连锁超市职务说明书下DOC.docx
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连锁超市职务说明书下DOC
六、人力资源部
l、人力资源经理
2、人力资源助理
3、人力资源主管
七、防损部
l、防损经理
2、防损主管
3、防损员
八、电脑部
l、电脑部经理
2、电脑工程师
3、电脑操作员
九、总务部
l、总务部经理
2、库管员
3、维修主管
4、电工（空调）
十、促销部
l、促销经理
2、促销主管
3、美工
十一、团购部
l、客户部经理
2、业务员
3、接待员
十二、财务部
l、财务经理
2、财务仁管
3、出纳
职务说明书
职位名称：
人力资源经理说明书编号NO：
职位编号
HR01
部门
人资部
部门定员
组别
直接上级
人力总监
直接下属
人资主管
工资级别
月薪标准
审核
批准
序号
工作内容
工作标准
l
建立、完善本部门的制度、规范
l、适时推出适时性制度、体制
2、与总公司、门店保持一致
3、与各部门不冲突、互相配合
4、随业务变化做适时调整
2
参加各组组织的晨会或召开本部门会议
l、不定期的轮流参加各组晨会
2、准时出席部门会议，及时指出问题并组织讨论解决方案
3
参加店长组织的例会或其他会议
l、准时，遵守会场纪律
2、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实
3、详细汇报部门工作，听取他人意见及上级的布置安排
4
巡视下属工作区，检查员工出勤、礼仪、着装、早会、工作、工作区域卫生等情况
l、随时进行，及时掌握员工纪律情况
2、严格按照公司制度处理
3、及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性
5
协同下属一起开展日常工作
l、在无别的事务时予以积极开展
2、准确了解下属的各项事务
3、起带头作用，鼓励员工
6
处理下属解决不了的问颧
l、认真对待，及时解决
2、细心做好有关的协调工作，不超过24小时解诀问题，无法解决的，上报店长
3、严格依规章制度处理
了
签批、审核下属待批的项目
1、认真核验、证实无误后，及时完成开返还递交名
2、不得任意耽误下属工作
3、严格按照程序，制度办理
8
巡视下属工作区，检查下属的不作及工作效果
l、及时协助员工解决问题并指导员工工作
2、严格要求员工工作的程序化、规范化
3、不定期进行
9
给下属提合理建议，分配下属工作
l、详细、耐心引导下属，灌输行为意识
2、合理调配员工，具体分配各人工作
10
监督、检查本部门设施、设备维护
l、不定期抽查、观察
2、要求设各得到正常的维护及正常的操作及时
3、对违规者处罚
11
制定本部门或协助其他部门制证考评方案、制度、激励机制
1、与门店、公司的有关制度、机制保持一致
2、考评制度公平、公正、合理
3、能有效激励员工积极性
l2
指导、协助人事工作人员做好本店的工作分析二作
1、要下属认真、积极执行
2、创造挝时的分析环境，促进该工作的顺利实施
3、获得准确确的各种分析结果（包括定性、定量）
l3
制定或完"门店的薪"刀案、引度婢
l、紧密结合地区、财务、人才战略等进行
2、符合公司精神，维护公司利益
第1页共4页
l4
本部门及其他部门人员招聘、异动
l、认典考察对方，优胜劣汰、吸纳新人
2、坚决执行名评等制度，优胜劣汰淘汰下属
3、严格遵守人事制度，仟细了解异动原因，防止人才的不
正当流失
15
对本部门主管排班、考评或协助其他部门开展考评工作
l、认真、合理排班，保证动作完成
2、严格执行考评制度及积极运用考评结果，公平、公正考
评下属
l6
对下属或其他部门人员进行激励及思想品德教育等
l、随时指导员工的行为方式、方法，引导员工进入良好的
思想状态
2、执行公司考评制度，公平、公正对待下属
l7
对本部门各组员工培训或安排门店的培训活动
l、及时组织员工学习业务知识
2、执行标准，规范传授方案
18
传达公司文件、政策等并落实执行
l、组织员工学习通知、文件
2、言行身教带领大家积极行动
l9
审核本部门费用预算或初审各部门费用预算
l、每月一次，认真负责、及时完成并签字确认
2、结合各种实际，逐个审核预算项目内容
3、执行财务等有关政策，节约开支，维护公司利益
20
接受咨询及投诉
l、耐心听取对方陈述
2、及时解决对方期望的问题
3、按规章制度及时办理
22
做日、月工作总结并分析、思考新思路
1、如实总结当日、当月的异常、非常工作情况及解决万案、
办法
2、深入探究工作实施计划，创新思维
22
指示助理制定业务工作流程、规范等文字资料并审核助理形成的文字资料
l、认真仔细审核文字内容
2、汪意行为、用词与公司精神保持一致
3、圈定待修改的内容、无误后确定
23
听取助理、主管汇报工作
l、每日一次；2、准时与下属碰头，听取汇报，及时解决问题
24
组织、指挥完成本部门的突击性、异常工作
l、合理安排人力、调整工作时间
2、密切配合其他部门工作
3、任务落实到个人
25
公司印章的保管、使用
l、完好、无丢失；2、严格按照规章制度办理
26
向上级汇报工作或提出有效建议
l、定期或预约后进行
2、如实汇报和提出各有效建议，积极探讨工作情况
3、诚实接受经理的批评及工作指导
27
审批每月上报的工资表等
l、认真审核，经确认后签字交还递交者
2、不得故意工作
28
协调各部门之间的行政，人事关系
l、保证下属工作顺利进行
2、创造各部门互相配合的企业氛围
29
与政府有关职能部门联系，保持良好的外部环境
l、定期、不定期保持联系
2、得到政府职能部门的支持
30
向上级汇报工作情况
l、每周一次；2、经安排、预约后进行
3、如实汇报工作情况，接受上级批评与指示
3l
向上级提交工作计划
l、讨划详细，切实可行；2、按时完成
32
与本部门员工及其他部门员工沟通
l、积极、主动随时进行
2、及时了解对方情况、工作行为、方法及工作、思想表现等
3、达到每次沟通的目的
第2页共4页
33
发现、挖掘、扶植人才并向上级推荐优秀人才
l、向上级有关部门推荐人才
2、有意识、有目的地培养巳发现的人才苗子
3、关心各类人才的成长
34
整理、保存公司、门店下发的重要文件及保密资科
l、保密、不泄露
2、放于相应固定位置，方便查阅
3、分类、有规律摆放
35
接待来访客人
l、礼貌待人，耐心听取
2、按规定办事，维护公司利益
36
完成领导交办的工作
按时、按要求完成
37
完成店内轮值班
按规定要求完成
主要责任
l、发现、培养、输送人才；2、协助总经理管理日常工作
第3页共4页
人力资源经理任职资格
性别：
男女均可
年龄：
25一40岁
身高：
男：
17OCM；女：
6OCM
视力：
正常
语言：
普通话标滞
知识
l、教育：
大专以上学历，人事管姆、商业、企业管理、行政管理专业或相关专业优先
2、培训：
计算机操作，财务知识，营销知识，相关人力资源管理系列知识培训
3、经验：
四年以上本业态工作经验及二年以上主管管理工作经验
4、技能：
熟练电脑操作，熟练使用办公设备
能力
l、较强的观察、总结、分析、判断、决策能力
2、出色的人际交往、沟通、协调能力
3、出色的领导、指挥才能及工作指导、工作分配能力
4、良好的文字书写及语言表达
5、良好的独立处理问题能力
6、一定的创新、创造及战略规划能力
7、优秀的领导及团队合作能力
性格特征
开朗、细心、热情大方、处事果断、遇事冷静、积极主动、立场坚定，有良好的服务意识、亲和力
强、有良好的服务意识，具忍耐力
身体状况
身体健康、精力充沛、五官端正"
品质
有耐性、头脑清醒、心理承受力强、有信心、正直诚实，良好的职业操手，人品优秀、责任心强、
组织观念强及积极的团队合作精神
涉及知识
计算机知识、人力资源管理知识、财务知识、营运知识、合同法、市场营销、人事、消费心理学、
档案管理学、组织行为学、行政管理学
技术能力
熟悉计算机操作、熟悉本部门各组工作流程、工作方法，能快速完成下属的各项任务、工作，孰悉
人事、行政管理工作方法及技巧、熟悉门店的人事、财务政策
使用设备
电脑、打印机等OA设备
身体姿势
坐：
80%；站、走：
20%
工作情况
l、场所：
室内
2、时间：
9：
00一17：
30
3、交往对象：
各部门人员
4、其他：
精神集中，工作压力大
晋升途径
店长
补充信息
l、熟悉国家、当地的有关政策、法规
2、与当地政府相关职能部门人员建立广泛关系网
3、熟悉门店结构、部门布局及门店、各部门的各项规章制度、工作流程
第4页共4页
职务说明书
职位名称：
人力资源助理说明书编号NO：
职位编号
HR03
部门
人资部
部门定员
组别
直接上级
人资主管
直接下属
人资主管
无
月薪标准
审核
批准
序号
工作内容
工作标准
l
参加例会、会议
l、准时参加，遵守纪律
2、提出新建议或存在的问题
3、认真听取他人意见，接受上级的安排指导
4、做会议记录、总结会议精神
2
打扫办公区卫生
l、每天一次，下班前完成
2、保证地面、墙面、门窗、桌椅等的清洁卫生，达到卫生
标准
3
擦拭电脑、打印机等机器设备
l、每天进行一次，9：
00以前完成
2、保证地面、墙面、门窗、桌椅等的洁洁卫生
4
复印文件、通知及其他资料
l、及时办理，保证主管工作正常进行
2、原件放千固定位置，不得出现遗漏现象
5
形成本部门的文字资科及排版、打印、落实
l、用语符合公司精神
2、制作效果美观、大方、易读，并及时交由经理审阅
6
信件、一般文件、资科、表格的收发、整理、保存、管理
l、及时签收并呈主管处
2、随时进行登记、分类整理
3、原件无遗失，保密
7
各种文件资料通知的收发、上传下达
1、及时签收并转达文件精神或呈经理
2、处理完的文件、资料及时归档、存在规定位置
8
元成公司、部门交办的其他任务、追踪结果并及时汇报
l、积极、认真，规定时间内完欣
2、及时准确汇报结果
9
负责人事信息的上传下达
l、及时传达，保证工作完成
2、不误传、不谣传。
保证信息准确
3、保证信息传达途径通畅
10
收取考勤表、统计出勤情阮
l、每月一次，按时完成，交主昔
2、如实登记、汇总异常缺勤表现人员
ll
登记重嚣又件的收发事由、时间及发送单位等，并归类管现
l、不得丢失，泄露文件内容
2、为每一份文件都要按时间顺序登记
3、查阅方便、快速
l2
协助主管办理人事异动、用工手续
l、严格遵守人事制度，按要求完成
2、仔细了解异动原出，防止人力的不正当流入
3、办理手续认其、付细、及时，无差错
l3
协助其他部门开展工作
1、积极、认真进行，按要求完成
3、严格执行考评制度及积极运用考证结果，公平、公正考评
员工
第1页共3页
14
仙助主管进行门店的培训活动
l、积极、认真投入，按要求完成
2、有效推进培训工作开爬
15
引向上级推荐优秀人才
l、及时向上级或有关部门推荐人才
2、维护公司的人才政策
16
切助主管办理各类人事调动、用工手续
l、认真对待，仔细办理
2、严格按昭规章制度办理，严禁泄密
17
协助主管进行工作分析
1、认真、积极执行
2、获得准确的各种分析结果（包括定性、定量）
I8
配合上级做好人事组其他日常工作
1、积极、认真、及时的完成
2、维护人事部门形象及门店的利益
19
将权责范围内处理不了的事宜报告给主管
认真对待，及时上报
20
录入、修改员工档案信息
1、积极、认真操作，确保无误
2、不得泄露档案内容
2I
统计员工信息并录入
每日统计当日人员流动情况，即时进行信息录入
22
整理、管理劳动合同
1、十天丢失、无污损，
2、定期整理
23
完成接待工作
1、礼貌服务，语言得当
2、及时通知主管
3、安排整个接待工作
24
完成突击性工作
按时、按要求完成
25
接听电话，做好记录
1、使用礼貌、规范用语
2、做留言记录·并及时转达给主管
3、保密、无遗漏
26
领取、申购、请印物品
l、核实购买需要，及时办理
2、按需领用足够保证正常工作开展
27
设备报修
l、及时报修，认真对待
2、严格依程序、规定办理
28
接受各类询问和投诉
1、耐心、细心听取对方陈述
2、及时解决衬万期望的问题
3、严格执行有关规章制度
29
办理借款手续
l、必须有主管、经理签字
2、返还后交经理助理办理
3、按规定程序办理
30
办理还款、报销手续
1、必须有主管、经理签字
2、返还后交给经理助理办理
3、严格按规定程序办理
31
向上级汇报工作情况
l、定期进行或经安排、预约后进行
2、如实汇报工作情况，接受上级批评与指示
32
参加主管或上级领导安排的业务培训
l、按时、核要求参加，遵守培训制度
2、认真投入每次培训、做好记录
其他责任
1、保守各类人事信息秘密，2、自身提高思想觉悟、反贪污，3、向上举报不良行为者，维护公司利益
第2页共3页
人力资源助理任职资格
性别：
男女均可
年龄：
23一30岁
身高：
男：
17OCM；女：
16OCM
视力：
正常
语言：
普通话标准
知识
l、教育：
大专以上学历，人事管理、商业、企业管理、行政管理专业或相关专业优先
2、培训：
计算机操作，财务知识，营销知识，相关人事系列知识培训
3、经验：
二年以上本业态工作经验，有人事工作经验者优先
4、技能：
熟练电脑操作，熟练使用办公设备
能力
l、良好的公关交际、沟通、协调能力
2、文笔流畅，一定的文字书写能力
3、良好的语言表达能力
4、一定的观察、总结、分析、判断能力
5、优秀的团队合作
性格特征
细心、积极主动、热情大方、遇事冷静、善解人意、有良好的服务意识
身体状况
身体健康、精力充沛、五官端正
品质
有爱心、细心有耐心、心理承受力强、头脑清醒、灵活、责任心强、原则性强、有吃苦耐劳精神及
团队合作精神
涉及知识
计算机应用知识、商品知识、文秘专业知识、人事管理日常工作流程、档案管理、公关、礼仪服务
规范知识
技术能力
熟悉人事管理工作方法和技巧，熟悉本组的工作流程和方法、人事软件合同法、心理学、分共关
系学、秘书学、行政管理学
使用设备
电脑、打印机、复印机、传真机等力公设备、工具
身体姿势
坐：
100%
工作情况
l、场所：
办公室
2、时间：
9：
00一17：
30
3、交往对象：
店内各部门职员
4、其他：
人事手续繁琐，工作接触人员多
晋升途径
人力资源主管
补充信息
l、熟悉国家、当地的人事政策、法规
2、熟悉门店的人事构成及人事制度
3、熟悉门店结构、各部门分布及各项规章制度及相关部门的工作流程
第3页共3页
职务说明书
职位名称：
人力资源主管说明书编号NO：
职位编号
HR03
部门
人资部
部门定员
组别
直接上级
人资经理
直接下属
人资助理
工资级别
月薪标准
审核
批准
序号
工作内容
工作标准
l
组织召开晨会
l、传达上级的意见及公司精神；
2、检讨昨天工作，布置工作及重点工作检查；
3、9：
00前完成
2
参加例会、会议
l、准时参加，遵守纪律
2、敢千发言，提出合理建议及存在的问题
3、认真听取他人意见，接受上级的指示
4、做好会议记录，总结会议精神
3
建立、完善人事工作制度、规范
l、适时推出适时性制度、规范
2、与总公司、门店保持一致
3、与各部门不冲突、互相配合
4、随业务变化做适时调整
4
制定或完善门店的人事方案、制度（包
括招聘、异动、培训、考核、激励、薪资、档案管理等）
l、积极、认真进行，适时推出
2、与公司、门店保持一致，维护上级的人才战略及公司利益
3、用词规范，可操作性强，并必须经有关上级审核、通过
5
检查员工出勤、礼仪、着装、纪律
等情况
l、随时进行，维护公司形象2、严格按照公司制度执行
3、及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性
6
检查下属日常工作活动及效果
l、及时协助员工解决问题，并指导员工工作
2、严格要求员工工作的规范化
3、不定时进行，并对检查结果进行评价
7
协同下属开展日常人事工作
l、积极、认真对待
2、掌握下属情况，及时指导下属工作
3、起积极的激励作用
8
审查、协助下属统计各部门员工考勤表
l、仔细审查、准确统计异常缺勤表现人员，发现异常情况及时按有关程序、规定处理
2、不得私下更改考勤内谷，严格执行考勤制度
9
核发员工工资，代扣相关保险费用，并
完成工资表、务等制作
l、认真、仔细操作，按时完成2、准确无误，按章办事
3、及时将工资条发放给每位员工
4、保证准时发放员工工资
l0
对本组重要文件（包括薪资等理要文件）、资料等的收集、整理、存档、备档和保
管
l、随时、认真操作，保密，不得丢失
2、拙开，有规律，取用快捷
3、仍细登记每份档案，便于查找
第1页共4页
11
整理、保存门店人事资料，进行员工档案管理
l、随时、认真进行，及时安排下属进行电脑录入资料
2、保密，不得遗失
l2
办理薪资变动手续
l、严格按章办事
2、认真、仔细、及时，无差错
l3
负责解释薪资发放、人员异动等过程中的问题
1、耐心听取，详细、准确解答
2、职权范围内进行（对有些内容保密）
14
签批各种人事管理方面的表、单、文件
1、认真核验、证实无误后，及时完成并返还递交者
2、严格按照程序，制度办理
l5
向用人部门推荐候选人，并组织面试、考核
l、正式，有组织、有准备
2、认真考察对方，优胜劣汰、吸纳新人
3、严格遵守招聘制度、招聘流程
16
制定本组或协助其他部门制定考评方案、制度、激励机制
1、与门店、公司的有关制度、机制保持一致
2、考评制度公平、公正、合理
3、能有效激励员工积极性
l7
带领下属进行门店的工作分析工作
l、认真、积极执行
2、获得准确的各种分析结果（包括定性、定量）
l8
办理人事异动
l、严格遵守人事制度，仔细了解异动原因，防止人才的不
正当流失
2、办理手续认真、仔细、及时，无差错
l9
对本组人员排班、考评或协助其他部门开展考评工作
1、认真、合理排班，保证动作完成
2、严格执行考评制度及积极运用考评结果，公平、公正考
评下属
20
对下属或其他部门人员进行激励
1、随时指导员工的行为万式、方法，引导员工进入良好的
思想状态
2、执行公司考评制度，公平、公正对待下属
21
对本组员工培训或安排门店的培训活动
l、及时组织员工学习业务知识
2、执行标准，规范传授万案
22
发现、挖掘、扶植人才并向上级推荐优秀人才
l、向上级有关部门推荐人才
2、有意识、有目的地培养已发现的人才苗子
3、关心各类人才的成长
23
监督、检查设施、设备维护
l、不定期抽查、观察
2、要求设备得到正常的维护及正常的操作
24
给下属提合理建议，分配下属工作
1、详细、耐心引导下属，灌输行为意识
2、本理调配员工具体分配各人工作
25
员工的排班，登记员工考勤，报考勤
l、及时、合理排班
2、当天下班时如实登记今人考勤
3、每月一次将本组员工夫勤报到部门助理处
26
与本部门员工及其他部门员工沟通
l、积极、主动随时进行
2、及时了解对方情况、工作行为、方法及工作、思想表现
等
3、达到每次沟通的目的
27
向上级汇报工作或提出有效建议
l、定期或预约后进行
2、如实汇报和提出各有效建议，积极探讨工作情况
3、诚实接受经理的批评及工作指导
第2页共4页
28
传达公司政策并落实执行
l、组织员工学习通知、文件
2、言行身教带领大家积极行动
29
木组人员的招聘、男动
l、认其考察对方，优胜劣汰、吸纳新人
2、坚决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属
2、严格遵守人事制度，仔细了解异动原因，防止人才的不正
当流失
30
负责起草部门或组内业务文福
l、语言规范，格式正式
2、文稿内容与公司精神保持一致
3、必须经上级审核、通过
3l
呈报、接收待经理签批的人事项目
l、及时呈报经理
2、完成后返回递交者
32
监督检查各部门、员工执行规范、工作纪律的情况
l、严格按照规章执行
2、积极、主动、公平、公正进行
3、及时制止、纠正不良行为
33
做日、月工作总结并分析、思考新思路
l、如实总结当日、当月的异常、非常工作情况及解决
方案、办法
2、探入深入探究工作实施计划，创新思维
34
向订政组申领、申购工具、用品、维修材料等
l、及时或定期办理2、不浪费，足够保障工作开展
3、及时下发办公用品或通知员工技要求来领取
35
接受咨询及投诉
1、耐心听取对方陈述
2、及时解决对方期望的问题
3、按规章制度及时办理
36
审核下属形成的文字资料
l、认真仔细审核文字内容
2、注意行为、用词与公司精神保持一致
3、圈定待修改的内容无误后确定
37
本部门印章的保管及使用
l、无损坏，无丢失
2、按规定使用
38
完成领导交办的工作
按时按要求完成
其他责任
1、保守所有人事信息，2、向上举报不良行为者，维护公司利益
第3页共4页
人力资源主管任职资格
性别：
男女均可
年龄：
24一40岁
身高：
男：
17OCM；女：
16OCM
视力：
正常
语言：
普通话标准
知识
l、教育：
大专以上学历，人事管理、商业、企业管理、行政管理专业或相关专业优先
2、培训：
计算机操作，财务知识，营销知识，相关人事系列知识培训
3、经验：
三年以上本业态工作经验及一年以上主管管理工作经验
4、技能：
孰练电脑操作，熟练使用办公设备
能力
l、较强的人事及工作指导、分配能力
2、良好的文字书写及文字、语言表达
3、出色的人际交往、沟通、协调能力
4、较强的观察、总结、分析、判断、决策能力
5、良好的独立处理问题能力
6、优秀的领导、指挥及团队合作能力
性格特征
细心、积极主动、热情大方、处事果断、遇事冷静、善解人意、亲和力强、有良好的服务意识
身体状况
身体健康、精力充沛、五官端正
品质
有爱心、细心有耐心、心理承受力强、头脑清醒、灵活。
正直诚实、责任心强、原则性强、有吃苦
耐劳精神及团队合作精神
涉及知识
计算机应用知识、人事管理专业知识、基本财务知识、国家人事政策、法律人事软件合同法、
心理学、公共关系学、秘书学、行政管理学
技术能力
熟悉计算机操作及处理办公室日常行政事务、熟悉人事管理工作方法和技巧、熟悉本部门的工作流
程和方法、能快
升级会员 