运营主管岗位竞聘报告.ppt

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运营主管岗位竞聘报告竞聘人：

XX2016年X月XX日工作经历2005-2012年3月其他呼叫中心2012年7月电销主管2012年9月培训主管2013年3月外呼主管2015年5月自邮一族项目主管2015年12月-至今车务主管邮政185中心AboutMe自我简介培训经历呼叫中心精英管理培训班（北京）国家一级人力资源师（培训班）AboutMe自我简介4原工作表现OriginaljobPerformance5原工作表现OriginaljobPerformance项目运营管理自邮一族新版会员手册编写与设计全省自邮一族新业务与商户模式介绍外呼电话营销系统项目建设与管理中心培训整体架构编写第一版内训师制度11185电子支付系统-订单系统项目建设与管理短期外呼项目的运营与管理培训主管外呼主管车务主管6工作能力与经验Workingability&Experience工作能力工作经验工作能力主动解决问题及较强的执行力较强的沟通、谈判能力对外公关能力团队管理、建设、培训能力年轻、富有激情、创新力良好的亲和力和服务意识个人能力综述SummaryofPersonalWorkingability8工作经验WorkExperience营销项目运营签约嘉通车务签约辉跃代驾签约长沙市音乐厅笔记本电脑项目美的空调扇项目合生元会议邀约太平洋车险项目（湘潭）顺意通车险项目人保财险车险项目2012-2013创造营销22万2014-2015总共创造车险保费2064万2015-2016签约大小公司连锁服务商共6家过往绩效9AboutthePosition竞聘岗位理解何谓运营业务现状痛点分析对外部分：

建立、平台、合作、宣传、展示对内部分：

打破、重建、再造、考核、激励何谓运营？

AboutthePosition竞聘岗位理解现状及优势综合运营能力平台合作11中心运营专业人才的稀缺，增加人才储备和提高人才能力，提高中心市场竞争优势运营管理制度暂未健全，亟待规范和建章建制无稳定长久的运作营销项目支撑中心盈利增收点营销项目运营制度人才储备AboutthePosition竞聘岗位理解业务现状分析-痛点122016年下半年度工作规划业务规划目标：

建设专业性运营部培训人员晋升淘汰管理举措AboutthePlan20162016年下半年度工作规划建设专业型运营部Professional过程专业性结果专业性及时性准确性建设性高效地解决问题达到并超过同行水平业务规划142016年下半年度工作规划培训及团队建设Teamwork业务规划培训团队建设项目管理外呼营销技巧、沟通技巧会员经营与管理商务谈判培养快乐、融洽、上进、互助的团队，既有单兵作战能力，又有团队协作能力；每月一次团队活动，打造凝聚力152016年下半年度工作规划人员晋升淘汰ThePrefermentKPI结合述职对人员进行晋升按照结果进行人员淘汰晋升淘汰业务规划16v2016年下半年度工作规划管理举措TheManagement发展团队成员的跨职能性让每位成员都掌握关系技能建立运营部各项规章制度加强商户管理，维护合作商关系，加强开发，确保有长期稳定的项目支撑举措情商智商17为建设一个以盈利为目的现代化的多媒体呼叫中心努力724365谢谢！