xxxx年员工手册律师审核版本docx.docx

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XX市XX汽车销售服务有限公司　

　　　员工手册

欢迎各位加入XXX汽车有限公司这个大家庭。

今天，您能够成为XXXXX服务有限公司这个大家庭中的一员，我们引以为荣希望您珍惜这里美好的一切，尽快适应这一工作环境，安心工作；希望我们能长期共事，为达到我们共同的目标而努力；为发展我们的事业而努力。

　本手册根据公司章程，人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在XX可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。

熟悉了这些内容后，您将对公司和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。

本手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。

本手册让您了解XX公司的组织结构、管理哲学及公司价值等公司情况，帮助您理解就职于XX汽车各项条件及要求。

本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。

“公司”、“厂”是指XX市XX汽车销售服务有限公司。

“规章”是指手册内所列的条款及其他由公司根据需要而制定的各项规章制度。

“员工”是指公司在编的所有人员。

此版员工手册一经公布即生效，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，本手册公司有权随时对手册的内容进行删除、修改或添加，并在公司内公布。

任何的更新和修改生效日期将以公布日期为准。

我们希望您作为XX公司的一员感到愉快。

如对手册的方针政策和规章制度规定的内容有异议的，请在公布之后或收阅后五天内以书面的形式向公司行政部门提出，逾期未提的，视为您知悉并认可本手册的所有内容，感谢您的配合！

祝愿您在XX汽车公司事业有成！

本手册的解释权属于公司行政部。

总经理致词

亲爱的员工：

欢迎加入XX市XX汽车销售服务有限公司！

一家优秀的4S店的声誉及成功基于很多元素，例如：

舒适的办公环境，优秀专业的销售及售后服务队伍、优质的服务、先进的维修设备及市场拓展计划等等，但最重要的还是XX的员工，即你们每一位！

我们的目标：

持续盈利的增长；提高股东的股本价值；提高品牌形象；成为广汽本田团队中最具竞争力的经销商，并在同行业中保持领先地位；每项主要业务在市场中保持前三名。

而所有目标的实现只有通过你们的辛勤工作和全力奉献才能实现。

因此，公司为每位员工安排了各种技能培训，不但给予员工身心的照顾，还让员工在专业上得以长进，成为XX汽车的专业人才。

期待着与你们一起竭力把XX市XX汽车销售服务有限公司打造成业内最好的4S店之一，使我们能为在这里工作和成长而感到自豪。

再次欢迎你们加入XX市XX汽车销售服务有限公司，并祝工作愉快！

总经理：

　　　　　　　　　XX市XX汽车销售服务有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　目录

第一章公司简介、企业文化及组织结构4

第二章人事制度6

员工聘用7

人事档案7

试用期7

职级晋升7

工作调动7

离职与解聘7

第三章员工薪金8

发薪日期7

薪金结构7

薪金调整7

第四章员工福利10

第五章培训、考核与发展12

培训12

考核12

发展13

第六章公司规章管理制度14

考勤制度14

食堂管理制度18

工衣工卡管理制度20

员工宿舍管理制度22

公务车使用管理规定25

节约用水、用电管理规定27

礼仪、着装、行为管理规范29

早面礼管理规定36

手机卡使用管理规定37

培训管理制度38

差旅费用管理规定41

安全生产管理规定43

第七章奖惩45

奖励45

惩罚46

第八章沟通与交流49

沟通渠道43

投诉和合理化建议43

第九章附则50

附则50

第一章公司简介及组织结构

一、公司简介

二、公司企业文化

经营宗旨：

。

管理理念：

服务理念：

企业愿景：

公司核心价值观：

三、公司组织架构

第二章人事制度

一.目的

为科学管理，合理利用人力资源，公司根据国家有关企业人事规定制定本制度。

二.范围

本制度适用于公司全体员工。

三.职责

3.1行政部负责执行此手册

3.2公司所有部门和员工配合行政部的工作

四.内容

4.1、员工聘用

4.1.1、公司招聘员工的原则是面向社会，公开招聘，全面考核，择优录用以及先培训，后聘用。

4.1.2、公司招聘员工，公开招聘条件，公开录用；唯才是用，不任人为就，不拉帮结派，做到公平、公开、公正。

4.1.3、公司招聘员工，均需通过公司统一的资格考查和能力测试，考查和测试的标准由公司统

一制定。

4.1.4、公司招聘员工一律实行劳动合同制。

凡公司录用的员工均需与公司签订劳动合同。

4.1.5、招聘员工均有一至三个月的试用期（试用期间成绩突出的可视具体情况缩短试用期），

试用期第三个月招聘员工可享受正式员工的同等待遇。

4.1.6、试用期满，如果公司与录用员工均认为符合聘用条件，即自然转为本公司正式合同该员工由此时起享受本公司正式员工待遇；如有一方认为不符合聘用条件的，可终止聘用，但录用人员必须先按规定办理完有关手续方能离开公司。

4.1.7、招聘员工的程序：

1）由用人部门提交《部门用人需求申请表》，说明招聘职位、招聘要求、招聘理由；经

部门经理、行政部及总经理审批。

2）行政部做出招聘计划，发布招聘信息，收集应聘者资料；

3）行政部通知符合公司招聘要求的求职者前来公司面试，填写《应聘登记表》，安排求

职者进行笔试，行政部面试后再通知用人部门面试，最后由总经理面试。

4）确认符合招聘条件后，行政部通知应聘者去康华医院进行体检，体检合格后由行政部

安排办理入职手续，填写《入职登记表》。

5）新入职员工需提供以下资料：

a）身份证原件

b）小一寸彩色照片两张

c）毕业证原件。

d）工商银行的银行卡（可以入职后提供）

e）医院的体检证明。

6）办理完入职手续后，行政部带领员工登记指纹、发放工衣、安排宿舍、组织学习《员

工手册》，指导其遵守公司的基本守则；

7）试用期满后，行政部安排签订《劳动合同》，在《劳动合同》中约定试用期为三个月.

8）未取得毕业证的实习生在通过公司面试后，公司与实习生所属学校签订《实习协议》，

实习生在取得毕业证后，公司再与实习生签订《劳动合同》。

4.2、人事档案

　　　4.2.1、每位员工均有一份档案存于行政部，有关员工的工作表现、出勤率、品德行为、工作动态均有记录，是员工晋升、调资的重要依据。

各员工在加入公司时必须保证向公司提交的一切个人资料正确无讹，若有虚报资料或使用假证件，视其情节轻重由公司作出内部纪律处分、开除或送司法机关处理。

4.2.2、任何有关个人资料的变更，员工必须及时向行政部报告并由行政部给予更改。

4.3、试用期

4.3.1、员工入公司后，必须经过试用期和实习过渡期，经考核合格后方可转为正式员工。

4.3.2、在试用期内，各部门要认真对其进行培训教育，对其工作能力和业绩表现作详细文字以及数字记录。

4.3.3、转正时，应通过评估，以确定试用者能否转正。

若表现良好，能达到生产或工作上的要求，可给予转正。

4.3.4、在试用期内，若表现突出、业绩显著，较快达到或超过公司生产或工作的要求者，可获得提前转正，但各部门应提交《员工转正考核表》交行政部及公司领导审批。

4.3.5、凡属下列情形之一者，经部门领导确认，可终止对该员工的试用，公司也不需作任何补偿：

1）表现不能达到公司或部门的要求；

2）不能胜任本职工作；

3）无正当理由而拒绝接受上级主管合理指令或工作分配；

4）严重违反公司纪律制度或国家法律者。

4.3.6、终止试用期无需预先通知，由该部门领导视情况而定。

4.3.7、终止试用的离厂手续按行政部相关工作程序办理。

4.4、职级晋升

4.4.1、任何员工具备晋升某空缺职位的能力与经验时，该部门领导向行政部推荐，并由公司加以考察和审批。

能否晋升，取决于该员工是否具备从事该职位之技能、经验、工作效率、责任心、领导才能及合作精神等。

4.4.2、晋升程序

1）由部门领导填写《晋升推荐报告》，提出晋升候选人及背景说明，晋升目的及预期达

到的部门目标；

2）行政部会同相关部门领导对候选人安排考试并进行评估；

3）行政部对晋升申请及候选人资料进行初步审定；

4）正式进入评估考查阶段，行政部会同相关部门领导视考本期具体情况定；

5）收集考察期评估资料，由相关部门领导及行政部共同评审，推荐公司领导审批；

6）公司领导审批后，批准文件转回行政部；

7）经批准晋升的名单由行政部公布，并填写《员工调职调岗审批表》，经公司领导签字

后存档。

4.5、工作调动

　　4.5.1、因工作需要或属于以下情况者，经双方部门领导协商同意，报行政部及公司领导同意，可给予调动：

1）工作与所学专业不对口；

2）干另一份工作时会做出更大贡献；

3）因为某些矛盾而不利于现在的工作；

4）因工作需要掌握多一种技能；

5）自己有调动要求，客观上条件又允许，且调动后更能提高个人的积极性。

4.5.2、员工的工作调动的决定权在公司，从大局、整体考虑，个人应当服从集体。

若公司决定并发通知后，拒不服从者，可当作自愿放弃工作安排，终止聘用处理。

4.6、离职与解聘

4.6.1、员工辞职：

1）员工提出合理的辞职理由，向公司申请并获得部门及公司的同意，才可办理手续辞职，

试用期员工至少要提前3天，正式员工至少要提前30天。

2）辞职员工在所在部门文员处领取并填写《离职申请表》，经公司各级领导签署意见.

3）辞职的员工在离职的当天到行政部领取《离职交接表》，办理离职移交手续，公司安

排其他人员接替其工作。

4）所有辞职员工的工资统一发放日期为次月20日，如辞职员工无法于次月20日返回公司签名领取工资条，须于办理辞职前在行政部填写《工资领取申请书》，公司会于次月20日将工资打入《工资领取申请书》所填写的银行卡内。

5）员工在办理辞职前需退回以下物品：

a）在公司领用的办公用品。

b）员工宿舍的钥匙。

c）工卡、工衣、工鞋（如有领取）。

d）员工所在办公室的钥匙。

e）用ID卡打卡的员工的ID卡。

f）以上物品如不能退还公司，公司将物品价值直接从工资中扣除。

6）在公司辞职超过两次的员工将永不能再被本公司录用，所有员工辞职后必须满三个月

方可重新录用。

4.6.2、自动离职

　　　1、任何员工未办理正当请假或辞职手续而连续旷工三天以上者，属于严重违反劳动纪

律的行为，作自动离职处理，公司有权单方面解除劳动合同；

　　　2、自动离职者因违反了提前30天通知用人单位的义务，且未办理工作交接手续，必然

会导致公司损失，损失无法估算时，按离职者未领取的所有工资作为对公司的赔偿，

包括薪金、津贴、提成、奖金等；

3、自动离职者将永不能再被本公司录用。

4.6.3、解聘

1、员工触犯国家法律或有触犯公司所制定立即开除条款的行为，该员工将受到公司开除而公司无需预先通知和做薪金补偿，并有权要求造成损失的员工给予赔偿。

2、因各种原因，员工的工作不能达到公司要求者，公司有权终止聘用，也无需作任何赔偿。

3、被公司开除的员工将永不能再被本公司录用。

4.7、停职：

员工若有消极怠工、侵犯公司利益等行为，公司认为在职不利于事实真相时，公司可以将该员工停薪停职，但时间最长不超过两个星期。

若在期限内无法查明或查无实际依据，该员工可获复职，薪金由停职之日起补回。

　　　第三章员工薪金

一、发薪日期

公司按您的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的18日至22日，支付的是您上月1日至本月30日或31日的薪金。

若付薪日遇节假日，则在最近的工作日支付。

您可凭银行卡到银行领取。

二、薪金结构

薪金一般由岗位薪金与绩效薪金两部分构成；薪金均以税前数值计算。

岗位薪金评定的依据是：

您所在工作岗位的职责、工作能力、贡献。

绩效薪金在试用期结束后开始支付。

三、薪金调整

岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：

1、岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。

2、公司将根据您的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。

3、您的职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。

4、您在年终考核中，如果工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。

岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下月1日起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。

　第四章员工福利

一、购买保险

　公司为为正式员工购买社保

二、休假

您可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付您的薪金

在公司工作满一年后，您可以按规定享受年休假。

休假的一般程序：

您需提前半个月向所在部门经理和行政部申报拟休假的种类和时间；具体休假时间由所　

在部门与个人协商后统一安排；休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间

1、国家法定假日

按国家规定享受以下带薪假日

元旦（一天）

春节（三天），但为了方便员工回家过年，公司会根据具体的情况安排春节假期。

劳动节（一天）

国庆节（三天）

清明节（一天）

中秋节（一天）

端午节（一天）　　

2、年休假

员工在本公司连续工作1年以上的，享受带薪年休假。

员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天。

凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：

1）一年内，员工请事假累计20天以上的；

2）累计工作满1年不满10年的，请病假累计2个月以上的。

3）累计工作满10年不满20年的，请病假累计3个月以上的。

3、婚假

达到国家法定结婚年龄的员工（男满22周岁；女满20周岁），婚假为三天；晚婚者（男满28周岁，女满25周岁），婚假为七天。

您必须在依法履行结婚注册手续后提请休假；婚假须在6个月内休完（以结婚证上的日期为准）。

员工申请婚假，在请假或销假时须出示结婚证书原件，否则按事假处理；　

4、休丧假

（1）、员工直系亲属去世，享有三天有薪丧假。

（2）、直系亲属包括父母、配偶和子女

5、休产假

（1）、本单位正式员工依法享有产假，产假按相关法律条款执行。

（2）、休产假前必须提供计划生育部门核发的《准生证》，违反计划生育法的规定生

育并影响工作的，公司可以其不能胜任工作为由解除劳动合同，或生育期间按

事假处理，不享受归家法律法规归的生育待遇。

三、员工活动

公司为保障您的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动

您会有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、生日活动、

春节晚会、旅游等

四、员工宿舍

公司为外地的员工提供宿舍，宿舍配备空调、热水器，员工须遵守相关规定。

五、员工食堂

公司为员工开设员工食堂，为员工提供早、中、晚三餐就餐服务。

六、节日礼品

　　　公司每年中秋、春节均会给员工发放节日礼物。

七、优秀员工奖励

　　　公司进行月度、季度、年度优秀员工评选，对表现优异的员工进行奖励。

　第五章培训、考核与发展

一、目的

公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。

重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。

公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，充分发挥个岗位员工完成本职工作的能力，挖掘员工的创造力，，使员工不断提高实现本公司经营目标相适应的自身素质。

二、培训

1、新员工入职培训

凡本公司新近员工都必须参加入职培训，帮助您了解公司的企业精神、企业文化行为规范、销售产品、服务项目、组织机构、公司各项规章制度等情况。

2、部门业务培训

您的经理会根据部门所负责的业务或职能同时结合广汽本田提供的培训课程制定每年的培训计划，为您进行专业技术的培训。

这些培训或是在职的或是短期脱产的，与您的工作实践结合在一起，帮助您不断提升自身技术水平。

3、工作技能培训

根据工作的需要或部门的申请，公司根据岗位需要不定时地组织相关员工进行工作技能、语言、计算机等工作技能培训。

4、管理能力培训

此项培训旨在为主管级以上员工提供完备的工商管理课程，帮助其在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。

5.外委培训

1.行政部根据公司经营和厂家要求，各部门委派员工参加厂家要求的业务培训。

2.参加培训人员，必须经行政部经理和总经理审核批准。

3.如果被培训人辞职，参照培训协议执行。

6、其他培训

公司将邀请专业的培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。

三、考核

我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。

1、月度考核

每月初，您须制定出本月的工作计划，经过与您的直接上级讨论后确定您本月正式的工作任务与绩效目标。

在这一个月的工作中，您应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。

同时您　应就您的主要工作的过程或进度与您的上级或经理行及时沟通。

到了次月初，您所在的部门将对您在上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。

如果您对最终的评估结果有异议，可以与您的经理或行政部进行沟通。

2、年终考核

每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。

在年终考核时，您的上级将与您面谈，对您全年的工作表现作出具体的评价，并讨论您下一年的工作指导和绩效目标。

您会参与对其他同事的评价，相应地您也得到他们对您的看法。

如果做为主管级以上的管理人员，您还要接受一个很重要的考核，即来自您下级的民主评议。

如果对年终的考核结果有异议，您可以与您的上级进行沟通。

3、考核结果

本着坚持公平公正的原则，考核结果将影响你当年的月度绩效、年度奖金与职务晋升。

公司对员工全年的考核结果进行评估，如果您考核成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，公司有权力给予降级甚至辞退

四、发展

您个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。

您的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。

公司根据您的工作考核和个人发展意愿为您制定职业发展规划。

除了为您提供专业的培训，公司还提供轮岗帮助您实施个人发展规划。

公司将对工作表现优秀并具备发展潜质的员工进行重点培训和培养，以使其发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。

我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，您个人的发展快慢归跟结底取决于您的能力和所取得的成绩。

第六章员工纪律和行为规范

6.1　考勤制度

一.目的

为完善公司考勤管理制度，特制定本规定。

二.范围

适用于公司全体员工。

三.职责

3.1行政部负责执行此规定

3.2公司所有部门和员工配合行政部的工作。

四.内容

4.1出勤：

4.1.1　工作时间

公司实行八小时工作制。

具体工作时间为：

　　　　上午8:

30-12:

00下午13:

00-17:

30

　　售后服务部所属部门员工在上午上班时需提前15分钟到达工作岗位召开早会,进行准备工作，售后服务部所属部门上班时间为:

　　　　上午8:

15-12:

00　下午13:

00-17:

30

4.1.2记录方式：

1）公司采用指纹考勤。

售后车间,每天上午上、下班各打卡一次，下午上、下班各打卡

2）加班必须打加班卡。

3）公司其它部门每日上、下班各打一次卡,加班须打加班卡。

4）因考勤系统故障不能打卡的，由行政部负责安排手工考勤。

5）公司除总经理不需要登记打卡外，其他所有员工上下班均需要打卡登记。

4.1.3公出：

1）上班时间因公外出必须填写《外出申请单》，须经本部门经理签字同意，在外出时将《外

出申请单》交给保安，并在保安处登记；

2）经理级以上职员外出须经总经理签字同意；

3）情况特别紧急或签字权限人不在时可电话知会，但返回后须在一个工作日内补办手续，

否则按旷工一天处理。

4）非因工作需要，任何员工不得在上班时间内外出，在上班时间内未经公司批准私自外出

的员工，一经发现，以旷工一天论处。

未经公司批准外出的员工，上班时间内在公司以外的地方发生的任何意外均与公司无关。

5）销售员陪同客户试车、车间质检员外出试车、救援司机外出救车等情况不需要填写《外

出申请单》，但需要保留相关的登记表单，如客户试车登记表、车间试车登记表、救援

单等表单。

4.2加班：

1、除售后服务部安排的夜间值班人员外，其它部门员工需要加班，必须填写《加班申请单》，由部门经理签名后交至行政部。

2、在公司外加班，须由证明人签字（注明加班时间）；

3、在公司内加班必须打加班卡；

4、以下情况不计加班：

　　Ａ、经理级以上管理人员加班。

　　Ｂ、员工培训、出差。

5、不同类型的加班按国家相关规定计算加班费。

4.3考勤异常处理：

　　　4.3.1　忘记打卡：

1）如因工作原因无法打卡者，应填写《未打卡证明》，由部门经理签名后交至行政部。

《未打卡证明》应有相应证明人证明当事人确实因为工作原因导致无法打卡。

2）自忘记打卡之日起，三日内未向行政部提交《未打卡证明》的，视为逾期提交，逾期提交者，扣除当月全勤。

3）当月出勤存在两次及以上未打卡情况，如非工作原因，无论是否填写《未打卡证明》，均扣除当月全勤奖。

4）每月出勤忘打卡累计超过三次未达到六次（含六次），在扣除全勤奖后，扣除一日工资（60元）。

5）每月上班、下班累计有超过六次以上忘记打卡的，除扣除全勤奖及一日工资外，按旷工一天处理。

6）因为上班迟到而故意不打卡者，如果填写《未打卡证明》弄虚作假的，一经查实，当事人与证明人均以旷工三天论处，并扣除当事人与证明人全勤奖金。

4.3.2　迟到：

1）每次迟到或累计迟到不超过30分钟者，扣除标准为1元/分钟。

2）当月单次迟到或累计迟到超过30分钟，不足1小时的，以1元/分钟扣除外，扣除全勤

奖。

3）当月单次迟到或累计迟到超过1小时（含１小时）者，按旷工半天处理（扣除相当于1.5

天工资额的绩效奖金）），扣除全勤奖。

　　　4.3.3早退：

1）在规定下班时间前离岗为早退，员工早退一律按旷工处理。

2）确实因为十分紧急重要的原因需要提前下班的，需填写《请假单》，按请事假的相关规定

处理，经部门主管和部门经理签字同意后，在离开公司时将《请假单》交至保安室，并

打下班卡。

3）申请提前下班时间不得超过１小时。

每月不得超过１次，超过的次数，按旷工一天处理。

4）单月早退超过三次者，属于严重违纪，公司作开除处理。

　　　4.3.4旷工：

1）每旷工一天扣除相当于3天工资额的绩效奖金，旷工半天扣除２天。

2）连续旷工三天以上的，按自动离职处理。

3）自动离职员工放弃所有的福