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【职务讲明书范文】

一、总经理职务讲明书

岗位名称：

总经理岗位编号：

所在部门：

岗位定员：

直截了当上级：

董事会

工资等级：

一级

直截了当下级：

营销总监、技术品管部经理、人力资源部经理、财务部经理、投资治理部经理、办公室主任

薪酬类型：

所辖人员：

岗位分析日期：

2002年2月

本职：

领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;治理直截了当所属部门的工作

职责与工作任务：

职责一

职责表述：

制定和实施公司总体战略

工作任务：

领导制定公司的进展战略，并依照内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

职责二

职责表述：

制定和实施公司年度经营打算

工作任务：

依照董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营打算监督、操纵经营打算的实施过程，并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案

职责三

职责表述：

建立良好的沟通渠道

工作任务：

负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和打算执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜

领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象

领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系

职责四

职责表述：

建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系

工作任务：

主持、推动关键治理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观

职责五

职责表述：

主持公司日常经营工作

工作任务：

负责公司职员队伍建设，选拔中高层治理人员

主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动

负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报

职责六

职责表述：

领导人力资源部、财务部、投资治理部、办公室等分管部门开展工作

领导建立健全公司人力资源治理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策领导建立健全公司财务、投资治理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出领导建立健全行政与后勤治理制度

权力：

公司重大咨询题的决策权

向董事会提出公司经营目标的建议权对副总经理、总监的人事任免建议权除公司副总经理、总监外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司职员奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权

对所属下级的治理水平、业务水平和业绩的考核评价权董事会预算内的财务审批权

工作协作关系：

内部协调关系董事会，高层治理人员，公司内各部门

外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等

任职资格：

教育水平大学本科以上

专业：

机电相关专业或治理相关专业

培训经历：

同意过MBA职业培训，财务、人事、法律知识培训

经验：

8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业治理经验，2年以上高层治理经验

知识：

通晓企业治理知识具备技术治理、财务治理、质量治理、法律等方面的知识了解公司经营产品技术知识

技能技巧：

掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备差不多的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素养具有非常强的领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、阻碍力、打算与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备工作环境

独立办公室,经常出差

工作时刻特征：

经常需要加班

所需记录文档：

战略规划、年度经营打算、时期性工作报告

考核指标：

销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况

预算操纵、关键人员流失率、全员劳动生产率

领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、阻碍力、打算与执行能力、客户服务能力

备注：

二、营销总监职务讲明书

岗位名称：

营销总监岗位编号：

所在部门：

岗位定员：

直截了当上级：

总经理

工资等级：

二级

直截了当下级：

运作支持部、销售部、成套部、供应部经理

薪酬类型：

所辖人员：

6个中层

岗位分析日期：

2002年2月

本职：

负责组织建立与完善营销网络与供应渠道，领导实现公司营销目标、供应目标、质量目标，建立公司品牌形象职责与工作任务：

职责一

职责表述：

协助总经理，参与公司经营治理与决策

工作任务：

协助总经理制定公司进展战略

负责组织制定和实施营销进展战略规划，及时了解和监督营销进展战略规划的执行情况，提出修订方案

参与制定公司年度经营打算和预算方案

参与公司重大财务、人事、业务咨询题的决策

掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议

职责二

职责表述：

领导分管部门制定年度工作打算，完成年度任务目标

工作任务：

领导制定各销售部、运作支持部、供应部、成套部年度工作打算，并组织实施领导制定分管部门重要任务时期工作打算，并监督、协助实施

职责三

职责表述：

领导公司产品的市场推广工作，建立公司市场信息系统，制定产品营销组合

工作任务：

领导建立市场信息系统

组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施职责四

职责表述：

领导销售业务工作，完成销售任务工作任务领导建立公司营销网络，参与选择确定各市场区域的代理商

领导制定各区域销售目标与打算，并督促实施，完成销售目标，确保货款回收领导制定公司销售政策，并监督实施

定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系

职责五

职责表述：

组织领导业务合同履行和售后服务工作

工作任务：

领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门领导代理商、用户售后服务工作，协调售后服务事项参与协调质量事故解决

组织协调公司配额治理，监督配额的申领、投标、调剂出证的工作

职责六

职责表述：

领导建立公司产品的供应体系

工作任务：

领导制定供应战略，制定公司的年度供应打算并监督实施，

领导重点供应商考察与选择确定供应商

领导制定供应商政策，监督产品供应质量、价格等政策的执行情况领导建立供应数据库建设规划，并督促实施

领导监督供应商库存治理的执行情况，进行预付账款的治理

职责七

职责表述：

领导公司成套业务开展，完成成套业务目标

工作任务：

领导建立成套业务代理渠道网络，及时了解和监督业务情况

领导组织对外投标的工作，及时跟踪项目的进展情况领导监督供应商的合同谈判工作，参与项目合作伙伴的选择和项目的分包

及时了解和监督项目运作治理和售后服务工作

职责八

职责表述：

组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品开发

工作任务：

依照市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究协助新产品开发过程的试制与小批量生产

参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审

组织推进研发成果的产品化和市场化

职责九

职责表述：

参与公司质量治理体系的建立，保证公司产品和服务的质量要求

工作任务：

协助公司质量治理体系的建立

参与制定公司有关营销、供应、运作质量治理及服务标准，并监督检查实施情况组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故

职责十

职责表述：

内部组织的建设和治理

工作任务：

负责分管部门的职员队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持销售、市场、运作、供应治理制度的制定，监督检查执行情况负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议

监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

职责十一

职责表述：

完成总经理交办的其他工作任务

权力：

公司重大人事、财务、业务决策建议权公司进展战略、营销战略建议权

权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权

权限内销售合同、供应合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权代理商、供应商选择的审核权代理商、供应商政策审核权

新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权权限内的财务审批权

对直截了当下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：

内部协调关系

总经理、下属各部门经理、技术品管部经理、财务部经理、人力资源部经理、办公室主任、投资治理部经理

外部协调关系;国内外相关政府部门、行业协会、代理商、供应商等

任职资格：

教育水平大学本科以上

专业：

机电或经济、治理等相关专业

培训经历：

工商治理类培训，人际关系能力培训，外贸业务知识培训，生产治理培训

经验：

5年以上国际营销工作经验，3年以上治理工作经验

知识：

精通国际贸易业务知识，通晓公司所经营产品及成套业务国内外行业动态，掌握市场营

销相关知识，具备财务治理、法律、质量治理、生产治理等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识和成套业务运作环节

技能技巧：

熟练使用自动化办公软件，精通英语，粗通一至两门其它外语。

个人素养：

具有非常强的领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、阻碍力、打算与执行能力、谈判能力

其它：

使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境

独立办公室，经常需出差

工作时刻特征：

工作时刻不确定，经常需要加班所需记录文档年度营销规划、供应规划与总结

考核指标：

]销售收入、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户中意度、供应商培养目标完成情况、重要任务完成情况

下属部门预算操纵情况、关键人员流失率、下属行为治理技术、治理等部门合作中意度

领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、阻碍力、打算与执行能力、谈判能力、专业知识及技能

备注：

三、销售部经理职务讲明书

岗位名称：

销售部经理

岗位编号：

所在部门：

销售部岗位定员：

直截了当上级：

营销总监

工资等级：

三级

直截了当下级：

业务员

薪酬类型：

所辖人员：

岗位分析日期：

2002年2月

本职：

领导本销售区域内市场开发与治理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：

职责一

职责表述：

协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持

工作任务：

依照公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划

协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场进展趋势定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用操纵、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持

职责二

职责表述：

领导部门职员完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作

工作任务：

依照年度销售目标，制定本部门工作打算和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标

依照本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作组织客户治理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作

组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请协调客户培训、退换货等售后服务工作

领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作

职责三

职责表述：

参与公司产品创新

工作任务：

依照本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议参与新产品市场推广，组织新产品销售

职责四

职责表述：

负责销售部内部的组织治理

工作任务：

负责本部门职员队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售治理制度的制定，检查本部门执行情况

负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系

监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

职责五

职责表述：

完成营销总监交办的其他任务

权力：

区域营销规划建议权市场推广方案建议权

权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权代理商选择的建议权公司销售政策建议权新产品开发建议权权限内的财务审批权

对直截了当下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上

专业：

机电相关专业或经济、治理相关专业

培训经历：

市场营销治理、销售治理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售治理经验

知识：

通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识，

具备财务治理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识

技能技巧：

熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识;熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语

个人素养：

具有非常强的领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、阻碍力、打算与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境

办公场所、各市场区域工作时刻特征经常需要加班，无明显节假日

所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等

考核指标：

销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户中意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况

预算操纵情况、下属职员行为治理、关键人员流失率部门合作中意度

领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、阻碍力、打算与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

备注：

四、销售部业务员职务讲明书

岗位名称：

业务员

岗位编号：

所在部门：

销售部岗位定员：

直截了当上级：

销售经理

工资等级：

直截了当下级：

薪酬类型;所辖人员

岗位分析日期：

2002年2月

本职：

进行市场开发，签订销售合同;跟踪订单，对客户进行售后服务

职责与工作任务：

职责一

职责表述：

协助销售区域经理制订销售打算

工作任务：

协助销售经理制订本部门年度销售打算，制定个人年度销售打算收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见

职责二

职责表述：

负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护

工作任务：

负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通负责依照公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策

职责三

职责表述：

负责销售工作，完成销售目标

工作任务：

负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策积极争取代理商订单，完成销售目标

负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同

负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收

职责四

职责表述：

负责对销售市场的信息收集

工作任务：

负责协调代理商定期收集市场信息负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息

负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责五职责表述：

负责销售区域市场推广工作

工作任务：

针对本销售区域特点，提出市场推广建议

依照公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集

职责六

职责表述：

协助产品创新工作

工作任务：

针对本市场特点，提出新产品开发建议

协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈

职责七

职责表述：

参与售后服务工作

工作任务;负责参与协调代理商退换货

负责参与质量咨询题分析，协调回收或检查代理商退换物资原件负责组织对代理商技术培训，实施简单技术培训

职责八

职责表述：

完成销售部经理交办的其他工作任务

权力：

经理授权范围内的合同签订权客户服务条款的建议权新产品开发建议权推广方案的建议权工作协作关系：

内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：

教育水平：

大学专科以上

专业：

机电相关专业或营销治理相关专业

培训经历：

市场营销治理、销售治理、公共关系、推销技巧培训经验2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业营销或治理经历

知识：

通晓国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识，具备财务治理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识

技能技巧：

熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备差不多的网络知识，具备熟练的英语应用能力

个人素养：

具有一定的推断与决策能力、人际能力、沟通能力、打算与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具/设备：

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备

工作环境：

办公场所、各市场区域

工作时刻特征：

经常需要加班

所需记录文档汇报文件或报告、总结等

考核指标：

销售金额、利润率、市场占有率、客户中意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度

推断与决策能力、人际能力、沟通能力、打算与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

备注：

五、项目投标职务讲明书

岗位名称：

项目投标

岗位编号所在部门成套部岗位定员直截了当上级成套部经理

工资等级直截了当下级无薪酬类型所辖人员无

岗位分析日期：

2002年2月

本职：

负责成套项目信息收集、投标可行性分析，组织并参与标书预备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分包合同的签订，协助项目实施和项目售后服务

职责与工作任务：

职责一

职责表述：

协助成套部经理制定部门进展规划和年度工作打算

工作任务：

协助成套部经理制定部门进展规划和年度工作打算

职责二

职责表述：

负责成套项目市场信息收集和初步可行性分析

工作任务：

项目代理网络和成套市场信息收集系统

收集并对信息进行筛选和整理，对合适的项目进行初步的可行性分析向成套部经理提供市场信息和分析报告

职责三

职责表述：

组织并参与标书预备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分包合同的签订

工作任务：

购买标书并与招标单位保持紧密联系

参与项目投标小组，联系并选择合作伙伴和供应商、预备标书和递交标书参与中标后项目合同、分包合同和合作协议的签订职责四职责表述：

协助项目实施和项目售后服务

工作任务：

协助项目实施，提供项目实施支援

与招标单位保持联系，并协助项目售后服务

职责五

职责表述：

成套部经理交办的其他工作

权力：

选择项目投标代理、合作伙伴、供应厂商的建议权参与初步筛选投标信息的权力

工作协作关系：

内部协调关系：

供应部、技术品管部、财务部、成套部经理

外部协调关系：

项目投标代理、合作伙伴、分包商、招标单位、相关政府机构等任职资格：

教育水平大学专科以上

专业：

经济治理、给排水或机电类专业

培训经历：

项目治理培训、项目招投标培训、谈判技巧培训经验2年以上相关工作经验

知识：

掌握项目招投标技巧、具有项目筹划能力、了解相关技术和国内外项目招投标相关法律、熟练运用英语

技能技巧：

熟练使用自动化办公软件，具备差不多的网络知识

个人素养：

具有一定的推断与决策能力、人际能力、沟通能力、打算与执行能力、谈判能力

其它：

使用工具/设备：

计算机，一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）

工作环境：

办公室，间或需要出差工作时刻特征正常工作时刻，间或需要加班

所需记录文档成套项目市场信息汇总、项目可行性分析报告等

考核指标：

中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度

推断与决策能力、人际能力、沟通能力、打算与执行能力、谈判能力、专业知识技能

备注：

六、平面设计员职务讲明书

岗位名称：

平面设计员

岗位编号：

所在部门：

运作支持部岗位定员：

直截了当上级：

市场运作经理

工资等级：

七级直截了当下级：

薪酬类型：

所辖人员：

岗位分析日期：

2002年2月

本职：

负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作职责与工作任务：

职责一

职责表述：

协助运作支持部经理制定部门年度工作打算

工作任务：

协助运作支持部经理制定本部门年度工作打算

职责二

职责表述：

负责公司产品的包装、对外宣传的平面设计

工作任务：

负责公司产品内外包装、产品讲明书、广告单张、样本的设计负责公司人员聘请广告、产品广告的平面设计负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家

职责三

职责表述：

负责公司网站的网页设计

职责四

职责表述：

部门经理交办的其他工作

权力：

选择广告制作公司、印刷厂家的建议权

工作协作关系：

内部协调关系：

公司相应部门

外部协调关系：

广告制作公司、印刷厂家、其他公司相应部门任职资格：

教育水平大学专科以上

专业：

平面设计、工艺美术相关专业

培训经历：

平面设计培训

经验：

1-2年以上平面设计工作经验

知识：

熟练应用计算机软件Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识

技能技巧：

具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础个人素养具有一定的人际能力、沟通能力和打算与执行能力

其它：

使用工具/设备：

计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）

工作环境：

办公室

工作时刻特征：

正常工作时刻，需要加班所需记录文档设计文档记录

考核指标：

设计任务的完成情况、制作费用操纵情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度

人际能力、沟通能力、打算与执行能力、专业知识技能

备注

七、客服专员职务讲明书

岗位名称：

客服专员岗位编号

所在部门：

运作支持部岗位定员：

直截了当上级：

运作支持部经理

工资等级：

三级直截了当下级：

薪酬类型：

所辖人员：

岗位分析日期：

2002年2月

本职：

负责客户投诉的接收和组织解决

职责与工作任务：

职责一

职责表述：

协助运作支持部经理制定部门年度工作规划

工作任务：

协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划

职责二

职责表述：

负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作

工作任务：

负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案负责组织协调处理方案的实施建立售后服务档案，并进行总结分析

职责三

职责表述：

联络客户，猎取反馈

工作任务：

依照需要，对客户进行凉爽各种形式的回访和调查，以猎取客户的直截了当反馈协助进行市场调查

职责四

职责表述：

完成运作支持部经理交办的其他工作任务

权力：

收集市场相关信息、资料、文件的权力客户投诉处理方案的提议权

工作协作关系：

内部协调关系：

销售部、技术开发部、供应治理部、财务部、行政部等外部协调关系客户、经销商

任职资格：

教育水平：

大学专科以上

专业：

外贸、治理或其他相关专业

培训经历：

客户服务、法律知识、公共关系培训

经验：

3年以上工作经验，1年以上本行业供应治理或售后服务经历

知识：

掌握营销和销售治理相关知识，了解行业技术、财务治理、法律等知识

技能技巧：

熟练使用自动化办公软件，具备差不多的网络知识，具备熟练的英语应用能力

个人素养：

具有一定的推断与决策能力、人际能力、沟通能力、打算与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具/设备：

计算机、一般办公设备（电话、