资本管理是一种职能发展手法人力资本管理是一种职能发展手法我们必须运用职能解释人力资本适用与否我们必须运用职能解释人力资本适用与否我们必须运用职能解释人力资本适用与否我们必须运用职能解释人力资本适用与否运用职能挑选具有潜力的人才进入公司运用职能挑选具有潜力的人才进入公司运用职能挑选具有潜力的人才进入公司运用职能挑选具有潜力的人才进入公司不全面推动职能不全面推动职能不全面推动职能不全面推动职能只有少数人会具有职能选才能力只有少数人会具有职能选才能力只有少数人会具有职能选才能力只有少数人会具有职能选才能力只有少数人能运用职能评估员工只有少数人能运用职能评估员工只有少数人能运用职能评估员工只有少数人能运用职能评估员工必须有人才能善用职能必须有人才能善用职能必须有人才能善用职能必须有人才能善用职能11/5/202224失败的可能原因失败的可能原因意愿与动机意愿与动机意愿与动机意愿与动机领导者私心领导者私心领导者私心领导者私心高阶主管私心高阶主管私心高阶主管私心高阶主管私心缺乏潜在的人才缺乏潜在的人才缺乏潜在的人才缺乏潜在的人才不合理的薪资制度不合理的薪资制度不合理的薪资制度不合理的薪资制度优秀员工离职优秀员工离职优秀员工离职优秀员工离职错误的技术指导错误的技术指导错误的技术指导错误的技术指导领导者魅力领导者魅力领导者魅力领导者魅力11/5/202225由人力资源管理到人力资本管理由人力资源管理到人力资本管理找寻潜在人才找寻潜在人才找寻潜在人才找寻潜在人才确保潜在人才在公司存活确保潜在人才在公司存活确保潜在人才在公司存活确保潜在人才在公司存活评估现有人员是否是人才评估现有人员是否是人才评估现有人员是否是人才评估现有人员是否是人才培育人才培育人才培育人才培育人才不要全员都训练不要全员都训练不要全员都训练不要全员都训练人力资源人员必须具有找寻与评估工具能力人力资源人员必须具有找寻与评估工具能力人力资源人员必须具有找寻与评估工具能力人力资源人员必须具有找寻与评估工具能力创造良好工作环境，使人