Ch12-组建测试队伍-STMT.ppt

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软件测试方法和技术软件测试方法和技术第2版第第12章章组建测试队伍组建测试队伍Zhu.KZhu.K朱少民朱少民KerryZhu实践篇实践篇n第12章组建测试团队n第13章部署测试环境n第14章设计和维护测试用例n第15章报告所发现的缺陷n第16章软件质量分析和测试报告n第17章软件测试项目管理QuestionZhu.Kp软件测试团队的任务是什么？

软件测试团队的任务是什么？

p测试团队在开发中所占的比重有多大？

测试团队在开发中所占的比重有多大？

p测试测试团队有哪些角色构成？

测试测试团队有哪些角色构成？

p如何组建一支新的测试团队？

如何组建一支新的测试团队？

p优秀软件测试工程师应具备什么样的素质？

优秀软件测试工程师应具备什么样的素质？

p测试人员的职业发展方向在哪里？

测试人员的职业发展方向在哪里？

第第12章章组建测试队伍组建测试队伍Zhu.K12.l测试队伍的地位和责任测试队伍的地位和责任12.2测试团队的构成测试团队的构成12.3如何从零开始如何从零开始12.4测试团队的管理和发展测试团队的管理和发展12.5优秀软件测试工程师的必备素质优秀软件测试工程师的必备素质12.l测试队伍的地位和责任测试队伍的地位和责任Zhu.K12.1.1软件测试团队的任务软件测试团队的任务12.1.2测试团队的规模测试团队的规模12.1.1软件测试团队的任务软件测试团队的任务Zhu.K发现软件程序、系统或产品中所有的问题；尽早地发现问题；督促开发人员尽快地解决程序中的缺陷；帮助项目管理人员制定合理的开发计划；并对问题进行分析、分类总结和跟踪帮助改善开发流程、提高产品开发效率；提高程序编写的规范性、易读性、可维护性等。

软件测试和质量保证合二为一软件测试和质量保证合二为一以开发为核心的组织模型以开发为核心的组织模型Zhu.K开发经理开发经理测试人员测试人员开发人员开发人员文档人员文档人员管理人员管理人员以项目经理为核心的组织模以项目经理为核心的组织模Zhu.K项目经理项目经理测试组长测试组长开发组长开发组长文档人员文档人员以三国鼎立的组织模型以三国鼎立的组织模型Zhu.K项目经理项目经理测试经理测试经理开发经理开发经理微软开发团队的构成微软开发团队的构成产品单元总经理开发团队经理测试团队经理程序经理团队经理开发组长测试组长开发工程师开发工程师测试工程师测试工程师程序经理组长程序经理程序经理可用性工程师产品设计师用户培训DEVQAPM微软开发团队举例微软开发团队举例pWindows2000Teamn程序经理程序经理450n开发人员900n测试人员1800n技术支持人员600n技术传播人员1120n本地化人员110n培训人员115n文档人员100n市场人员100n内部IT50n合计5345pWebMatrixTeamn程序经理程序经理22n开发组长/架构师：

1n开发人员：

7n测试组长1n测试人员13n合计2412.2测试团队的构成测试团队的构成Zhu.K12.2.1测试团队的基本测试团队的基本构成构成12.2.2测试人员的责任测试人员的责任12.2.3测试团队的组织测试团队的组织模型模型12.2.1测试团队的基本构成测试团队的基本构成Zhu.KpQA/测试经理：

测试经理：

人员管理，资源调配、测试方法改进等；p实验室管理人员：

实验室管理人员：

设置、配置和维护实验室的测试环境p内审员：

内审员：

审查流程，建立测试模板，跟踪缺陷测试报告的质量等；p测试组长：

测试组长：

负责项目的管理、测试计划、测试用例、任务安排等；p测试设计人员测试设计人员/资深测试工程师，资深测试工程师，产品设计规格说明书的审查、测试用例的设计、技术难题的解决、培训和指导、实际测试任务的执行；p一般（初级）测试工程师，一般（初级）测试工程师，执行测试用例和相关的测试任务。

一个微软测试工程师的一天一个微软测试工程师的一天p产品编译必须在此之前完成p每日凌晨3时，测试编译自动开始p如果测试编译成功，BVT测试自动开始p测试工程师每早来上班，先检查TestBuild与BVT结果的emailp如果有BVT错误，在第一时间里分析原因，隔离错误代码并汇报Pri0Bug（0级缺陷）p开发团队对于Pri0Bug应当于当日之内修改完毕p测试工程师接着用ProductStudio检查Bug情况，验证分配给自己的Bug已修改合格一个微软测试工程师的一天一个微软测试工程师的一天p关闭Bug并增加针对此Bug的RegressionTestp验证最近的LabRun结果p如果其中有新的错误，隔离并汇报新Bugp开发新的测试Spec与新的测试代码p使用个人PrivateRun来验证新开发的测试程序p使用个人PrivateRun来验证开发伙伴新开发的产品程序没有重大错误p改进与提高自动化测试系统的功能p参与Spec,TestSpecReview会议，做测试同伴测试代码Review,UE帮助文件Review,回答内外Newsgroup的问题按技术领域来组建团队按技术领域来组建团队Zhu.K测试团队测试团队Web技术组技术组Java技术技术Windows技术技术网络通讯组网络通讯组多媒体组多媒体组项目组一项目组一项目组二项目组二项目组三项目组三按产品线来组建团队按产品线来组建团队Zhu.K测试团队测试团队产品产品B组组产品产品F组组产品产品A组组项目一项目一项目二项目二项目三项目三项目一项目一项目二项目二项目一项目一项目二项目二项目三项目三12.3如何从零开始如何从零开始Zhu.K12.3.1对测试人员的要对测试人员的要求求12.3.2优秀测试工程师优秀测试工程师应具备的素质应具备的素质12.3.3测试人员的招聘测试人员的招聘12.3.4测试新人的培训测试新人的培训12.3.1对测试人员的要求对测试人员的要求Zhu.Kp技术，编程能力？

技术，编程能力？

p责任感、耐力p沟通能力、理解能力p分析问题能力p项目管理能力p组织能力p见：

P276277具体要求12.3.2优秀测试工程师的素质优秀测试工程师的素质Zhu.Kp高度的责任感高度的责任感p非常好的沟通能力、幽默感非常好的沟通能力、幽默感p技术能力、自信心、耐心技术能力、自信心、耐心p怀疑一切的精神、勤奋精神怀疑一切的精神、勤奋精神p洞察力、适度的好奇心洞察力、适度的好奇心p反向思维和发散思维能力、记忆力反向思维和发散思维能力、记忆力p自我学习能力、创新能力等自我学习能力、创新能力等12.3.3测试人员的招聘测试人员的招聘Zhu.Kp软件测试人才市场软件测试人才市场p明确各类测试人员的要求明确各类测试人员的要求p面试面试p对应聘者可以进行量化的评估对应聘者可以进行量化的评估P282：

图：

图12-6评估的量化指标评估的量化指标12.3.4测试新人的培训测试新人的培训Zhu.Kp培训目标培训目标p培训的方式培训的方式p培训的内容培训的内容p培训的考核培训的考核培训考核培训考核Zhu.K考核的项目优秀秀（5）良好良好（4）通通过（3）不通不通过

（1）差差（-1）公司产品90756060907560609075606040测试技术优秀良好正常不够好差工作态度热情积极正常消极恶劣测试用例设计90%80%70%70%50%测试用例执行举一反三，覆盖边界严格执行符合要求1-2个明显问题没被发现多个明显问题没被发现发现Bug能力95%90%80%80%60%Bug描述没问题，清楚没问题只有小问题描述不清楚，缺少信息不会描写问题分析积极去做，有效果有效果去做做得少不做报告高质量，及时高质量，80%正常，80%质量不够好没做流程控制严格遵守遵守基本遵守忽略某些地方没遵守12.4测试团队的管理和发展测试团队的管理和发展Zhu.K12.4.1测试团队的激励方法测试团队的激励方法12.4.2知识共享和在岗培训知识共享和在岗培训12.4.1测试团队的激励方法测试团队的激励方法Zhu.Kp支持合理的工作方式支持合理的工作方式p表扬和奖励表扬和奖励p站在测试小组一边站在测试小组一边p提高士气提高士气树立良好的测试团队意识树立良好的测试团队意识Zhu.K目标意识、团队意识、服务意识、竞争意识和危机意识目标意识、团队意识、服务意识、竞争意识和危机意识13.4.2知识共享和在岗培训知识共享和在岗培训Zhu.K初级测试初级测试工程师工程师中级测试中级测试工程师工程师高级测试高级测试工程师工程师测试经理测试经理新人培训/认证程序工作手册,伙伴关系体系,常规内部培训,经验共享,高级培训,标准培训课程,PSP/TSP外部培训,CMM,跨团队培训,高级培训课程,评估、考试、评估、考试、认证体系认证体系Q&AZhu.K