O2O店开业手册.docx

O2O店开业手册.docx

《O2O店开业手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《O2O店开业手册.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

O2O店开业手册

O2O体验店开业手册

整体理论性描述过多，通篇假大空。

请更多的对一个个场景描述，对一个个事件的操作！

1、上货展示

1.1、陈列的总体原则：

1.1.1、按分类、价格带、纵向陈列（商品，价格纵向对应）

1.1.2、陈列面不少于21厘米，以便于商品得到完全展示

1.1.3、天空线不高于3公分，不漏背板

1.1.4、陈列色块搭配，外包装、大小、价格合理性

1.2、垂直的陈列技巧

1.2.1、以左为准：

陈列商品时以货架的左端为起点

1.2.2、减少跨背：

尽量避免商品跨背陈列

1.2.3、宁松勿紧：

商品不要互相遮挡，展示商品全部外观

1.2.4、宽处找齐：

（不规则商品）陈列时通过适当加大面宽来使商品垂直

1.3、吊挂陈列的技巧

1.3.1、面沟陈列：

饱满陈列的要求

1.3.2、自然下垂：

不因陈列过多而破坏美观

1.3.3、间距紧凑：

正面陈列，不相互遮挡倾扎

1.3.4、层距合理：

不高不低，不漏背板

1.4、排面维护的要求

1.4.1、剔除破损、变质、腐烂，过期商品

1.4.2、商品方向一致、同色集中、正面示人、尽量站立、排列整齐

1.4.3、压齐第一孔（紧靠前挡网，货挂钩弯沟处，或玻璃）

1.4.4、商品下架时，只能用相邻的商品（下上、左右）拉排面，决不可跳跃式拉排面

1.4.5、展示区不跨背，且最多两个单品垂直陈列

1.4.6、展示区商品方向一致、同色集中、正面示人、尽量站立、排列整齐

1.4.7、排面无任何杂物（如宣传册、抹布，小票）。

2、电视宣传

以利民集团介绍PPT/利民商城介绍PPT/理财产品介绍PPT为主滚动播放

3、海报单页

派发开业海报

4、引流活动

4.1店铺环境和气氛营造

新店开张、店庆或是大促活动档期期间，所有的门店可以选择用气球拼接成拱门，促销海报、促销堆头、DM手册等大量投放在店铺入口处，并有组织的进行请客入店等多种方式结合，有效提升门店的顾客进店率。

4.2商品结构和补货能力

进店人流不能成交，门店商品储备的品种、数量和补货能力是一方面原因。

门店需要安装计数器，在店里记录和统计进店人数、通行客数，从而推算顾客流失率，继而做出相对应的商品结构并且增强补货能力。

4.3品类驱动和丰满陈列

门店一定要靠单品、黄金单品或品类杀手来赢取利润。

单品制胜和品类管理已成为连锁企业在日常管理中最为重要的手段之一。

除此之外，零售店还要靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。

除了现场促销活动，如折扣、减价、赠送、现场示范等，商品展示与陈列及POP广告等也非常重要。

强化品牌在终端的展露度，以增加销售。

4.4主题促销和活动方案

做活动预案前，需要明确方向，即本次活动是盈利目的还是亏本赚口碑目的，还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额，然后根据目的制定对应方案。

4.5专业知识和销售技能

熟悉商品知识、懂得顾客需求、学会搭配销售是提高店内业绩的三大重要技能。

引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。

4.6商品质量和产品价格

门店所售商品的质量是门店的生存之本，商品质量把关工作是重中之重。

对于产品的定价，要根据消费者的反馈与接受度做适当调整，要能做到紧跟消费者需求与市场需求提供最合适的产品。

4.7零售效率和会员管理

保持高效率，高流转。

末位淘汰”不仅应用于人力资源管理上，而且日益被商家所重视，从而应用在对于品牌和经销商的管理上。

在效率问题上，不能单纯地追求速度和数量，更要注重质量和品质。

靠不断增加的会员来使自己立于不败之地。

对于一个商店来说，如何锁定固定的消费群体，是其在市场竞争中赢得份额的重要举措，而会员制是零售业日益重视的一种重要营销手段。

4.8优势服务和零售管理

店面需要为消费者提供全方位的价值服务。

从某种意义上讲，零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。

5、开业仪式

一、时间：

2017年2月17日上午__：

__分

二、地点：

三、请柬提前5天左右送到

四、人数：

贵宾____人。

五、庆典所需物品（由门店负责人提前准备）

六、庆典所需人员

1.现场维持秩序人员名

2.接待来宾人员名

3.发放纪念品等人员名

七、流程：

1.__：

__集合布置会场（条幅、红地毯、鲜花、音响、礼仪人员、签到簿）

2.__：

__检查会场布置情况

3.__：

__确定到场人员及到场时间、嘉宾签到

4.__：

__引导人员入场

5.__：

__来宾签到入场（并发放贵宾胸花）

6.__：

__仪式开始主持人致引导词，请领导致词

7.__：

__领导致词

8.__：

__致词

9.__：

__抽奖活动（如无则省去此环节）

附表（庆典所需物品）

1.花篮：

由祝贺单位提供（一部分租用）

2.鞭炮：

__个

3.贵宾胸花：

__个

4.嘉宾胸花：

__个

5.手持彩炮：

__个

6.礼仪小姐：

__名

7.摄影留念（记者等媒体人员）

8.红地毯（提供）

9.气球场地布置

10.现场（背景、字体、鲜花、礼品、彩带、）

11.司仪

12.签到薄1-2本、签到笔两支

6、广告投放

微信公众号推送/网站推广

7、赠品

鸡蛋/毛巾