管理学基础试题19.docx
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管理学基础试题19
管理学基础试题（十九）
一、判断题（每小题1分，共10分）
1.每一项计划实际上都是对要完成的任务所做出的许诺，许诺越大，实现的时间就越长，实现的可能性就越小。
（）
2.分工是社会化大生产的要求，分工越细则专业化程度越高，效率就越高。
（）
3.决策的实质就是在多个备选方案中选出最优方案。
（）
4.盈利性组织和非盈利性组织性质不同，其适用的管理原则也不同（）
5.在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。
（）
6.管理的任务就是创造并保持良好的组织内部环境。
（）
7.人员配备职能和组织职能密切相关，而和其他管理职能无关。
（）
8、预算是组织对未来一定时期内预期取得收入和计划花费的支出的清单。
（）
9.管理者既要重视正式组织间的关系，也要重视非正式组织间的关系。
（）
10.采用直线职能制的组织中职能机构人员有权指挥其下级领导。
（）
二、单项选择题（前48每小题1分，共48分。
后8每小题2分，共16分）
1、哈佛大学教授迈克。
波特提出的“寻找一个较为狭窄的顾客类别，以满足这一顾客为目
标“的战略被称为（）。
A、成本领先战略B、差异化战略 C、集中性战略
2、组织中各层次领导负责行使该层次全部管理工作，不设职能机构 ，这样的组织结构形式称为（）。
A、直线制 B、直线-参谋制 C、分部制 D、矩阵制
3、.以下西方激励理论中的哪些理论不属于内容型激励理论（）。
A、马斯洛“需求层次理论” B、伏隆“期望理论”
C、赫兹伯格“双因素理论”
4、被后人尊称为“管理学之父”的是（）。
A、.法约尔B、泰罗C、菲尔德D、布莱克
5、下面四种对预算的不同看法中，正确的是（）。
A、预算是一种传统控制手段，现在已经不太常用了
B、预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍
C、所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划
D、尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点
6、霍桑试验表明（）。
A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、企业应该正视非正式组织的存在
7、下列组织结构中分权程度最高的是（）。
A、直线型B、直线——参谋型C、直线——职能参谋型D、事业部制
8、一般比较适用于委员会之类的组织机构的沟通网络形式是（）。
A、星式B、丫式C、轮式D、链式
9、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A、社会系统学派B、经验主义学派
C、权变学派D、管理科学学派
10、提出经营“自来水哲学“的公司是（）。
A、索尼 B、福特汽车 C、松下 D、大众
11、人际、概念和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能,但在三者组合比例上,不同层次的管理者就各不相同。
试根据下表中的数据,标明左栏中相应的管理层次是什么?
（）
技能要求
管理层次
人际技能
概念技能
技术技能
（1）
42
31
27
（2）
35
47
18
（3）
35
18
47
A
（1）低层,
（2）中层,（3）高层.B.
（1）高层
（2）中层,（3）低层
C
（1）中层
（2）高层,（3）低层D.
（1）低层,
（2）高层,（3）中层'
12、美国一公司总裁说:
"如果我一年内做出12个决策,那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是,我的工作不是耗在做许多决定,而是花在认定组织将来必须处理的重要课题,帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策,以及进行组织设计这类高层管理工作上。
"这种认识反映了哪种管理原理?
（）
A.管理幅度原则B.例外管理原则
C.等级链指挥原则D.权变管理原则
13、为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。
这种做法可以认为是一种（）。
A反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制
14、一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。
该企业饮料的售价为每瓶3元,单位变动成本2元,预计增加的广告投入需要至少能带来多少瓶的额外销售,总经理才能拍板作这笔广告投入?
（）
A.33333万B.500万C、1000万D.1500万
15、某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格论观点,老张的作风最接近于（）。
A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型
16、商业银行在设计组织结构时,经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等,这是按什么方式进行部门划分?
（）
A.按职能性质B.按产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道
17、现代以人为本的管理中,人力的"工具使用论"已被“资源开发论”所取代。
下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?
（）
A.经济人假设B.社会人假设B.机器人假设D.自我实现人假设:
18、在何种情况下,金钱可以成为"激励因素",而不是."保健因素"?
（）
A、那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资
B、.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
C、以上两种情况均可使金钱成为激励因素
D、无论什么情况下金钱都只是“保健因素”
19.职能职权通常较多地是由（）。
A.直线人员行使B.专业人员行使C.最高层人员行使D.中低层人员行使
20.对员工工作绩效产生重要影响的因素主要有（）。
A.职位设计B.人员素质C.工作环境D.以上所有因素·
21．当一个管理者指着一个不好好做事的下属责骂时，通常而言，何者的行为最需加以考察？
A.责骂者B.挨骂者C.两者都同样需要D.两者都不需要
22.贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用何种沟通网络？
（）
A.轮式B．环式C.链式D.全通道式、
23．下述有关管理层次的评论中，哪一个是错误的？
（）
A.多层次意味着可以节省管理费用；B.多层次可使沟通联络复杂化
C.层次是信息的过滤器去D.多层次使得计划和控制复杂化·
24.下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？
（）
A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大；
B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C.善于倾听能够有效改善沟通效果
D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
25、在对员工的工作态度进行同级人员互相评价时，某家大保险公司财务部门经理收到了有关其部下林女士的两份截然不同的报告。
其中一份说，林女士经常八点半左右上班，下午四点至四点一刻下班（规定的正常工作时间是上午八点至下午五点）。
此外，每隔几个星期，她还要请上一天或半天的事假。
另一份报告反映，林女士是个单身母亲，丈夫一年前故世了，有个孩子在日托班。
她常把工作带回家，并在周末加班，以补上本周拉下未完的活。
对这样的下属，该采取什么措施呢？
（）
A.提醒和警告她必须改变工作态度，否则就考虑采取惩罚措施
B.鼓励和奖赏她对工作的负责态度，因为她本质上是一个出色的雇员
C.承认她独特的自我观念和责任心，并采取措施帮助她将工作任务与个人境遇结合起来
D.她对工作的尽心态度表明了她是个出色的员工，宜设法减轻其工作负担，以免她劳累过度
26、只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。
在下面所列出的几条中，哪一条缺点并不属于内部提升制度固有的？
（）
A.容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力
B．可能造成“近亲繁殖”C.会造成同事之间的紧张关系
D.有可能会得不到第一流的人才
27．有位政界重要人物这样说过：
“我们做工作要用90％以上的时间研究情况，用不到10％的时间决定政策。
所有正确的政策，都是根据对实际情况的科学分析而来的。
……要看到，片面性总是来自忙于决定政策而不研究实际情况。
”这句话中决定政策与研究实际情况，分别指的是决策过程的（）。
A.抉择活动与情报活动B.抉择活动与审查活动
C.设计活动与情报活动D.设计活动与审查活动
28.管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。
这是一种（）。
A.反馈控制B.现场控制C.前馈控制D.指挥命令
29、领导“管理方格”理论中，最理想的领导风格为（）
Ａ、任务式Ｂ、中庸式Ｃ、团队型Ｄ、乡村俱乐部式
30、向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。
典型的有以下四种：
（１）“这件事情很急，请你在下班前办好。
”
（２）“其他事情先放下，马上把这件事情办好。
”
（３）“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。
”
（４）“这件事情很紧急，下班前一定得办好。
如果忙不过来，你可以找小王打打下手。
”
对于上述四种方式，你认为哪一种方式下属的工作自由度最小？
（）
Ａ、（１）Ｂ、（２）Ｃ、（３）Ｄ、（４）
31、以下属于管理的一般环境的是
A政府管理部门B.经济因素C.社会组织D.工会
32、“一长制”领导原则最适宜在企业组织的哪一部分系统中贯彻？
（）
决策系统B.指挥系统C.参谋系统D.监督系统
33、非正式的权力是（）。
Ａ、所产生的影响是组织成员发自内心的敬重和服从
Ｂ、随职位的消失而消失
Ｃ、取决于领导者个人的知识和品德
Ｄ、包括强制权、奖励权、法定权等
34、领导活动的实质是指（）。
Ａ、实现组织目标Ｂ、施加影响Ｃ、协调关系Ｄ、指挥决策
35、下列表述正确的是（）。
Ａ、所有管理者都是领导者，同样地所有领导者都是管理者
Ｂ、所有管理者都是领导者，但所有领导者不一定都是管理者
Ｃ、所有领导都是管理者，但所有管理者不一定都是领导者
Ｄ、所有领导不一定都是管理者，同样地所有管理者不一定都是领导者
36、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，故去征求曾做过领班的一位朋友意见。
这位朋友向她道也三大成功要素：
第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织和整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标；能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自已的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？
（）
Ａ、第一和第二Ｂ、第一和第三Ｃ、第二和第三Ｄ、第一
37.下列哪种作法不利于提高工作效率：
（）
A.将若干工作区分轻重，优先处理重要事情B.在工作中，学会说不
C.碰到什么事，就做什么事D.将有些事情暂时放下，待以后处理
38.售后服务过程中，对反复出现的产品质量问题所进行的决策属于（）
A.确定性决策B.程序化决策C.非程序化决策D.不确定性决策
39.公司总经理和副总经理都要求下属人员按他的要求工作，结果下属不知如何是好，问题出在（）
A.总经理与副总经理不信任下级。
B.总经理与副总经理不知道这种做法的坏处。
C.总经理与副总经理违背统一指挥的原则。
D.总经理与副总经理有矛盾。
40.根据领导生命周期理论，对于高度成熟的下属，应当采取如下哪种领导方式？
（）
A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型
41.我国政府行政管理部门，多数采用的组织结构形式是：
（）
A.职能式B.直线式C.矩阵式D.事业部
42.决策的第一步是发现问题，“问题”可能是（）
A.麻烦事B.机会
C.既可能是麻烦事，又可能是机会D.既不是麻烦事，也不是机会
43.决策时备选的方案数（）
A.一个即可，只要这个方案非常完善B.最好有两个方案
C.须达到两个或两个以上D.越多越好
44.可以依据哪个标准把计划分为战略计划、管理计划、业务计划（）
A.决策层次B.对象C.时间D.范围
45.从期望理论中，我们得到的最重要启示是：
（）
A.目标期望高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.存在着负期望，应引起领导者注意
D.应把目标期望和期望概率进行优化组合
46.某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：
某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；
一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；
（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。
以上三种需要分别属于A.生理需要、安全需要和尊重需要B.社会需要、安全需要和尊重需要
C.生理需要、安全需要和自我实现需要D.社会需要、安全需要和自我实现需要
47.X公司原是一家军工企业，具有雄厚的技术实力，但老产品的市场潜力不大，总裁决定为此进行战略调整。
公司的人力资源部也因此行动起来，他们期望尽快完成新的人员配备计划的制订和贯彻工作。
为了更好地完成这一工作，你认为以下哪一方面是其中最重要的计划前提？
提高人力资源部工作人员的水平
了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标
加强人力资源部与其他部门的沟通
48．美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：
“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。
”关于这句话，正确的理解是（）。
A.委员会决策往往目标不明确B.委员会决策的准确性往往很差
群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策
群体决策往往难以把握市场的动向
49．目标管理的具体步骤通常不应包括：
上下级共同讨论下属的任务、责任、工作内容等。
确立长期绩效目标C.定期检查进展状况D.期末共同评估所取得的成果
50．以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：
自行做出并宣布决策；
强行推销自已所做的决策；
做出决定并允许提出问题；
提出可修改的讨论计划；
提出问题、征求意见并作出决策；
规定界限但由集体作出决策；
允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对这７种领导行为的最适当分类是：
（）
Ａ、（１）（２）属于专制式，（３）（４）（５）属于参与式，（６）（７）属于民主式。
Ｂ、（１）属于专制式，（２）（３）（４）（５）属于民主式，（６）（７）属于放任式。
Ｃ、（１）（２）属于专制式，（３）（４）（５）属于民主式，（６）（７）属于放任式。
Ｄ、（１）（２）属于专制式，（３）（５）属于民主式，（４）（６）（７）属于放任式。
51．美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：
“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？
我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自已该怎么做。
他们该做什么，完全依赖于他对形势的判断。
我的做法是，责成现场的人自已作出决定。
”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？
（）
Ａ、这位上尉是不得已而为之。
Ｂ、这位上尉采用的是放任式的领导方式。
Ｃ、这位上尉在有意识地锻炼士兵创造晋升机会。
Ｄ、这位上尉对自已职责的认识非常符合现代管理思想。
52．田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？
（）
Ａ、向下属传达他对销售工作目标的认识。
Ｂ、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议。
Ｃ、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况。
Ｄ、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关。
53.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。
公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。
后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。
在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：
A.由轮式变为链式B.由轮式变为Y式
C.由链式变为Y式D.由链式变为圆式
54.人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响，这里所指的"噪音干扰"可能来自于
A.沟通的全过程B.信息传递过程
C．信息解码过程D.信息编码过程
55.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：
Ａ、突出重点，强调例外。
Ｂ、灵活、及时和适度。
Ｃ、客观、精确和具体。
Ｄ、协调计划和组织工作。
56、根据领导寿命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
那么随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡，领导行为应当如何转变?
A.命令式——说服式——参与式——授权式。
B．命令式——参与式——说服式——授权式。
C.高工作低关系——低工作高关系——高工作高关系——低工作低关系。
D．低工作高关系——高工作低关系——高工作高关系——低工作低关系。
三、案例分析（2*13）
案例一英特尔公司不断推出新产品
1968年，英特尔公司开始创业，在70年代未，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。
到了80年代，半导体成为影响社会变革与产业革命的基石。
然而，连续不断、快速的技术变革与来自日本企业的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。
1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的DRAM（动态存储器）第五实验室。
同时，英特尔宣布开始供应32位的80386。
386微处理器引起了电子工业界的极大兴趣。
仅仅一年以后，在1986年秋，新的386系列的产品已开发完成，开始供应。
386对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微处理器。
在1987年底，也就是公布386两年之后，英恃尔已供应了约80万片芯片，而80286在同期只供应了50万片。
在1988年，386的产值达10亿美元，约占英特尔全部收入的30%～40%。
英特尔80年代早期的质量促进工作，已经促进生产线稳定性提高，产品整体质量上升。
但作为386的惟一货源，英特尔需要努力满足对386的不断增长的需求。
英特尔开始开发1微米的386，尝试将原来的1.5微米芯片大大缩小。
更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微处理器有更多空间去包含新的特性。
缩小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加了芯片产量。
同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。
英特尔提供给福特公司微控制器产品8061，福特公司认为总成本比产品标价更重要，并要求与英特尔紧密合作，降低8061的生产成本。
1989年4月，80486诞生。
486微处理器有100多万个晶体管，包含的电路元件是386的4倍。
486的设计共耗费130人年，而386是80人年。
486得益于英特尔开发的专有设计工具的改进。
486开发的总投资在2亿美元以上。
为了保证其兼容策略，英特尔设计了新的技术以运行旧版本软件。
1997年，英特尔宣布推出P6系列的微处理器芯片。
1.英特尔为什么要关闭俄勒冈的DRAM第五实验室？
A.可能是由于俄勒冈的DRAM第五实验室经营不善
B.英特尔公司在DRAM市场上业绩不佳
C.英特尔需要集中人员开发公司的核心产品
D.俄勒冈离公司总部太远，管理和沟通不便
2.英特尔为什么要致力于缩小386芯片的尺寸？
A.缩小386芯片的尺寸可以降低企业生产成本
B.缩小386芯片的尺寸可以说明英恃尔已经掌握了微米技术
C.缩小386芯片的尺寸可以提高企业的产量
D.缩小386芯片的尺寸可以满足市场的需求
3.从经营环境角度来看，福特公司对于英特尔来说是：
A.特殊组织B.资源供应商C.服务对象D.竞争对手
4.开发486需要大量的各种资源投入，对于英恃尔来说，应采用以下哪种形式
直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制
5.从案例中可以看出，在电子产品设计和生产上：
A.日本企业具有领先的技术优势
B.英特尔公司在先导技术上具有持续领先的地位
C.价格比性能和质量更重要
D.产品寿命周期缩短
6.80年代早期，英特尔公司在386微处理器市场上处于：
A.垄断竞争 B.完全垄断C.完全竞争D.寡头垄断
案例二由两位年轻人辞职引起的薪资制度变革
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。
其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年
轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。
但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两位年轻财务管理人员的薪资水平已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。
有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。
也有的人质疑，虽然公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？
公司虽制定了明确的薪资制度，但是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应？
公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？
……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
7．这家高新技术产品制造公司的组织结构是（）。
A.直线制B.直线职能制C．事业部制D.矩阵制
8.两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释？
（）
A.公平理论B．期望理论C.强化理论D.需要层次理论
9.人事部门主管拒绝给财务管理人员增加薪资，这是行使了（）。
A.直线权力B．参谋权力C.职能权力D.个人权力
10.人事部门认为，公司按职位、年龄和资历计付薪资的制度既已明确颁布，就应严格遵照执行，哪怕因此而流失优秀人才。
对这种行为可作何种评判？
（）
A.该行为出现了目标与手段的置换和扭曲
B.人事部门遵循了“有法必依，执法必严”的原则
C.制度面前人人平等，优秀人才也不应该例外
D．执法者不能执法犯法
11.公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，这是一种（）。
A.程序性决策B.非程序性决策C.战略决策D.业务决策
12．就薪资制度是否要改革及如何改革间题成立专案小组，它所起的作用将主要是（）。
A.参谋作用B.协调作用C.收集信息作用D.方案选定作用
13.根据案例材料，该公司薪资酬劳方案的决策是一种（．）。
A.全员集体作出的决策B.专案小组作出的团队决策
C.董事会决策D.经理层群体决策
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