美容院内各种表格讲课讲稿.docx
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美容院内各种表格讲课讲稿
晨会前准备工作
工作项目
工作标准
工作程序
操作室
调试正常、电话通畅、灯光亮度适中、仪器摆放整齐
空调至规定的温度，灯光调节在适当的位置，功放音响效果最佳效果，电视频点在规定的频道内
配备室
备量充足，物品清洁无破损，无水迹、摆放整齐
摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯垫、名片、纸巾
环境卫生
无纸屑、无异味、无烟灰、无灰尘、无杂物、无头发、无斑迹
拖擦地面、整理沙发、抹净台面、电器、消毒仪器
晨会流程
工作项目
工作标准
工作程序
点名、检查仪容仪表
仔细认真
自我检查、发型、指甲、妆容、服装、配饰、工号牌和工作之用笔，人人过目
练手操、提神操
认真、整齐
每日不同人员领操（店长安排）
宣读本院宣言
认真、声音响亮
每日不同人员领读（店长安排）
总结头天工作，分析所遇到的问题，提出解决方案
及时准确
全员参与
布置当日部门工作
准确
负责人重复叙述
布置当日工作
仔细迅速
按照分工具体落实到员工
纤思韵产后修复中心晨会及当值排表
每日晨会
每日值日
1
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美容师顾客档案表
编号
姓名
卡号
电话
住址
年龄
职业
次数
面部及身体品牌
美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中心
当月预约人：
当月被预约：
总人数：
面部护理：
身体：
护理总人数：
面部：
身体：
活动：
购买项目总人数：
购买产品总人数：
丽人卡：
现金：
新顾客单次护理总人数：
美容师当天护理中推销、沟通情况表美容师月份
日期
当天预约的顾客备忘录
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纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店月
姓名
业绩考核60分
服从管理、投诉率及服务能力等10分
预约分10分
出勤考核10分
专业考核10分
合计100分
加分及原因
定额
完成
评分
店
个人
产品
卡项
本月优秀美容师评选：
姓名：
加分：
注：
1.业绩考核身体需占总金额的30%（月完成业绩1.5万；奖金50元；2万100元；3万200元）
2.预约分100个项目为10分，其中身体项目需占30%
3.专业考核不低于70分
4.综合评分四项（除业绩分）不低于35分
以上不达标均取消综合评分奖
纤思韵产后修复中心
纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录店年月
姓名
日期
警告
扣分
原因
注：
1分扣5元。
重复原因扣分双倍罚款。
主管签名
每日前台登记表
美容师预约表年月日
美容师
9:
00
10:
00
11:
00
12:
00
1:
00
2:
00
3:
00
4:
00
5:
00
6:
00
7:
00
评分
顾客预约表
顾客姓名
电话
时间
项目
美容师
顾客姓名
电话
时间
项目
美容师
美容师正在服务状况表
操作时间
结束时间
美容师
操作时间
结束时间
美容师
操作时间
结束时间
美容师
顾客姓名
电话
时间
项目
美容师
回访情况
每月顾客流失状况表店月份
姓名
护肤品牌及卡号
原因
电话回访日期
店长签名
卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次，半年五次。
主管签名：
一个月没有做护理回访记录店年月美容师
姓名
卡号
最后护理时间
电话号码
电话跟踪详情
电话回访日期
注：
每月电话跟踪不得低于3次，少于3次电话跟踪扣1分。
电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分1分。
主管签名：
纤思韵产后修复中心
顾客资料管理
顾客的来源
客源来源
集客方法
近路行人
店面形象透视效果、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯箱
亲友
优惠卡、电话、邮寄
曾经的同事
电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡
您收集的卡片
电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡
您公关的对象
电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡
老顾客介绍新顾客
奖励、超值服务加强宣传
通过亲友的卡片
电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡
周围的写字楼及商业区
投递、邮寄、上门授课---美容化妆、上门服务
周围的住宅区
投递、灯箱、演示
周围酒店、宾馆、商场
联合促销、发放贵宾卡
其他
全国商场推广活动
美容院顾客档案资料卡
加盟院：
年月日
姓名
出生日期
年月日
婚否口已婚口未婚
地址
职业
电话
皮肤属性
A、眼下：
口油口中口干口混合口敏感
B、额头：
口油口中口干口混合口敏感
C、鼻周：
口油口中口干口混合口敏感
D、面颊：
口油口中口干口混合口敏感
E、下巴：
口油口中口干口混合口敏感
皮肤厚度：
口厚口中口薄
皮肤健康状况：
口极好口良好口偏黄口正常口一般口异常
水分：
口适中口差口一般
会对护肤品过敏：
口有口无
皮肤状况
1、粉刺：
口化妆品铅质阻塞口脂肪污物阻塞口清洁保养不当口皮有脂分泌旺盛
2、面疱：
口细菌感染口内分泌失调口毛孔阻塞口清洁不当口化妆品使用不当
3、暗疮：
口内分泌异常、荷尔蒙失调口内火旺盛口挤粉刺发炎
4、雀斑：
口遗传口内分泌失调口保养品不适口擦药霜引起
5、体内黑斑：
口内分泌失调口怀孕引起口肝功能障碍
6、老年斑：
口皮肤老化口新陈代谢不良
7、汗斑：
口乳酸茵引起
8、毛孔粗大：
口天生口角质污垢阻塞口饮食口使用刺激性化妆品
9、疤痕：
口挤面疱粉刺过度口外伤口药物灼伤
10、黑黄色素：
口失眠或睡眠不足口化妆品使用不当口晒太阳口缺乏维生素c
11、皱纹：
口皮肤生理机能衰退口皮肤干燥口缺乏保养口擦刺激性化妆品
12、过敏：
口天生皮肤过敏口食物过敏口气候变化过敏口使用不当化妆品过敏
开卡项目：
口面部护理口美白口补水抗皱口抽色祛斑口控油祛痘口防敏抗敏口全身护理口颈部护理口眼部护理口美体护理口丰胸护理口卵巢护理口背部护理收腹除纹口淋巴排毒口刮痧排毒口肾部护理口乳腺保养口捷思漫
居家产品：
顾客签名：
美容师签名：
美容院顾客护理记录表
加盟店：
年月日
日期
顾客姓名
服务项目
卡号（新）
卡次
联系时间预约服务时间
应约电话
美容师
美容院顾客护理记录表
加盟店：
年月日
顾客姓名
卡号
卡次
开卡时间
日期
服务项目
已服务次数
金额
美容师
备注
美容顾问：
指定护理美容师：
美容院老顾客名册
加盟院：
年月日
日期
姓名
性别
出生日期
职业
单位或住址
联系电话
店长：
填表人：
美容院顾客跟踪表
加盟院：
年月日
日期
顾客姓名
服务项目
卡号（新）
卡次
联系时间预约服务时间
应约电话
美容师
此表由美容师根据店长分配的定员对顾客进行电话跟踪服务专用表，作为业绩考核根据。
每月5日前交回店
美容院员工工资表
加盟院：
年月日
姓名
底薪
岗位补贴
医保
社保
手工提成
项目提成
客装销售提成
奖励
扣罚金
合计
店长：
财务：
填表人：
美容院营业日报表
加盟院：
年月日
工序
顾客卡号新客
服务项目
次月季年卡次
次月季年卡金额
本次项目消费金额
剩余金额
销售金额
美容师
顾客签名
日营业额＿＿＿＿元（其中卡额＿＿＿元，现金＿＿＿元）。
累计营业额＿＿＿元。
当日开卡金额
＿＿＿元，累计开卡金额＿＿＿元，当日销售产品金额＿＿＿元。
当日领用产品金额＿＿＿
元。
累计领用产品金额＿＿＿元。
当日实收现金＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元
＿＿＿角＿＿＿分。
Y：
＿＿＿元
店长：
审核：
财务：
美容院营业月报表
加盟店：
年月日
一、营业收入
金额
备注
1．新开卡收入
2、流动客收入
3、老客户续卡收入
4、销售客用装收入
合计
累计收入
二、费用开支
0、项目服务消耗包卡金额
1、项目服务消耗院装产品
2、支付客用装产品
3、美容师手工费及包卡提成
4、美容师销售产品提成
5、店长提成
6、员工提成
7、水电
8、电费
9、清洁费
10、电话费
11、租金
12、物业管理费
13、办公费
14、促销活动费
15、广告费
16、接待费
17、其它
合计
其中冲减当月卡数金额
1—17项实际费用支出现金
累计开支
美容顾问：
指定护理美容师：
美容院订货单
加盟院：
年月日
供货单位
联系人
联系电话
产品名称
型号
规格
数量
单位
单价
金额
备注
合计
货款金额
万千百拾元角￥元
订货时间：
年月日订货人：
供货商确认
美容院物品入库单
加盟院：
年月日
来（送）货单位
联系人
电话
订货单号
订货时间
订货金额
实收入库
产品名称
型号
规格
数量
单位
单价
金额
上期欠货
欠货金额
赠送品金额
合计
实收入库金额
万千百拾元角分￥元
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