圆通人际关系.docx
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圆通人际关系
第一讲中西方人际关系
曾任强
中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的。
中华民族是一个植根于五千年源远流长的历史文化基础上的民族，有必要从中国传统文化的背景及积淀出发，来对中国的人际关系进行重新认识和理解。
中国特殊的人际关系文化
正因为古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深，所以在现代社会中国的人际关系文化才形成了其独有的特殊性，要把握在中国处理人际关系的要义，就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手。
（一）对国人产生巨大影响的中国传统思想
中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想，而进一步地溯本求源可以发现，以下密切联系的两个方面是这些模式的本质及精髓所在：
1.伏羲氏与八卦
伏羲氏又称包牺氏，是传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首。
根据传说和史籍记载，作为人类文明的始祖，伏羲氏的许多创造发明都是意义重大的，而其中最为重要的就是创立了“八卦”。
《周易•系辞下传》中曾提到：
“昔者包牺氏之王天下也，仰则观象于天，俯则观法于地，旁观鸟兽之文与地之宜，近取诸身，远取诸物，始画八卦，以通神明之德，以类万物之情。
”该记载的意思是说伏羲氏观察自然界各种事物的运动变化，总结其规律，创画了八卦。
“八卦”是指“坤”、“艮”、“坎”、“震”、“巽”、“离”、“兑”以及“乾”等八种悬卦的符号，代表天地间的“天”、“地”、“雷”、“风”、“水”、“火”、“山”、“泽”等种种事物。
时光荏苒，数千年来人们交口传颂着伏羲氏画八卦的故事，而八卦台（伏羲画八卦的地方）作为历史的见证，也依然屹立在黄河岸边。
八卦对后世影响极为深远，中国现代各行各业的人民工作生活的各方面都受到八卦潜移默化的影响。
2.易经
伏羲氏在依据法河图和洛书画成八卦的基础上，随后又按“每卦有三支，因而重之，为卦六十有四”的原理进行了扩展，这就是《周易》一书的基本内容。
《周易》与对其进行哲学体系性提升的《易传十翼》一起共同构成了集中国传统文化之大成的《易经》。
在学而优则仕的古代，它被列为群经之首。
在民国初时期，它被纳入黄埔军校的必修课，在现代西方它则被视为破译东方文明的钥匙。
由此可见，《易经》是我们的祖先留给全人类的一笔宝贵的智慧遗产，也是我们所努力倡导的“中国式管理”的理论基础之所在。
基本内容
《易经》包含着朴素的辩证法思想，是中国古代哲学思想的一个集中记录。
主要是以八卦交相配合，来说明各种事物的变化发展规律。
《周易•系辞上传》中提出：
“易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦”，即太极是世界总过程的开始，由太极生出天地；而有天地就有四时，四时运行，就变出雷风水火山泽来。
而雷风水火山泽则演化出万事万物。
《易经》就是这样以八卦来解释宇宙万物的变化原理，说明世界生成的整个程序。
核心思想
从《易经》的内容进行推演，可以发现它主要是阐明宇宙之间具有一定的合法性（即“易简”），但一切的事物却又在不停地变化发展（即“变易”）；而同时又有一些固定不变的东西存在（即“不易”）。
具体而言，就是认为宇宙的千变万化受一个简单的法则支配，有一定规律可寻（易简），而社会上的一切制度、礼仪、文物、器具，都会因时而变（变易）；但是君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友间的尊卑之序、长幼之伦，却永远不变（不易）。
（二）中西方人际关系的比较
通过以上的分析，就很容易发现对于中国人的一言一行，只要以《易经》的道理来看待和分析就可以清楚地理解其中的道理了。
换言之，中国传统思想和文化的观点和理论，对于指导现在的很多问题都是相当有帮助的。
然而近几百年来，中国人开始盲目地用西方的观点和标准来看待和分析自身的一切，并且将自身的缺点与西方的优点进行对比，其结果必然是越比越糟糕，越比越自卑。
于是，很多中国人在这种思维模式下开始逐渐地丧失民族的自信心，这是非常令人遗憾的。
因此对西方科学文化的借鉴方式问题应该引起重视。
西方的科学技术可以学，因为这个领域是不存在国界的。
而在吸收与文化有关的思想时，则必须谨慎小心，一定要避免机械和盲从，否则将会与中国的传统思想产生越来越大的背离。
正是基于这样的原因，在阐述中国式管理中最重要的部分——人际关系时，首要的一点就是对中西方的人际关系进行深入的比较，具体如下表所示（详见表1－1）：
表1－1中西方人际关系对比表
西方人
中国人
崇尚对象
神本位
人本位
责任担当
个人主义
家庭本位
人际关系中不同主体所处的地位
生而平等
合理的不平等
为人处世的标准
单一标准
双重标准
社会环境的约束力
有形且刚性
无形且弹性
人与人之间的关系维系
出于好奇
基于关怀
利害关系的程度
单纯
复杂
【表析】
对于该表中所提到的各种因素，有一点是需要特别提出的，即在对人际关系的探讨中不应该涉及到“政治”和“宗教”这两个因素。
因为宗教是非理性的，无法用理智来面对，而在政治上个人往往有不同的立场。
简言之，这两个方面是人际关系最大的障碍。
1.崇尚对象的差异
西方人的“神本位”
首先需要强调的是，西方人的“神本位”观念，即在西方人看来，上帝是高高在上的，所有的人都是上帝的子民。
也正因为如此，西方人解释一切问题都离不开神。
中国人的“人本位”
与之相对应，中国人则崇尚的是“人本位”。
不难发现，伏羲氏一开始就把人的观念树立为“人是宇宙之间最了不起的，而并非是神”。
中国人实际上是没有宗教的，所有宗教都是外来的，中国人崇拜的只有自己的祖先，现如今很多拜佛的现象只是一种“理佛”的表象而已。
简言之，中国人认为“人自己就是自己的主宰”，因此，中国人所建立起来的一套思想以及人与人的关系，都是在神的管教之外的。
2.责任担当的区别
西方人的“个人主义”
基于“神本位”的影响，西方人必然会形成“个人主义”的观念，即以个人作为单位，对上帝承担责任。
因此，西方人说话或者表态时经常讲“这是我个人的意见”，表示对其后果由个人来负责。
中国人的“家庭本位”
中国人则是“家庭本位”的观念，即一个人在社会上代表的是其整个的家庭，而并非仅仅是他自己。
例如，中国的小孩很少被问及名字，而通常会被问及是谁家的小孩以判断其家庭背景。
中国人做错了事情是对不起父母和祖宗，往往整个家庭都会被指指点点。
基于此，建议中国人不要经常将“这是我个人的意见”挂在嘴边，因为周围的人一定会怀疑你对自己言论负责的能力。
3.人际关系中不同主体所处地位的不同
西方人的“生而平等”
由于“神本位”以及“个人主义”的影响，西方人的人际关系是平等的，因为大家同为上帝的子民，因此每个人都是“生而平等”的。
从这个角度来看，西方人能够接受“儿子直呼父亲的名字”的现象也就不足为奇了。
中国人的“合理的不平等”
中国人不相信西方这一套说法，而是认为“人没有生以前是平等的，人死了以后也是平等的，但只要活着就有不平等”，不仅如此，中国人还反对过分的不公平，由此形成了“合理的不平等”的观念。
实际上，中国人强调的是一种“伦理”的观念，这就意味着人与人之间是处于相当不平等的状态，例如父亲或上司的地位永远是不能被颠覆的。
基于这样的原因，在中国人的人际关系中对上与对下是不同的，例如对同一件事情面对上司和下属时所存在的言论区别。
从这个角度进一步来看，西方人有人际关系，而中国人是没有人际关系的，我们所讲求的是人际关系与伦理结合之后所形成的“人伦关系”。
4.为人处世标准的迥异
西方人的“单一标准”
因为遵循“神本位”的思想，所以西方人在人与人之间的关系中只讲求权利与义务。
这种权利与义务关系体现在很多方面，例如家庭中“父辈养育子女到18岁，18岁之后就靠自己”，在企业中则“完全依据业绩和表现来判定员工的用或不用”等。
由此可见，西方人在为人处世的过程中遵循的是单一的标准，即完全按照权利与义务的要求来行事。
中国人的“双重标准”
中国人讲求的是“彼此的对待”，即依照别人对自己的方式来考虑对别人的态度，完全与权利义务无关。
也就是说中国人对己以及对人往往采用的是双重标准，例如大部分企业家对外宣讲的都是西方的理论和做法，而实际上面对自己的企业时却仍然按照中国人自己的套路在进行。
5.社会环境约束力的状况
西方的“有形且刚性化”
在西方社会中，社会环境的约束力表现为其非常详细的法律规定，这些规定条款不仅逻辑严密、内容清楚，而且执行起来非常严格，完全没有人情可言。
因为西方社会的一切都遵循法律规定来进行，形成了一种看得见的、刚性的约束力。
中国的“无形且弹性化”
而在中国人的社会环境中却恰恰相反，目前来看中国总体上还是一个人治的社会，即便法律体系正在逐步地完善和健全，但还是富有相当的弹性，因为这样才能够得以顺利地执行。
因此，中国人养成了喜欢讲理由的习惯，最终大事化小，小事化无。
中华民族不是法律性的民族，中国人有的只是所谓的“典范”。
也就是说，中国人是道德性的，凡是有形的东西迟早都会变成形式化的东西。
中国人依靠的是无形的东西进行彼此的约束。
这一点在企业的经营中尤其明显：
尽管制度规定很清楚，但是往往却不敢执行，也执行不了。
这是因为一旦完全按照要求来执行，结果通常是落得个离心离德、众叛亲离的下场。
6.人与人之间关系维系的动因
西方人处于“好奇”
在西方世界，整部的人类学旨在证明“人没有什么稀奇，人就是动物”的观点，因此，西方人对人与对动物一样，在人与人之间存在的只是好奇。
也正是因为这一点，使得西方人惯有的礼貌成为一种虚假的表象，其间并不含有任何的情感因素，同时，西方人就自然而然地在人与人之间保持相当的距离，在不同年代的人之间产生所谓的“代沟”。
中国人源于“关怀”
与之不同的是，中国人维系人与人之间的关系是出于“关怀”而不是“好奇”。
很多时候，中国人虽然没有礼貌，但是对待别人都是出于真正的关心。
基于这一点就不难发现，中国人之间的关系是亲密性的，只是这种亲密关系或者信任的建立需要经过一个逐步了解的过程。
7.利害关系的程度
西方人的“单纯”
西方人在不同国别之间、不同公司之间以及人与人之间存在着所谓的“利害关系”，没有什么道义可言，但相对而言是比较单纯的。
中国人的“复杂”
中国人讲求的不是简单的利害关系，而是更多的在考虑其间由于背景而产生的不同对象之间的差异，这就是所谓的“势利”。
与西方人的利害关系相比，中国人的“势利”观念要复杂得多。
通过以上对比分析可以发现，从整体上来说，西方的人际关系相对的单纯，易于掌握；而中国人的人际关系则相当的复杂，一不小心就容易出差错。
第二讲圆通人际关系概述
中国式人际关系的要点归纳
在中国社会中，所有一切都是从人际关系开始的。
要处理好中国式的人际关系，避免产生可能的矛盾与冲突，应该把握好以下五大方面和十个要点（其结构关系如图1－1所示）：
图1－1中国式人际关系的要点构成示意图
1.人际关系的起点
人际关系的起点是指人际关系处理得好坏，首先凭借的是个人处理人际关系的本钱，具体表现在以下两个方面：
一表人才
中国人的人际关系，首先与个人的长相是有关系的。
尽管长相是与生俱来的，但这种关系却是变化的，有的人因为长相而在人际关系中占有一定的优势，同时也有人因此吃了很大的亏。
在这个方面需要强调的是，个人的长相是外在的，它与自身的需要是密切结合在一起的，因此，每个人有必要就自己的长相来进行相应的思考，看看适合哪一个方面摆正自己的观念。
两套西装
“两套西装”指的是在人际关系处理中个人后天附加上去的东西，涉及到个人的服饰、着装风格、喜好等很广的范围。
在这个方面需要强调的是，在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己。
2.人际关系的媒介
“媒介”是指各种有形或者无形的东西。
正是透过这些东西与别人建立起交往的渠道，从而产生人际关系。
三杯酒量
“三杯酒量”指代的范畴很大，包括了人与人之间互动交往过程中吃到肚子里的所有东西，例如各种饮料以及吃饭应酬等。
在这个方面需要强调的是，从中应该了解交往对象的个性，并且依据互动的原则来“适可而止，量力而行”地做任何事情。
四圈麻将
常做一些有益身心的社交活动，既可以娱乐自己，又可以增加人脉。
所以，“四圈麻将”指的是人际交往中的各类社交活动，例如打麻将、体育活动以及跳舞等。
在这个方面需要强调的是：
一个人要培养一些适当的社交活动爱好，但不要变成嗜好，在活动的过程中要注重互动的乐趣，而不要一味地强调输赢的得失。
3.人际关系的交往
人际关系的交往，指的是交往过程中对范围和深度的把握，即一方面范围要扩大，而另一方面深度要加强。
五方交友
五方，即东南西北中，这个方面需要突出强调的是一个人不应该故步自封于自身狭窄的专业领域，而应该多结交各个行业的朋友。
因为一个人想要成功，必须建立广阔的人脉，多和异业交流，增广见闻。
六出祁山
“六出祁山”是诸葛亮恢复与吴联盟、平定南中后，六次北伐曹魏的故事，在处理人际关系的时候应该从中借鉴“明知其不可为而为之，却仍然不屈不挠，经得起打击”的精神。
之所以强调这一点，是因为如今科学已经快变成一种宗教，而处理人际关系时不应该讲求所谓的可行性分析。
4.人际关系的技巧
人际关系的处理技巧包括以下两个方面：
七术打马
很多管理学者都在强调“中国人有马屁文化，拍马屁才会成功”，这种论调是错误的。
实际上，中国人最讨厌的就是拍马屁的人，但是却普遍很喜欢和享受那种“马屁”的味道。
这里所谓的“七术打马”，指的是一种拍马屁的哲学，如果能够做到让别人不易察觉则可尽力去拍，而如果人人都看得出来则不可为之。
它强调的是一种技巧，即应该在合情合理的情况下赞美别人，利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。
八口吹牛
拍马屁的对象是别人，而吹牛的主体则是自己。
所谓“八口吹牛”强调的是，在人际关系的处理中应该适当地抬高交往的对象，同时适度地吹捧自己，为自己营造一些表现自我的机会。
5.人际关系的修养
这里的“修养”实际上指的是在人际交往中应该持有的态度和品质，具体包括以下两个方面：
九分努力
要处理好人际关系，个人付出相当程度的努力是不可或缺的。
在这个方面需要强调的是，做人是做给别人看的，而做事则是做给自己看的。
一个人努力不努力，只有自己知道，别人是不知道的。
因此，做人应不以成败论英雄，做事则“胜者为王，败者为寇”。
十分忍耐
然而，努力所代表的是对目标所持有的良好愿望，是对过程的重视，但是努力最后不一定能够真的如愿以偿，这就需要“十分忍耐”。
在这个方面需要强调的是，成功永远属于忍耐力强的人，否则即便所有条件都具备也会最终毁于一旦。
而且，在中国的人际交往中个人表现得越好，往往会招致各方面越重的打击，这个时候就应该转换看待问题的角度，发挥“忍辱负重”的精神品质。
以上的五个方面和十个要点实质上就是《易经》思想的体现，可见《易经》并不是多么神秘的学问，其精髓就在于大易至简，即“一阴一阳之谓道”。
【案例】
〔中国人的“严谨”与“含糊”〕
“严谨”与“含糊”看似对立，中国人却能够很好地化解它们之间的矛盾面，做到处理思路上非常的严谨，但是在表达上却相对的含糊。
以自我介绍为例，如果直接说明自己的单位以及职位，很可能引起别人的怀疑或者鄙视。
而人际关系处理的高手则往往表达得非常的含蓄和隐讳，例如在某公司服务的意思就是担任该公司的董事长、在某公司品质管理科服务则意味着担任科长的职务等。
如此对“严谨”和“含糊”的处理，实际上就是对“道”的思想的延伸和运用。
世界上没有绝对的东西，一切都是相对的，而人生所有的苦恼则都是从绝对的观念中产生的。
第六讲人际关系媒介之“四圈麻将”
善用人际关系媒介的注意事项（下）
（二）四圈麻将
1.关于输赢的哲学
对于任何一个人而言，在把握适度性原则、不沉迷其中的前提下，培养一些适当的社交活动都是有百利而无一害的，但需要注意一个问题，即有关输赢的哲学。
以打麻将为例，只要上了牌桌每个人都想赢，这样就直接造成了“上台容易下台难”的局面，使得原本愉快轻松的氛围遭到破坏。
这也就是现在对麻将批判声四起的原因所在。
为了避免这种状况，首先需要建立对打麻将目的的正确认识，即最主要的是为了促进友谊，多交朋友；其次，在上桌之前，应该问问自己准备输多少，而不是志在赢多少。
在处理人际关系的过程中，切记“不关紧要的事情，宁可输不要赢”的道理。
【案例一】
〔与领导下棋的艺术〕
与领导或者上级的对弈是一门艺术。
首先应该明确的是，能够获得与领导对弈的机会是很难得的，应该好好把握；其次，从对弈的结果来分析，无论是在与领导的对弈中屡败还是长胜，通常都是不能让领导满意的，因为赢过领导他颜面无光，而轻易的败北他又会觉得索然无味。
实际上，在个人棋艺达到一定水平的前提下，应该让领导感觉到与自己下棋非常吃力，而在紧要关头他又都能转危为安，最终赢得胜利。
【案例二】
〔胡雪岩打牌〕
胡雪岩通过打牌结交朋友的策略是，自己不打叫别人打，赢了算朋友的，输了算自己的。
在人际关系的处理中，应该具备这样的气魄。
相反，如果在社交活动中经常输不起，那么只会起到破坏人际关系的反作用。
因此，能不赢最好不要赢，人际关系通常会好。
时时刻刻都想赢，最后总是会输得精光。
2.避免占小便宜
人们在处理人际关系时有一个致命的弱点，即“喜欢占小便宜”。
如果每个人都试图从与别人的交往中占小便宜，那人们之间就根本无法相处，所以，占小便宜是破坏人际关系最大的一个因素。
3.不要主动倡导
在从事社交活动时，应尽可能地避免自己主动地倡导，因为这样往往会带来一系列的麻烦和问题。
在中国，绝大多数的情况下都是巩固领导中心的，即领导有什么兴趣爱好，下属们会很自然地去揣摩并争相效仿，根本无需领导本人来进行倡导。
这就要求领导干部平时应该注意以身作则，严于律己避免可能造成的不良后果。
4.切忌急于求成
通过人际关系的媒介为纽带，与别人在共同的兴趣爱好中建立良好的人际关系还应注意不可急于求成，否则只会引起对方的戒心，破坏已经形成的良好印象。
【案例】
〔如何与企业家结识〕
中国人是很难结识并深入了解的，这种情况对于事业有成的大企业家而言尤其严重。
这类人通常都比较害怕陌生人的打搅，而很多人都希望从这类人身上得些好处，作为一种认识他人的诱因，有这样的想法也无可厚非。
问题在于通过怎样的途径来结识这些企业家，直接登门拜访，人家避而不见，电话联系通常不会接听，而托人介绍同样也十分困难。
最好的办法就是打听他有怎样的兴趣爱好，然后投其所好在其经常出现的活动场所静观其变，这个过程千万注意要耐心等待，不可急切地表现出与其结识的意图，否则只能是功亏一篑，以失败而告终。
第七讲人际关系交往之“五方交友”
在人际关系的交往中树立正确的观念（上）
人际关系的交往是指结交朋友的态度和观念，具体包括以下两个方面：
（一）五方交友：
扩大人际交往的范围
1.“五方交友”的作用
对于个人而言，交友之所以应该广阔，不局限在一个固定或狭小的范围之中，是为了达到以下两个目的：
争取“贵人”的赏识
在个人的成长过程中，能够对其赏识并予以提拔的人称之为“贵人”，从获取成功的效果上来看，“贵人”的赏识与提拔往往比个人的努力奋斗显得更为重要。
但是这种情况也并不是绝对的，因为缺乏努力和奋斗的个人几乎是不可能获得别人的青睐与赏识的。
可见，这两个方面是互为因果，相辅相成的。
从这个角度来看，对于个人的发展而言除了其自身需要做好充分的准备和修炼之外，最好是能够争取到“贵人”的提携与帮助，这就需要个人将自己社交的触角伸得广阔一些，从而增大遇到“贵人”、获得赏识的机会。
增广见闻
由于“隔行如隔山”，所以要扩大人际交往的范围，结交到处于不同行业领域的朋友是比较困难的，但即便如此，通过“五方交友”而所增广的见闻还是会令个人受益颇丰的。
每个人都应该尽可能地扩大自己的见闻，涉猎尽可能多的知识领域，这样才能增添生活的乐趣。
2.“五方交友”的重点要义
要通过“五方交友”来达到以上的目的，需要对以下重点要义有所掌握：
冷庙烧香
中国人的从众思想很严重，从烧香拜佛就可见一斑：
通常人们都习惯到香火旺盛、人头攒动的寺庙去参拜，而往往对门庭冷落的寺院不屑一顾。
在人际交往中也是一样，一般都热衷于对深得领导赏识的同事热情有加、嘘寒问暖，而对受到领导冷落的人则视而不见。
然而，风水是轮流转的，忽视了这一点则是犯了人际交往的大忌。
实际上，结识一个朋友最好的机会是在于其默默无闻的时候。
一旦一个人已经锋芒毕露，获得成功之后，再希望与之结交往往就比较困难了。
因此，应该在别人需要帮助的时候向其施予援手，在其潜力没有爆发的时候就对其赏识有加，这样才能换取将来对方的真心回馈与报答。
现在很多企业在高校设立名目繁多的奖学金就是同样的道理，这是一种基于长远考虑的做法：
人才是要靠自己来培育的，挖现成的往往难以保证其不再见利思迁。
【案例】
〔胡雪岩对王有林的支持与帮助〕
在历史上，王有林就是名商胡雪岩的一个“贵人”。
胡雪岩结识王有林的时候，王有林实际上正处于穷困潦倒、一贫如洗并且郁郁不得志的关头。
正是在这个时候，胡雪岩赠与他500两银子，助其投官。
后来，王有林仕途顺畅，回过头来对胡雪岩的经营也提供了莫大的帮助。
正所谓“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”，应该说胡雪岩当年对王有林的支持与帮助从现代投资报酬的角度来看是没有什么合理性的，然而却收到了意想不到的效果。
由此可见，在人际交往中存心去做什么事情往往是没有什么好结果的。
恰到好处地使用人际关系的资源
对于个人而言，五湖四海都有朋友自然在很多事情的处理上都会获得便利。
然而，运用这些人际关系资源的尺度也还需要谨慎把握，一旦处世方便到投机取巧的地步则往往意味着危机的开端。
所以，一个人难能可贵之处就在于从朋友关系中获取便利的时候善于自我节制，注意自我防备不留“后遗症”，这也就是运用人际关系“恰到好处”的精髓之所在。
端正对“贵人”的认知
扩大个人的交友范围可以增加遇到人生“贵人”的机会，但是，对于“贵人”的认知和判断是相当困难的，在这个方面切不可浮于表面、过于粗浅，应该进行深远的考虑，形成正确的认知。
把握“恩生于害”的原则：
当前对自己看似关怀备至的人，往往在将来会对自己造成伤害；而现在对自己要求严格、限制很多的人，自己通常会在多年以后对之感激不尽。
一个人没有经过磨炼是成长不了的，所以年轻人应该意识到“领导现在对自己的客气并不是一种福气”，而现在的严格要求日后却会积累成为非常宝贵的经验。
朋友相处应择善互勉
“择善”是指在朋友相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝。
只有直面问题和缺点的所在，直言不讳地提出来，才能真正帮助朋友得到成长和改进。
因此，在与朋友的相处中，应该倡导互相勉励和规劝，而不能一味地怂恿、包庇甚至于同流合污。
勤于请教，让别人多说话
广泛地结交朋友是为了增广见闻，但如果在交往过程中总是吹嘘自己的经验或者学识，不仅根本无法使得自己有所收益，还会引来朋友的讨厌。
人际关系良好的人通常都是更多地在关心别人，让别人多说话，这样才能深受大家的欢迎。
【案例】
〔中国人的“请”字文化〕
在朋友交往中应该勤于请教，让别人多说话，这就是中国人的“请”字文化。
在西方社会中，人与人之间的表达是相当直截了当的，因此对于别人的邀请可以直接地接受或者谢绝；但是在中国的社会文化环境中，别人的第一次“请”往往是一种客套和礼貌的表现，切不可信以为真。
因此，在中国应对别人的任何邀请，无论自己是否有相应的需求或者愿望，都应该客气委婉地推托几个来回，在明确了对方确切的用意和诚意之后，再考虑具体的做法，否则，只会被认为缺乏礼数和教养，使得与别人的人际关系无法维系。
注意处理事情的态度
在中国，人际关系不是单线
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