决策支持系统.ppt
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决策支持系统决策支持系统为了确定未来某个行动目标，根据自己的经验，为了确定未来某个行动目标，根据自己的经验，为了确定未来某个行动目标，根据自己的经验，为了确定未来某个行动目标，根据自己的经验，在占有一定信息的基础上，借助于科学的方法和工具，在占有一定信息的基础上，借助于科学的方法和工具，在占有一定信息的基础上，借助于科学的方法和工具，在占有一定信息的基础上，借助于科学的方法和工具，对需要决定的问题的诸因素进行分析、计算和评价，对需要决定的问题的诸因素进行分析、计算和评价，对需要决定的问题的诸因素进行分析、计算和评价，对需要决定的问题的诸因素进行分析、计算和评价，并从两个以上的可行方案中，选择一个最优方案的分并从两个以上的可行方案中，选择一个最优方案的分并从两个以上的可行方案中，选择一个最优方案的分并从两个以上的可行方案中，选择一个最优方案的分析判断过程。
析判断过程。
析判断过程。
析判断过程。
一个决策分三大步骤：
确定问题所在，提出决策一个决策分三大步骤：
确定问题所在，提出决策一个决策分三大步骤：
确定问题所在，提出决策一个决策分三大步骤：
确定问题所在，提出决策的目的；发现、探索和拟订各种可能的行动方案；从的目的；发现、探索和拟订各种可能的行动方案；从的目的；发现、探索和拟订各种可能的行动方案；从的目的；发现、探索和拟订各种可能的行动方案；从各种可能方案中选出最合适的方案。
各种可能方案中选出最合适的方案。
各种可能方案中选出最合适的方案。
各种可能方案中选出最合适的方案。
一、决策与决策支持系统一、决策与决策支持系统nn1决策定义nn所谓决策，就是为了确定未来某个行动目标，根据自己的经验，在占有一定信息的基础上，借助于科学的方法和工具，对需要决定的问题的诸因素进行分析、计算和评价，并从两个以上的可行方案中，选择一个最优方案的分析判断过程。
nn22决策过程决策过程nn一个决策过程大体上可以分为下列三大步骤：
nn
（1）确定问题所在，提出决策的目的；nn
（2）发现、探索和拟定各种可能的行动方案；nn（3）从各种可能方案中选出最合适的方案。
决策的动态过程决策的动态过程确确定定目目标标拟拟定定方方案案选选择择方方案案执执行行方方案案nn对决策的动态过程的两点补充说明：
对决策的动态过程的两点补充说明：
nn
（1）
（1）
（1）
（1）实实实实际际际际决决决决策策策策过过过过程程程程虽虽虽虽然然然然可可可可以以以以大大大大体体体体上上上上分分分分为为为为几几几几个个个个大大大大步步步步骤骤骤骤，但但但但各各各各个个个个步步步步骤骤骤骤之之之之间间间间的的的的顺顺顺顺序序序序关关关关系系系系比比比比较较较较复复复复杂杂杂杂，亦亦亦亦即即即即决决决决策策策策过过过过程程程程往往往往往往往往表表表表现现现现为为为为各各各各个个个个阶阶阶阶段段段段的的的的交交交交错错错错、循循循循环环环环与与与与反反反反复复复复，不不不不一一一一定定定定机机机机械械械械地地地地按按按按上上上上述述述述顺顺顺顺序序序序一一一一步步步步接接接接着着着着一步地做。
一步地做。
一步地做。
一步地做。
nn
（2）
（2）
（2）
（2）各各各各大大大大步步步步骤骤骤骤还还还还可可可可以以以以进进进进行行行行细细细细分分分分，细细细细分分分分程程程程序序序序随随随随决决决决策策策策问问问问题题题题种种种种类类类类、复复复复杂杂杂杂程程程程序序序序的的的的不不不不同同同同而而而而不不不不同同同同。
如如如如有有有有人人人人把把把把决决决决策策策策过过过过程程程程细细细细分分分分为为为为如如如如下下下下八八八八个个个个阶阶阶阶段段段段：
发发发发现现现现问问问问题题题题、确确确确定定定定目目目目标标标标、价价价价值值值值准准准准则则则则、拟拟拟拟制制制制方方方方案案案案、分分分分析析析析评评评评估估估估、方案选择、试验证实及实施执行。
方案选择、试验证实及实施执行。
方案选择、试验证实及实施执行。
方案选择、试验证实及实施执行。
n33决策分类决策分类nn决策分成如下四种类型：
nn
（1）战战略略规规划划决决策策：
确定企业发展方向、政策、目标和资源分配等决策。
nn
（2）管管理理控控制制决决策策：
为资源的获得和使用的有效性所作的决策。
nn（3）营营运运控控制制决决策策：
为营运活动的有效性所作的决策。
nn（4）营运操作决策：
营运操作决策：
营运过程的日常决策。
决策分类关系图StrategicPlanningDecisionsManagementControlDecisionsOperationalControlDecisionsOperationalPerformanceDecisionsn44决策方法决策方法n定性决策定性决策方法也称为专家决策法，主要充分发挥专家、决策者和群众的知识、智慧和经验作用，对外界各种因素的影响，决策方案的拟定，及各决策方案的内容进行综合分析、评价。
常用的有德尔菲法，畅谈会法，决策树法等。
nn定定量量决决策策方法是利用数学分析方法，建立问题的数学模型，通过模型的求解来实现决策方案的优选目的。
定量决策方法的关键是建立合适的模型来表示决策问题。
对于较为复杂的决策问题，有时需要将定性方法和定量方法结合起来使用，才能得到较好的决策效果。
nn5决策模型决策模型nn在决策理论中广泛采用的模型基本结构是在决策理论中广泛采用的模型基本结构是nnM=MaxM=MaxM=MaxM=MaxVijVijVijVij|VijVijVijVij=F（Ai=F（Ai=F（Ai=F（Ai，SjSjSjSj，P（P（P（P（SjSjSjSj）nn式中式中MM最优方案的目标值最优方案的目标值nnVijVij某某一一方方案案的的效效益益值值，它它是是AiAi，SjSj，P（P（SjSj）的函数的函数nnAjAj决策变量，亦即行动方案决策变量，亦即行动方案nnSjSj状态变量，决策者不可控制的因素状态变量，决策者不可控制的因素nnP（P（SjSj）自然状态自然状态SjSj出现的概率出现的概率nn6决策支持系统决策支持系统nn决决策策支支持持系系统统（DecisionSupportSystem，DSS）是20世纪70年代末期在生产发达的西方国家兴起的一种新的管理信息技术。
n它是计算机技术，管理科学，人工智能和行为科学相结合的产物，旨在支持决策工作，提高决策的质量。
n决决策策支支持持系系统统能为决策者提供决策所需要的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标进行问题的识别，建立、修改决策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和优选，还可通过人机对话，进行分析、比较和判断，为正确决策提供有益的帮助。
二、决策支持系统的基本功能二、决策支持系统的基本功能nn决策支持系统一般具有如下共性功能：
决策支持系统一般具有如下共性功能：
nn
（1）
（1）整整理理并并及及时时提提供供本本系系统统与与本本决决策策问问题题有有关关的各种数据；的各种数据；nn
（2）
（2）尽尽可可能能收收集集、存存贮贮并并及及时时提提供供系系统统之之外外的的与本决策问题有关的各种数据；与本决策问题有关的各种数据；nn（3）（3）及时收集提供有关各项活动的反馈信息；及时收集提供有关各项活动的反馈信息；nn（4）（4）能能够够用用一一定定的的方方法法存存贮贮与与所所研研究究的的决决策策问问题有关的各种模型；题有关的各种模型；nn（5）（5）能能够够存存贮贮及及提提供供常常用用的的，特特别别是是数数理理统统计计与运筹学的分析方法；与运筹学的分析方法；nn（6）数据、模型、方法的管理都应该很容易改变、增添；nn（7）能够灵活地运用模型与方法对数据进行加工和分析、预测；nn（8）提供方便的人机对话接口或图形输出功能；nn（9）提供良好的数据传输功能；nn（10）具有快的加工速度与短的响应时间。
三、决策支持系统的框架结构三、决策支持系统的框架结构市场市场信息信息企业企业信息信息数数据据提提取取DSS数据库数据库DSS模型库模型库数据库数据库管理系统管理系统模型库模型库管理系统管理系统DSS用户用户会话管理系统会话管理系统MIS四、决策支持系统分析与设计方法四、决策支持系统分析与设计方法nn11描述方法描述方法描述方法描述方法nn描描述述方方法法是是指指对对决决策策过过程程中中的的任任何何活活动动所所涉涉及及的的信信息息用用某某种种概概念念化化的的形形式式表表达达出出来来。
概概念念化化内内容容包包括括曲曲线线图图表表、图图象象、报报表表、数数据据、模模型型（方方程程）等。
等。
nn22操操操操作作作作nn操操作作是是决决策策过过程程的的具具体体活活动动。
如如收收集集、整整理理数数据据，编编制制报报表表，建建立立决决策策模模型型，模模型型的的求求解解，方方案案的的存存中中间间结结果果的的工工作作空空间间及及中中间间变变量量（内内存存变变量量）。
nnnn3.辅助记忆辅助记忆nn即通常说的存贮功能。
包括数据库、模型库、保存中间结果的工作空间及中间变量（内存变量）nn4控制机制控制机制nn控制机制有菜单式选择、功能解释、DSS使用说明等多种类型，能够帮助决策者利用描述操作和记忆功能来综合不同风格、技巧和知识的决策过程。
快速原形法开发过程快速原形法开发过程收集需求收集需求快速设计快速设计建造原形建造原形修改原形修改原形最终系统最终系统五、决策支持系统在物流管理五、决策支持系统在物流管理领域的应用领域的应用nn决决策策支支持持系系统统在在物物流流管管理理领领域域的的应应用用从从功功能能上上来看，可分成如下几个方面：
来看，可分成如下几个方面：
nn
（1）
（1）市场预测、分析功能；市场预测、分析功能；nn
（2）
（2）运输路线优化论证功能；运输路线优化论证功能；nn（3）（3）运输优化配载运输工具功能；运输优化配载运输工具功能；nn（4）（4）运输工具调度功能；运输工具调度功能；nn（5）（5）仓储库存优化决策支持功能；仓储库存优化决策支持功能；nn（6）（6）效益分析功能；效益分析功能；nn（7）（7）配送中心地点分布优化功能等。
配送中心地点分布优化功能等。
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