十一美容院促销.doc

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一、十一美容院促销四要素

1、美容师的功力

美容院十一开展促销措施，美容师是活动的主要执行者，这就要求美容师自身的功力要达到一定火候，要不然促销活动很难成功进行。

美容师不但需要为顾客提供良好的专业服务，本身也应该具有专业的美容知识，同时也是顾客的知心朋友。

客人到美容院消费，不但要得到美丽的效果，也需要放松身心，减缓压力。

美容师手法、专业知识水平、个人的性格、情感留客的功力都会成为促销活动中能否销售成功的关键。

2、合理的销售激励政策

在制定美容院十一促销措施时，还应该对美容师给与一定的销售激励政策。

一个新项目、一个新产品在美容师花尽心思销售出去后，她能得到什么“好处”？

多少“好处”才能激发她的热情？

美容院的规模有大有小，地理位置有好有坏，但是美容院促销措施要想顺利进行，必须有一个配合无间，众志成诚的团队。

美容导师、美容师是美容化妆品在终端美容院促销的主力，专业能干的美容师和美导是稀缺的热门人才。

因专业线产品极少做媒体广告，很多牌子对于普通消费者闻所未闻，能否产生销售，关键看美容师或导师的推荐及顾客的试用的效果。

有了人才，其次是促销策划的科学制订。

3、促销策划的科学制定

美容院要想在“十一大战”中脱颖而出，必须做好促销活动的策划。

促销活动要想取得成功，需要遵循一定的促销步骤，然后进行科学的规划。

美容院促销步骤：

市场调查分析。

想要用促销的方法吸引消费，市场的情况就要了如指掌，其内容包括：

产品的基本信息（商品的历史信息、商品定位信息、商品的详细功能信息）；普通心理调查（年龄消费心理、性别消费心理、职业消费心理、价格消费心理、品牌消费心理、文化消费心理等）；公众消费特点（消费能力、需求状况、消费方式及特点、消费习惯及周期）；市场环境信息（文化信息、竞争态势）。

目标决策。

美容中心的促销策划要产生作用，就必须明确一下3个目标。

A、商品生命周期意义的促销目标：

对新引进的产品或技术促销（有专业推荐、宣传彩页派送、公众广告宣传、趣味游戏活动、试用装派送免费试做等手段）；销售中的产品或技术（有文化节，价格优惠、投抽奖酬宾、顾客联谊会、赠送贵宾卡等手段）；库存产品后旧技术（有价格折扣、附加赠送、文化活动、联谊会等手段）。

B、以特定对象为目标的促销手段：

是为了提高老顾客对产品的信任与认识，在他们心里树立品牌形象，不定期是为了刺激潜在消费者，促销手段都会不同。

C、十一的促销目标：

十一促销应该营造节日气氛，以提高人均消费。

促销定位。

“想解决所有顾客的所有问题的人永不会成功”。

在为产品促销定位时应该牢记这句话。

十一促销时，美容师要确定此次促销的主要目的是什么，促销对象是白领女性还是家庭主妇，促销的产品是哪一种，是想吸引新顾客还是保留老顾客。

这些问题必须事先确定，并且形成文字形式，作为十一促销方案的参考。

促销方案。

方案就是要解决用什么方式、方法和途径来影响顾客。

在策略上有以下选择：

A、竞争策略（微笑活动月、员工最佳形象奖）；B、利益分享策略（买二送一等折扣方式）；C、活动策略（文艺表演、联欢等）；D、服务策略（专车接送等）；E、文化策略（公益广告、公益投资等）。

在促销工具上也需要加以准备。

工具也是美容院影响顾客，引导顾客的中介物，比如，礼仪气球、媒体广告、路牌灯箱、广告衫、广告伞、礼品袋等都非常常见。

促销方案中宣传的手段也需要确定：

是依靠广告还是明星、专家或者侧重公共关系方面的宣传都需要依据促销的目标、定位来加以选择。

促销预算是促销方案中不可缺少的一部分，最好是产生几套促销方案后比较预算开支，以能用最小的投资获得最大的效果与利润。

在策划完成了促销方案中各个环节后，为确保促销工作开展得条理分明，每一个进度都能明晰有效，应该仔细整理一份《促销策划书》。

这也同样是一份档案，对日后将进行的促销活动策划会有很大的比较、帮助作用。

促销培训。

主要是强化员工对美容院十一促销方案的认同，提高促销能力和促销行动艺术水平，以达到良好效果。

但是，这一步骤在现今中小型美容院中被重视的程度不够，员工对促销工作没有积极的心态。

对员工讲解不当时，甚至会让员工认为这样做会降低他们的收入。

为确保促销方案的可行与有效，一定要教育员工有这样的观点：

员工利益、美容院利益、促销方案三者同进退。

4、有效管理是有效促销关键

把促销策划执行到实处，离不开促销管理。

促销管理不是常规的管理，很多厂商、美容院都没有制定科学的促销步骤，往往跟风，对手促销自己不得不促，跟着感觉走地制订促销策划。

促销管理简而言之，就是把促销步骤明确化、量化、包括促销目的、规划、监督、人员、广告、陈列、制度等方面都要量化甚至数字化。

以顾客管理为例，现在的美容院促销，想“大小通吃”是不可能的，面面倶到反而是面面不到。

促销活动选择针对的目标客户群需要考虑以下方面：

（1）年龄层面，20－30岁其生理特点决定其消费心理以护理为主；30－40岁的顾客，年华正在老去，但其消费能力强如何留住青春，延缓衰老是她们的心理特点；40-50岁，已经认可了青春无法挽回的事实，她们更多想对气质和个人感觉有帮助；

（2）地域划分。

中国地大物博，不同地方不同消费心理；

（3）消费层面，不同购买力的人群有不同的购买需求；

（4）民族特点，这点往往被很多从业者忽略。

实际上，不同民族的审美观差异比较大。

例如新疆人尤其对皮肤白皙有独特的喜爱。

促销管理主要是围绕促销活动而涉及到的人、财、物三个方面的科学管理。

其中“人”包括店内员工和顾客两类。

例如在促销前、促销过程中以及促销后一段时间内员工的分工、职责、激励政策等等是否合理？

顾客档案是否健全？

“财”主要指是否进行过促销的投入和产出预算？

比例是否合理？

政策如何制订？

优惠的幅度有多大等等。

“物”包括促销活动所需要的产品、宣传资料、各种销售、演示道具等是否准备充分？

有无专人负责？

当这些问题都做到位，促销就算成功了一大半。

二、美容院十一促销成功十大关键

1、明确活动目标：

美容院十一促销活动成功的目标选择

目标往往是一次促销活动所追求的结果以及衡量活动是否成功的最终标准。

无目的、目标定得过高或者与美容院的实际情况不一致，都会使促销活动的最后成果变得不值一提。

每一次的促销活动都应该有明确的目标和针对性，只有这样的促销活动才有可能成功。

促销的目标按活动的目的、针对对象及性质、意义不同可以分为以增加新客人为主、促使老客人重复消费为主、增加销售额为主、提升美容院形象为主、改变美容院形象为主、新项目新产品宣传为主、让流失的客人重新回头为主、吸引特定的顾客群为主、清理库存为主等，无论你选择了哪一个具体的促销目标，只要所有的工作都为实现这一目标而做，就可以大大增加促销活动成功的机率。

不管在什么样的情况下，哪怕美容院需要通过促销活动解决的问题确实太多，在促销活动的目标选择上我们都应谨记：

有针对性的促销活动才可能做到最好，否则就可能欲速则不达。

十一作为节日促销的黄金时段，美容院必须首先想清楚这个问题。

2、找准目标顾客：

准确锁定目标顾客群

无论我们确定了的促销目标是什么，我们都必须立即弄明白，谁才是我们这次十一促销活动的主要接受者，谁才是我们应该针对的对象。

虽然每一次促销目标的不同，针对的顾客群也会有一些细微的变化，但美容院受地理位置、装修、收费、项目等条件影响，美容院的整体顾客群具有的消费特点却是基本一致的，我们的美容院定位是在哪个档次，我们的产品和项目定位等都为我们的美容院选择了一部分可能会来的顾客。

我们的每一次有针对性的促销活动也是一样，针对性不同，能吸引来的顾客就可能不同，在每一次促销活动之前，我们都要对本次促销活动对哪一部分顾客最具吸引力进行分析和讨论，然后我们就要把目光和精力都集中在那些最容易被吸引的顾客身上。

当我们对美容院及本次促销活动的顾客群进行了基本定位并做出选择之后，我们还需要对我们选择的顾客群进行分析。

对顾客的分析主要集中在顾客的工作生活习惯费能力等。

最后，我们还要分析一下我们选择的顾客在哪里？

她们一般会在哪些地方出现，她们一般会在哪些地方了解新的信息和学习？

在哪里可以找到她们？

这个问题分析的结果可以令我们不会在没有我们目标顾客或很少顾客的地方浪费时间，在一个没有目标顾客愿意去的地方做促销活动或做宣传发广告都是在浪费金钱和时间而已。

当我们对本次促销活动的目标、针对的顾客群、顾客群的消费特点、需求以及可以在哪里找到她们都已经完全明了之后，我们接下来的工作就是根据我们针对的这部分顾客群的特点及喜好为促销活动想一个好听好记的名字和广告语了。

3、选择最能打动目标顾客的广告语言

我们创作广告语或名称的来源就是顾客的喜好、兴趣及消费特点，首先我们要选择出一些与目标顾客需求喜好特点相关的词句，然后选择那些能够打动目标顾客的语言，一般情况下促销活动的名称和广告语的字数不宜过长，控制在14字以内为宜，也要尽量避免使用一些目标顾客不易识别或易于被误解的字或词语，再有创意，写出来没人认识也就无法发挥吸引力。

除了要使用能够打动目标顾客的语言之外，促销活动的命名和广告语的选择还可以和十一国庆60周年结合起来，与人们对于国庆60周年的基本认知保持一致，最好透露出“拥有新面貌喜迎国庆”的感觉。

4、确定最受目标、顾客喜好的主推产品：

选择好促销活动中的主推产品和项目及协助产品和项目

每一次促销活动都会涉及到需要促销的产品或项目，而美容院可能会有几百个产品和几十个项目，如何对促销活动中应该主推的产品和项目做出慎重选择，这直接关系到产品和项目推广是否会成功。

在选择促销活动中主推的产品或项目须遵循的一个要求便是选择适合目标顾客群有大量需求和喜爱的产品和项目。

也只有选择了这一类的产品和项目才可能在其它目标实现的同时令销售额也有所增长。

产品和项目的选择的第二个要求是要符合季节性的要求，要想将反季节并且非日常必须品之类的产品和项目销售出去仍然是极为困难的，要想使我们选择的产品和项目广受欢迎并创造较好收益，那就必须要求这些产品和项目符合季节性的要求，也就是必须符合顾客在特定季节的消费习惯。

在每一次的促销活动中，虽然我们已有了比较明确的目标顾客，对这部分顾客有了细致的分析，但总是无法意识到顾客除了了解到的这些需求外仍会有一些其它的需求，因此每一次的促销活动都应该在选择好主推产品和项目之余再选择一些协助产品和项目，目的就是为了满足顾客们的不同需求。

5、制定最易被目标顾客接受的优惠和价格

优惠的真实概念是指向顾客提供比平常更多的好处，这些好处包含让利、打折、礼品赠送、亲友参与、服务馈赠、增值服务项目等。

促销活动中是否一定要制定一些对目标顾客具有促进消费作用的优惠措施呢？

答案是肯定的。

有些美容院的经营者对于提供优惠有些顾虑，总认为优惠就好象是降价，或有可能让顾客感觉美容院获利太多，这需要对两件事有个了解，一是优惠不等于降价，优惠的目的在于增强对目标顾客群的吸引力，并使其尽快做出参与或购买地决定，优惠具有特定的时效性。

第二件事就是优惠措施不能随意制定，这需要与美容院过去的销售行为、定位、竞争对手的销售行为、竞争对手的优惠措施相结合考虑。

由于优惠不是单纯指的打折或让利，还包含了其它更多的对于客人而言的好处，因此在十一促销活动中的优惠，可以根据促销目标不同而确定优惠的措施和程度。

三、十一商圈联合促销案例分析

假如你的美容院所在地是城市中商业街，你可以和同处商业街的“女装专卖”、“女鞋专卖”“饰品专卖”“儿童玩具、文具专卖、超市、餐饮”“有特色的休闲文化类型餐厅”“干洗店”等服务性商业单位，达成联合促销的的同盟：

在你的美容院中消费一定数额，便可在其他联合促销处获得相应之优惠待遇，在其他联合促销活动商家处消费一定金额，同样也可在你美容院获得相应优惠待遇。

并以明确的合同约束彼此的既定优惠政策。

联合促销的优势分析：

1、改变美容院力量单一局面，充分借助同一商圈内商家力量，有利于提升美容院品牌形象。

2、美容院与众多商家合作促销，可以给予消费者最大程度的优惠待遇，让消费者获得超值消费感受。

3、