英国商务礼仪.docx

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英国商务礼仪

英国商务礼仪

篇一：

英国的商务礼仪

英国商务礼仪及习俗

社交礼仪

彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此；在英国经商,必须恪守信用，答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。

英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,”谢谢”、”请”字不离口。

对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。

英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。

他们相处之道是严守时间,遵守诺言。

如因故延误或临时取消约会，要设法用电话通知对方。

英国人注意服装,穿着要因时而异。

他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。

谈判习惯

英国商人并不喜欢长时间讨价还价。

他们希望谈一、两次便有结果。

除了重要谈判，一般有一小时已足够。

他们有时还利用午餐讨论业务。

如果对方邀请可以参加。

同英国人谈生意，讲究谈判的方法和策略是很重要的。

重要的业务谈判，要与公司的决策人物，如董事长、执行董事兼总经理商谈，而且要提前约见。

英国人在商谈中讲究礼节，保持矜持，不过分流露感情，因此同英国人谈生意，要仪表整洁，谈吐文雅，举止端庄。

英国商人在商谈中既保守又多变，所以，我们要不卑不亢，把握火候，力争双方达成协议。

有时在谈判中，商人突然改变自己的主意，特别是谈判后如果不及（:

英国商务礼仪）时签订合同，他会反悔已谈妥的条款。

因此，抓住时机，及时签约是一个招数。

英国商人对建设性意见反应积极。

英国人一般不善交际，但有时为了生意的需要，也作一些必要的应酬。

而这种应酬，也显得保守古雅。

商务会餐

在英国,不流行邀对方早餐谈生意。

一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐；英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。

英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。

他们讨厌浪费的人。

比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。

在正式的宴会上,一般不准吸烟。

进餐吸烟,被视为失礼。

衣着讲究。

好多英国人在穿戴上依然比较讲究，因此在会客、拜访或参加酒会、宴会、晚会时仍要穿西服打领带。

在夏天，可以不穿西服，只穿短袖衬衫，但也得打领带。

英国人习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。

受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意。

礼品赠送

赠送小礼品能增加友谊。

送礼时最好送较轻的礼品。

由于所费不多就不会被误认为是一种贿赂。

英国人也象其他大多数欧洲人一样。

礼品一般有:

高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。

英国人最喜欢的颜色是红色。

西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人习惯用彩色包装纸和丝带

包扎，西欧国家则喜欢用淡色包装纸。

赠礼的方式一般以面交为好。

但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。

圣诞节、新年和对方的生日，寄上一张贺卡也将会加强双方的友好合作关系，可以促成生意。

英人喜忌

同英国人谈话，最保险的话题就是从天气或足球开始。

忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。

由于宗教的原因,他们非常忌讳”13”这个数字,认为这是个不吉祥的数字。

日常生活中尽量避免”13”这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。

这个时候，许多人宁愿呆在家里不出门。

在英国，忌讳谈论男人的工资，女人的年龄，政治倾向等。

他们忌讳四人交叉式握手，还忌点烟连点三人。

不能手背朝外,用手指表示”二”,这种”V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。

与人交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方的隐私，对妇女一般不询问她的年龄和婚姻情况，对一般人，不径直询问他的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。

对方不愿意回答的问题不要刨根问底，对方反感的问题一旦提出则应表示歉意或立即转移话题。

谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人，对宗教问题也应持慎重态度。

英国人认为，用手捂着嘴笑的动作是“嘲笑”人。

英国人是个非常保守的民族,与他们谈生意一定要注意两点:

一不要以皇室的家事为谈笑的话题;二不要直接称”英国人”,他们非常乐意被称为”大不列颠”人

英国人给人的最高赞美是说某人“有很好的运动精神”。

因为赢了而不傲慢，输了也输得有风度是他们所追求的。

所以，如果你想“讨好”英国人，不妨这样赞美一下他。

色彩图案喜忌

1.英国冬夏温差较之任何国家为小，冬暖夏凉。

因此，在英国无须穿白色或淡灰色衣服，夏天仍可穿深灰色、咖啡色或藏青色的服饰。

在英国衣服的颜色及质料几乎无季节性，大多数的衣服冬夏皆宜。

2.英国人认为绿色和紫色为不吉祥的颜色，但在图案中点缀性的使用也是可以的。

英国人喜欢熊猫图案，认为纯黑色的猫熊招来好运气，认为马蹄铁是吉祥之物。

3.英国人忌讳白色大象和山羊图案。

在英国“白象”被视为是无用的东西，“山羊”被认为是“不正经的男子”。

访问英国-当地风俗

英国每年有许多贸易博览会和展览会，出访时间最好和对口展览会相一致，这样可以了解英国市场和接触大批商人。

这类展览很少超过一星期。

博览会印制的目录上刊有展出者名字和展品，对做生意很有帮助。

节假日:

绝大部分英国商人每周工作5天，星期六和星期日是假日。

8月份最好不要访英，因大部分人都去休假。

另外，还要避开12月20日至次年1月2日，因人们都准备过圣诞节和新年。

3月底至4月中旬是复活节。

5、8两月还有假日。

伦敦的星期天，商店都停止营业，所有的剧场和大多数电影院也都关门。

因为伦敦人都喜欢在星期天出城去郊游。

英国人一般要喝啤酒及不加冰的威士忌。

此外，他们喜欢成群结队去取较远的地方旅行。

因此这个假期对英国人来说是十分重要的，他们必须先吃一份杏仁布丁，然后吃别的东西。

如果在这个星期内收到别人的礼物，觉得不合用或不满意时，还可以拿着礼物到原来的商店，换一些自己喜欢而价格相若的东西。

这样，送礼物和收礼物的人都会感到很方便。

煤块英格兰人新年到别人家拜访时，必须携带一块煤，并且亲手把煤放进人家的炉子里，作为敬贺新年的礼

品。

同时还说一句祝福的话：

“祝你家的煤炭，长燃不息。

”

饮茶，英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.英国人爱好现煮的浓茶，放一、二块糖加少许冷牛奶。

英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午3—4点钟的时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟，称为”茶休”。

下午茶在乡间，也叫荤茶，或饱茶，喝茶时附带吃鱼、肉等菜肴，代替正餐。

英国还有五时茶，是有亲阶级妇女的社交活动，与其说饮茶，不如说约朋友下午五时茶叙，见见面，谈谈心，相当于欧洲大陆妇女们的咖啡招待会。

上街走路,千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。

在英国翘大拇指是拦路要求搭车之意。

在英国，如果戴口罩上街，人们会认为是传染病者跑出来了，也许还会有人叫救护车。

不能砍价在英国购物，最忌讳的是砍价。

英国人不喜欢讨价还价，认为这是很丢面子的事情。

如果你购买的是一件贵重的艺术品或数量很大的商品时，你也需要小心地与卖方商定一个全部的价钱。

英国人很少讨价还价，如果他们认为一件商品的价钱合适就买下，不合适就走开

小费是否付小费视情况而定，一般服务行业以10%付小费。

旅馆每天每间20便士左右，房等级高的小费应略为增加。

中晚餐可给10%的数目。

车站和机场行李搬运工人视情况给一镑左右的小费。

（车站和机场均备有小车，可借车自己推运行李）。

出租车小费亦给10%，长途租车可每天给二至三镑。

此标准也还可以再加20%的物价膨胀指数。

其它迷信禁忌

1、在一架梯子下走过。

如果你不得不这样做的时候，你得把食指和中指交叉着以求赶跑坏运气。

2、在屋里打开雨伞，这会给开伞的人或屋子的主人带来坏运气。

3、最不幸的要数打烂镜子，这会带来七年的霉运！

这个说法来源于古代，当时镜子被视为神的工具。

篇二：

英国商务礼仪商务礼仪

英国的国民特性与其文化背景密切相关。

英国的经济发展较早,在大部分外国人的眼里,英国人”自命清高”和”难于接近”。

但是，事实上,也并非完全如此,他们之间善于互相理解,绅士风度,处处可见。

职业感强烈,是英国人的另一大特性。

商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。

对商务谈判,他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。

但英国商人很和善、友好,易于相处。

因此,遇到问题也易于解决。

他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。

英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。

在英国,”外表决定一切”,与英国人交往要尽量避免感情外露。

受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。

在英国经商,必须属守信用，答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。

英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,”谢谢”、”请”字不离口。

对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。

英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。

他们相处之道是严守时间,遵守诺言。

英国人注意服装,穿着要因时而异。

他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。

谈生意态度须保守,谨慎。

初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手。

在英国,不流行邀对方早餐谈生意。

一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐。

因此,重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。

去英国人家里作客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。

礼（转载自中国教育文摘http:

//，请保留此标记。

）品一般有:

高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。

而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。

盆栽植物一般是宴会后派人送去。

若请你到人家里作客,需要注意,如果是一种社交场合,不是公事,早到是不礼貌的,女主人要为你做准备，你去早了,她还没有准备好,会使她难堪。

最好是晚到10分钟。

在接受礼品方面,英国人和我国的习惯有很大的不同。

他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何,或是否有用,主人都会给以热情的赞扬表示谢意。

苏格兰威士忌是很通行的礼品,烈性威士忌则不然。

英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。

英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。

他们讨厌浪费的人。

比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。

英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午3—4点钟的时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟，称为”茶休”。

主人常邀请你共同喝下午茶,遇到这种情况，大可不必推却。

在正式的宴会上,一般不准吸烟。

进餐吸烟,被视为失礼。

英国商人对建设性意见反应积极。

衣着讲究,好讲派头,出席宴会或晚会时,习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。

访问英国注意他们一些忌讳:

忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。

由于宗教的原因,他们非常忌讳”13”这个数字,认为这是个不吉祥的数字。

日常生活中尽量避免”13”这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。

不能手背朝外,用手指表示”二”,这种”V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。

上街走路,千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。

商务活动在2~6月、9月中至11月最宜。

圣诞节及复活节前后两周最好勿去。

本文《英国商务礼仪商务礼仪论文》来自中国教育文摘，查看更多与相关文章请到http:

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篇三：

英国商务礼仪文化研究

英国国情与商务礼仪

英国是个岛国。

由大不颠岛、爱尔岛东北部及附近许多岛屿组成。

大不列颠及北爱尔兰联合王国，简称英国。

位于大西洋中的不列颠群岛上，东、南隔北海、多佛尔海峡、英吉利海峡与欧洲大陆相望。

面积244100平方千米。

人口5809.1万。

有英格人（占人口80%）、苏格兰人、威尔士人和爱尔兰人等。

通用英语。

居民多信奉基督教和天主教。

首都伦敦，人口677万。

全国政治、经济、文化中心。

世界著名大城。

大不颠岛北部和中西部主要为山区，东南部为平原。

北爱尔兰以高原和平原为主。

格兰扁山脉主峰本内维斯山海拔1344千米，为大不列颠群岛的最高点。

塞文河长354千米；泰晤士河长346千米，富航运之利。

湖泊较多，以北爱兰的内伊湖为大。

典型海洋性气候，温和湿润，年降水量为500~1000毫米以上。

煤、铁、石油、天然气较丰富。

沿海渔产丰丰富。

伯明翰市是英国的重工业中心，人口100万，附近为著名产煤区。

利物浦市人口48万，是第二大商港和重要工业中心。

爱丁堡市人口42万，是一个文化艺术城市。

英国是世界工业最早发展的国家之一，目前工业仍在国民经济中占主要地位。

工业发达，航空、电子、化工、电气等工业部门在世界上处于领先地位。

农业以畜牧业为主，机械化程度高。

铁路长1.6万千米，公路近40万千米。

英国的经济发展较早,在大部分外国人的眼里,英国人”自命清高”和”难于接近”。

但是，事实上,也并非完全如此,他们之间善于互相理解,绅士风度,处处可见。

职业感强烈,是英国人的另一大特性。

商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。

对商务谈判,他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。

但英国商人很和善、友好,易于相处。

因此,遇到问题也易于解决。

他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。

英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。

在英国,”外表决定一切”,与英国人交往要尽量避免感情外露。

受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。

在英国经商,必须属守信用，答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。

英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,”谢谢”、”请”字不离口。

对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。

英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。

他们相处之道是严守时间,遵守诺言。

英国人注意服装,穿着要因时而异。

他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。

英国曾经一度称霸世界，由于存在这种大国民的意识，英国人喜欢带着一种悠然自得的样子。

但是，英国仍保留着岛国的民族特性，比较保守，对新事物总是裹足不前，生性比较怕羞，给人一种高傲和难以接近的印象。