体验式培训推进国网核心价值观落地的有效途径.docx

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体验式培训推进国网核心价值观落地的有效途径

体验式培训：

推进国网核心价值观落地的有效途径

企业的核心价值观是企业文化的灵魂，是企业在发展经营中解决内外部问题的准则。

成功企业持续发展的共同特点之一，就是员工认同并在工作中坚持核心价值观。

2009年，国家电网公司印发党组1号文件《关于建设优秀企业文化促进公司科学发展的意见》，提出在全公司加快培育“诚信、责任、创新、奉献”的统一核心价值观，从而为实现“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景奠定了坚实基础。

不过，在以往的企业核心价值观培育上，我们多采用宣贯报告、理论培训、学习研讨等方式，这种培育方式的效果并不理想，员工接受程度不高。

经过近两年的研究与实践，结合工作中积累的经验，我们提出了利用体验式培训，倡导和培育国网公司核心价值观的新思路。

公司员工对企业文化认知情况的调查

企业核心价值观不是企业的愿景，也不是企业的使命和目标，而是企业及全体员工的处事态度和工作立场，是企业生存的哲学。

企业目标的实现，一定是基于统一的企业文化和价值观。

一般企业在管理中，比较重视战略、结构和制度。

不过，大多数成功的企业在经营中，则更重视企业品格、员工技能和核心价值观。

例如，在GE公司，无论有多忙，杰克・韦尔奇每个月都会亲自到培训学院讲授通用的价值观，他把认同企业价值观做为吸纳员工的一项硬指标。

为深入了解公司员工对企业文化的认知认同情况，我公司课题组按照相应比例，分别选择企业培训专责、管理干部及普通员工为代表进行了问卷调研，得到了比较全面的数据。

员工代表平均年龄为39岁，参加电网工作平均时间为18年。

其中，本科以下学历占代表比例23.2%，本科以上学历占76.8%。

员工对公司核心价值观的认知认同情况

在调查问卷中，能够正确回答出国网公司企业核心价值观的员工占85.6%，回答错误的占10.1%，不知道的占4.3%。

在正确回答出公司核心价值观的员工中，对核心价值观的内涵及意义并不十分明确和理解的占7.3%。

这也就是说，在接受调查的员工中，真正明确并理解公司核心价值观的员工占78.3%。

另外在调查中，认为统一的企业文化在本单位开展情况非常好的占40.2%，良好的占49.3%，一般及不太好的占8.7%；员工对公司统一的企业文化和价值观非常认同的占39.1%，良好的占46.4%，一般及不好的占15.5%。

从这些数据中我们不难看出，到目前为止，公司员工还没有完全统一核心价值观。

核心价值观在公司内部的推进情况

在建设统一企业文化和价值观的举措中，选择领导重视的占29%，选择员工培训的占40.6%，选择激励机制的占21.7%，选择大力宣传的占8.7%。

在选择员工培训的员工中，有42.9%的员工认为目前的培训效果并不明显。

通过调查我们得知，员工们普遍认为目前在企业文化培训中，传统理论讲授和主题报告过多。

这类学习，缺乏学习者的参与和互动，同时不能紧密联系实际工作环境，尤其是理论性过多的讲述很难长时间吸引学习者的注意力，这导致学习者很难掌握和理解听到的东西。

近年来，在公司各级政工部门的努力下，国网全体员工对企业的责任感和使命感都有很大幅度的提升，企业文化建设取得了长足的进步，企业精神文明建设不断迈上新台阶。

但是，“三集五大”体系建设的新形势，也对构建更加统一和谐的企业文化工作提出了更高的要求。

因此我们认为，探索倡导和培育企业核心价值观的新模式，成为一项紧迫而必要的新任务。

近年来，基于教育学、心理学和管理学理论，被各大优秀企业广泛应用的体验式培训正是实现这一目标的有力武器。

研究培育核心价值观新模式的理论基础

成人学习和认同新观念的特点

国网企业员工大多数都是有着丰富工作经验和阅历的成年人。

雪伦・B・梅里安（SharanB.Merriam）和罗斯玛丽・S・凯弗瑞拉（RosemaryS.Caffarella）在其著作《成人学习的综合研究和实践指导》中指出，成人在接受学习和认同新观念时具备四个特点：

一是以需求为导向。

如果培训与学员现实需求联系密切，并能立即解决他们实际工作和生活中遇到的问题，通常会吸引其注意，并主动参与。

所以，激发学员兴趣和意愿是培育员工认知企业价值观的必要前提。

二是成人在学习和实践中会引用已有的个人价值体系评判新的价值观。

因此，培训中使学员保持“空杯心态”是培育员工认同企业价值观的有力保证。

三是成人的引导与学习喜欢在行动中展开。

所以，思维与行动结合的体验学习是成人培训的重要手段。

四是成人在新观念的导入中更喜欢开放的环境，希望得到更多的尊重，期望听到更多积极和肯定的评价。

在轻松、愉悦和友爱的双向交流的开放环境下，学员思维广度更高，更易于接受与改变，认知认同企业价值观的效果更好。

抓住这些成人学习和认同新观念的特点，能够更好地培育员工认知认同企业价值观。

体验式培训在企业培训中应用的必要性

体验式培训诞生于上个世纪，是一种更有力、更有效也更有影响力的培训模式，目前广泛应用于各类现代企业的员工培训中。

哈佛教授大卫・库伯从哲学、心理学、生理学等角度对学习做了很多研究和阐述。

他认为，学习是一个通过体验转化来创造知识、改变并提升自我的过程。

他创建的库柏学习理论（体验―感悟―分享提升―应用）已经被全球大多数教育界和培训界所认可，而这一理论也正是体验式培训的理论基础。

我们在培育企业文化的培训中，可以依据库柏学习圈，设计与培训主题相关的活动。

培训师引导学员参与项目，使其通过在情境中亲身感受，加深体验。

体验完成后，培训师组织学员积极分享体验中对培训主题的感悟、理解、收获，解析体验中的优秀经验，总结和寻求个人及团队提升的方式方法，从而更加有效地达成培训目标。

这种“以学员为主体”的培训方式，培训的主题信息可以多途径传递，使参训者在感官上得到多样化的刺激。

这不仅有助于受训者理解培训主题的深刻内涵，还能对受训者的态度、价值观产生深刻的影响，有效解决目前传统企业文化教育中存在的学习内容单调枯燥，员工学习兴趣不高，参与度不够，学习效果不理想的状况。

同时，结合“诚信、责任、创新、奉献”为主题的体验活动，可以使企业核心价值观深植入员工的潜意识中，使印象更加深刻，从而提高倡导和培育企业价值观活动的效果。

体验式培训推动企业核心价值观落地

将核心价值观与体验式培训主题有机融合

自1995年由北京人众人公司从香港引入中国，近二十年来，体验式培训得到了突飞猛进的发展。

培训目标也从开始的“挑战自我、熔炼团队”拓展到心理培训、人格培训、管理培训、企业文化建设等各个方面。

在体验式培训的不断实践中，我们发现影响个人成长最根本的因素是个体本身的心智模式。

体验式培训正是采用直接认知、自我觉察、共同分享、内化运用等方式，通过体验活动让学员觉察自己的心智模式，提升自我认知，从而改变自身行为方式的一种学习过程。

培训师运用这种培训方式，引导学员内视心灵深层的信念与态度，触摸深植于内心的情绪、呈现行为背后的价值观。

辽宁省电力有限公司大连培训中心体验式培训部在近八年多的培训实践中，探索并总结出培育企业文化的新模式，及体验式主题培训。

针对此次调研结果，结合倡导和培育国网公司统一企业价值观的要求，我们研发出以弘扬“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观为培训目标的体验式主题培训方案。

该方案紧绕国网公司核心价值观主题，以体验为依托，以学员为导向，将拓展训练中经典的四个项目与“诚信、责任、创新、奉献”四个主题紧密结合，达成培育全体参训学员认知、认同企业核心价值观的培训目标。

设计培育公司核心价值观的体验式主题培训

体验式主题培训是在整个教学过程中，紧紧围绕一个培训目标，通过体验式培训手段，引导学员参与、体验、分享并将培训成果运用到实际工作中的一种现代培训方式。

针对国网公司核心价值观――诚信、责任、创新、奉献，主题培训分别由破冰启航和四个主题模块组成。

主题培训的破冰活动中，通过雨声变奏曲、一心二用等活动让参训学员打开自我，营造轻松快乐的培训氛围，为培训的顺利展开打下良好的基础。

用案例描述、视频播放、组建团队等环节提高全体学员对团队文化及价值观的认识，清晰培训的重要意义，为培训的有效实施做好充分准备。

诚信篇――红黑大战

我们知道，诚信是每个人、每个企业乃至整个社会都应该恪守的准则。

可是，总有一些东西会让我们迷失正确的方向。

创造过两个世界500强企业的日本经营之圣稻盛和夫先生说过，世界上每个人都知道什么是不对的，什么是正确的，可是往往私欲蒙住了人们的双眼，知道也去选择错误的决定。

红黑大战这个游戏，可以深刻揭示背信弃义、自私狭隘带来的恶果，同时也能真实呈现合作共赢、真诚守信带给个人及团队的收获。

每一轮出牌都是对诚信的博弈，每一次比分公布都诱发学员对诚信的思考。

作为服务国家、社会和人民的责任企业，诚信是国网公司及每一名员工都必须孜孜以求的首要价值观标准，是企业成长和发展不可动摇的磐石。

责任篇――信任背摔

著名作家穆尼尔・纳素说：

“责任心就是关心别人，关心整个社会。

有了责任心，生活就有了真正的含义和灵魂。

这就是考验，是对文明的至诚。

它表现在对整体，对个人的关怀。

这就是爱，就是主动。

”早在2006年3月，国网公司就率先发布了第一份企业社会责任报告，这是公司对社会、对人民的责任宣言，同时也是对全体国网员工提出应该具备责任观的崇高要求。

当队友把自己的身体交付给同伴，每名队友的双臂承担的是对伙伴生命的责任。

当团队把背摔的队员紧紧抱在怀中，所有人都会思考责任的意义。

公司给予员工职业的平台，因此每个国网人工作和生活中的一言一行便都被赋予了神圣的责任。

创新篇――创新的盒子

创新是人类特有的能力，正是因为有了这种能力，我们才创造了今天如此辉煌的文明。

在时代飞速进步，新技术革命迅猛发展的今天，创新是企业生存的法宝。

对于我们的企业来说，创新亦是生存的根本。

从建成具有自主知识产权的1000千伏交流输变电工程，到晋东南―南阳―荆门特高压交流试验示范工程的建成投运，创新步伐留下了深刻的脚印。

创新意味着推陈出新，意味着突破与改变，只有不断创新的企业才能迸发气象万千、焕然一新的活力。

那么，怎样用创新的思维解决问题？

我们必须从思维习惯上突破，在不可能的地方寻找答案。

创新的盒子这个游戏，正是在让员工认识创新，学会创新。

创新应该成为每名国网员工的一种习惯，创新才是国网公司可持续发展的动力源泉。

奉献篇――合力冲击

奉献是一种大爱，是对生活和事业的全身心付出；奉献是一种收获，收获的是崇高的情感、他人的尊重和无比的幸福。

奉献更是一种高尚的情怀，它让我们的生命充满力量。

做为电力企业的员工，爱岗敬业就是奉献，克己利他就是奉献。

当团队所有人站在合力冲击的4米高墙前，那些甘做人梯的队员托起的不仅是所有队友的身体，也托起了团队成功的希望，托起了国网公司永不言败的斗魂。

那些奉献的伙伴们，双肩淤青但脸上却洋溢着成功的笑容。

总结思考

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是国网公司的价值标准，是公司、员工实现愿景和使命的信念支撑及根本方法。

国网企业核心价值观的落地生根，开花结果，需要全体员工的共同理解、支持、参与、配合。

加快企业核心价值观的普及，提高员工践行“诚信、责任、创新、奉献”精神的认识，需要文化引领和制度管理的有机结合。

在构建企业优秀文化、培育统一企业核心价值观工作中运用体验式培训的模式，既是一种大胆尝试，也是一种创新。

在将主题培训运用到企业文化建设的培训中，我们欣喜地发现，学员们反应良好，同时能够更有针对性和实效性地达成培训目标，深化培训主题。

尤其是在分享中，学员可以将在工作实践中，践行统一价值观的许多典型案例与团队分享，这促进了参训人员更深刻地理解核心价值观的内涵与意义。

我们相信，全新培训模式的持续应用，必然会有助于公司培育统一价值观工作的开展，有助于培养员工“诚信、责任、创新、奉献”的精神风貌，全面推动公司精神文明建设再上新台阶。

（作者供职于国网辽宁省电力有限公司大连培训中心）