第二章-物流系统.ppt

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第二章物流系统学习要点学习要点:

物流系统的构成物流网络的构成重要的物流节点物流系统化的基本方法教学内容n物流系统的概述n物流网络n物流政策体系n物流系统化教学目标n知道物流系统的构成n知道物流网络的构成n知道几个重要的物流节点n知道我国物流政策体系的局限性n掌握物流系统化的途径n本章的意义及目的：

本章的意义及目的：

物流一体化管理是各大公司普遍看好的管理模式。

在我国，已有少数先进的大型企业实施或开始筹划企业物流管理的战略，设立物流总部或物流公司对企业的物流进行统一规划控制，如海尔的“一流三网”同步模式。

但总体来看，我国大部分企业对物流的作用认识非常有限，物流管理观念落后，要构筑一体化物流和供应链体系，首先必须解决一些基础问题。

20世纪六、七十年代后，随着企业对物流作用认识的加深，出现了部分物流功能的集成管理，这种职能式的管理为企业有效控制物流成本奠定了基础。

由分割式管理到部分功能集成管理的转变，无疑是一大进步，但是这种集成还不够，企业的全部物流活动并未被统一起来，物流与生产部门和销售部门缺乏沟通和联系。

20世纪80年代初，物流管理面临一系列的变革。

市场竞争要素由成本逐渐变为时间、质量和成本；信息技术的发展使得企业几乎可以实时获取库存和销售数据，信息成为物流管理的关键要素，并促进了企业物流活动的进一步集成；顾客服务变得更加重要，企业对顾客服务的认识也逐渐变为以最低的成本实现供应链增值，这种增值由包括顾客在内的所有供应链成员共同分享。

n从原材料采购到产成品的交付，对企业物流的全过程进行统一管理，即站在企业全局的角度而非部门的角度上，运用系统化的方法，寻找物流的合理化状态。

这种物流管理模式被称为物流一体化管理。

一个企业所有物流环节的集成消除了物料在各环节之间的流动障碍，普遍加快了货物周转速度，缩短了储存期，减少了库存量，使企业的整体物流成本降到最低。

同时，从战略高度促成物流部门与生产部门、销售部门的协调，提高了企业的整体管理水平，增强了企业的竞争能力和盈利能力。

n20世纪90年代后，物流一体化突破企业界限扩展到了供应链上，供应链成员企业之间建立合作伙伴关系，树立共赢的思想，共享物流信息，在物流运作上密切合作，共同努力提高物流效率，降低物流成本，为顾客提供全方位、高水平的优质服务，达到提高整个供应链的竞争力和增加共同利益的目的。

这就是物流一体化管理发展的新阶段一一外部一体化即供应链物流。

n零售业中，发展最快的奇迹公司莫过于沃尔玛。

如今沃尔玛已在美国及墨西哥、加拿大、德国和中国等九个国家共开设超过5000家购物广场或会员店。

沃尔玛的成功中最引人关注的依旧莫过于其物流的发展，尤其是现代物流的过程。

因为物流决定了该跨国零售企业的零售成本，正是由于其优质的物流供应链管理和流畅的物流配送系统，及其优秀的物流信息管理等，沃尔玛的物流系统堪称难以模仿的经典物流系统。

n而在1962年，第一家沃尔玛成立的时候，该公司并不是十分的出众物流的开发和利用。

但是有一点决定了沃尔玛必将走向一个高新的物流领域，那就是沃尔顿的零售理念天天评价。

沃尔玛在起初的时候是由沃尔顿的17家百货商店演变而成的，所以自然要考虑到管理的成本。

那如何还能够继续减少商品成本呢？

于是，物流成本的降低成为了沃尔玛降低成本的主要渠道。

n沃尔玛的物流发展1970年，在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心开始。

从那时起，沃尔玛公司开始对于物流有了一个新的认识。

通过高效率的运输供应链，流程化，专业化的将货物的仓储和配送集中和独立起来，大大的减少了原本单独运输配送的成本。

而且对于第一家配送中心的选址是经过多方计算的，这样有减少了总的配送路程，做到了集中配送和高效配送的初步雏形。

n1、大型零售企业需要建立自己的具有规模的物流系统。

以达到规模化降低成本，规范化加强管理，时效性信息更新。

n2、要从每一个环节进行成本控制，尤其是物流系统。

保证整个供应链，仓储，运输和管理的流畅。

n3、科技是第一生产力，通过卫星进行联网，将原有的24小时实时更新的数据库共享到各个零售网点可以进行统一调配，达到最佳组合的目的。

n4、大型零售企业发展过程中，高信息化程度有利于成本的降低和信息传递的时效以及准确性。

一、一、物流系统的概述n1.1物流系统概念：

物流活动所需要的机械、设备、工具、设施、线路、制度、方法等要素构成的相互联系，相互制约的有机整体物流系统物流作业系统信息系统运输仓储搬运配送包装加工订货收货库存配送发货加工设备包装设备仓储设备装卸设备通信设备运输设备硬件软件管系理统运软输件管方理法制技度术1.2物流系统的组成1.3物流系统的要素物流系统的功能要素物流系统的功能要素n运输功能要素n仓储功能要素n包装功能要素n装卸功能要素n配送功能要素n流通加工功能要素n物流信息功能要素n物流系统的支撑要素：

物流系统的支撑要素：

主要包括体制和制度、法律与规章、政策和指令、行规和惯例，以及完善的标准化系统。

n物流系统的物质基础要素：

物流系统的物质基础要素：

主要包括：

物流设施、物流装备、物流工具、信息技术等。

物流系统的要素及其关系功能要素功能要素l作业系统：

运输、仓储、包装、装卸、配送、流通加工l信息系统支支撑撑要要素素物质要素物质要素二、物流网络2.1物流节点和线路物流节点和线路n模式：

ABCD为物流节点，可以是仓库、车站、码头、港口、配送中心、货运站、公司、加工中心等。

类型：

储存型、转运型、流通型、综合型。

功能：

衔接、信息、管理。

n、为物流线路；可以是公路、铁路、水路、航空、管道作用：

决定物流系统的结构，决定物流系统的范围和能力，决定物流系统的效率ABCDbc2.2几个重要的物流节点几个重要且常见的物流节点一般为物流园区、物流中心、配送中心3种类型物流园区的概念：

物流园区的概念：

关于物流园区的概念，国内尚无确切定义，根据物流园区的特征，可表述：

物流园区是在几种运输方式衔接地形成的物流节点活动的空间集散体，是在政府规划指导下多种现代物流设施和多家物流组织机构在空间上集中布局的大型场所，是具有一定规模和多种服务的新型物流业务载体n湖南长沙鼎诚物流有限公司是一家集,长沙物流公司,长沙货运公司,湖南物流公司,湖南货运公司,长沙托运公司,长沙大件运输,长沙行李托运,国家AAAA级综合型物流运输企业。

湖南长沙鼎诚物流有限公司旗下拥有和整合各种运输车辆200多台，物流设备100多套，仓库、分拨场地10多万平方米，日吞吐能力1-2千余吨。

公司与国内4000多家企业建立合作关系，网络覆盖全国400多个城市，在全国50多个大中城市开通专、快线长途零担与整车业务，并在长,株,潭区域内开展城际配送业务。

湖南长沙鼎诚物流有限公司拥有自主知识产权的物流信息系统，该系统具备运输管理、车辆管理、客户信息交互平台、在线跟踪等功能，实现了自动配载、电子分拨、公司到客户和客户到公司的数据双向实时更新与交换，满足了全天24小时不间断信息提供服务。

运用GPS全球定位系统对运输车辆进行24小时全程跟踪，货物在途信息尽在掌握，引领物流行业信息化进程。

n物流中心的概念：

物流中心的概念：

是综合性、地域性、大批量的货物物理位移转换集散的新型设施设备的集合，它把物流、信息流融为一体成为产销企业之间的中介组织和现代物流活动的主要载体n配送中心：

配送中心：

以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点2.3物流园区与物流中心的区别n功能不同。

n用地的要求不同。

n改善城市交通环境的影响程度不同。

n服务对象不同。

n对市场的要求不同。

n经营、管理方式不同。

n政府给与的政策不同。

三、物流政策体系n国内外各种产业的发展历史表明,每一个新兴产业的成长都离不开国家政策的扶持和引导。

国家政策是国家为处理社会公共事务而制定的行为规范和行动准则,从广义上讲,是一系列法律、政令、决议、决定、条例、办法、规定、计划、通知、意见等的总称。

n政府应运用其“有形的手”，补充靠市场机制（无形的手）不能达到的调节资源合理配置的作用，提供必要的物流基础设施，对物流市场的恶性竞争进行适度干预等等3.1政府在物流业发展中的作用n政府应成为物流基础设施的提供者n政府应成为物流业长期发展的规划者n政府应成为物流业信息化建设的推动者n政府应成为物流市场秩序的维护者n政府应成为促进物流业良性运行的协调者3.2我国现代物流业政策体系n我国现代物流业的产业结构政策n我国现代物流业的产业组织政策n我国现代物流业的产业发展政策我国现代物流业的产业政策体系框架我国现代物流业的政策体系产业结构政策产业组织政策产业发展政策物流基础设施建设政策支持现代物流组织（企业）政策物流技术基金政策物流业的布局政策物流技术的发展规划与支持政策物流市场的监管政策物流市场的准入政策鼓励跨部门、跨产业的物流企业兼并，实现物流一体化政策物流管理部门协调机制3.3我国现代物流相关政策法规的局限性n物流政策法规缺乏系统性n物流政策法规时效性不强n物流政策法规可操作性不强n缺乏发展现代物流的法定标准n存在发展现代物流的“政策真空”四、物流系统化四、物流系统化物流的系统化，就是将物流活动的各个环节联系起来看，视为一个物流大系统进行整体设计和整理，以最佳的结构框架和最好的配合形式，充分发挥物流大系统的功能和效率，实现整体物流的合理化4.1物流系统化的目标n服务目标n效益目标n效率目标n规模化目标n库存调节的目标4.2物流系统化的途径实现物流系统化：

宏观层面和微观层面宏观层面目标实现途径：

n大批量化n共同化n直接化n自动化n信息化微观层面我们将在后面介绍各物流作业子系统时进行介绍思考：

思考：

19981998年以前，雅芳一直是做直销业务的。

自从变为批发零售业年以前，雅芳一直是做直销业务的。

自从变为批发零售业务后，雅芳实际上就基本上相当于一个一般的化妆品制造商。

随着务后，雅芳实际上就基本上相当于一个一般的化妆品制造商。

随着中国中高档化妆品品牌越来越多，如何中国中高档化妆品品牌越来越多，如何优化企业物流系统设计，提优化企业物流系统设计，提升企业特别是升企业特别是经销商（尤其是二三线城市的经销商）经销商（尤其是二三线城市的经销商）物流运作水平物流运作水平已成为企业的核心问题已成为企业的核心问题。

那么如何那么如何优化企业物流系统设计，提升企业物流运作优化企业物流系统设计，提升企业物流运作水平？

水平？

雅芳现有经营模式的主要问题在哪里？

雅芳现有经营模式的主要问题在哪里？

11、优化企业物流系统设计，提升企业物流运作水平、优化企业物流系统设计，提升企业物流运作水平雅芳的案例雅芳的案例问题问题11顾客服务的满意度低顾客服务的满意度低q经销商要做雅芳的经营，存在着很多的不方便。

如雅芳经销商要做雅芳的经营，存在着很多的不方便。

如雅芳在喀什开了一个专卖店，经销商要到乌鲁木齐去提货的话，在喀什开了一个专卖店，经销商要到乌鲁木齐去提货的话，他要坐两天两夜的火车，在一天里面交了钱提了货，可能他要坐两天两夜的火车，在一天里面交了钱提了货，可能还要坐两天两夜的火车赶回去。

如果他的销售额，需要他还要坐两天两夜的火车赶回去。

如果他的销售额，需要他一个月提四次货，这个店老板可能就要雇人来卖货了。

因一个月提四次货，这个店老板可能就要雇人来卖货了。

因为他自己就是专门从事对他来说的进货的物流准备工作，为他自己就是专门从事对他来说的进货的物流准备工作，这就可能要占据他这就可能要占据他90%90%以上的时间，所以经销商非常的不方以上的时间，所以经销商非常的不方便。

便。

q由于库存很分散在全国有由于库存很分散在全国有7070多个点，顾客订单满足率非多个点，顾客订单满足率非常低。

因为当同样的库存满足同样的市场需求的时候，库常低。

因为当同样的库存满足同样的市场需求的时候，库存越集中你的满足度就越高。

存越集中你的满足度就越高。

原有物流系统运营模式的问题原有物流系统运营模式的问题问题问题22为了提高客户满意度，整个系统库存过高为了提高客户满意度，整个系统库存过高顾客满意度是公司永远