信息指挥中心管理制度.docx

信息指挥中心管理制度.docx

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信息指挥中心管理制度

信息指挥中心管理制度

一、网络安全制度

1.网络升级，软件修改在网络升级，软件修改前应做充分的准备，提出详细的升级（修改）目标，内容，方式，步骤和应急操作方案报上级审批核准.一经批准，要坚持双人操作，并在升级（修改）前后作好信息中心数据，用户数据和软件备份工作.

2.非法攻击防范措施

定期查看运行系统的安全管理软件和网络日志，在发现网络遭到非法攻击和非法攻击尝试时，应利用系统提供的功能进行自我保护，并对非法攻击进行定位，跟踪，发出警告，同时向上级汇报.

3.口令管理

系统管理人员统一管理，注意保密;定期修改口令并符合保密要求.二、值班与交接班制度

1，机房必须实行严格的值班制，实时掌握机房内所有通信设备动态（范本）运行情

况.

2，值班人员应按规定时间上下班，非经批准不得调换班次

和离开岗位，值

班时严禁做与维护工作无关的操作.

3，值班人员应坚守岗位，随时留意设备有无异常告警，异味和异声，若发

现不正常情况，应急时处理，认真记录查找，并立即上报.4，遵守障碍处理的规定，准确，迅速地处理障碍，及时上报，传报和校对，

不得借故推迟障碍处理的时间.

5，及时，完整，准确地填写值班日志和各种规定的记录.6，不得任意关闭服务器，不得人为切断和私人占用业务电话和用户电话.

7，不得任意加，甩，倒换设备.

8，不得任意瞬间中断电路.

9，不得隐瞒和谎报故障.

10，不得携带易燃、___、有毒的物品进入监控室。

三、对值班人员的基本要求：

1，应按时上下班，未经批准不得擅自调换班次或离开岗位.2，全面了解本机房内部的各种设备的工作原理，技术标准，应急处理办法.

3，严格执行交接班制度，作到手续清楚，上下衔接

4、熟悉所有设备的技术状况，学习维修技术，掌握维修技

能。

5、服从分配，严格按照各项操作规程及规章制度完成设备系统的大、中、小修和日常设备的检修和保养工作，并认真填写检修记录。

6、完成上级交办的其它工作事项。

.四、机房值班人员职责：

1，值班人员必须参加上岗培训，要熟悉机房设备的性能，设备，电路的开放情况.

2，掌握监控设备的一般操作技术，充分利用监控设备进行日常维护和故障处理.

3，值班人员在值班时间内要坚守岗位，恪尽职守，保持设备和电路正常运行，配合相关部门进行业务处理.

4，值班时不得任意切断或清除告警，发现异常情况，应马上做相应记录和

处理并及时通知有关人员.

5，参加设备和电路的开通，停闭，调度和故障修复后的测试工作.

6，及时，准确，完整地填写值班日志及各种规定的记录.7，严格遵守通信纪律，安全保密制度和其他各项规定制度.8，巡视设备与环境安全，保持设备与环境清洁，在值班期间对设备与环境卫生负责.

调度指挥中心

一、贯彻执行党和国家的（范本）安全生产方针、政策和上级有关安全生产方面的规定、决定、指示，并及时、准确、认真地传达上级有关安全生产的命令、决定、通知、通报。

二、深入生产一线，掌握安全生产动态（范本），坚持认真地按“三大规程”及有关安全规定指挥生产。

三、对现场反映的安全问题，要严肃对待认真___处理自己不能解决的要及时向值班领导请示汇报，作出处理决定，当安全与生产发生矛盾时，先安全后生产。

四、对生产中发生的灾害事故，要迅速掌握情况，及时向矿领导及安全科汇报，并通知有关部门调动物资、设备、人力和车辆，迅速___抢救工作。

五、深入基层，参加每日下午的生产调度会及时处理安全问题，积极会同有关部门予以解决。

六、参加矿___的安全隐患大排查，并参加各类事故的追查、分析和处理工作。

七、管理维护好监控系统，确保系统工作正常，各种监测数字能得到及时记录、传送。

出现异常要及时处理解决。

调度指挥中心主任安全生产责任制

一、贯彻执行国家有关煤矿安全生产的法律、法规、规章、标准、技术规范、指示、指令、三大规程和矿各项规章制度。

二、负责矿井安全生产调度工作，及时向领导汇报。

三、负责___制定科室内部各岗位安全生产责任制和各项管理制度，并按规定进行考核。

四、负责___召开安全生产调度会、生产平衡会、生产事故分析会等会议，并参加矿召开的各类安全生产会议，落实领导指示和会议决定。

五、随时掌握矿井安全生产情况，排查安全生产隐患，督促相关单位解决处理，发现异常情况，采取相应措施，及时向有关领导汇报。

六、负责矿井各类调度信息的收集、整理工作。

七、负责矿井各类安全生产信息、指令的上传下达。

八、负责安全隐患的整改情况调度。

九、负责事故情况的汇报和汇总工作，参与事故的调查处理。

十、负责事故抢险的综合调度并做好应急救援的协调。

十一、负责保证矿井生产通讯系统的畅通。

十

二、负责矿井监控系统的运行值班以及各类信息的汇总、报告。

十三、完成领导安排的其它工作

调度指挥中心副主任安全生产责任制

一、贯彻执行国家有关矿安全生产的法律、法规、规章、标准、技术规范、指示、指令、三大规程和矿各项规章制度。

二、必须坚守岗位，不得擅离职守。

三、协助主任综合平衡矿井安全生产，对分管范围的安全生产负责。

四、参加矿召开的各类安全生产会议，落实领导指示和会议决定。

五、随时掌握煤矿生产现场的实际情况，查找安全生产隐患，督促相关单位解决处理，发现异常情况要及时向有关领导汇报，并采取相关措施。

六、调度室主任未在岗位时，调度室副主任应根据安排承担主任职责，保证相关工作的连续性。

七、参与月度生产计划的编制及月底平衡总结。

八、贯彻执行国家有关煤矿安全生产的法、法规、标准、技术规范、指示、指令、三大规程和矿各项规章制度。

九、___制定信息组各岗位责任制和各项管理制度，并按规定进行考核。

十、按时参加矿安全生产调度会、安全生产办公会，及时传达、落实上级的各种指示精神，做到上情下达，下情上传，引导全体员工紧跟全矿安全生产形势。

十

一、认真落实好矿下达的各项工作任务，做到年有规划安排，班班落实，科学地管理安全生产，认真监督检查考核，保证各项经济指标顺利完成。

十二、实行三严管理，认真执行“安全第一，预防为主”的方针，认真抓好安全生产，从严管理，切实做到不安全不生产。

十

三、深入现场，抓好生产的薄弱环节，并采取相应措施，保证质量标准化工作顺利进行，动态（范本）达标。

十二、完成领导安排的其它工作。

调度员安全生产责任制

一、贯彻执行国家有关矿安全生产的法律、法规、规章、标准、技术规范、指示、指令、三大规程和矿各项规章制度。

二、坚守工作岗位，不得擅离职守。

三、认真做好生产日报，认真填写有关记录、台帐，对安全生产调度内容要规范、详细。

四、认真执行“三大规程”，深入生产现场解决矿井安全隐患，并做好解决问题的记录。

五、切实做好自主保安、业务保安、基础保安及互保、联保工作。

六、做好上情下达，对上级的调度通报、指令，认真___有关单位传达落实。

七、做好下情上报工作，对基层单位反映的安全隐患及存在的问题，根据具体情况，及时向领导汇报，并做好记录。

八、严格交接班制度，交清当班、当天安全生产情况和存在急需解决的问题，掌握安全生产的全过程，并将交接内容填写交接班记录。

九、当矿井发生重大事故时，要按照事故的汇报程序向有关领导和部门汇报，在矿值班领导和矿领导的指挥下，积极调度有关部门和人员迅速抢救，并及时通知通讯人员赶赴现场，保证及时联络。

十、积极参加各类安全生产会议和安全生产培训宣传教育活动，提高自身安全生产素质和业务技术水平。

十一、尽职尽责，杜绝“三违”现象。

十二、完成领导安排的其它工作。

调度指挥中心主任岗位责任制

1、根据矿有关规定，加强生产调度统一指挥和协调，平衡好各生产部门的生产，按照生产作业计划，随时掌握生产进度和存在的问题，并给予及时有效的解决。

2、经常深入现场各作业地点，随时了解掌握生产过程中的各类信息，并反馈给生产矿长和相关领导，便于正确决策，统一指挥、___好每天的调度会议，坚持按调度会议上的工作安排，抓好具体平衡、督促、落实工作，严格按照生产管理程序，加强对各类生产单位的考核，树立调度统一指挥的权威性。

3、要熟悉掌握矿井生产各个环节的工艺、布局和设备状况，掌握各作业地点的作业规程或安全技术措施，掌握矿井灾害处理及应急预案的内容，掌握矿井供电、供水、排水、通讯、安全监控等系统的布置位置，当生产环节出现问题和___，能立即___处理抢险救灾。

4、加强调度人员的管理和教育，加强业务培训，加强责任制的落实，努力提高调度人员的技术素质和业务素质，强化调度指挥失误的责任追究制。

5、根据生产情况及时给调度员布置具体工作和重点协调解决的问题，随时检查调度员的工作情况，发现问题及时纠正，规范调度报表，台账和各类纪录，做到记录准确、实事求是，能正确反映采、掘、机、运、通和销售的生产状况和平衡关系。

6、加强生产、销售的调控能力，根据产销状态进行合理的生产___、并积极联系外运车皮，保证装运及时正点。

加强煤质管理，督促调度人员经常深入现场调查，及时准确反馈信息。

7、完善调度室自身建设，做好建章建制和明确业务保安制度，加强现场的安全检查，监督和落实，对重点区域加强防范。

严格由下至上的班汇制度和临时交办任务的落实汇报制度。

严格按事故报告程序逐级上报矿井发生的各类事故。

调度指挥中心副主任岗位责任制

1、协助主任分管调度工作，负责___室内有关人员共同完成所担负的任务。

2、掌握集团公司及矿的年、季、月生产计划执行情况及生产工作安排。

协助主任指挥全矿的均衡生产。

及时了解安全质量情况和生产动态（范本），发生重大问题、重大事故时，负责___有关人员亲临现场参加处理。

3、掌握矿采掘部署、综采安排、采掘接续衔接情况。

除重点掌握采区设备和采掘设备外，还需了解矿井大型固定设备运转情况，并参加固定设备的检修安排。

4、积极执行采煤、掘进、机电范围内的业务保安和监督业务保安的贯彻执行。

发现影响安全生产的重大隐患，督促有关单位采取措施，及时处理。

5、向上级部门汇报和反映生产建设、开拓进尺、运销计划的完成情况，以及存在的问题。

贯彻上级和本矿领导有关安全生产方面__通知、指示、命令，并检查各单位贯彻执行的情况。

6、参加各种生产、机电会议，督促解决所发生的问题。

对生产中的___，___人员深入调查研究，提出专题分析材料，供领导决策使用。

7、负责完成领导交办的临时性工作。

调度指挥中心调度员岗位责任制

1、认真学习业务知识，全面掌握矿井生产的作业计划，作业规程，安全技术措施和有关安全管理规定。

2、负责掌握全矿当班生产作业计划完成情况，并负责当班生产数据的统计和原因分析。

3、掌握矿井的灾害预防和避灾路线，掌握矿井各类事故应急处理预案。

当矿井发生重大事故时，除按正规程序向领导及有关部门汇报外，应调动一切力量积极___抢救工作。

4、掌握井下和地面运输情况，按照生产实际，做好车辆平衡调配，掌握煤炭发运和落地情况，确保矿井正常生产。

5、会计算各种数据，填写台账和图表，认真做好工作记录，要求字迹工整，表达清楚、实事求是、准确无误。

6、认真领会上级__通知、指示，并做好记录，及时传达落实领导安排的工作。

对领导询问的有关生产方面的问题要做到认真对待，如实回答，不欺骗，不瞒报。

7、掌握矿井采、掘、运方面存在的问题，及时向有关单位联系并积极解决。

8、轮流深入井下了解熟悉生产情况，掌握现场生产条件和存在的质量、安全问题，并给予协调处理，并向有关领导汇报。

9、认真执行业务保安工作标准，搞好安全工作，制止违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的现象，并做好记录。

10、完成领导交办的其他工作。

调度员值班制度

调度值班是___指挥、协调控制安全生产的核心，实行___小时不间断值班制度，值班调度员执行___小时工作制，每班___人。

值班调度员严格按照生产作业计划、各类规程措施及领导指示___指挥生产，协调各部门、环节之间的矛盾和出现的问题。

一、调度室担负着企业生产、安全、经营活动的___、指挥、监督和控制四大职能，值班调度员要做到“情况明、底数清、信息灵”。

在依据生产作业计划的基础上，充分理解领导工作意图，利用一切可能利用的途径与手段实现企业在每一阶段的发展目标。

二、值班调度员必须熟悉全矿各业务部门和下属区队的各自职权、业务和分管范围，熟悉全矿生产经营流程，对与生产、安全、经营活动息息相关的生产和辅助环节的运作程序要了如指掌，并具备一定的___协调能力，一处掌握不全面罚款___元，不掌握罚款___元。

三、值班调度员必须掌握所辖范围内的生产、运输、通风、供电、供排水等各大系统的基本情况；熟悉主要生产环节和岗位现状；熟悉生产过程的工艺流程；熟悉采掘工程平面图和各系统图，熟悉矿井灾害预防计划、事故应急预案，一处掌握不全面罚款___元，不掌握罚款___元。

四、按照煤矿《三大规程》遵章指挥。

发生事故后，要按照事故汇报程序和有关规定及时向有关领导和部门进行汇报；随时掌握事故现场变化，及时下达领导指示，配合值班领导和公司有关领导调动人力、物资，做好抢救、处置和善后事宜；对事故的发生、处置过程以及结果要做好详细的记录（包括事故分析情况和处理意见）。

五、严格执行“调度十项撤人规定”，发生险情时，要做好灾情的详细记录，并立即下达停产撤人指令，同时通知区队值班领导做好人员回撤的辅助工作，指挥区域内工人按照避灾路线向安全地点转移，并及时向矿领导汇报。

六、按照作业计划___完成班、日生产及设备检修任务，主动调度，及时协调各生产环节的正常运转。

七、掌握矿领导的下井动向，对领导下井过程中提出的问题和工作安排要认真落实，详细纪录过程和结果，并及时向有关领导通报办理进展。

八、对基层单位汇报的情况，在认真接收的同时要弄清楚并加以分析，在核对无误的情况下及时处置和向有关领导汇报，要做到不留死角，不主观臆断，有理有据。

调度指挥中心交接班制度

一、接班调度员应提前到岗，了解当班重点工作、任务和注意事项。

二、交班调度员必须认真分析总结当班安全生产情况，填写《调度员交接班记录》。

三、交接班交叉时间不少于半小时，对生产、工程、事故、指示、通知及特殊事项必须一一交清，具体做到“五交清”。

即：

交清上级领导指示、命令执行情况；交清当日生产任务完成情况并说明欠产原因；交清各单位联系事项；交清各类事故的影响范围和处理进展；交清生产中存在的问题及解决办法。

四、接班调度员要仔细阅读交接班记录，并根据交接班内容和事项逐一询问、落实，保证生产指挥的连续性。

五、以上内容有缺项不得交接班，接班人没发现问题或没有例行检查程序的，由其他人查出后对交接班两人同时进行处罚。

调度指挥中心逐级汇报制度

一、班汇报制度

当班采、掘班队长每班应不少于___次向公司调度室汇报生产和安全情况汇报；公司调度室每班应向上一级调度室汇报当班生产___情况及安全生产情况。

遇有生产安全事故、重大问题或紧急情况立即报告公司值班领导、本单位负责人和上一级调度室

二、日汇报制度

每日调度统计报表、安全生产信息、公司负责人值班情况表等经审核后，调度室按规定及时报上一级调度室，并在日调度会上通报生产___和安全生产情况。

按时编制印发安全生产调度日报。

三、周六汇报制度

按照规定时间和要求，将本旬（周）调度报表、安全生产情况、生产___情况、存在的主要问题及采取的措施、重点工作、下旬（周）重点工作安排等报上一级调度室

四、月汇报制度。

调度室将本月生产计划及指标完成情况、安全生产情况、存在问题、安全隐患及采取的主要措施、下月重点工作安排等进行分析总结并按照规定时间和要求报上一级调度室。

有关调度统计表、下月领导值班带班表，在本月月底前必须上报上一级调度室，可与月度汇报材料同时上报

五、专题汇报制度。

（1）各矿井停电（停产），各单位严格执行汇报制度，并实时向上一级调度室汇报安排及安全措施，如不按规定汇报，每出现一次，扣责任者___元。

（2）主要的大型设备检修（更换），各单位严格执行汇报制度，并实时向上一级调度室汇报安排及安全措施，如不按规定汇报，每出现一次，扣责任者___元。

（3）节假日停产（停电），各单位严格执行汇报制度，并实时向上一级调度室汇报安排及安全措施，如不按规定汇报，每出现一次，扣责任者___元。

（4）拆启密闭排放瓦斯、重大排（探）放水，各单位严格执行汇报制度，并实时向上一级调度室汇报安排及安全措施，如不按规定汇报，每出现一次，扣责任者___元。

（5）初末次放顶、巷道贯通，各单位严格执行汇报制度，并实时向上一级调度室汇报安排及安全措施，如不按规定汇报，每出现一次，扣责任者___元。

六、季节性汇报对雨季防汛、防雷电，冬季防寒、防冻，冬、春季防火等季节性工作安排要按规定要求报上一级调度室，发生紧急情况要立即报告值班领导、本单位负责人和上一级调度室

七、人身伤亡事故汇报

①发生重伤及___人以下（不含___人）伤亡事故，调度室应立即报告值班领导、公司负责人，___抢险救援，并在___分钟内向上上一级调度室汇报，在___小时内将伤亡事故汇报卡报上一级调度室。

②发生___人及以上伤亡或被困事故，要立即启动事故应急预案，在接到报告后立即报告上一级调度室

八、非伤亡事故汇报

①公司发生影响采区，生产超过___小时的非人身伤亡生产事故，矿调度室须在___小时内向上一级调度室报告。

②公司发生影响全矿井生产超过___小时非人身伤亡事故，矿调度室要在___分钟向上一级调度室报告

九、突发性事件汇报

发生突发性事件，调度室要在事件发生___分钟内向值班领导、矿负责人和上一级调度室报告。

汇报内容包括时间、地点、事件类型、影响程度等，并根据事态发展随时汇报

安全事故汇报制度

一、事故汇报的内容

1发生轻伤及以上的事故2发生非伤亡

一、二级事故3发生瓦斯、一氧化碳超限事故4重大安全隐患5重大未遂事故6重大生产影响

二、事故汇报时间

1发生以上事故时事故责任单位必须在事故发生后___分钟之内向矿调度室汇报。

2矿调度室以基层单位的汇报时间为准且在事故责任单位汇报完毕后___分钟内向矿领导和相关部门汇报在___分钟内向上级公司调度汇报。

三、事故汇报要求

1、发生事故后任何单位和个人不得迟报、隐瞒事故，应立即向矿调度、有关领导汇报事故情况，并迅速___事故抢救，防止事故扩大。

2、凡发生人身伤亡事故，在事故原因未查明的情况下，调度室要立即向上级和有关领导、部门简要汇报事故情况，并迅速协调相关部门___对伤员抢救治疗，待事故原因进一步明确的情况下，再及时做出补充汇报。

3、凡发生重大事故，调度室必须立即向上级和有关领导、部门汇报情况，并迅速协调相关部门___抢险救灾，待事故原因进一步明确的情况下，再及时做出补充汇报。

4、对于存在的重大安全隐患，责任单位必须立即采取措施对隐患进行处理，同时向调度室做出汇报。

有调度室向矿领导、相关部门详细汇报情况。

5、凡发生重大未遂事故，调度室必须详细的向上级和有关领导、部门汇报事故情况，由驻矿安全监察处___追查，并将追查情况报上级安全监察部门。

6、补充汇报内容要说清事故发生的时间、地点、原因、事故经过、人员伤亡及设备损坏情况、采取措施，情况复杂难以说清的要附文字说明和现场示意图。

7、发生死亡事故，矿安全监察处和调度室应在___小时内将事故报告材料上报上级公司调度指挥中心。

调度员下井管理制

为了使调度员熟悉井下情况和掌握矿井各系统知识，做到指挥生产有序，合理、不盲目。

特制定调度员下井管理制度。

1、每月___调度员深入井下不少于___次，并做好调度员入井和出井记录。

2、每日入井调度人员在调度室集中，接受调度主任任务安排。

3、调度人员入井后，发现问题及时安排处理，如具备处理条件及时与调度台联系，以便随后安排处理。

4、调度人员入井到位后，及时了解施工现场的状况。

施工人员、工程量、___情况等，及时向调度室汇报。

5、出井后，入井调度人员将本班情况填写在记录上，以便月底汇总时使用，并将本班情况汇报调度主任。

6、特殊情况下，有急事需入井到现场时，调度台电话通知到本人，应及时到调度室，更换衣服下井到现场。

严禁有事推诿。

7、入井调度人员带指定任务入井时，可在任务规定范围内现场协调各队组的施工___，不听指挥者，一律严加处罚。

8、违反其中一条，处以___元的罚款。

调度会议管理制度

为进一步强化调度职责，保证采掘衔接正常，及时贯彻上级文件精神，公司会议精神，特制定调度会管理规定如下：

一、调度会时间及参加人员

1、召开时间：

调度晨会7：

30，调度生产作业会15：

00

2、参加人员。

矿级领导、科室级干部、主要工程技术人员、对组负责人等。

3、会议地点：

调度会议室

二、会议制度：

1、每天早7。

30为矿级领导碰头会议，地点调度会议室。

2、每月___号前召开专题调度会议，地点矿调度室进行，在矿领导、全体技术人员、各科室正副职、工队正职及主要负责人必须参加，否则每人次罚款___元。

3、每天的生产协调会议在调度会议室进行，矿领导、各科室主要负责人、工队值班人、主要工程技术人员等参加。

4、如因公外出，参加上级公司会议，不能参加调度会时，必须履行请假手续。

弄虚作假加倍处罚，并扣除考核分。

5、各队长、车间负责人下井或请假时，必须指派副队长以上人员参加会议，否则扣款___元。

6、会议迟到一次，矿级、科级层扣款___元，其他人员扣款___元，无故缺席一次，矿级、科级层扣款___元，其他人员扣款___元，并扣除考核分。

三、开会期间，所有参会人员需将手机调到震动或关闭，发现一次手机响铃罚款___元。

四、会议程序：

1、当日值班长汇报当日值班情况。

2、调度室汇报前一天安全生产情况，产量，进尺，重点工程完成情况及工作面安全隐患，标准化存在问题。

3、各科室管理人员汇报安排工作，重点对前日井下存在隐患，三违处罚进行总结汇报。

4、各队组提出需解决问题，由分管领导安排解决。

5、矿领导安排业务工作，布置当天或近期工作安排，贯彻公司及上级文件精神。

6、每月___号前的专题调度会议，各级管理人员、工队负责人必须作出每旬的工作总结报告，各队组必须做出下旬的工作安排及所需材料的提前计划，所有参会人员必须实行___签到，否则按缺席罚款处理。

调度文档管理制度

建立文档管理存档制度，根据不同时间、不同内容的资料分门别类进行存档，其具体方式和存放时间要求如下：

一、文档存放要求：

调度文档存档要有专用的资料橱、资料盒并做到目录、标签齐全，存放有序，便于查阅。

二、调度文档保存制度：

（1）调度综合记录、调度综合台帐、调度日报表保存___年以上；

（2）上级通知、通报、传真电文以及本单位下达__通知、通报、传真电文原稿，要保存___年以上；

（3）死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、伤亡事故报表以及年度生产报表作为永久保存资料；

（4）季节性调度专项调度、灾害预防演练、质量标准化验收检查资料要保存___年以上；

（5）其它文档保存___年以上；

（6）在计算机上保存的电子版台帐、报表、资料和信息必须定期做备份，防止丢失。

（7）调度指挥中心要建立保密制度，各项生产数据和资料不经有关领导批准，不得擅自外借和对外公布。

调度室业务保安制度

为保证调度室调度指挥质量和效率，调度室所有值班人员应按以下规定调度指挥生产：

1、掌握重点安全生产和重点工程情况。

2、掌握矿井供电、通风、（供）排水、提升运输、采掘工作面等动态（范本）情况。

3、掌握巷道贯通、初（末）次放顶、过地质构造、采面___（拆除）、停产检修、大型设备检修、恢复生产、重点工程等情况。

4、详细记录相关工程进展和技术措施落实情况。

5、做好安全监测监控、工业视频监控等系统的联合值班值守工作。

6、掌握