fae工作总结.docx
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fae工作总结
fae工作总结
篇一：
FAE心得
FAE心得
客户要问主IC，ADC,射频，运放，PHY,SWITCH,FLASH把LINEAR网站利用好
篇二：
FAE转正申请表
员工转正申请表
工作总结
从XX年9月1日到现在已经工作6个半月了，由于一时疏忽所以现在提交转正申请，现将半年的工作总结如下：
总体来说，FAE实际的工作并不是我想象的那么简单，在这段时间内有苦，有甜，也有委屈，不论是做大事还是做小事，我都很认真的对待，很认真的做。
我也在不断地自我检讨，自我改变，从另一个角度看问题，做事情。
在工作中，我做每一件事都比别人多一份努力，多一份坚持；不过即便这样，我也生怕自己做不好，但我也知道，即便自己事先做再充足的准备，实际中遇到时还是会出现漏洞。
但我不会放弃，所以我会先向别人请教、然后自我反思、进而继续学习、分析及完善...正因为这样，我才感到自己在不断地进步。
比如仪器实际的操作能力，设备遇到电路板故障的分析判断能力、交流及沟通能力...，在这段时间我是真的感受到了一种成长的感觉。
“一万年太久，只争朝夕”。
也就是做事任何情不仅要有持之以恒、百折不挠的精神；更重要的是，为早日实现所定目标，必须要懂得抓住机遇。
也就是不要等，从现在做起,分秒必争埋头苦干！
所以从第一天工作开始，我都本着认真负责的态度去对待每一项工作。
在学习芯片的过程中，我每一天都做好笔记，刚开始由于FAE经验不足，对于不同类型的芯片的原理不能分不清关系，但是每一款芯片我都认真做了性能对比测测试，优缺点比较，久而久之就会发现大多数芯片的原理大相庭径，共同点很多，每款芯片所具有的特点也非常突出，并通过对一些芯片应用方案可以进行调试、切换元器件；对芯片以及芯片外围的元器件选型及连接方式也有了一个概括性的了解。
从十月份，我就已经完全掌握了，各种类型芯片的典型应用，阔流应用，以及与单片机复合应用，清楚的了解那款芯片的比较受客户欢迎，以及各种不同芯片之间匹配的需要注意的难点，这些都已经记录在案，就算有一时忘记了，也能迅速查询笔记找到问题。
在整个工作的过程中，我的受益匪浅：
我意识到了团队协作的重要性。
我认为，FAE要推进，要提高效率、服务质量，要降低客诉，我们彼此间的合作协调是很重要的。
因为我们经常与AE、销售、研发管理人员接触，不论在方案申请时还是做已经发现芯片问题提出一些改善改进，我们多多少少都会与他们发生一点点冲突与不愉快。
有时侯真的让人很气愤、很委屈。
但工作是工作，总归要面对要做要完成。
我就主
动与同事交流，获取一些经验。
之后意识到自身也有很多不足之处，我就从自身出发寻找原因，自我思考、反省以及换位思考，诚实的面对自己，重新调整心态。
正是如此，我在这段时间里成长了很多，成熟了很多。
我真的很感谢在我工作中给我羁绊的人，真的是他们让我的业务能力更强，做事理智，学会了自我反思、自我调整，诚实乐观的面对每一个人，每一项工作。
我不知不觉我已经工作6个多月了，要转正了，时间过得真快啊。
6个多月前，我还是一名在工厂看良率，就知道如何改善良率，也没有什么FAE经验，但为了更快的适应公司，适应工作，适应身边的环境与人，我付出了很多，经历了很多，改变了很多，也成熟了很多，收获了很多。
在这段时间里，我得到了大家的热心帮助，悉心指导。
领导也给了我很多机会。
我真的很感谢你们。
现在我已经是一名正式的公司职员，我每天都严格要求自己，每天也都坚持记笔记。
经过这段漫长的过渡期，我已经从刚开始抱着改行试试的态度变成了一名正式的带有责任、敢于负责任的FAE。
我喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，以提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中发现自己的不足，积累经验。
积极、热情、细致地的对待每一项工作。
与公司共进退、同发展，为公司做出自己最大的贡献。
最后，再次感谢领导在工作中给我施展才能的机会。
在以后的工作中，我会更加努力工作，做好个人的工作计划，处理好与别人的关系，争取将各项工作做得更好！
绝不辜负大家对我的期望。
下面我将从几个方面对我这段时间的学习和工作进行汇报：
（1）售前：
A.对客户进行产品的技术引导和技术培训；B.给本公司销售人员提供技术支持；C.主导为客户进行方案设计。
1.开发客户了解客户的真正需要是什么？
客户到底想要些什么？
而我们又可以以最低价格，最快速度提供？
客户要什么功能的产品？
哪些功能是必须的？
哪里是可以相应地作取舍的？
而我们自己在这方面的能力如何？
曾经有过哪些成功的经验？
客户在我们手上拿过一些什么东西？
客户有没有使用过类似的产品？
客户对我们的印象如何？
以前是否有过合作？
效果如何？
客户是否已经拿到了该产品相应的资料？
该资料是否完备，清晰明了，使得每一
个不同的客户都能够不打电话问你而能够彻底使用这个产品？
客户在用的时候，告诉你不行。
产品不能用。
这时，你应该先清楚：
客户到底对产品做了哪些操作？
与正确的操作对比。
如果不能发现问题，就要考虑使用该产品需要的最少条件是什么？
让客户能够最快地实现。
测试该产品是否有问题。
每一个客户的经验，生产能力，研发能力都不一样。
要充分照顾。
2．“我到底能为客户提供什么？
”
了解客户需要之后，就是要问：
我自己能为客户的需要提供一些什么？
如果客户要方案，有没有合适的？
如果客户需要模块，有没有现成的，在技术细节方面是否能够达到？
没有最好的产品，只有最适合客户需要的产品。
那就需要一番磨炼了。
3.作为一个FAE，你一定不会让同样的错误发生两次。
80/20原则启发我们：
客户问的问题，80%是相同的。
只有20%不同。
根据这一原则，我们可以很容易地定一些基本原则，在实战中去不断补充。
不断细化。
那么以后在做事情过程中，就可以轻松自如。
不断地在具体事情中，对共性部分进行抽象归纳。
脱离具体事件来看问题，这样才能看得更远。
抽象归纳多了，你心中的模型就越多，当每次遇到客户问题，即便有不懂的时候，也可以用熟知的模型去套，看看是哪种情况，没有合适的，也可以渐渐补充。
这样，无论从事什么工作都能快速上手。
4.将客户问题解决，才是根本目标。
上面做那么多的事情，都只是要解决问题。
别忘记了最终目的。
解决后，写个心得体会，文字记录一下，方便以后查阅。
开卷有益！
（2）售后：
A.对客户进行产品的售后技术服务、市场引导；B.将市场信息反馈给研发人员。
1.客户档案记录
了解客户的问题，一（来自:
小龙文档网:
fae工作总结）些技术细节，开发难点，时间要求，开发人员的素质等等。
如果是我们竞争对手的客户，我们更加必须要了解他们为什么选择了竞争对手的芯片，是不是他们用了某些特性，而这些特性真是我们所不具备的，我们在那些芯片才具备这种特性。
如果是我们代理商对手，则看看我们是否是锲入的机会，以图以后取而代之。
回去以后，必须做大量的功课，了解客户难点，细节用我们那种芯片方案解决比较合适，而如果是我们竞争对手的，则要看我们是否有性能更好的产品替代，并且针对竞争对手产品的优点，我们要打击它的优点。
然后在准备充分的基础上，向客户推荐我们的方案。
2.维护客户
客户都需要维持，在客户维持方面我走过不少弯路，有时候是做不到“二八法则”，更多的时候没有一个体系，想到的时候才打个电话，没有日程，没有目的，没有连续性，我有意识的安排自己一周时间的安排，保持大客户，一周打一次电话，而有一些则等他给我电话。
通过对照葛总写的绩效考核表，看到自己一周有那些工作任务，有那些是最重要最紧急的，那些事重要但是不着急的等等，一方面方便了时间的分配，一方面也有利于自己检查自己工作还有那些没有做完。
3.自身学习
FAE这个行业和RD有很大区别，它对技术要求是纵向发展的，即不需要很精通，但是起码要知道有这回事情，当然精通就更加好了。
这就要求我在平时的工作必须保持一个学习的状态，行业很多，很多我们都是门外汉，这个时候就需要自己良好的态度，不是很多时候都要装的自己很懂，因为看看AE分的那么细就明白了，很多时候谦虚一点，反而更让对方有好感。
个人觉得FAE应该对器件的性能，功能应该很熟悉很了解，对软件的使用方法很熟悉很了解。
FAE要有很强的责任心，只有这样才能时刻把客户遇到的问题放心上，随时准备帮助别人解决问题，并从解决问题中获得快乐。
FAE很多时候和销售有点相似，这就要求我们在人和人交往的时候，不光是和研发打交道而要和上层决策人交道，需要很多学问。
也就是由上而下的模式。
篇三：
XX年终总结
XX年终总结
尊敬的领导：
时间如流水，一年的工作转瞬又将成为历史。
回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首以待的是对未来工作的开拓和进展。
自XX年10月，作为主管进入工程部工作以来，我秉承认真完成工作，努力学习，积极提高团队凝聚力的宗旨，不断的在实践中找方法；在方法中寻实践，使工程部整个团队的竞争力逐步提高。
随着我从开发部工作调入工程部工作之中，尽管岗位有所调整，但我始终在实际工作中严格要求自己，做到谨小慎微。
XX年的个人总结：
1.做一名称职的FAE
做好一名称职的FAE，首当其冲的就是要树立全局意识；而这个全局意识就在于树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和信任度最大化。
另外，做好技术支持工作的同时，同样也给公司产品做了宣传以及产品性能信息的收集，以便我们更改的完善自己的产品；其次，与客户的沟通和协调能力也很重要，产品很多时候都是由于客户的不规操作或者信号的非标导致的，而往往不是产品本身的性能问题，所以这个时候我们需要耐心的找出症结所在，和客户进行交流，规范操作和信号源，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
第三，提高专业技术水品，在现在的TV板卡行业中像我们这样的公司很多，如何保持竞争力，如何加强公司的影响力，专业技术尤为重要，作为一名公司的FAE要善于观察问题的本质，独立思考，
多与有经验的同事沟通努力不断的提高自己的技术水平；
2.做一名称职的主管
自今年10月份入职工程部主管以来，将工程部打造成公司最有竞争力的部门的想法就成了我管理的最终目标和努力方向。
首先在自身的管理方面，作为一个主管自己必须以身作则，公司的规章制度必须带头遵守。
加班请假，外出支持客户都要有相应申请单，不能因为麻烦或事微而忽视细节。
其次是员工的管理方面，作为一个好的管理者自己必须深入了解自己的下属，包括他们的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。
同时要做到懂得关心自己的下属。
当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，要让他们知道，工程部是个整体，一个人犯了错误之后，大家要一起想办法解决它。
XX年的个人计划
1．改变管理方式：
从博感情的管理方式转向为客观数据配合奖惩制度的管理方式
搏感情，就是不管遇到什么困难自己都和员工站在同一战线上，一起加班解决问题，一起为部门的错误买单。
通过这样的方式消除员工的怀疑,不满以及上下属之间的隔阂，加深员工自身的责任感，在一起工作的同时也能将自己的工作经验传授给部门的员工以提高自身的技术能力。
这样的管理方式可以较大的激发出团队的凝聚力，较小的提升员工的积极性。
但一层不变的博感情就会使员工产生了依
赖，而且激发出来的凝聚力也无法得到加强和巩固，所以在XX年要转变为客观数据配合奖惩制度的管理方式。
客观数据是员工自身技术能力以及项目细节处理上的体现例如生产进度表,不良板卡维修报告,物料以及板卡库存表,板卡规格书等。
奖惩制度是提高员工积极性的一个必要手段，我们一定要做到奖罚有理有据。
2.增强技术能力：
从以生产为主转向技术配合生产协同发展
在过去的一年里，完善生产流程提高生产品质是工程部的工作重心。
但随着公司业务量扩大以及业务对技术的需求，专业技术（主要是电视原理的相关技术）的提高是势在必行的。
培训+实践是未来一年中提高专业技术的主要手段，一方面在每周的规定时间里，我会邀请开发部的技术人员或者是我自己给部门人员做专向培训，提高理论知识，另一方，我会接受业务部技术支持的需求，让部门的员工在实践中理解和消化理论知识，然后在培训课上再把自己的经验以及问题提出来供大家学习以达到循序渐进的目的
3.加强人才培养：
从综合性人才转向为专业性人才
对于一个刚刚起步，构架不全的公司来说，综合型人才是必须的，随着XX年业务量的扩大以及各部门架构的完善，专业性人才的需求已经必不可少的了。
有了人才的专业性之后，我们可以解决很多现存的问题：
第一就是责任的不明确性，现在很多人都处于一人兼多事，负多责的情况。
这种情况对个人来说是个不小的压力，而对公司来说也是个很大的风险。
第二就是员工个人能力提高较为缓慢。
最重要的是，专业性人才是符合公司扩大发展这个大环境的，公司的发
展需要部门提高竞争力，而部门提高竞争力的关键钥匙就是部门人员的专业技术能力的提高。
如何转向专业性人才？
第一：
适量的分配任务，尽量让一个员工去做同一个领域或性质的事情。
第二：
有针对的培训和实践，让员工在培训和实践中去了解自己的领域并得到一种适合自己的解决问题的思路。
4.引入管理软件：
从人为化转向电子化
在过去的一年里，几次大的生产事故都是由于部分员工在小事上的疏忽导致的，我在做出了处罚后也经行了思考。
人的精力的有限的，不可能面面俱到。
在工作中我们会遇到很多重复而又复杂的工作流程，这需要耗费我们很大的精力，而遇到真正的关键问题时却犯了错误。
在未来的一年里，我希望能通过引入管理软件的方式来避免这个问题。
例如，一批产品在第一次批量完成后就可以导入系统，随后的补单流程就可以通过软件去控制了。
象过河是目前中小企业较为常用的管理软件，我目前正在熟悉它，目标是在XX年中导入软件管理系统。
当然，关键问题上还是需要部门人员根据具体情况做相应的处理。
XX年即将过去，XX年即将来临。
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，带领工程部全体员工努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。
最后祝领导新年快乐，万事如意
工程部主管：
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时间：
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