质量管理体系运行报告.doc

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质量管理体系运行报告

为了检查我厂质量管理体系运行五年月以来的适宜性、符合性和有效性，我们在厂长的领导下，进行了内部质量管理体系审核。

对我厂的质量管理体系运行情况，做了全面的总结，现将质量管理体系运行情况，报告如下：

一、质量管目标的完成情况

五年以来，由于我厂实施了IS09001:

2008质量管理体系认证，扩大了企业的知名度和产品质量，是我们在产品实现过程中努力完成质量目标的大好时机。

所以，工厂领导在内部沟通的各种大小会议上，均强调完成质量目标的重要性，同时也进行了质量意识的教育。

要在各个生产环节里体现质量管理的重要性，要以质量管理的意识统帅各项工作。

这样一来，质量体系运行就出现了新的起色。

说明质量管理体系的良好运行，出现了令人满意的效果。

二、质量管理体系运行开始走向自觉

今年以来，体系运行开始走向自觉，走向自觉的突出表现，就是大部分质量记录都能认真及时去记，反映体系运行的本来面目，体现过程的真实性。

如供销，来一个合同或订单，马上就进行产品要求的评审，不影响签订合同；还有，进货和过程检验，都能跟上进度，不再强调生产忙，没有时间做记录等客观原因。

这种意识上的提高，体现观念上的转变。

三、把过程的监控和测量作为体系运行的主要活动

1.对产品实现所必须的过程进行监控和测量，以确保满足顾客的要求，这是一个持之以恒的管理活动，通过运用《产品的监视和测量程序》和《内部审核程序》。

识别需要进行监视和测量的实现过程，它包括了产品实现过程，也包括根据产品特点策划的各过程和子过程。

特别是生产和服务的全过程。

我厂对与质量有关的各过程根据本厂总目标进行了分解，转化为各过程的具体质量目标并实施监视和考核（测量）。

在《质量目标评价考核办法》文件中，对生产车间、生产部、供销部、质检部、技术部等都规定相应的质量考核指标和测量方法。

办公室利用检查、巡视、评审等方法及因果图、排列图、统计调查等统计技术，对质量形成的必要过程进行监视和测量，通过综合分析及图形数据，再综合人、机、料、法、环等方面的原因，明确过程质量和过程实际能力之间的差别，从而确定采取纠正和预防措施的时机。

下半年以来，已完成了对各部门的质量目标的考核，从3张“不合格品报告单”中，确定了原因并针对原因采取了1项纠正和预防措施。

使过程和产品实物质量处于稳定状态。

2.内部质量审核，是质量管理体系过程的一种测量方法。

为验证我厂质量管理体系和所覆盖的产品是否符合GB/T9001-2008版标准、3C认证标准的要求，是否得到有效地实施、保持和改进，办公室和技检部门于11月2-3日下达了《内部质量体系审核实施计划》，相继组成内部审核组。

在计划时间范围内，完成了内部质量审核工作。

这次“内审”是按照2008版标准、3C认证标准和我厂质量管理体系文件要求及相关法律法规要求，进行全面的、系统的，并以过程方法来实施的内部质量审核。

审核中发现3项不合格，均属于一般性不合格。

按《质量手册》和标准章节分析：

6.4一项，6.2一项，7.5一项。

按部门分析：

生产部一项，综合部一项，车间一项。

从总体情况看，内部审核正常，未发生严重的或体系性不符合。

审核后，各部门对审核组提出的不合格项，采取了纠正措施，并均在限期内予以纠正。

同时，内审员进行了跟踪验证。

封闭了内审所有不

合格项。

这次内审，再次证明了我厂的《质量手册》等质量管理体系文件符合GB/T19001:

2008idtISO9001-2008标准和3C认证标准要求，质量管理体系的各项质量活动是按照《质量手册》和《程序文件》进行实施的，所覆盖的低压成套开关设备、箱类产品等电器控制设备的质量得到保证。

质量管理体系做到了有效运行，并在持续完善和改进。

四、存在的问题和改进要求

通过内审，我厂质量管理体系在肯定有效运行，质量方针和质量目标具有适宜性和有效性的同时，也应该指出存在的诸多方面的不足，以期改进。

1.由于种种原因，我厂的质量体系运行是不够成熟，没有很好地运行起来，该做的事没有按时去做，该写的质量记录没有按要求去写，这在内审中具有普遍性。

这个问题反映的本质是质量意识和质量职责不到位。

2.理顺过程关系，做好工作接口，提高工作责任心。

以上问题，将提交管理评审做进一步总结，并提出改进措施。

管理者代表2008.12.10

质量管理体系运行报告

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沈阳市电控通讯设备厂

2008年12月20日