最新家具创业计划书.docx
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最新家具创业计划书
一、项目摘要
二．核心团队
三．营销环境分析
四、经营方向与战略
五、品牌与文化
六、产品与服务
七、广告与促销
八、经营运作
九、财务预测分析
十、样品展示
一项目摘要
1、本计划目的
为有意投资本项目者提供充分的信息
为本计划未来的经营活动提供基本的数据和指导准则
2、项目名称——沁园
3、项目建设地点——市区周边
４、市场分析
家具是每个家庭必不可少的。
美观和时尚是都市青年的需求，舒适的质地更是都市青年的要求。
我们产品针对都市青年的时尚，为新一代青年打造全新的视觉和触觉的新ｆｅｅｌ！
５、生产经营
绿色环保的原材料是我们的首选。
６、市场营销
家具是必不可少的，我们的产品是针对乔迁之喜的顾客，以及新婚夫妇。
美观和时尚是我们的卖点。
７、融资方式——全部投资由小组成员及赞助商、厂家集资。
如果我们的销售计划得以实现，本项目的资本投资将在半年内收回，而且赚取的利润完全可以作为今后扩大销售规模的资金来源，无需再用其他方法融资。
从其他成功经营者的现状看，本项目的财务利润预计为保守估计。
８、总之，鉴于我们对市场的分析，发挥我们营销管理的优势以及本项目的低风险，这一项目具有较强的可行性及简单的操作性。
二、核心团队
本项目由沁心园承担。
小组成员及工作分工
姓名
工作分工
专业方向
卢航科
项目摘要
人力资源
庄慧慧
核心团队
技术经济
叶敏敏
营销环境分析
人力资源、市场营销
汪旭仙
经营方向与战略
技术经济、财务管理
程莉芝
产品与服务
市场营销、人力资源
沈欣
品牌与文化
市场营销
谢迪
广告与促销
财务管理
卢事成
经营运作
人力资源
毛勇
网页制作
市场营销
1.扩大新知摄取量，通过阅读和整理相关产业信息做成信息通报。
2.要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见。
3.模仿他人＋优化改良＝创新。
三．营销环境分析
（一）宏观环境分析
1、本地区人口
2．消费群体经济状况：
消费群体不定
3．消费观念：
在国家“坚持以人为本，构筑和谐社会的科学发展观”前提下，随着中国经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，越来越注重生活质量，越来越讲究生活时尚。
（二）微观环境分析
1．市场状况
2．竞争者及其产品状况
3．消费者状况
服务态度好，当然价格要合理。
（三）SWOT分析
优势（S）
资金雄厚，规模较大，具备一定的专业知识，了解顾客的心理需求，而其他经营者缺少经营意识，不善于了解，分析市场，经营方式僵化。
劣势（w）
由于我们缺少经营经验，预期前期投入的成本会比较高，价格稍高，新近入市场得到消费者的认可尚需一段时间。
现有竞争者有一定的先入为主的优势，并且已经形成了一套较为完善的流程。
相对于竞争者，我们前期会有一个较大的波动阶段，各种管理成本会比较高。
机会（O）
产品的新颖会吸引更多顾客
威胁（T）
会有一些潜在竞争者的进入，对我们沁园构成威胁。
同时，我们也无法控制现有竞争者对我们进行效仿。
四、经营方向与战略
（一）市场划分：
根据层次不同可以分为
1.乔迁之喜
2.购买新款
（二）目标市场选择
白领为主
（三）目标市场策略
根据市场需求的不同，我们采用无差异化策略和差异化策略。
无差异化策略针对乔迁之喜的顾客
差异化策略针对购买新款
（四）发展战略规划
1、短期规划
我们首先在闹市区开一家卖店，新颖的款式和精致的做工可以吸引都市年轻人的眼球，也促使更多的顾客和潜在顾客，在短期内可以完成初步原始积累
2、中长期规划
在以郊区为主，地域大的地方开设展销厅，依据之前的销售情况，开设分店。
五、品牌及文化
（一）品牌名称
经过精心筛选，我们将品牌定为：
沁园
（二）品牌标志：
（三）品牌含义
用心做好家具，用微笑对待每个顾客
（四）经营理念
关注需求，创新经营，以人为本，服务顾客
（五）企业文化
创新、干净、尊重、幽雅
六、产品与服务
一、本公司保修二年，如质量问题，三个月包换，费用由本公司支付。
二、保修期均从够货日起。
三、请您妥善保存服务卡，用服务卡可享受免费服务。
四、家具如有以下情况不提供保修，但可以收取配件和修理费。
⒈由于自行运输拆卸组装造成家具损坏；
⒉自然灾害造成家具损坏；
⒊无保修卡和手续证明。
五、您接受服务过程中如有不满意之处，请即报诉我公司如实反映情况。
六、欢迎广大消费者对我公司产品的设计、服务等方面提出宝贵的意见。
愿沁园产品给您生活带来欢喜与幸福
七、品牌与文化
“沁园”商标进行了精心的设计，打造品牌文化的做法使品牌最大限度地深入了人心，消费者在选择购买的时候，首先便能感受到来自品牌的魅力和吸引力。
将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化为企业竞争的资本，是品牌文化建设的终极目的。
两个笑脸展现出“沁园”对顾客的需求和意见的微笑服务。
八、广告与促销
促销的方式：
广告
人员推销
营业推广
公共关系
（一）广告
1、户外广告
（1）在宣传栏里张贴海报：
（2）在主要路口和店门口散发传单
2、报纸
开业之初，知名度高的报纸上作广告宣传。
（二）营业推广
1、每天一个降价家具。
２、不定期举行“买！
有机会获免费家具”活动。
每周举行一次现场抽奖，凡中奖者，凭收据本次消费全免。
３、建立会员生日档案，生日前一天以短信或者电话形式提醒他们，还有神秘生日礼物一份。
４、一次消费满８００元，送贵宾卡一张（包括本人姓名和照片），每次消费9折。
（三）公共关系
1、参与捐助、扶贫等公益活动，扩大企业知名度，树立良好的企业形象。
2、资助并参与社会组织的各种文体活动。
3、建立“沁园”企业文化，并在适当时机进行宣传。
（1）周到的服务
（2）营造环境气氛
（3）口碑宣传和特色经营
（四）久盈营销
1、抓住客户的关键还是我们产品与提供服务的质量，我们将以高薪聘请有经验、技术好的设计师
2、我们会对服务人员进行不定期培训，以不断提高服务质量和服务水平。
3、我们将注重顾客提出的任何意见，不断改进我们各个方面的经营。
4、我们将对顾客进行定期回访，调查顾客满意度。
八、经营运作
把企业的资本运营分为资本扩张与资本收缩两种运营模式。
1.以优质取胜的竞争策略。
市场竞争的原则是优胜劣汰，
市场竞争的焦点是产品的质量，质量的优劣是床上用品企业竞争力强弱的关键。
2.以名牌取胜的竞争策略.名牌作为一种驰名和著名商标，是家具企业产品质量和信誉的标志，是高质量、高效益、高市场占有率、高信誉度的集中表现。
未来的竞争是品牌的竞争。
首先，要树立名牌意识，树立名牌意识是实施名牌战略的关键。
其次、创造名牌产品质量是基础。
企业要提高管理水平，加强质量管理，
保证产品质量的安全和稳定，以优异的质量，创名牌的产品，以名牌的产品，
扩广大的市场。
实施名牌战略，创造名牌产品，
是家具企业在未来更加激烈的市场竞争中取胜的重要策略。
3、多种款式取胜的竞争策略；
4、以新取胜的竞争策略；家具也要有设计创新.店面布置更要注意，
卖场的布置、摊位的装修、合理的分区销售等也是销售成败的关键因素。
各商户的摊位装修得富丽堂皇，给人以美的享受和高度信任感。
5、以服务取胜的竞争策略；。
“十全”服务是指人文服务、无障化服务、规范化服务、亲情化服务、免费化服务、个性化服务、系列化服务、信息化服务、法制化服务、绿色化服务等十项服务内容。
6、以信誉取胜的竞争策略；
7、以人才取胜的竞争策略；
8、以广告宣传取胜的竞争策略
广告是任何一个市场都在进行的最常规的促销手段。
在品牌的塑造和成长过程中起着举足轻重的作用。
在经营活动中，内部刊物和网站起着不可忽视的作用。
9.以促销取胜；比如在特定节假日举办促销活动，吸引消费者的注意
如在十一黄金周举办买家具送奖品
九、网页制作
请专业人员制作网页，把产品的图片放上去，以便有更多的顾客。
利用XX和阿里巴巴提高知名度。
十、样品展示
餐桌
以下附件为赠品，祝你事业有成！
高效能人士的50个习惯
●在行动前设定目标
有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。
著名的效率提升大师博思.崔西説：
“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。
”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。
●一次做好一件事
著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：
“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。
”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。
●培养重点思维
从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。
如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。
相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。
●发现问题关键
在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。
正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。
盖茨所説：
“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。
”
●把问题想透彻
把问题想透彻，是一种很好的思维品质。
只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。
●不找借口
美国成功学家格兰特纳说过这样的话：
“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！
”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。
一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。
●要事第一
创设遍及全美的事务公司的亨瑞。
杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。
这两种能力是：
第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。
因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。
●运用20/80法则
二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。
小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。
●合理利用零碎时间
所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。
这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。
凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。
●习惯10、废除拖延
对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。
一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。
●习惯11、向竞争对手学习
一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。
如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。
对手，可以让你时刻提醒自己：
没有最好的，只有更好。
”
●习惯12、善于借助他人力量
年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。
如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。
●习惯13、换位思考
在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。
用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。
●树立团队精神
一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。
他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。
●善于休息
休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。
身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。
●及时改正错误
一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。
●责任重于一切
著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:
你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。
●不断学习
一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.
●让工作变得简单
简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.
●重在执行
执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.
●只做适合自己的事
找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.
●把握关键细节
精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.
●不为小事困扰
我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。
一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。
●专注目标
美国明尼苏达矿业制造公司（3M）的口号是:
写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。
●有效沟通
人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。
●及时化解人际关系矛盾
与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。
●积极倾听
西方有句谚语说：
“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。
”其用意也是要我们小説多听。
善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。
●保持身体健康
充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。
保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。
●杜绝坏的生活习惯
习惯有好有坏。
好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。
一位哲人曾经説过：
“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。
”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。
●释放自己的忧虑
孤独和忧虑是现代人的通病。
在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。
●合理应对压力
身体是革命的本钱，状态是成功的基础。
健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。
学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。
●掌握工作与生活的平衡
真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。
工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。
●及时和同事及上下级交流工作
正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。
做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。
●注重准备工作
一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。
一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。
●守时
如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。
这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。
●高效地搜集并消化信息
当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。
在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。
一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。
●注重完善自己的人际关系网
人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。
成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。
结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。
●历练说话技巧
有人说：
“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。
”法国大作家雨果也说：
“语言就是力量。
”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。
一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。
●善于集思广益、博采众议
一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。
因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。
●善于授权
善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：
举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。
●制订却实可行的计划
许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。
当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。
如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。
●经常和成功人士在一起
心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。
环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。
和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。
●有效决策
一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。
一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。
●遇到困难找方法
一个高效能人士，是最重视找方法的人。
他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。
●不被琐务缠身
高效能人士不会被太多的琐务缠身。
其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。
●及时走出失败
高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。
相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。
不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。
●保持一颗平常心
无伦做事还是做人，除了要善于抓住时机，懂得运用必要的技巧之外，还需要保持一颗平常人的心态。
这种平常心，对于一名高效能人士来讲，是十分重要的。
●给人留下好的第一印象
外表漂亮的人更受人欢迎，更容易获得他人的青睐，这就是“光环效应”的作用。
一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也被赋予其他好的品质；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，并被赋予其他不好的品质。
●拥有双赢思维
对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。
如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话，那么你就不愁没有朋友。
如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人，你在工作中就会充满与别人合作的热情。
这对你工作绩效的提高很有帮助。
●追求绰约，超越自我
追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。
一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名高效能人士。
成功人士选备的十五种能力
●解决问题时的逆向思维能力
面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。
而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。
他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。
采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。
●考虑问题时的换位思考能力
在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。
而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。
作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。
面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。
能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。
●
●m=pi（）*r^2强于他人的总结能力
INPUT”x=”TOx他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。
总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。
人们常说苦干不如巧干。
但是如何巧干，不是人人都知道的。
否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。
A.D1-D2B.D2-36C.D1+28D.D1+D2
●简洁的文书编写能力
老板通常都没时间阅读冗长的文书。
因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。
即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。
有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。
让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。
如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。
●信息资料收集能力
执行结果是：
___________。
他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。
尤其重视竞争对手的信息。
因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。
这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。
一、填空（每空1分，总计30分）
●解决问题的方案制定能力
遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。
常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。
带着耳朵听领导告知具体操作步骤。
这就叫让领导做“问答题”。
而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。
领导显然更喜欢做的是“选择题”。
A.需求分析B.概念设计C.逻辑设计D.物理设计
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