江苏宇特项目建议书.ppt

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利物浦管理咨询有限公司南京代表处中国南京江苏宇特光电科技有限公司管理咨询工作方法及步骤打造规范化管理，奠定长期发展基础目录目录2第一篇第一篇利物浦简介利物浦简介33第二篇第二篇项目简介项目简介88第三篇第三篇项目推进计划及步骤项目推进计划及步骤17171、组织诊断182、核心业务流程及组织架构343、岗位分析494、岗位评价605、薪酬体系666、公开竞聘72第四篇第四篇项目管理与团队项目管理与团队7676第一篇利物浦简介公司历史公司历史CompanyhistoryCompanyhistory20002000年，咨询服务取得国际认证（国内首家）年，咨询服务取得国际认证（国内首家）11197219721972年，英国利物浦和香港理工大学共同成立的非赢利性年，英国利物浦和香港理工大学共同成立的非赢利性年，英国利物浦和香港理工大学共同成立的非赢利性管理学研究机构；管理学研究机构；管理学研究机构；22334419921992年年，在香港正式注册成立英国利物浦管理咨询有限公司；在香港正式注册成立英国利物浦管理咨询有限公司；19971997年，南京利物浦公司成立；年，南京利物浦公司成立；5520052005年，成功进入天然气成为行业资深咨询公司年，成功进入天然气成为行业资深咨询公司6620092009年，中国最具影响力管理咨询机构年，中国最具影响力管理咨询机构778820102010年，中国管理咨询十大诚信品牌年，中国管理咨询十大诚信品牌20112011年，中国管理咨询最具权威机构年，中国管理咨询最具权威机构已经与利物浦公司开展咨询合作的部分客户特恩驰（南京）光电江苏亨通光电股份有限公司江苏亨通线缆有限公司江苏永鼎股份有限公司江苏苏源淮胜电缆有限公司统宝光电显示系统（南京）有限公司南京华新光电有限公司江苏久禾光电有限公司江苏久正光电有限公司钜鼎（扬州）光电显示科技有限公司部分合作客户评价部分合作客户评价贵公司设计出专为我公司的独特咨询方式，咨询分两条路线：

一则一般企业管理咨询流程；二则分厂、仓库整改活动的展开。

通过专业的方案设计与指导、培训，我公司管理体系得到很大的提高！

现场管理实施高质高效，也吸引了更多的客户前来参观与合作！

托普工业（江苏）有限责任公司董事长浦杰先生贵公司项目组结合我司实际，方案策划细致，培训互动精彩，得到我公司管理层及员工的一致好评，为我公司管理提升年的各项目工作推动、公司上市准备打下了良好的基础！

合肥波林新材料股份有限公司行政总监潘焕明先生7贵公司通过先进科学的分析工具、认真细致的调查研究，制定了符合企业实际的方案，为提高西安秦华人力资源管理水平，构建新型人力资源管理体系奠定了扎实的基础。

西安秦华天然气人力资源部高级经理刘新女士利物浦公司的咨询团队的参与帮助我们奠定了企业在发展过程中科学而有效的管理基础。

减少了在燃气企业在快速发展过程中探索因不明确因素带来的管理成本。

河北天然气总经理刘彦芳先生贵公司通过先进科学的分析工具、认真细致的调查研究，制定了符合企业实际的方案，解决公司管理和产品生产过程中各类改进课题共80多项，为苏华达公司产品上等级、管理上台阶，做出极大努力，为我司全体管理人员所敬佩！

江苏苏华达新材料有限公司企业策划部经理丁闯先生部分合作客户评价部分合作客户评价第二篇项目简介9前言通过本项目的推动，利物浦公司将实施以以江苏宇特江苏宇特的整的整体战略为导向，体战略为导向，梳理、优化贵公司业务流程和组织架构；且建梳理、优化贵公司业务流程和组织架构；且建立与之匹配的人力资源管理系统；进行岗位分析、科学的定编立与之匹配的人力资源管理系统；进行岗位分析、科学的定编定岗；并在此基础上进行岗位价值评估，设计与之匹配的薪酬定岗；并在此基础上进行岗位价值评估，设计与之匹配的薪酬体系；体系；确保江苏宇特的战略思想得以承载，建立制度化管理，夯实公司在快速的拓展中的核心竞争力。

基于利物浦公司多年成功咨询经验，我们必须强调的是：

利物浦将以稳定发展、安全高效运作（以客户价值为导向）和提升为原则，并在江苏宇特管理当局的认可下，奉行自己的咨询原则和执行可行性方案。

u基于公司战略进行江苏宇特公司核心业务流程、组织结构梳理；u进行岗位分析，岗位评估，明确各岗位职责、权限，建立岗责体系，完善未来公司发展的人才配置的标准模型，从而奠定公司人力资源管理基础；u基于江苏宇特行业特性和公司特性，进行科学、客观的岗位价值评价，确定各岗位价值排序，结合内外部薪酬公平性的调研，完善薪酬结构；项目目标江苏宇特诊断报告江苏宇特项目整体方案与计划江苏宇特组织架构图江苏宇特部门职责手册江苏宇特业务流程手册江苏宇特定岗报告项目成果项目目标与成果江苏宇特岗位词典江苏宇特岗位说明书江苏宇特各部门组织及定编报告江苏宇特岗位评价手册江苏宇特薪酬管理手册江苏宇特竞聘方案项目步骤项目步骤11诊断2周左右一、企业管理全面全面诊断12项目步骤二、核心业务流程、组织架构项目业务流程、组织架构约9周项目步骤项目步骤13岗位分析、薪酬项目约8周左右三、岗位分析、薪酬项目江苏宇特管理咨询项目推进计划江苏宇特管理咨询项目推进计划141、采用访谈与培训，现场观察，调查问卷，数据挖掘等操作方式。

2、平均每月保障30个现场顾问工作日，每顾问日作业时间在六个小时。

3、每阶段之工作以文件化形式进行总结、检查及追踪。

4、项目服务流程：

A预咨询：

预咨询阶段是咨询任务的启动阶段，在这一阶段，我们与客户进行初步的接触，了解客户要委托任务的大致内容。

B深入诊断：

在深入诊断阶段，通过到企业进行实地调查，对企业进行更深入和全面的了解。

项目作业方法及步骤项目作业方法及步骤15C制定行动计划：

制定行动计划阶段的工作内容包括：

研究所诊断问题的解决方案、对所提供的解决方案进行筛选、给客户所选择的方案做实施方面的准备。

D辅助实施：

在这个阶段，我们将与您共同努力，对行动方案进行落实和宣贯。

一个真正成功的咨询结果不但能够在会议上被接受，而且能够付诸实施并取得良好的效果。

E结束：

在结束阶段还有许多收尾的工作要做，在这之后向客户提交一份最终报告，并安排一次正式汇报，以便取得更好的沟通效果。

项目作业方法及步骤（续）项目作业方法及步骤（续）16第三篇项目推进计划及步骤一、组织诊断二、业务流程、组织结构三、岗位分析四、岗位评价五、薪酬管理六、公开竞聘目录目录1、组织管理诊断：

基于企业管理模型、企业生命周期模型，通过组织管理各个维度的扫描和诊断，识别和分析问题，并提出解决方案决策管理控制管理营销管理信息管理企业管理战略管理组织设计人力资源企业文化根据组织生命周期理论，分析企业现状根据组织生命周期理论，分析企业现状组织初创期组织规范期组织扩张期组织成长期组织再造期管理不正规集权领导领导力瓶颈领导危机管理正规化集权领导要求分权自主危机管理规范分权领导组织内耗控制危机管理细致控制严密效率低下官僚危机管理繁琐控制过度失去活力活力危机周期特点公司正在快速成长，在业务运作、内部管理上需加强规范，要通过授权解决成长的瓶颈。

然而，制度规范粗放、人员技能低下、内部激励机制缺失等，都是公司下一步发展急需要解决的问题根据现状，我们强调知识的转移与执行项目贡献和知识结构利物浦项目成员江苏宇特项目成员设计过程实施过程推广过程企业可持续发展知识转移能力培养在设计过程中，以利物浦为主。

同时注重江苏宇特人员进行培训和知识的传授在实施阶段，利物浦重点辅导江苏宇特项目组成员，进行实际演练。

江苏宇特成员将越来越重要。

在项目的后期，江苏宇特项目组成员将扮演重要角色。

利物浦负责指导。

利物浦所做的咨询保持着高度的客户维持率，是方案的成效取得的客户认可；我们一直坚持我们提供的是客户问题解决方案，而不是咨询文案来自老客户的收入占全部收入的百分比19981998200420042008200816%16%28%28%52%52%v利物浦对“客户导向”的理解是：

“在任何时候尊重客户的成员，尊重客户的经验，尊重客户的想法，尊重客户的现实”v需要咨询公司在形成和制定咨询方案过程中充分理解自身的问题、需求和设想利物浦独特优势中国企业自身需求客户导向高效严谨的项目实施与管理体系是防止项目风险的重要保证启动动员咨询简报管理研讨理念先行，统一思想方法传授，纲举目张技能培训，提升能力营造氛围项目管理互动工作后续回访配套培训定制模式总监负责机制决策报告机制计划管理机制文档控制机制考核激励机制定期回访客户提供回访建议两套班子，协同运作强调沟通，鼓励碰撞把握关键，高层介入定期例会，通报进展变革未行，人员先动深入一线，理解企业系统诊断，把握要义借鉴规律，量体裁衣深度介入，辅导实施高效的项目运作与管理体系协助企业实施进行转变促成协助企业实施进行转变促成CoachingforfeedbackIdentifycompetenciesEstablish360oevals.Createlearninglabs项目启动大会:

-明确咨询的范围-明确咨询的目标明确行动方向:

制定战略:

-项目时间表-充分的培训-获取资源CascadeapproachPhasedapproachPilotapproach全员参与动员:

-定期评估项目组成员表现-理解客户需求所在CreatesharedvaluesAssesstheculture技能发展-共同提高技能Createsharedvision我们的转变促成计划和工作从咨询项目启动的第一天开始我们的转变促成计划和工作从咨询项目启动的第一天开始，持续持续到项目实施成功到项目实施成功，时刻关注客户的满意程度时刻关注客户的满意程度筹建项目运作的组织平台配合项目小组收集相关的信息和数据，并作初步分析配合项目小组完善实施计划以身作则带动基层执行项目小组的改进方案在咨询顾问的指导下收集行业信息、竞争对手信息、企业内部资源情况并进行相关的分析基于对公司过去和现状的深刻了解和分析，选择合适的行业标杆，作为业务改进的目标参与项目运作的全过程配合咨询顾问进行转变成项目小组执行组3执行组5项目组1项目组2执行组4控制项目进度提供资源保障制定企业战略和经营策略解决内部矛盾和组织成员保持沟通监督项目实施的质量项目管理委员会项目管理委员会咨询小组领导委员会相关部门执行小组计划编制、任务分解子项目阶段计划、任务分解工具开发、培训资料收集、工作量分析等实施结果评审，阶段报告编制结果报告确认审批工具开发实施培训分区域现场实施结果评审编制报告确认报告导入下一阶段计划是否是否是否项目管理委员会、咨询小组及执行小组运作流程26本阶段工作方式本阶段工作方式本阶段工作目的是通过对中高层管理人员深度访谈、大范围的内部管理调查问卷、骨干员工访谈、顾问现场观察、资料审阅等形式，使得顾问小组对江苏宇特的管理问题有系统、深入的把握，并为后续寻找适合的问题解决方案奠定基础。

内部调研问卷高中层访谈顾问现场观察骨干员工访谈案头资料审阅顾问思维归纳/分析/总结2、战略引导下的人力资源战略方向我们将用以下框架确定企业的人力资源人力资源战略方向我们将用以下框架确定企业的人力资源人力资源战略方向特定战略特定战略实施计划实施计划战略目标与衡量指标战略目标与衡量指标价值观价值观使命使命愿景愿景企业未来的境界企业未来的境界业务定义与范围业务定义与范围决策纲领决策纲领具体行动安排具体行动安排衡量战略实施绩效衡量战略实施绩效企业经营理念企业经营理念3、人力资源各项管理职能形成一个互为因果的循环，优秀的人力资源管理系统可为公司发展提供有力的支持。

在组织诊断过程中，项目将对江苏宇特的人力资源系统做重点诊断和分析。

吸引优秀人才保留优秀人才发展优秀人才吸引到合适人才，人力资源部门和用人部门能充分协调沟通通过竞聘，让合适的人配备到合适的岗位上，并未其设置合适的职业发展通道公司业务发展迅速，人才短缺，培训要有针对性考核制度完善，报酬与绩效挂钩，有效激励员工，员工积极性提高组织及岗位设计明晰，