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安全知识问答题15页文档资料

安全保卫知识问答

要练说，得练看。

看与说是统一的，看不准就难以说得好。

练看，就是训练幼儿的观察能力，扩大幼儿的认知范围，让幼儿在观察事物、观察生活、观察自然的活动中，积累词汇、理解词义、发展语言。

在运用观察法组织活动时，我着眼观察于观察对象的选择，着力于观察过程的指导，着重于幼儿观察能力和语言表达能力的提高。

第一部分消防知识问答…………………………………1

这个工作可让学生分组负责收集整理,登在小黑板上,每周一换。

要求学生抽空抄录并且阅读成诵。

其目的在于扩大学生的知识面,引导学生关注社会,热爱生活,所以内容要尽量广泛一些,可以分为人生、价值、理想、学习、成长、责任、友谊、爱心、探索、环保等多方面。

如此下去,除假期外,一年便可以积累40多则材料。

如果学生的脑海里有了众多的鲜活生动的材料,写起文章来还用乱翻参考书吗?

第二部分运钞车知识问答………………………………5

唐宋或更早之前，针对“经学”“律学”“算学”和“书学”各科目，其相应传授者称为“博士”，这与当今“博士”含义已经相去甚远。

而对那些特别讲授“武事”或讲解“经籍”者，又称“讲师”。

“教授”和“助教”均原为学官称谓。

前者始于宋，乃“宗学”“律学”“医学”“武学”等科目的讲授者；而后者则于西晋武帝时代即已设立了，主要协助国子、博士培养生徒。

“助教”在古代不仅要作入流的学问，其教书育人的职责也十分明晰。

唐代国子学、太学等所设之“助教”一席，也是当朝打眼的学官。

至明清两代，只设国子监（国子学）一科的“助教”，其身价不谓显赫，也称得上朝廷要员。

至此，无论是“博士”“讲师”，还是“教授”“助教”，其今日教师应具有的基本概念都具有了。

第三部分抢劫预案知识…………………………………9

第四部分押运安全………………………………………11

第一部分消防知识问答

1.什么是火灾？

答：

在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害，称为火灾。

2.什么是燃烧？

燃烧所应具备哪几个条件？

答：

燃烧是物体快速氧化，产生放热、发光的化学反应。

燃烧必须具备三条件：

可燃物（木材、纸张、汽油等）、助燃物（空气、氧、氯等）、点火源（明火、火星、雷电、静电等）。

3.灭火的原理及基本方法？

答：

灭火是根据起火物质燃烧的状态和方式，采取一定的措施破坏燃烧必须具备的条件、使燃烧反应终止的过程。

灭火的基本方法为：

冷却法、窒息法、隔离法和化学抑制法。

4.冷却灭火法的基本原理及具体措施？

答：

灭火的一种主要方法,常用水和二氧化碳作灭火剂冷却降温灭火.原理是将灭火剂直接喷射到燃烧的物体上,使可燃物的温度降到燃点之下,使燃烧停止;或者将灭火剂喷洒在火源附近的物质上,使其不因火焰热辐射作用而形成新的火点。

火场上除用冷却法直接灭火外还经常使用水冷却尚未燃烧的可燃物，防止其达到燃点而着火。

5.窒息灭火法的基本原理及具体措施？

答：

此方法特别适用于扑救封闭式空间或容器内的火灾。

原理是采取适当措施，阻止空气流入燃烧区或用惰性气体稀释空气中的氧含量，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法。

具体措施：

①用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不燃或难燃物质覆盖燃烧物；②用喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物；③用水蒸气或二氧化碳等惰性气体或不燃液体灌注或喷洒到燃烧物上；④密闭起火建筑、设备和孔洞；

14.我国常用的灭火剂有哪些？

各自的使用方法和适用范围是什么？

答：

有水、卤代烷、干粉、泡沫、二氧化碳等类。

①空气泡沫灭火器

　　适用范围：

适用于扑救一般B类火灾，如油制品、油脂等火灾，也可适用于A类火灾。

　　使用方法：

可手提筒体上部的提环，迅速奔赴火场。

这时应注意不得使灭火器过分倾斜，更不可横拿或颠倒，以免两种药剂混合而提前喷出。

当距离着火点10米左右时，即可将筒体颠倒过来，一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

在扑救可燃液体火灾时，如已呈流淌状燃烧，则将泡沫由远而近喷射，使泡沫完全覆盖在燃烧液面上；如在容器内燃烧，应将泡沫射向容器的内壁。

在扑救固体物质火灾时，应将射流对准燃烧最猛烈处。

使用时，灭火器应始终保持倒置状态。

　　②卤代烷灭火器

　　适用范围：

这类灭火器适用于扑救易燃液体和可燃液体、可燃气体火灾。

　　使用方法：

使用时，在距燃烧处5米左右，放下灭火器，先拔出保险销，一手握住开启把，另一只手握在喷射软管前端的喷嘴处，先将喷嘴对准燃烧处，用力握紧开启压把，使灭火器喷射。

当被扑救可燃烧液体呈现流淌状燃烧时，使用者应对准火焰根部由近而远并左右扫射，向前快速推进，直至火焰全部扑灭。

如果可燃液体在容器中燃烧，应对准火焰左右晃动扫射，当火焰被赶出容器时，喷射流跟着火焰扫射，直至把火焰全部扑灭。

　　③干粉灭火器

　　适用范围：

碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾；磷酸铵盐干粉灭火器除可用于上述几类火灾外，还可扑救固体类物质的初起火灾。

　　使用方法：

在距燃烧处5米左右，放下灭火器。

如在室外，应选择在上风方向喷射。

干粉灭火器最常用的开启方法为压把法。

将灭火器提到距火源适当位置后，先上下颠倒几次，使筒内的干粉松动，然后让喷嘴对准燃烧最猛烈处，拔去保险销，压下压把，灭火剂便会喷出。

开启干粉灭火器时，左手握住其中部，将喷嘴对准火焰根部，右手拔掉保险卡，旋转开启旋钮，打开贮气瓶，滞时l至4秒，干粉便会喷出。

　　④二氧化碳灭火器

　　适用范围：

用来扑灭图书、档案、贵重设备、精密仪器、600伏以下电气设备及油类的初起火灾。

适用于扑救一般B类火灾，如油制品、油脂等火灾，也可适用于A类火灾。

　　使用方法：

在使用时，应首先将灭火器提到起火地点，放下灭火器，拔出保险销，一只手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。

对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳70至90度。

1.怎样扑灭电气火灾？

答：

首先要拉下开关，切断电源，然后用水扑救；电源未切断时不能用水扑救，防止导电伤人，最好用干砂子扑救，有条件的可用四氯化碳，二氧化碳、干粉灭火器器扑救，在室内使用四氯化碳时，要注意通风，防止中毒。

2.当发现液化石油气瓶、灶具漏气时应怎么办？

答：

1.首先关闭气瓶角阀，并开窗通风，使可燃气体散开；2.严禁动用电器和一切火源；3.立即找液化石油站及时修理或更换。

3．怎样使用干粉灭火器？

答：

先拔掉保险销，一手握住喷嘴对准火点，另一手压下压把。

4．电气设备引起火灾的原因有几种？

（至少说出三种）

答：

（1）短路；

（2）过负荷；（3）接触电阻热；（4）电火花和电弧；（5）照明灯具、电热元件、电热工具的表面热；（6）过电压；（7）涡流热。

5．行驶中的车辆发生火灾怎么办？

答：

正确有效的方法是：

首先要沉着冷静，不能惊慌，尽量迅速把车辆停靠在路边较为宽阔的地段，然后取出携带的灭火器材进行扑救。

6.什么部位应确定为消防安全重点部位？

答：

单位应当将容易发生火灾、一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位确定为消防安全重点部位。

10怎样使用干粉灭火器？

答：

先拨掉保险插销，一手握住喷嘴对准起火点火焰根部，一手压下压把。

11.手提泡沫灭火器的使用方法

答：

应一手握提环，一手抓底圈，把灭火器颠倒过来，轻轻抖动几下，泡沫便会喷出。

12.二氧化碳灭火器的使用及注意事项？

答：

手轮式：

应把手提提把，翘起喷筒对准火源，打开启闭阀，即可喷出二氧化碳。

鸭嘴式：

应拔出保险销，握住喷筒根部，将上鸭嘴往下压，二氧化碳即可从喷筒喷出。

注意事项：

在窄小的空间使用后应迅速撤离，同时切勿逆风使用，此外还要防止冻伤。

（因液态的二氧化碳气化时需吸热）。

13.哪些物质火灾不能用水扑救？

答：

（1）遇水燃烧的物质。

如钾、钠、镁、铝粉等，这些物质遇水能迅速发生化学反应生成氢气，放出大量的热，易引起爆炸；

（2）高压电气装置的火灾，在没有良好的接地或没有切断电源时，一般不能用水扑救；（3）轻于水且又不溶于水的可燃液体火灾，如汽油、煤油着火；（4）硫酸、盐酸、硝酸火灾，不宜用强大的水流扑救，容易喷溅伤人；（5）熔化的铁水、钢水不能用水直接扑救，因水接触高温迅速分解成氢、氧，造成燃烧爆炸。

15.灭火器一般应放在什么位置？

应放在被保护物的附近和通风干燥、取用方便的地方。

16.干粉灭火器多长时间检查一次？

答：

每半年检查一次。

17.宿舍引发火灾有哪些原因？

宿舍容易引起火灾，主要原因有：

点蜡烛、吸烟、违章使用大功率电器、焚烧杂物等。

18.日光灯引起火灾主要是什么原因？

答：

主要是由日光灯的镇流器引起的，镇流器由漆包线圈和硅钢片组成。

镇流器通电后，线圈和硅钢片都要发热，尤其是质量较差的就更易发热，若遇温度过高时，会使绝缘损坏，形成短路，以致引燃附近的可燃物。

19.使用蜡烛照明，应怎样预防火灾？

（1）仓库内严禁使用蜡烛照明；

（2）使用蜡烛照明时不准放在可燃物上面，应远离可燃物；（3）人离开后必须将蜡烛熄灭。

20.如何使用室内消火栓灭火？

先打开消火栓箱（或打碎消火箱玻璃），拿出水带，接上水带接口和水枪，再打开水阀。

详细答案：

打开消防栓箱。

2、延伸水带。

3、转开止水阀。

　室内消火栓是在建筑物内部使用的一种固定灭火供水设备，它包括消火栓及消火箱。

一般都设置在建筑物公共部位的墙壁上，有明显的标志，内有水龙带和水枪。

当发生火灾时，找到离火场距离最近的消火栓，打开消火栓箱门，取出水带，将水带的一端接在消火栓出水口上，另一端接好水枪，拉到起火点附近后方可打开消火栓阀门，当消防泵控制柜处于自动状态时直接按动消火栓按钮启动消防泵。

当消防泵控制柜处于手动状态时应及时派人到消防泵房手动启动消防泵。

注意：

在确认火灾现场供电已断开的情况下，才能用水进行扑救。

21.人被困在室内怎样呼救？

人被大火围困在建筑物内向外呼救，外面的人很难听到。

此时被困的人应保持冷静，人应卧在地面上呼救。

因火势顺着气流向上升，在低矮的地方，可燃物已经烧过或未燃烧之处，呼救的声波可透过这些空隙向外传出。

这样外界容易听到呼救声，能够及时设法营救。

22.假设你已睡着了，烟雾报警器突然响了起来，你将怎么做？

（1）、赶快下床看看发生了什么事？

；

（2）、去打电话通知消防局；（3）、低着身子慢慢移到门口。

正确的是第三个。

真着火了，又有烟雾出现，直着身子站立会使你在短时间内送命。

23.人身衣服着火怎么办？

（1）在可能的情况下尽快脱去着火的衣服；

（2）就地翻滚把火压灭。

切记千万不可跑动。

24电脑着火怎么办？

如果电脑着火，既使关掉机子，甚至拔下插头，机内的元件仍然很热，仍会迸出烈焰并产生毒气，荧光屏、显像管也可能爆炸，应付的方法如下：

（1）、电脑开始冒烟或起火时，马上拔掉插头或关掉总开关，然后用湿地毯或棉被等盖住电脑，这样既能阻止烟火蔓延，也可挡住荧光屏的玻璃碎片。

（2）、切勿向失火电脑泼水，既使已关掉的电脑也是这样，因为温度突然降下来会使炽热的显像管爆裂。

此外，电脑内仍有剩余电流，泼水可能引起触电。

（3）、切勿揭起覆盖物观看，灭火时，为防止显像管爆炸伤人，只能从侧面或后面接近电脑。

25.干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准哪里扫射？

答：

火焰根部。

26.水的灭火基理是什么？

（AB）

答：

A、冷却B、窒息

27.泡沫的灭火基理是什么？

（AB）

答：

A、冷却B、窒息

28.干粉的灭火基理是什么？

（AB）

答：

A、化学作用B、窒息。

29.报警要说明的内容？

1、告知火灾地点的准确地理位置，包括市（县）、镇、街区（村）、道路（社）、门牌号码及单位名称；同时告知报警人姓名、联系电话、住址、工作单位。

2、详细说明火场的基本情况，如什么时间发生火灾、烧了什么物质，火势大小，是否有重要物品，周围有什么重要建筑或车站和公园等，消防车从哪个地方驶入比较方便等。

3、耐心回答“119”接警人员的提问；报警后电话机旁应留人，或者把手机随身携带，注意来电，以便随时和消防部门联系；有新的情况要及时告知“119”火警台。

4、报警后不要光在起火地点等待，应立即派人到主要路口迎接消防人员，带路引路。

30.扑救灭火的方法有哪些？

答：

①冷却灭火法：

一般可燃固体着火，可直接向着着火的固体喷洒水灭火。

②窒息灭火法：

用石棉被、湿麻袋、湿棉被、沙土、泡沫等不然或难燃材料覆盖燃烧物或封闭孔洞；关闭门窗等办法封闭燃烧区；用水淹没或灌注等方法。

③隔离灭火法：

将火源附近的易燃易爆物质转移到安全地点；关闭设备和阀门，阻止可燃气体或液体扩散；拆除与火源相毗连的建筑结构，造成阻止火势蔓延的空间地带等。

31.消防安全四个能力是什么？

消除火灾隐患能力；补救初期火灾能力；组织疏散逃生能力；消防宣传教育能力。

32.简述灭火第一战斗力量、灭火第二战斗力量、灭火第三战斗力量？

答：

灭火第一战斗力量是指：

失火现场单位员工在第一时间自发形成的灭火救援力量。

灭火第二战斗力量是指：

火灾确认后，单位按照灭火和应急疏散预案，组织员工形成的灭火救援力量。

灭火第三战斗力量是指：

接到火灾报警后感到现场的公安消防队及增援消防队所形成的专业灭火救援力量。

33.疏散组的如何进行疏散及注意事项？

答：

1、应首先疏散被火势围困的顾客，之后再进行火场及周围的物资疏散。

2、疏散出的物资要放在不影响消防通道和远离火场的安全地点。

3、引导人员疏散时要不断用手势和喊话的方式稳定被困人员的情绪，维护秩序。

第二部分运钞车知识问答

一、运钞车应急预案问答题

1.遇有障碍物或受人拦截时怎样处置？

答：

①驾驶员首先判断车辆能否绕过去，能绕过去的应尽量绕过去，不能应选择有利地形停车，锁定车门窗但不熄火；

②两名押运员做好战斗准备，车长向本单位报告情况，报告内容应讲明运钞车受阻位置、障碍物情况以及犯罪分子人数，调款员应保护好款包及后保险柜钥匙，密切监视周围情况；

③判断确系自然造成的障碍自己又能清除的，两名押运员下车警戒，调款员清除障碍物；当判明确系人为造成的障碍物，且有歹徒使用武力攻击运钞车和押运人员时，车长应立即向公安机关报警，同时设法将运钞车撤离受攻击的地带，押运员可视情况进行防卫，防卫时应先鸣枪警告，警告无效时方可对歹徒实施射击；

④击退歹徒或撤离危险地带后，应保护好现场和运钞车，抢救伤员，等待公安机关和本单位领导处理情况。

2.运钞车遇有爆炸或遭枪击时怎样处置？

答：

①押运员立即做好战斗准备，驾驶员应迅速判断车辆是否能行驶，能行驶的，应设法冲出危险地带。

车长向公安机关报警，向本单位领导报告内容并讲明运钞车所处位置，车辆损坏程度，歹徒人数及器械种类；

②运钞车被破坏不能行驶时，两名押运员立即下车，分别在运钞车左右选择既能有效保护自己和车辆，又能相互掩护的有利地形遮蔽，迅速判明歹徒方位，做好反击准备。

此时驾驶员、调款员不下车，锁定车门窗，密切观察四周情况，同时与本单位保持联系；当歹徒继续侵犯时，押运员应立即给予防卫反击，力争压制和消灭歹徒，同时要有效保护自己，尽量节省弹药，等待支援；

③歹徒被击退后，抢救伤员，保护好款车和现场，等待公安机关和行政保卫部的侦察。

3.运钞车发现车辆尾随或歹徒驾车抢劫怎样处置？

答：

①押运员应立即做好战斗准备，车长向本单位报告，报告内容应讲明运钞车位置，尾随车辆的数量、型号、车牌号；

②驾驶员应立即加速超越，甩掉尾随车辆；押运员要迅速敏捷地推弹上膛，鸣枪示警。

遇歹徒开枪时，还击自卫，必要时将歹徒击伤、击毙。

③当确实判明歹徒有抢劫意识时，迅速将车开到附近单位院落或公安机关，锁定车门窗，人员不下车，车辆不熄火，车长应向公安机关报警，向本单位报告运钞车具体位置，等待支援。

④尽快撤离现场，如不能按原定路线行驶则改道行驶，确保国家财产和人身安全。

4.运钞车到达营业网点时对突发情况怎样处置？

答：

①驾驶员应绕行，迅速通过此网点,押运员严阵以待，集中精力保护款箱及运钞车辆，在必要时可鸣枪示警。

②车长要立即向本单位报告，听从本单位领导的指挥，报告内容应讲明出现异常情况的网点名称，运钞车位置以及其他情况；接送款箱业务人员立即终止接送款箱，迅速锁定车门，防止哄抢款箱。

③营业网点工作人员协助说服、劝解、驱散闹事人群制服歹徒。

5.调款员在网点交接款包时遭遇袭击时怎样处置？

答：

①调款员在向网点送款或接款时，押运员处于临战状态，并按照分工做好警戒和护送工作；当歹徒袭击调款员或押运员时，押运员要采取果断措施制服歹徒，使用武器是要先鸣枪示警，无效时方可对歹徒实施射击。

②当情况紧急歹徒使用武器危及调款员、押运员生命和钱款时，又来不及鸣枪示警，可直接射击；调款员保护好款箱，并迅速将款箱交与网点内，网点内人员锁定通勤门，然后与押运员配合制服歹徒。

③驾驶员监视车辆四周和歹徒情况，做好与袭击运钞车歹徒搏斗的准备；同时车长向公安机关报警，并向本单位报告，报告内容应讲明营业网点的名称，歹徒人数及所持器械种类。

④网点内人员也应将观察到的情况向公安机关和本单位报警，并视情况支援押运员。

6.运钞途中发生交通事故时如何处置？

答：

①发生轻微交通事故，司机要关好车门，车不熄火，确认是交通事故而不是蓄意制造事端后，由第一押运员下车交涉，力争尽快脱离现场，事后要向领导汇报。

②发生重大交通事故，要迅速向本行报告，同时向122交通事故处理中心报告，在确认无被抢劫危险情况下，由司机下车交涉，押运员要提高警惕加强警戒严密保护好款箱。

③本行基地接到报告后，迅速派出运钞车前去接应并派人到现场进行处理。

如确认交通事故是蓄意拦截运钞车时，迅速做好战斗准备，利用道路条件，在保证无关人员安全情况下强行通过，同时用车载通讯设备报告本行基地和当地公安部门。

7.运钞车发生故障时如何处置？

答：

①驾驶员锁定车门，关好车窗，先判明车辆故障情况，确定能否自行修理及所需时间，然后向本单位报告。

②本单位领导同意驾驶员修理运钞车时，司机下车修理，两名调款员均下车选择适当位置监护，帮助司机修理，阻止无关人员围观，押运员在车上负责保护好款箱；驾驶员不能自行修理，全车人员应共同做好警戒工作，等待接应运钞车的到来。

8.持枪人员在哪些情况可以使用枪支？

退弹时应注意的事项？

答：

1、保卫目标受到暴力侵袭，非开枪不能制止时；

2、守库、押运人员佩带的武器遭暴力抢夺，非开枪不制止时

3、押运员护送现金、有价证券等财物的交通工具遇到暴力劫持，非开枪不能制止时；

4、守库人员、运钞时押运人员、驾驶员和解款员，人身受到暴力侵袭，非开枪不能制止时。

退弹时应注意的事项是：

答：

1、退弹时，枪口应指向安全方向，严谨对人或其他设施；

2、当子弹退出时，应用手接住，以免子弹落在硬地上造成子弹损坏，影响使用；

3、退弹后，应仔细检查，确保枪中子弹已全部退出。

9.应急疏散的基本要求？

1、运钞车到达营业网点，突然发生歹徒故意滋扰聚众闹事，伺机抢劫时应如何处置？

答：

1、接送款箱业务人员立即终止接送款箱，迅速锁定车门，防止哄抢款箱；

2、押运人员严阵以待，集中精力保护款箱及运钞车辆，在必要时可鸣枪示警；

3、在运钞车上的驾驶员迅速向当地110报警，请求出警；

4、营业网点工作人员协助说服、劝解、驱散闹事人群制服歹徒

2．在运钞途中发生轻微交通事故的处置方法是什么？

答：

发生轻微交通事故时，司机要关好车门窗，车不熄火，确认是交通事故而不是蓄意制造事端后，由第一押运员下车交涉，力争尽快脱离现场，事后要向本行领导汇报。

3．持枪人员在什么情况下可以使用枪支？

答：

1.保卫目标受到暴力侵袭，非开枪不能制止时；

2.守库、押运人员佩带的武器遭到暴力抢夺，非开枪不能制止时；

3．押运人员护送现金、有价证券等财务的交通工具遇到暴力劫持，非开枪不能制止时；

4.守库人员、运钞时押运人员、驾驶人员和解款员，人身受到暴力侵袭，非开枪不能制止时。

4．押运人员应该遵守的押运纪律是什么？

答：

①.不准擅离职守；

②．不准饮酒；

③．不准运钞时搭乘无关人员；

④．不准违反规定随意使用武器，防护器具；

⑤．不准玩弄枪支、防卫器具；

⑥.不准携带违禁品；

⑦.不准参与清点、登记、搬运押运物品；

⑧．不准办理与押运无关的其他事项；

第三部分抢劫预案知识

1.正常营业时间遇歹徒抢劫营业网点如何处置？

答：

①藏身、报警。

②任务目标：

保卫营业人员生命安全和单位财产不失。

③四名营业人员要保持冷静，首先选择有利地形隐藏，一名员工甲按动藏在工作台下方的报警按钮，根据现场情况按动无声或有声按钮，另一名员工乙在歹徒看不到的地方用电话或手机拨打110报警。

由丙、丁两名营业人员与歹徒对话、周旋，为公安人员的赶到争取时间，在劝说无效的情况下，由丙营业人员在必要时用假款包交换人质，尽量拖延时间，待警方赶到时抓获歹徒。

2.中午或节假日营业时间遇歹徒抢劫营业网点时怎样处置？

答：

①藏身、报警。

②任务目标：

保卫营业人员的生命安全和单位财产不受损失。

③值班营业人员要保持冷静，首先选择有利地形藏身，按动藏于工作台下方的报警按钮，根据现场情况按动无声或有声按钮，或在歹徒看不到的地方用电话或手机拨打110报警，并可通过营业室与二楼的通勤门撤离营业室，与二楼值班人员取得联系。

3.歹徒携带炸药等爆炸物抢劫营业室如何应对？

答：

①全体营业人员要保持冷静，由甲、乙两名营业人员与歹徒周旋，尽量拖延时间，不要激怒歹徒，用对话、劝说、强调客观理由或做出准备满足条件的一系列假动作，拖延时间分散歹徒的注意力。

其他人员利用无声报警器在第一时间报警。

②劝说无效时，由甲营业人员将假款包抛出，在歹徒手取款包目光注意力转移的一瞬间，全体营业人员迅速进入掩体，并立即报警，决不能让歹徒抢劫得逞。

4.歹徒伺机抢劫如何处置？

答：

运钞车到达营业网点，突然发生歹徒故意滋扰聚众闹事，伺机抢劫时的处置方法：

①接送款项人员立即终止接送款箱，迅速锁定车门，防止哄抢款箱；

②押运人员严阵以待，集中精力保护款箱及款车，必要时鸣枪示警。

③在运钞车上的驾驶员迅速向当地110报警，请求出警。

④营业网点工作人员协助说服、劝解、驱散闹事人群制服歹徒。

5.遇歹徒持枪抢劫营业网点并劫持网点职工或顾客时如何应对？

答：

①藏身、报警、搏斗

②任务目标：

保卫正被劫持人质和在场人员的生命安全，避免经济损失，给犯罪分子应有的打击或将其抓获。

③采取虚与周旋、出奇制胜、虚留出路、相机设伏的战术手段。

④全体营业人员要保持冷静，缓解气氛，思考对策麻痹歹徒，选择适当时机，利用无声报警器向公安部门报警，一般情况下不使用有音响的报警器，以免歹徒绝望伤害人质和营业员。

⑤和歹徒对话、劝说，强调客观理由或做出准备满足歹徒条件的一系列假动作，总之拖延时间分散歹徒注意力，为公安人员赶到争取时间。

公安人员赶到后迅速包围现场，借机制服歹徒。

⑥如歹徒不与周旋，不听劝阻，在公安人员没赶到前可用必要的方式交换人质（如假款箱、包、袋），并立即报告110，以便迅速出警抓获歹徒。

6.歹徒携带爆炸物品抢劫时的处置方法是什么？

答：

营业人员应按平时演习预案沉着冷静，尽量与歹徒周旋，其周旋方法根据歹徒心理状态灵活使用，如对话、劝说、强调客观理由或做出准备满足歹徒条件的一系列假动作，拖延时间分散歹徒的注意力。

同时，暗中把防卫器材掌握手中，在劝说无效的情况下，由一名营业员将假款包抛出，在歹徒手取款包目光注意力转移的一瞬间全体人员同时迅速进入掩体，并立即按动报警开关，拨打报警电话，决不能让歹徒抢劫得逞。

第四部分押运安全