质量承诺及保证措施.doc
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2、质量承诺及保证措施
我公司将按照标准将本工程涉及的几个分部工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保分部分项工程优良率目标的实现，从而顺利地实现工程地总体质量目标。
我公司将以先进地技术，程序化、规范化、标准化地管理，严谨求实地工作作风，科学管理、精心施工，以ISO9002质量标准体系为管理依托和手段，实现我公司对业主地郑重承诺。
第1节、质量检测人员和设备配置
我公司将派专业质检工程师住宅项目部，现场质检员跟踪检查各工程项目每一道工序的质量。
第2节、质量方针
本公司质量/环境/职业健康安全的方针：
科 学 管 理，精 心 施 工
质 量 为 本，安 全 为 重
文 明 生 产，环 保 健 康
持 续 改 进，用 户 满 意
第3节、质量计划、质量目标管理
一、质量计划
1、本工程施工质量目标：
按国家现行规范，一次验收合格；
2、顾客满意率达85%以上；
3、杜绝重大安全事故。
二、公司质量/环境/职业健康安全目标
精心做好每一项工程、每一件产品，达到工程（产品）一次验收合格率100％；每年创两项精品工程（即国家、省、市优质奖工程）；顾客满意度为85％以上。
以人为本，注重环保，达到创省、市级标准化工地4个，杜绝重大环境污染，污染排放达到国家标准，持续改进，减少污染。
多发职业病（矽肺、苯中毒）发病率1‰以内，工伤频率控制在4‰以内，杜绝重大事故的发生。
三、本工程质量目标
质量承诺：
按国家现行规范，一次验收合格；
工程施工质量未达到合同约定的质量标准，我公司应无条件返工，费用由我公司自理，并扣除5%的合同价款，工期不予顺延。
返工后仍达不到合同要求，发包人有权另择第三方完成该部分工作，由此发生的费用由我公司承担。
发包人有权进驻工地和解除本合同，解除本合同的，我公司应在接到解除合同通知之日无条件退出施工现场。
若其中分部分项工程达不到一次性验收合格，我公司支付￥5000.00元/次的违约金。
。
第4节、管理机构保证措施
贯彻执行“百年大计、质量第一”的方针，牢固树立“预防为主”的思想。
在施工过程中，通过各种形式，加强对参建职工的教育，不断提高工作责任心和质量意识，对质量问题坚决执行“三不放过”和“一票否决”制度，精心组织、精心施工，确保工程质量按现行工程质量验收标准执行，达到合格标准。
项目部在公司质量管理机构领导下，成立以项目经理为主要负责的项目部质量管理体系，对质量管理明确分工，各负其责。
人员配置由技术负责人、责任工长、质量管理员以及各施工班组负责人全面配合质量管理。
具体措施如下：
1、正确处理施工质量与施工进度的关系，合理安排施工工期，禁止野蛮施工和强抢工期而影响工程结构质量，对工期紧、工程量大之间的矛盾，采用合理增加施工人员，增加周转材料用量，充分利用夜间施工，科学合理的计划安排等措施解决。
2、项目经理主管全面质量，对本工程质量负直接责任。
项目部支持质量管理员对质量的管理工作，定期组织项目部人员召开工程质量分析会，不断提高工程质量。
3、项目质量员具体负责现场质量监督，检查工作，并将施工质量情况及时向项目经理汇报，以便做出恰当处理。
4、贯彻执行公司《项目部岗位质量责任制》，严格执行质量奖惩制度，对质量事故按“三不放过”的原则进行严肃认真处理。
第5节、质量管理制度、职责保证措施
一、质量管理制度
1、严格执行公司质量管理体系文件和相关的法令、法规、技术标准和规范，保证项目经理部质量目标明确，质量职责落实，质量管理体系正常运行，施工全过程受控。
2、严格坚持从事影响产品质量工作人员持证上岗，确保在岗人员胜任本职工作，实现“持证上岗率达100%”的质量目标。
3、严格执行《施工组织设计》，《施工过程控制程序》，《特殊过程控制程序》，加强施工全过程控制，确保实现“工程一次交验合格率达100%”、“承建工程按顾客要求如期交付”、“无重大伤亡事故”等各项质量目标。
4、施工设备定人、定机，按规定维护保养，并确保其过程能力。
5、严格控制供方提供的产品质量和施工质量，确保符合要求。
6、负责在产品实现全过程中，按规定的方法标识产品和对产品的符合性提供防护。
7、负责对顾客财产进行标识、验证、保护、维护和使用，并按规定报告有关情况。
8、负责竣工交付后服务，确保顾客满意和实现“顾客对工程保修满意率100%”的质量目标。
二、质量管理职责
1、项目经理质量职责：
（1）对职工进行“百年大计、质量第一、用户至上”的质量教育，广泛发动群众开展创优工程活动。
领导项目部实现工程一次交验合格率100%的目标。
（2）贯彻执行国家和企业颁发的工程质量规定、规程、制度和措施及公司质量管理体系文件，并检查落实。
（3）正确处理施工质量与施工进度的关系，合理安排施工，确保施工项目工程质量，对不合格产品交付使用，负直接责任。
（4）组织工程项目开展自检、互检、交接检，推行工程质量样板制，支持质检员的工作，主持工程质量分析会，不断提高工程质量。
（5）掌握工程项目的质量情况，严格执行质量奖惩制度，按“三不放过”的原则处理质量事故。
（6）每月组织一次施工项目的质量检查，针对主要问题、亲自组织攻关，对重大质量问题负责，并及时上报有关部门，以得到妥善解决。
2、项目技术负责人质量责任：
（1）制定项目工程质量保证措施计划和必须的专项施工组织设计。
（2）负责向工长进行技术和质量标准要求交底。
（3）参与分项工程质量评定。
（4）组织项目工程质量检查。
（5）组织指挥质量样板的施工和检查鉴定工作。
（6）组织对经济损失3000元以下质量事故的调查处理。
（7）为保证项目部实现工程一次交验合格率100%的目标，把好施工技术难点和预防质量通病再次发生的预防措施的制定。
3、项目工长的质量职责：
（1）明确分管的分部分项工程的质量目标和质量责任，组织全体职工，确保实现。
（2）严格按照有关的标准、规范、规程、规定组织施工生产。
（3）认真做好质量记录，填写清楚，保证数据真实准确，并按时上报。
（4）坚持不懈地向职工进行质量意识和安全生产、文明生产的教育、确保质量、安全，做到文明施工。
（5）坚持不懈地组织职工进行技术练兵，改进和提高操作技术。
（6）针对不合格项或潜在的不合格因素，及时采取纠正措施。
4、项目质检员的质量职责：
（1）核定分部、分项工程质量等级，对单位工程质量进行初核。
（2）参与隐蔽工程验收，竣工验收。
（3）收集和整理质量检评资料。
（4）参与质量样板的检查鉴定。
（5）及时上报质量事故，参与质量事故的调查处理。
（6）及时上报质量信息。
（7）承办本单位的工程质量大检查，并写出简报上报。
（8）认真实施质量奖惩制度。
（9）参加公司组织回访，督促工程保修。
（10）完善质量监督管理台帐，及时上报质量报表。
5、班组长的质量责任：
（1）对本班组人员经常进行“质量第一”的思想教育，树立“为用户服务”和“下道工序就是用户”的思想。
（2）认真贯彻质量管理制度和各项技术规定、质量标准，负责本班组的自检、互检和交接检。
（3）接受质检人员的检查并随时纠正违章操作现象。
（4）按时填写各种原始记录，统计报表。
（5）对本班组操作的不合格的工序，应主动组织返修重做，直到合格为止。
（6）参加工程项目负责人组织的质量检查及本班组施工的分项质量评定。
第6节、制度和技术保证措施
1、施工前，技术负责人组织工长、内业、质安员认真学习有关规范，施工工艺及操作规程，熟悉图纸，做好图纸会审工作，有针对性的编制施工组织设计。
2、组织好图纸的初审、会审和综合会审，将施工图中出现的问题尽可能在施工前解决。
3、针对本工程的技术重点和施工难点组织调研，编制施工方案，严格按操作程序进行施工。
对关键分项工程设置质量管理点，派专人严格检查执行，关键分项工程质量管理点的设置建立QC小组，制定详细的施工工艺流程卡，严格按卡施工，确保工程质量。
4、严格按图施工。
未经建设单位、设计单位核定，不得变更设计，对设计变更应认真与原设计图及已经施工部分仔细核定，消除矛盾，并会同建设单位代表一起做好记录，为竣工资料作准备。
5、严格技术复核制度。
轴线、标高测量员施测后，应由工长、质量员复核无误后，才能在工程物上作出标记。
隐蔽工程应由质监站、设计院、业主共同检查合格签字后，才能进入下一道工序。
6、技术负责人要经常检查各种记录、报告，发现问题及时处理。
内业员要整理好各种资料，工长作好施工日记，现场施工管理和各种施工技术资料全部采用计算机管理。
7、最大限度地提高施工机械化程度，加大科技含量，发挥公司的技术优势，充分利用新工艺新技术和新材料，选用先进、合理、经济的施工方案，提高施工的科技水平，确保多、快、好、省地完成业主交给的施工任务。
8、做好工程质量的检查、评定、验收工作。
在施工过程中严格执行自检、互检、专检的检查制度，上道工序不合格，坚决不准进行下道工序的施工。
9、作好施工技术档案的收集、整理。
10、突出“质量一票否决权”，贯彻“谁操作，谁负责”的原则，把质量责任作为经济考核的主要内容，奖罚分明。
序号
文件名称
责任人
1
施工合同书
公司法人
2
开工报告书
项目经理
3
技术交底、图纸会审纪要
内业技术员
4
施工组织设计或施工方案
项目技术负责人
5
设计变更通知单、核定单
内业技术员
6
原材料出厂质量证明书
材料员
7
原材料试验报告
试验员
8
施工定位测量记录
测量员
9
工程隐蔽记录
工长
10
单位工程质量评定及质量事故报告
质量安全员
11
交工验收证明书
内业技术员
12
施工总结、技术总结
项目技术负责人
13
竣工报告（含停、复工报告）
项目经理
14
施工日志、大事记
工长
第7节、劳动力保证措施
1、人员进场后进行质量意识教育，提高作业人员TQC意识，以个人的工作质量保证工程质量。
特殊工种作业人员必须持证上岗。
2、项目的施工技术人员必须通过业务考评并取得上岗证。
3、班组施工操作人员应取得相应的技术等级，并经过培训合格后方可进入施工现场。
第8节、原材料保证措施
1、对原材料材质标准严格把关。
材料员对原材料、成品和半成品应先检验后收料，不合格的材料不准进场。
2、原材料要具备出厂合格证或法定检验单位出具的合格证明。
钢筋、水泥还应注明出厂日期、批号、数量和使用部位，抄件应注明原件存放单位和抄件人并签章。
3、对材质证明有怀疑或按规定需要复检的材料，应及时送检，未经检验合格，不得使用。
4、各种不同类型、不同型号的材料分类堆放整齐。
水泥、钢筋在运输、存放时需保留标牌，按批量分类，并注意防锈蚀和污染。
第9节、计量保证措施
1、严格执行公司的计量检测网络。
2、砼、砂浆、钢筋焊接接头由内业员按规范要求提出取样计划，由试验员取样送试验室检验，不合格不得使用。
3、现场设立砼快速测强点，由试验员负责操作，为拆模提供依据。
4、全站仪、经纬仪、水准仪、台秤等计量工具由项目技改计量工长负责按规定送法检验单位检校。
第10节、施工质量控制措施
一、回填施工质量保证措施
1、回填施工用料按设计要求选用石渣回填、机械夯实,并按要求做好回填土试验。
2、回填施工前,应根据工程特点,设计压实系数、施工条件等合理选择压实机具,并确定填料含水量控制范围、铺土厚度和压实遍数等参数。
回填土压实系数应满足设计要求。
3、回填在机械夯压之前,先推平,使其表面平实。
4、填方应按设计要求预留沉降量,若设计无要求时,沉降量一般不超过填方高度的3%。
5、填土压实后应作试验测定其密实度,回填按每层按400～900m2取样一组。
二、钢筋质量控制
1、严把钢筋进场关。
凡是进场的钢筋均按试验规定抽样进行复试，复试结果必须经监理、甲方及设计部门审查批准。
2、严
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