助理电子商务师理论题.docx

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助理电子商务师理论题

助理电子商务师理论题

1、以下哪些说法是错误的？

（2分）P36/37

A、网络商务信息的主要特点有实效性强、准确性低。

B、信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。

C、网络营销对网络商务信息收集的基本要求是及时、准确、科学和经济。

D、从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级，其中有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息不属于标准收费信息。

2、注册和取消注册邮件列表只要发送一封电子邮件即可，发送时在信体中写“subscribelistname”，可以注册邮件列表。

（1分）P205

A、对B、错

3、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，长期Email营销通常以企业内部注册会员资料为基础，其邮件列表的主要表现形式不包括以下哪种？

（1分）P202

A、新闻邮件B、电子杂志C、顾客服务D、产品促销

4、电子邮件营销有三个基本因素：

基于用户（）、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。

三个因素缺少一个，都不能称之为规范的电子邮件营销。

（1分）P201

A、预订B、交费C、许可D、满意

5、下列说法错误的是（1分）P9

A、电子商务的安全协议不包括S/MIME。

B、电子商务系统的框架结构的主体4层，自下而上的顺序是网络层、传输层、服务层、应用层。

C、电子商务系统的框架结构中的服务层又称为电子商务平台。

D、电子商务的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面。

6、SSL协议是为了在互联网上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的规范。

（1分）P151

A、对B、错

7、认证中心体系结构中负责为行业认证中心颁发及管理证书的是（）。

（1分）P149

A、CCAB、BCAC、RCAD、MCA

8、下面有关数字签名的说法哪个是正确的？

（1分）P147

A、数字签名能够确保发送的信息不被他人窃取。

B、数字签名包含数字信封的作用。

C、数字签名能够确认接收方的身份。

D、数字签名可以保证信息的完整性、防篡改性。

9、数字证书中包含哪些内容？

（2分）P148

A、颁发数字证书的单位的数字签名B、公开密钥的有效期

C、证书拥有者的公开密钥D、颁发数字证书的单位

10、下列说法错误的是（1分）P11/12

A、“卖方应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于“交易后处理”阶段。

B、电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。

C、电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。

D、电子商务一般的交易过程中，“商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、送货等”，这些行为属于“交易合同履行”阶段。

11、（）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。

（1分）P290

A、移动支付B、第三方支付C、电子支付D、网银支付

12、下列关于电子邮件的说法错误的是（1分）P49

A、用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用

B、电子邮件系统特点之一是安全

C、在电子邮件中普遍使用的收信协议是pop3

D、电子邮件标题属于电子邮件的邮件头

13、下列说法错误的是（1分）P5

A、电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售。

B、电子商务按交易的内容基本上分为直接电子商务和间接电子商务。

C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：

电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息

D、C2C类型的电子商务类似于现实商务世界中的跳蚤市场

14、网上银行提供的服务可分为三大类，但各家网上银行提供的具体服务功能不同。

（1分）P295A、对B、错

15、从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：

消费者、（）、银行、移动运营商和商户。

（1分）P314

A、内容提供商B、平台服务商C、网络服务商D、平台提供商

16、1996年7月成立的Mirabilis公司于同年11月推出了全世界第一款即时通讯软件MSN，之后有多家公司相继推出IM服务。

（1分）P65

A、错B、对

17、下面说法正确的是（1分）P107

A、相对地址是完整的URL地址。

B、网页中多媒体对象不包括Flash对象。

C、GIF图片格式支持24bits的真彩色图片。

D、PSD图片格式不能在网页上显示。

18、下面关于框架网页的说法错误的是（1分）P108

A、框架网页本身不包括可见内容。

B、框架网页可用来将浏览器窗口分割成不同的区域。

C、框架网页通常用于目录、文章列表的网页上。

D、框架网页每一个框架显示的是同一网页的不同部分。

19、下面哪些是国内常见的快递公司？

（2分）P340

A、ESMB、中通快递C、韵达快递D、申通快递

20、下列哪些说法是正确的？

（2分）P352/344/345

A、我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式

B、我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳

C、电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题

D、电子商务交易中卖方的义务包括按照合同的规定提交标的物及单据

21、计算机病毒（）的功能是按照预定的规则将病毒程序复制到其他文件中。

（1分）P134

A、传输模块B、传染模块C、转移模块D、引导模块

22、下面哪个是选择防病毒软件时要考虑的要素？

（1分）P135

A、供应商的环境B、病毒的控制机制

C、技术的自由程度D、用户的使用条件及应用环境

23、下列哪种下载方式不需要服务器？

（1分）P59

A、HttpB、P2PC、FtpD、P2SP

24、下列关于断点续传的说法错误的是（1分）P60

A、使用“断点续传”功能的下载软件下载文件，可以设置文件下载的“断点”，软件将从该“断点”处下载文件

B、“断点续传”就是如果下载中断，在重新建立连接后，软件将从上次中断处继续下载还没有下载的部分。

C、早期的浏览器下载文件不支持断点续传

D、Netants是具有断点续传功能的下载工具

25、常用的数据分析方法中的判别分析根据判别标准的不同可以分为（1分）P78

A、线性判别、非线性判别B、两组判别分析、多组判别分析

C、距离判别、Fisher判别、Bayes判别D、逐步判别、序贯判别

26、调研问卷的卷首不包括（1分）P73

A、调研问题与参考选择答案B、调研目的C、称呼D、填写者受益情况

27、网上间接调查渠道主要有（2分）P72

A、邮件列表B、BBSC、新闻组D、WWW

28、搜索引擎优化就是提高搜索引擎的检索速度。

（1分）P180

A、对B、错

29、下面关于关键字广告错误的是（1分）P181

A、用户利用关键字进行检索时，在检索结果页面会出现与该关键字相关的广告内容。

B、关键字广告是付费搜索引擎营销的一种形式。

C、关键字广告的关键字和链接地址都是由搜索引擎帮助用户设定的。

D、关键字广告价格比较低廉。

30、下面说法正确的是（1分）P179

A、搜索引擎营销不具有用户定位方面的功能。

B、搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会直接影响使用它进行营销的效果。

C、搜索引擎营销主要目的之一是对企业网站进行推广

D、搜索引擎营销是一种搜索引擎主导的网络营销。

31、搜索引擎优化时，对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，采用（）的方法（1分）P180

A、在网页中增加关键字的密度B、增加网站的网页数量

C、在META标签中设置有效的关键字D、增加网站的结构层次

32、下面叙述错误的是（1分）P95

A、自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方

B、网上开店可以在有了定单之后再去进货，不需存货

C、第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易集市

D、第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场

33、下面哪个商品不适合网上商店销售？

（1分）P85

A、书籍B、首饰C、化妆品D、股票

34、3G技术全称是：

（1分）P33

A、第三代移动通讯B、第三次移动系统C、第三代系统D、第三次移动服务

35、在B类网络中，（）。

（1分）P28

A、头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号

B、头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号

C、头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号

D、四段号码均为主机标识号，没有网络标识号

36、我国的CN域名由（）负责管理？

（1分）P31

A、CNNETB、ICNETC、CNNICD、ICANN

37、网络广告的费用一般不受下列哪个因素的影响？

（1分）P247

A、网页浏览次数和网页浏览率B、网络广告提供商的知名度

C、网络广告的幅面大小与位置D、万人广告成本

38、网络广告针对性强，往往有目的地将信息送到细分的目标市场，受众对象确切。

（1分）A、对B、错

39、下列哪种说法是正确的？

（1分）P38

A、信息的整理的步骤是：

浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选

B、信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。

C、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称.

D、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。

40、（）是论坛营销的核心价值。

（1分）P219

A、互动B、直观C、实时D、广告

43、网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括有（1分）P250

A、模拟网络促销操作B、收集网络促销信息

C、诱发网络促销需求D、决定网络促销组合

44、关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？

（1分）P252/253

A、与别的站点交换超级链接，以减少站点推广的费用。

B、在互联网上有大量的讨论组或新闻组，其中包含各式各样的主题，由于每个组都有许多人在上面发表文章，因此在其中发布广告这也是增加网站知名度的好渠道。

C、在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站，应选择和本企业相关程度较高的网站刊登广告，方能有较佳的广告效果。

D、在网站上提供免费服务，虽然要付出时间和精力，但其在增加站点流量上的功效可以得到回报。

45、网络促销的主要形式包括（　　）。

（2分）P249

A、营销网点促销B、网络广告促销C、网络站点促销D、经销网络促销

46、电子合同是合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同。

即达成设立、变更、终止民事权利和民事义务的协议或者契约，其实现过程就是用户将有关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。

（1分）P273

A、对B、错

47、一般而言，在国际贸易业务中，一份合同应该包括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、（）、检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款。

（1分）P276

A、保险B、容量C、风险D、单位

48、在电子合同中，既存在由合同内容所决定的（）权利义务关系，又存在由特殊合同形式产生的形式上的权利义务关系。

（1分）P275

A、交易方B、实体C、标的物D、参与方

49、用（）来表示电子合同生效。

（1分）P275

A、数字签名B、银行确认C、数字证书D、厂商确认

53、网络客户服务的特点包括（2分）P255

A、提升了服务的层次B、提高了企业的服务成本效益

C、增强了顾客对服务的感性认识D、促进了企业的管理水平

56、WWW是一个基于（）方式的信息查询工具。

（1分）P40

A、超文本B、多媒体C、远程D、浏览器

58、下面关于HTML的说法哪个是正确的?

（1分）P108

A、HTML语言是由文字、标记、控制符组合而成

B、任何能将文件存成ASCII纯文本格式的文字编辑器都可以编辑HTML文档

C、HTML语言是描述程序执行的语言

D、HTML文档标题显示在网页中

60、物流信息的特点包括（1分）P332

A、更新规范化B、物流信息分离化C、信息量大D、来源标准化

61、物流信息系统包括有（1分）P333

A、发货系统、装卸系统B、订单处理系统、采购信息系统

C、配送系统、生产控制系统D、收货系统、仓储管理系统

62、GPS系统由空间卫星系统、地面监控系统、（）等三大部分组成（1分）P336

A、解码系统B、信号系统C、代码分析系统D、用户接收系统

63、防火墙可以为监视互联网安全提供方便。

（1分）P131

A、对B、错

65、关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？

（1分）P172

A、在差异营销理论指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系。

B、网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。

这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。

C、直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。

从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。

D、软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。

66、顾客获取满意满足的成本（Costtosatisfywantsandneeds）是网络营销成败的关键。

其中网络交易的买方成本不包括：

（1分）P178

A、顾客付出的时间和精力B、浏览成本C、顾客服务成本D、顾客承担的风险

68、关于市场营销组合，下列哪个表述是错误的？

（1分）P171

A、价格策略要求定价要科学合理，要与顾客的心理预期相结合。

B、促销策略又称沟通策略。

包括各种促销形式和公共关系。

C、产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。

D、渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。

71、一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括（1分）P141

A、信息的有效性B、信息的标准性C、交易平台的合法性D、通信的实时性

72、密码泄漏一般分哪两种情况？

（1分）P141

A、学习密码、偷听密码B、扫描密码、复制密码

C、分离密码、解析密码D、窃取密码、猜出密码

73、下面电子商务对物流的影响的论述中错误的是（1分）P323

A、物流需求发生了新变化B、提高了物流门槛

C、电子商务对物流的时效性要求提高D、物流服务空间进一步拓展

77、第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。

（1分）P328

A、对B、错

82、遵循团结互助的职业道德规范，必须做到（1分）P343

A、尊重他人B、尊卑有别C、谨慎行事D、各自为政

83、关于目录索引搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？

（1分）P54

A、目录索引搜索引擎的优点是信息量大、信息更新准确及时。

B、目录索引搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集、编辑、分类、归档信息，以便查询。

C、目录索引搜索引擎严格意义上算不上是真正的搜索引擎。

D、目录索引搜索引擎因为加入了人的智能，所以导航质量高。

84、（）多为前方一致检索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。

（1分）P55

A、位置检索B、字段检索C、逻辑检索D、截词检索

86、下面说法正确的是（1分）P87

A、一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是主光，一种是轮廓光。

B、人造光源主要是指阳光C、大光圈能够进入的光线少

D、微距就是能把物体细节表现清楚的最近的拍摄距离

87、下面哪个不是对商品图片添加边框、背景和水印的目的（1分）P93

A、更加突出商品，增加商品图片的魅力B、增加商品的清晰度和买家的购买欲

C、统一网店风格，打造网店品牌D、防止图片被别人随意盗用

88、网络系统的日常维护制度包括（2分）P167

A、病毒定期清理制度B、软件的日常管理和维护

C、硬件的日常管理和维护D、数据备份制度

89、从网络安全威胁的承受对象看，下面哪个属于网络安全威胁的来源？

（1分）P131

A、对交易客户的安全威胁B、对数据库的安全威胁

C、对交易平台的安全威胁D、对交易双方的安全威胁

90、下面哪个属于网络安全管理的技术手段？

（1分）P131

A、防火墙B、信息有效性检查C、保密制度D、数字签名