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电子商务题
电子商务题（总47页）
2011年助理电子商务师考试模拟试题及答案解析
电子商务综合题
电子商务包含三大流，即信息流、资金流、物流，其中（ ）起控制作用。
A、信息流
B、资金流
C、物流
D、安全性
解析：
填入“C”。
这是在讨论三者关系，“其中”，自然是“三大流”之一，“安全性”是指保障作用，明显被排除。
《教材》：
“电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及到信息流、商流、资金流和物流等这几种基本的"流"，而物流作为整个交易的最后一个过程，其执行结果的好坏将对电子交易的成败起着十分重要的作用。
”
安全套接层协议SSL适合于（ ）模式。
A、B2B
B、B2C
C、C2C
D、所有模式。
解析：
填入“D”。
这里首先得清楚什么是“安全套接层协议SSL”，SSL安全技术在互联网服务器和客户机间提供了安全的TCP/IP通道，而B2B、B2C、C2C均须TCP/IP支撑。
网络商品直销的最大特点是（ ）。
A、交货快捷
B、速度快、费用低
C、产品质量好
D、信誉好
解析：
填入“B”。
“产品质量好”、“信誉好”与是否上网络直销没有直接联系，“交货快捷”是“速度快”可以包含了的意思，网络直销可以减少销售环节、降低销售成本，于是最大特点体现为“速度快、费用低”。
CA中心指（ ）。
A、电子商务认证中心
B、网络中心
C、客户服务中心
D、物流配送中心
解析：
填入“A”。
CA的英文全称为：
CertificateAuthority（证书授权）。
1996年2月VISA于MASTERCARD两大信用卡国际组织发起制定在因特网上进行安全电子交易的（ ）协议。
A、SSL
B、IPSEC
C、SET
D、数字签名
解析：
填入“C”。
“SET是SecureElectronicTransaction，即安全电子交易的英文缩写。
它是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准。
SET最初是由VISACARD和MASTERCARD合作开发完成的……”SSL（Securesocketlayer，安全套接层协议）能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性。
IPSEC（IPSecurityProtocol）安全协议是一个应用广泛，开放的VPN（虚拟专用网）安全协议（防火墙）。
以下不属于电子商务活动（ ）。
A、网络营销
B、呼叫中心
C、市场营销
D、网上订购
解析：
填入“C”。
“呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。
早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了“呼叫中心”（callcenter），也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。
为此，一些《电子商务》书籍辟有专门章节介绍，认为：
“因特网呼叫中心--电子商务的得力助手”。
而市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
因此有：
市场营销>网络营销>网上订购、呼叫中心，也即“电子商务”无法全部覆盖它。
（似乎是在玩文字游戏：
“市场营销”与“网络营销”，都是“营销”；“网络”在这里似乎按“约定俗成”的定见为：
“计算机网络”、“因特网”，而不是其他“网络”比如“自来水管道网络”等；于是，“网络营销”延伸为“计算机网络营销”而“网上订购”也自然延伸为“因特网上订购”，“呼叫中心”同样因为隐含了“因特网”而一起成了当然的“电子商务活动”。
问题出在：
“市场”包括不包括“网络”或者换句话说“网络”是不是“市场”即答案应该是明确的：
市场营销>网络营销>网上订购、呼叫中心；这样，尽管可以将“网络营销”看成是“市场营销”的“子集”，市场营销>网络营销的逆过程：
市场营销<网络营销就不成立，于是得出“市场营销”不属于“电子商务活动”的结论。
）
CRM系统（ ）。
A、网上订购系统
B、客户管理系统
C、供应链系统
D、信息管理系统
解析：
填入“B”。
CRM是英文CustomerRelationshipManagement的缩写，即“客户管理系统”。
以下不属于电子商务活动角色（ ）。
A、大型超市
B、信用卡公司
C、因特网
D、持卡人
解析：
填入“C”。
因特网本身不会成为电子商务活动的角色。
2011年助理电子商务师考试模拟试题及答案解析
纯计算机基础知识题
一台完整的计算机是由（ ）、存储器、输入输出设备等部件组成。
A、硬盘
B、软盘
C、键盘
D、中央处理器
解析：
填入“D”。
因为，“硬盘”和“软盘”均属于“存储器”（列入“辅助存储器”），“键盘”属于“输入输出设备”（列入“基本输入输出设备”）；选择“中央处理器”三者是并列关系，可以列举。
否则出现从属关系，犯“概念模糊”错误。
存储器的容量为1MB的含义是（ ）字节。
A、1024
B、1000
C、1024K
D、1000K
解析：
填入“C”。
计算机采用二进制计数，以1024表示“K”——“千”，于是“1024K”就是“兆”——“M”；“B”是“字节”（Byte，简写为B）。
下列存储器中，访问速度最快的是（ ）。
A、硬盘
B、光盘
C、软盘
D、内存
解析：
填入“D”。
因为只有“内存”是“主存储器”而其他均属于“辅助存储器”，主存储器直接与CPU相连，用来存放当前进行运算得程序和数据，故速度最快。
下列软件中，属于系统软件的是（ ）。
A、文字处理软件
B、财务软件
C、数据库管理系统
D、实时控制软件
解析：
填入“C”。
“文字处理软件”属“通用应用软件”，“财务软件”属“定制应用软件”；“实时控制软件”本教科书中没有提及，属“计算机控制技术”的应用范围，列在这里大有充数之嫌。
在教材书中写道：
“系统软件泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖于特定应用的通用软件，是使用和管理计算机的基本软件，是支持应用软件运行的平台。
系统软件的主要功能是对整个计算机的硬件和软件系统进行调度、管理、监视及提供服务，使系统资源得到有效的利用。
……系统软件包括操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服务程序等。
”数据库管理系统是支持“财务软件”等应用软件运行的平台。
数据库系统包括（ ）。
A、数据库和数据库管理系统
B、计算机软硬件和数据库管理系统
C、人员、计算机系统、数据库、数据库管理系统
D、计算机系统和数据库
解析：
填入“A”。
在给出的四个选择中，出题者玩了文字花招，“计算机软硬件”和“计算机系统”只是讲法不同，B、C、D都是将它和A的一部分或全部拉在一起（C又添加了“人员”）；“人员”使用“计算机系统”可以仅仅进行“文字处理”而不涉及“数据库”。
因此A是完整的，B、D不完整且有冗余，C更是冗余。
★网络OSI参考模型中第一层为物理层，第三层为（ ）。
A、数据链路层
B、网络层
C、传输层
D、表示层
解析：
填入“B”。
“网络OSI（OpenSystemInterconnectReferenceModel）参考模型”，意思是“开放式系统互联参考模型”，它是用于不同种类的计算机互连时通用的一种体系结构，由权威的ISO（InternationnalStandardizationOrganization，国际标准组织）所制定。
OSI共有七层，从底层起依次为：
物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
★用于传输层或传输层以上各层的连接设备，被称为协议转换器的是（ ）。
A、中继器
B、路由器
C、网关
D、网桥
解析：
填入“C”。
“中继器”可以连接两局域网的电缆，重新定时并再生电缆上的数字信号，然后发送出去，这些功能是ISO模型中第一层——物理层的典型功能。
“路由器”对应于数据链路ISO模型中的网络层（第三层）工作。
“网桥”属于OSI模型的数据链路层设备。
“网关”不能完全归为一种网络硬件。
网关具有对不兼容的高层协议进行转换的功能，它不像路由器只增加地址信息，不修改信息内容，网关往往要修改信息格式，使之符合接受端的要求。
用网关连接两个局域网的主要优点是可以使用任何互连线路而不管任何基础协议。
用概括性的术语来讲，它们应该是能够连接不同网络的软件和硬件的结合产品。
特别地，它们可以使用不同的格式、通信协议或结构连接起两个系统。
为了完成这项任务，网关必须能运行在OSI模型的几个层上。
是最简单的网络延伸设备，具有信号再生放大作用。
有人说：
Gateway（网关）以及Gatebridge（网桥）均指不同网络之间的通信接口设备和程序，只不过两者针对的网络层次不同。
现在Internet技术上越来越少用这两个词汇，而由Router（路由器）统指此类接口设备和程序。
Internet的前身是（ ）。
A、NSFnet
B、Intranet
C、ARPANET
D、Extranet
解析：
填入“C”。
“ARPANET是Internet的雏形。
Internet采用TCP/IP协议，TCP/IP协议是一种无连接的端到端的通信协议，简单实用。
原则上任何计算机只要遵守TCP/IP协议都能接入Internet。
20世纪80年代初期，ARPANET派生出两个网络：
一个是纯军事用网络MALNET；另一个则是以6个超级计算机中心为基础，依靠TCP/IP协议建立的美国国家科学基金会网络NSFNET（NationalScienceFoundationNetwork）。
该网络上的成员可以互相通信，它主要为科研及教育机构服务。
1990年，ARPANET解体，NSFNET完全取代ARPANET成为Internet。
”
“Intranet”为采用“Internet”协议的企业内联网，“Extranet”是使用公共通信设施和“Interent”协议的私用网，其在供需双方提供信息。
它可被看作企业网的一部分，只不过延伸到了公司以外，故又称企业外联网。
内部网是（ ）。
A、INTERNET
B、INTRANET
C、EXTRNET
D、TCP/IP
解析：
填入“B”。
TCP/IP（传输控制协议/网间协议）是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。
★以下代表互联网信息提供商的是（ ）。
A、ISP
B、ICP
C、ASP
D、IDP
解析：
填入“B”。
ISP（InternetServiceProvider）是Internet服务提供商。
ICP（InternetContentProvider）是Internet上的信息内容提供商。
ASP（ApplicationServicesProvider）是网络应用服务提供商。
IDP（InternetDirectoryProvider）是互联网目录提供商。
将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是（ ）。
A、数字签名
B、防火墙技术
C、加密技术
D、身份验证
解析：
填入“C”。
“防火墙”是一个或一组系统，它在网络之间执行访问控制策略。
“数字签名”对文件的真实性而言，“身份验证”则是对操作者身份而言。
数字签名用于（ ）。
A、确认发送人身份
B、确认接受人身份
C、确认主机名
D、确认IP地址
解析：
填入“A”。
其他都不是。
在浏览器中最常见的网络广告是（ ）。
A、Banner
B、BBS
C、E_mail
D、UsernetNews
解析：
填入“A”。
Banner在网络上就是“旗帜广告”的常用称呼；新闻讨论组（USENET）、BBS、E_mail可以用来作广告，但它们本身不是广告。
下面哪项不是网络硬件设备（ ）。
A、集线器
B、交换机
C、路由器
D、硬盘保护卡
解析：
填入“D”。
硬盘保护卡只是保护硬盘。
HTML的正式名称是（ ）。
A、网页制作语言
B、超文本标定语言
C、WWW编程语言
D、Internet编程语言
解析：
填入“B”。
HTML（HyperTextMark-upLanguage）即超文本标定语言。
一般情况下，从中国往美国发一个电子邮件大约多少时间内可以到达（ ）
A、几分钟
B、几天
C、几星期
D、几个月
解析：
填入“A”。
这是一个常识问题。
和通信网络相比，计算机网络最本质的功能是（ ）。
A、数据通信
B、资源共享
C、提高计算机的可靠性和可用性
D、分布式处理
解析：
填入“B”。
以下哪个类型的文件属于压缩文件（ ）
A、JPG
B、AU
C、ZIP
D、AUI
解析：
填入“C”。
调制解调器（Modem）的功能是实现（ ）
A、模拟信号于数字信号的转换
B、数字信号的编码
C、模拟信号的放大
D、数字信号的整形
解析：
填入“A”。
如果想把一个文件传送给别人，而对方又没有FTP服务器，最好的办法是使用（ ）
A、WWW
B、Gogher
C、E_mail
D、WAIS
解析：
填入“C”。
电子邮件与传统邮件相比最大的优点是（ ）
A、速度快
B、价格低
C、距离远
D、传输量大
解析：
填入“A”。
有些页面的装载速度比较慢，真正使WWW慢下来的因素是有些WEB页中有很多图象。
导航系统采取（ ）的设计议解决加速问题。
A、送部分图象
B、不传送图象
C、先传送文本后传送图象
D、先传送图象后传送文本
解析：
填入“C”。
2011年助理电子商务考试计算机与网络基础知识习题2
1、运算器和控制器属于计算机的（C）
A、外部设备
B、内存
C、CPU
D、系统软件
2、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为（A）
A、b/s
B、Bytes/S
C、KB/S
D、MB/S
3、计算机的核心部分是（C）
A、操作系统
B、硬盘X
C、CPU
D、内存
4、Intranet采用的协议为（A）
A、TCP/IP
B、PX/SPX
C、SET/SSL
D、
5、显示器和打印机属于计算机系统中的（C）
A、辅助存储器
B、输入设备
C、输出设备
D、软件系统
6、（D）是随机存取存储器。
A、CPU
B、内存
C、ROM
D、RAM
7、按照计算机软件系统的分类，SQL2000属于（D）
A、通用软件
B、操作系统
C、语言处理系统
D、数据库管理系统
8、（B）的实际名称叫非易失随机访问存储器（NVRAM），特点是断电后数据不消失，因此可以作为外部存储器使用。
A、闪存
B、内存
C、ROM
D、硬盘
9、大多数局域网采用以中央结点为中心与各结点连接的方式，按拓扑结构分，这属于（B）结构。
A、环型
B、星型
C、总线型
D、多边型
10、一条实际的传输介质，如双绞线可包含（D）信道。
A、1个
B、2个
C、3个
D、多个
2011年助理电子商务考试计算机与网络基础知识习题1
1（多选）（B）和（C）统称为外部设备。
P1
A．存储器
B．外存储器
C．输入输出设备
D．外围设备
2（多选）微型计算机的主要组成部分有（ABC）和其它外围设备等。
P1
A．存储器
B．输入输出设备
C．CPU
D．扫描仪
3（单选）（C）是指组成计算机的任何机械的、磁性的、电子的装置或部件。
P1
A．计算机软件
B．计算机软件系统
C．计算机硬件
D．计算机硬件系统
5（多选）不论大型计算机、小型计算机还是微型计算机，都是由（A）和（B）两大部分组成。
P1
A．计算机硬件系统
B．计算机软件系统
C．计算机系统
D．计算机辅助工具
6（多选）微型计算机的内存根据其工作方式的不同，可分为（A）和（D）P3
A．RAM
B．DVD
C．CD-ROM
D．ROM
7（单选）CPU的主要技术指标之一是主频，主频越（B），表明CPU的运算速度越快，当然性能也越好。
P2
A．低
B．高
C．中等
D．一般
8（单选）（B）的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作。
P2
A．控制器
B．运算器
C．计算器
D．存储器
9（多选）中央处理器称为CPU，它主要由（C）和（A）组成，是计算机的核心部件。
P1
A．控制器
B．计算器
C．运算器
D．调制解调器
10（多选）文字处理软件按功能分，大致有以下几大类（BAC）。
P8
A．具有较完备功能的文字处理软件
B．简单的文本编辑程序
C．专业印刷排版系统
D．表格处理软件
11（多选）根据开发方式和适用范围，应用软件又可分为（B）和（C）。
P8
A．文字处理软件
B．通用应用软件
C．定制应用软件
D．管理系统软件
12（单选）在整个计算机系统中，（C）具有特殊的地位，它能对计算机的硬件、软件资源和数据资源进行有效的管理。
P7
A．语言处理系统
B．数据库管理系统
C．操作系统
D．常用服务程序
13（单选）（B）包括操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服务程序等。
P7
A．应用软件
B．系统软件
C．定制软件
D．辅助开发软件
14（单选）在Internet上所有主机都有一个”名字－地址”及”地址－名字”的映射，完成这一映射的系统叫做域名系统。
那么，完成”名字－地址”映射的过程叫（D）。
P16
A．反向解析
B．逆向解析
C．顺向解析
D．正向解析
15（单选）每个IP地址由网络地址和（B）两部分组成。
P15
A．服务器地址
B．主机地址
C．客户机地址
D．域名地址
16（单选）局域网作用范围小，分布在一个房间、一个建筑物或一个企事业单位。
地理范围在10m～1km。
传输速率在（C）以上。
P10
A．
B．2Mbps
C．1Mbps
D．10Mbps
17（多选）决定局域网特性的主要技术要素有：
（ABC）。
P12
A．网络拓扑
B．传输介质
C．介质访问控制方法
D．局域网传输协议
18（多选）计算机网络按分布距离可分为（ACD）。
P10
A．局域网
B．互联网
C．广域网
D．城域网
19（多选）常用的数据交换技术有：
（ABD）。
P20
A．线路交换
B．报文交换
C．端到端交换
D．分组交换
20（单选）数据通信系统是指以计算机为中心，用通信线路与数据终端设备连接起来，执行（A）的系统。
P16
A．数据通信
B．线路通信
C．单工通信
D．双工通信
21（单选）（C）是将组成字符的各个比特按顺序逐位地在信道上传输。
P18
A．并行传输
B．基带传输
C．串行传输
D．频带传输
22（多选）通信的目的是信息传输。
那么，通信的三要素是（ABC）。
P16
A．信源
B．载体
C．信宿
D．信道
2011年助理电子商务考试电子商务基础知识习题及答案1
1（单选）MIS本质上是通过对各种内部信息的（D），实现对商品流、资金流、信息流、物流的有效控制和管理，从而最终扩大销量、降低成本、提高利润。
A．管理
B．加工
C．处理
D．加工处理P22
2（单选）电子商务（C）商务电子化。
P22
A．等于
B．就是
C．不等于
D．不是
3（单选）狭义的电子商务仅仅将通过（A）进行的商业活动归属于电子商务。
P22
A．Internet网络
B．广域网
C．局域网
D．EDI
4（单选）电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
这里的网络技术主要是指：
（B）。
P21
A．局域网技术
B．互联网技术
C．数据通信技术
D．线路传输技术
5（单选）按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括（B）类商业活动。
A．一
B．二
C．三
D．四P23
6（多选）根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有哪几种形式（ACD）。
P24
A．EDI商务
B．有形电子商务
C．Intranet商务
D．互联网商务
7（多选）B2B包括哪几种电子商务形式（AB）。
P22
A．非特定企业间的电子商务
B．特定企业间
C．定向企业间的电子商务
D．非定向企业间的电子商务
8（单选）企业与消费者之间的电子商务，即（C）。
P22
A．B2B
B．B2G
C．B2C
D．C2C
9（多选）目前企业采用的B2B可以分哪些模式（AB）。
P29
A．面向中间交易市场的水平B2B电子商务
B．面向制造业或商业的垂直B2B电子商务
C．面向商业的垂直B2B电子商务
D．面向轻工业的水平B2B电子商务
10（多选）目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有（ABC）。
P27
A．送货上门付款
B．汇款方式
C．电子支付
D．额度消费
11（单选）（A）是阻碍虚拟商场发展的一个主要瓶颈。
P27
A．物流配送体系
B．信息流传递慢
C．商流体系
D．支付体系不完善
12（单选）（C）也称虚拟商场是商家直接面向消费者的场所，网上商场中陈列着琳琅满目的虚拟商品，虚拟商品的网页。
P27
A．电子市场
B．虚拟商城
C．网上商场
D．虚拟市场
13（单选）在虚拟商务中（B）问题是人们普遍关注的问题。
P29
A．物流配送
B．交易安全
C．支付安全
D．信息安全
14（单选）一个企业实体上游连接着供应商，下游连接着客户，因此，（C）与客户管理已成为企业不可缺少的内容。
P29
A．企业人力资源管理
B．产品管理
C．供应商管理
D．经销商管理
15（单选）EDI技术在商检中的应用，早在（D）年已在广东投入运行，提供商检原产地证和普惠制产地证两种单证的EDI申请和签发，是我国EDI系统较早的一个应用实例。
P32
A．1982
B．1983
C．1984
D．1985
16（单选）EDI标准的数据格式必须用（C）的标准编制各种商业资料。
P30
A．规范
B．格式化
C．统一
D．个性化
2011年助理电子商务考试电子商务基础知识习题及答案2
1、数字证书是网络通信中标志通信各方（A）信息的一系列数据。
A、身份
B、资金
C、物流
D、订单
2、企业与企业之间的电子商务，即（B）电子商务
A、B2C
B、B2B
C、B2G
D、C2G
3、EDI的含义是（B）
A、电子数据处理
B、电子数据交换
C、电子资金转帐
D、电子销售系统
4、电子商务完全取代传统商务将有一个（B）的过程。
A、短暂
B、漫长
C、无
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