收费站年度工作述职报告三篇.docx

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收费站年度工作述职报告三篇

收费站年度工作述职报告三篇

收费站年度工作述职报告三篇

收费站年度工作述职报告范文一按照管理处总支考核要求，现将我一年来的工作思想情况述职如下，请领导和同志们评议。

一、坚持理论学习，提高政治素质

在政治思想学习和道德品质修养方面，本人在过去的一年里做到了解放思想，实事求是，积极参加马列主义、毛泽东思想、______、三个代表重要思想和党的十七大精神学习,坚持集中学习与自学相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显提高,在政治敏锐性方面得到锻炼，个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。

通过学习，效果明显，达到了统一思想，提高认识，增强素质的目标.

二、工作方面

在__x年初至__月__日被派往__x管理处，本人服从__x管理处领导的安排，与原__x管理处管理员、收费员共__十人在驻守__管理处__x收费站期间，圆满完成了上级交给的任务；在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人通过加强学习,认真摸索，不断总结，今年较好地完成分管工作；在工作态度和勤奋敬业表现方面,本人一贯作风扎实,勤勉敬业。

工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起模范带头作用，坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深入收费现场了解情况,及时协调解决收费纠纷问题。

出勤率保持在100％；收费运作管理严格规范.

在对钱的管理上，主要落实以下措施。

①加强班前、班中和班后的数据稽查。

②重视收费差错分析。

对50元以上的失误的收费员行进行深入分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正原因，并对经常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作；在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了知识,提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的积极性,形成了良好的学习氛围;在业务指导与技术管理方面,提出一个高字、突出一个严字、达到一个准字。

即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、准确率高；在生产安全管理工作中,坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到每天巡查,每周检查，每月排查，对查出的问题能改的及时整改，收费站不能完成的及时上报,请求管理处援助,完成安全整改，确保了职工安全。

三、廉政建设方面

在廉洁自律方面，通过开展的加强作风建设、促进高速和谐主题教育活动、十七大精神及党章学习活动、反商业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自警、自励。

依法收费,严格收费。

能够按照《廉政准则》约束自己，时刻对照优秀党员标准检查自己，对照先进领导干部标准反思自己，寻找差距,改进工作。

牢记两个务必，时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增强了在新的形势下防腐拒变的能力。

认真接受权力观教育，提高自己政治素养。

四、以上几方面是工作中取得的点滴成绩，在一年的工作中也存在不少失误和不足,认真反思,主要表现在以下几个方面：

1、在学习方面个人抓得不紧，学习不够深入，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。

以后要转变观念，加强学习,提高素质，做一个合格的三个代表实践者.

2、工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺乏艺术性，平时对同志们批评的多,表扬的少，自觉或不自觉地伤害了部分同志的自尊心和工作积极性，如果存在这中情况,请同志们原谅,并希望同志们提出批评。

五、20__年工作打算：

1、通过加强学习，努力提高自身素养，提高领导效能，增强领导艺术性，充分发挥同志们的工作积极性、主动性和创造性，配合站长和管理员带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。

2、通过加强全面收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶,以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益.

点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的，借此机会，向帮助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢.在今后的工作中,我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风，发扬成绩,挑战自我，努力工作，为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献。

收费站年度工作述职报告范文二各位领导、

同志们:

大家好。

过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以三个代表重要思想和十七届六中全会精神为指导，以文明收费创业绩,优质服务树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，三个文明建设取得了显著成效,通行费征收工作扎实稳妥地运行,文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。

接下来，我择其重点向大家做一阐述:

一﹑围绕一个中心即我站今年的工作口号，咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象.

今年处下拨我站的征费任务是699万元，年初根据管理处的十六字方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施,在年底达到了超收200万的工作目标。

首先，明确目标,分解目标，分步实现。

完善岗位责任制,实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展流动红旗班组活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班,落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。

其次，以优质服务为生命线，开展军训大比武和交接岗比赛活动,开展优质服务活动，规范文明用语,实施文明用语四步曲和礼仪疏导三字经，以优质的服务增效益.

再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组织职工利用业余时间学习,进行正确的引导教育，以考促学,举办知识竞赛，考核学习成果，提高整体素质,降低工作失误率，从人员素质要效益。

最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录,每天由值班站长审核记录,由征稽办审带比对记录,以便及时发现工作中的缺限并改正.为简化工作程序，方便收费员工作,缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄,从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏.

在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整,为争创全国文明样板路建设奠定基础。

为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。

今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组,制定相应的工作方案,做到各项工作抢前抓早,有备无患。

今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到过往司机的好评。

为使路政工作法制化、规范化、效能化,我站推出六大工程,即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高质高效,廉政建设有花有果劳动法》规定执行：

新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制,明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清；制定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。

通过对一系列体系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支紧张向上、纪律严明的征费队伍。

收费站作为基层单位，工作比较繁杂,在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作，择其重点做了汇报,不能以点代面，我在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。

20____年已经过去，新的一年已经来临,我们有决心也有信心，在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成绩，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风,为____的发展壮大做出更大的贡献.

谢谢大家。

特别是在治超工作中提出治理口号不收车主一分钱，不放一台超限车,所有执法人员实诺践诺，共卸载256吨,使超限车辆日渐减少.在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限.

二﹑开展两项创建活动，一创青年文明号，二创省级文明单位.

为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手,共求发展,均衡开展文体活动和社会公益活动,制定了相应的活动计划和工作方案，使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施，并取得良好的成绩，共收到锦旗9面，表扬信十几封.20____年4月份____林场职工在高速公路上突发急症，我站职工积极救助，__电视台记者对此事进行了专项采访报道。

20____年5月我站顺利通过了市委的验收，被授于市级青年文明号称号,并在今年11月份申报省级青年文明号和文明单位,接受省厅的验收.

三﹑实现三个提高,即现代化办公水平、档案管理和行风建设。

1﹑改善办公环境，提高现代化办公水平。

随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化.现代化办公水平的高低已成为企、事业单位综合实力的重要标志。

我站为达到现代化、信息化办公水平，提高办公效率，特开设了计算机培训班，由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训，同时在职工中普及计算机知识。

为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络,加强与外界联系。

为改善办公环境，在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖,让职工衣食无忧,安心工作。

2﹑对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。

我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓,文秘和各科室内业分工负责，形成档案管理网络。

以便对内业材料及时整理,及时归档，并组织档案管理人员走出去学习,取长补短,从而使我站各类文件材料归档齐全完整，为全处档案管理升级省级标准提供保障。

3﹑加强行风建设,实现服务质量的提高.

收费站作为窗口单位,反映的是交通形象，正行风，树新风，优化发展环境是一项必要工作.针对于此，我站在处党委的正确领导下,以三个代表重要思想为指导,以为人民服务为宗旨，树立以人为本，以车为本的服务理念，开展行风建设。

推行政务公开，开办站长信箱，举行站长见面会，征集合理化建议，听取职工意见，做到科学决策,民主管理.为做到广纳诤言，设立监督举报电话,在过往司乘人员中开展为您服务、听民声、访民意活动,在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流和沟通，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象,提高了服务质量。

四﹑做到一个突破，即突破旧的不合理的管理机制和服务体系，建立健全新的完善的管理机制和服务体系。

在新阶段,新形势,新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度便成了一个新课题。

我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度,提倡人性化管理,树立以人为本的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制和服务体系日趋完善，逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系.

收费站年度工作述职报告范文三各位领导、

同志们:

大家好。

20__年对于我个人来说是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年,同时也是开拓创新、学习实践和收获经验的一年，在公司领导的关怀指导下，在赵丁副站长及全体员工的大力支持下,围绕精细化管理主线，以创先争优活动为载体，突出对外优质服务，对内精细管理两个中心，围绕挖潜保目标、提档创品牌、精细提效率、党团增活力四项重点较好地完成了公司下达的各项目标任务,多次受到上级领导表彰。

在此,我要感谢公司领导对我的关心和帮助,感谢公司各职能部门的悉心指导,更要感谢全站员工的支持，在工作中我们大家一起携手并肩面临考验；每次成绩的取得，都离不开每位员工的参与奉献,我们的员工也在这样和谐的氛围中逐步形成良好的工作习惯和工作作风。

现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。

一、思想作风建设情况：

（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育.

一个党务工作者，如果没有一定的理论素养，就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策.今年以来,我把创建标准化党支部、推进学习型党组织建设、学习理论、提高班子成员理论素养和改进工作作风作为支部建设的首要问题。

把塑造良好的班子整体形象作为带领我站职工完成工作任务的重要环节。

因而，我要求自己在日常的学习工作和生活中，坚持从实际工作出发，有针对性的学习一些管理知识和业务知识,从严要求自己,做到干什么、会什么、精什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,能胜任本职工作。

（二）建章立制,强化行风廉政建设.

为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：

一是加强廉政警示教育。

用《廉政准则》严格要求自己,自觉遵守上级有关领导干部廉洁自律的规定,自觉做到标准更高一些、要求更严一些,切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率.常用《廉政准则》这面镜子照照自己，做到镜子常照，警钟常鸣。

二是认真推行政务公开制度。

认真贯彻落实省局党委和公司党委有关实施党务公开工作的通知精神,坚持规范、实用、简明、灵活的原则，凡属党内法规要求公开的内容,党员、员工关注的’重大事项和热点问题，都采取适当的方式进行公开，每次公开后,认真听取员工意见，对提出的合理化建议，积极采纳,对反映的问题，及时加以解决。

三是强化监督机制，坚持三个规范，深入推进行风评议工作。

首先服务要规范。

扎实推进服务承诺制、办结制，聘请社会监督员，将岗位职责与绩效考核相结合，努力提高服务质量、工作水平和工作效能。

其次文明礼仪要规范.规范使用文明手势、文明用语。

再次环境要规范.要做到工作环境明亮、整洁、有序。

同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督.为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。

今年我站开展行风调查4次，简报24期。

二、履行职责情况:

20__年对我们来说是忙碌的一年，也是收获的一年,在今年的工作中我们主要开展了以下十项工作：

一是重新修订了绩效考核办法，加强激励竞争机制，一切以数据说话的考核效果，每月的考核都成为一次班组间工作的相互借鉴,使考核更加公平公正。

二是结合精细化管理要求，我站班子加强了对行政管理的要求，对原有的基础制度加以梳理和完善,认真细致地改进完善《黎城收费站签到制度》、《黎城收费站值班制度》、《黎城收费站员工绩效考核办法》等，明确了各岗位的职责和分工，符合实际、激励有力、约束有方，始终坚持以奖为主，以惩为辅,最终通过绩效来评价个人的工作业绩,加速压力传递,提高日常工作执行力，促进了站内各班组之间工作的有序连接。

三是一线员工业务技能极大提高,连续三年荣获了公司收费业务技能比武集体一等奖的荣誉；在公司年终金牌收费员的评比考核中更是取得了可喜的成绩,我站参加评比考核的26名员工中，有7名获得了前十名，20名获得了前四十名的好成绩。

并在长期的工作实践中总结出了7张点卡法,使点卡速度得到大幅度提升.

四是盘活用人机制，优化队伍结构。

为使优秀的人才脱颖而出，进一步优化队伍结构，我站组织对空缺班长进行竞争上岗,为一线表现优秀的职工开辟发展的绿色通道，与以往的任命形式相比，班长竞选增强了班长的危机意识和责任感，也大大提高了员工努力学习业务知识的积极性.

五是提出了全员保畅的工作要求。

要求办公室人员不仅进一步掌握收费业务知识,更要正确运用和熟练掌握收费操作的技能,必要时为一线增强一份力量，为现场应急保畅、疏导交通、车辆通行提供有力的后勤保障。

六是以安全工作为中心，以应急管理为重点，保障收费工作安全高效，强化应急事件处理能力，重视应急预案的演练工作。

七是按照公司党委的要求,创建了标准化党支部，在党员学习,党员活动等方面更加规范;

八是深入开展创先争优活动。

通过周密安排部署，紧扣规定动作不走样,自选动作有特色，呈现出载体活、氛围浓、措施实等亮点.通过开展支部和党员公开承诺、党员示范岗、党员卫生示范岗、创建六好班组的活动,调动了员工的工作热情.

九是大力抓好文明行业创建.进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次,软件更加上水平,创建工作再上新台阶，再创新成绩,今年带领全站青年员工开展了以两争一创、六比六看、青年文明一条路、帼国文明岗为载体的创建活动.

十是关心职工生活，改善工作环境。

坚持以人为本的方针，从丰富员工业余生活及陶冶情操入手，组织员工开展了三八节趣味小活动、庆五一、迎五四与兄弟单位联谊活动、建党90周年十个一、党工团帮扶、结队子等活动,同时积极组织员工参加公司举办的登山、羽毛球、乒乓球等活动,并取得了优异的成绩;开展送温暖工程和扶贫济困活动,慰问站内员工3次,送去慰问金2000余元,为献爱心募集善款3000余元。

同时积极改善基础配套设施,完成了对北站小休室及厕所的改善；购置绿化苗木，美化收费环境；建立了较为完善的党员活动室，极大地改善职工工作、生活环境。

三、以上几方面是工作中取得的点滴成绩，在一年的工作中也存在不少失误和不足,认真反思,主要表现在以下几个方面：

一是在学习方面个人抓得不紧,学习不够深入,缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。

二是工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺乏艺术性，管理力度有待进一步加大,管理措施有待进一步改进和深化.

马上就是元旦了，在这里，我提前祝各位领导和全体员工。

新年快乐，工作顺利。

我的述职完毕，谢谢大家.