门诊部护士长述职报告.docx

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门诊部护士长述职报告

门诊部护士长述职报告范文

门诊部护士长述职报告范文篇1

各位领导，各位同事：

大家好！

第一感谢大家能用一颗认真的心来听我的护士述职报告，希望各位会因为我的报告而有一个好意情。

20xx年关于我来说，是成长的一年，也是收获的一年。

今年四月，院

领导很相信的人委任我为输液中心护士长，我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。

如何才能更好的担负起这份重担？

如何才能更好的达成门诊患者的输液工作呢？

经过一段时间的认识，本着关怀，爱惜，尊敬，理解科室几位护士姐妹的态度，我认真察看科室的每一个成员，探究她们的性情性格，掌握她们工作中的优弊端，并依据门诊输液患者在正午十一点左右比较集中的特点，拟订了互补性的排班，井井有条地睁开了门诊输液中心的工作。

输液中心是我们医院的一个窗口，在这里门诊病人与我们接触的更多，

更亲密。

一句话，能够反应出一个人的涵养;一个动作，能够折射出一个人的质量;一件小事，会把我们医院的形象印在病人的心中。

作为一名科室的带头人，我更为严格要求自己，凡事从我做起，抢先垂范，以身作则，从

而带动全科室人员，在思想上提高自己，在业务上铸造自己，在制度上拘束自己。

要增强管理，第一是在思想上提高自己，正直工作态度，敬业爱岗，

勤劳工作，踊跃进步，真实以病人为中心，服务周祥，态度平和，语言文明，努力把工作做细，做实，做扎实，力争在治疗上精心，护理上仔细，真实让家眷放心，病人放心。

工作中，这类人性化服务不但是表此刻科室内部，它能够扩展到方方面面，大到踊跃参加各种突发事件的急救，小到在门诊常常会碰到一些急诊病人或许不知道该找那个科看的病人，我老是不等他们咨询，就主动问他们有什么需求，能否需要帮助，把他们领到要找的科室，或是耐心的解答他们的问题。

每个患者都是弱势集体，在他难过需要时，我们哪怕是一个好心的眼神，一个淡淡的浅笑，对他们或许就是整个春季。

在我的带动下，我们科室的几位护士也是这样。

不论任何状况下，都会浅笑着面对患者，百问不烦地耐心解说，只需患者需要，病情需要，工作永久是第一位的。

我们付出的不过自己的一份热忱，而收获的倒是患者对我们输液中心的相信和气评。

生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会浅笑地回报你。

没有规矩不可方圆，有了优异的医德，我们还需要严格的制度。

在彻彻底底地恪守医院各种规章制度的前提下，我和大家一同拟订了科室的各种工作细则，明确各班职责，从我做起，率领大家清晨班晚下班，只需病人需要，不计较个人得失，没有时间和节假日的观点。

这样我们互相之间常敦促，勤落实，保障了最高效，最踊跃的工作热忱。

精深的技术是我们工作的核心。

在门诊，有好多患儿家长就是冲着我们医院优异的小儿头皮静脉穿刺技术来得。

这就促进我们在热忱服务的同时更为注意增强自己的业务水平，提高自己的各项护理技术，特别是小儿

头皮静脉的穿刺，力争做到一针见血，把治疗带给孩子的难过减到最小。

工作空暇时我率领大家一同议论小儿头皮针的进针角度，方向，固定方法，

小儿发热的护理，老年患者门诊输液的临床察看等等。

在输液过程中，我

要求大家认真履行三查七对制度，依据药物性质及病人个体差别严格控制

输液速度，严实察看病情变化，随时认识患者状况，保证患者安全有效的

做好治疗。

值得快乐的是我们优异的医德，热忱的服务，精深的技术保障

了门诊工作的顺利进行，换来了无数门诊患者的健康和笑脸。

述职人：

xxx

20xx年xx月xx日

门诊部护士长述职报告范文篇2

繁忙而又充分的一年马上过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教育下，顺利达成各项任务。

联合科室的实质，有计划的睁开工作，合理安排时间，并总结以下：

一、增强护理人员医德医风建设：

1、连续落实护士行为规范，在平时工作中落实护士文明用语。

并推行

淡妆上岗、浅笑服务。

2、连续睁开健康教育。

3、对体检者发放满意度检查表，并对满意度检查中提出的建议进行整

改，如增强导诊服务等。

4、对新分派的护士进行岗前培训，内容包含职业素质、规章制度、护

士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者赐予上岗。

二、提高护理人员业务素质：

对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会发问，每个月护士培训及考试。

对护理制度、应急方案进行了从头培训，利用科晨会发问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟掌握并认真落实。

三、增强了院内感染学习及有关传得病知识学习：

门诊大厅不但仅实行导诊工作，还面对传得病的早期分诊工作，率领大家学习有关的传得病诊断预防知识，并严格履行消毒隔绝制度。

四、落实优良护理，勇于创新，提高护理服务。

实行“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优良护理，护理人员从细微处下手，点点滴滴为病人着想。

辅助年迈体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者增强交流，为患者供给人性化服务。

与此同时经过完美工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，增强安全管理等措施的落实，使护理工作更为切近患者、切近临床、切近社会。

五、护理质量连续改良。

针对今年医院的评审工作，依照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使平时工作规范化标准化。

经过专家初评发现了很多问题，

针对存在的问题并联合实质进行整顿。

每个月依照PDCA的管理模式，拟订了门诊部导医质量查核方案，月月查核、评论、剖析、改良，以求导医质量的连续改良。

六、增强护理安全管理，完美护理风险防备措施，有效地回避风险，为患者供给优良、安全有序的护理服务。

不停增强安全意识教育，从头学习了门诊部常有的不安全要素及操练应急方案，使不安全要素降到最低。

七、辅助护理部完美压疮管理及摔倒坠床的安全管理工作。

做好不免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的有关问题实时提出整顿建议。

门诊部20xx年工作计划

依照二级医院评审要求，完美并连续改良导医工作。

连续增强导医人员的职业修养及服务培训。

全面学习传得病及院感知识。

增强“三基三严”学习，夯实理论基础。

优化服务流程，更好服务于

民。

在来年的工作中将战胜弊端、改良方法、增强管理、提高服务，勇敢探究体检工作的新思路、新方法，促进工作再上一个新的台阶。

述职人：

xxx

20xx年xx月xx日

门诊部护士长述职报告范文篇3

一、认真落实各项规章制度

严格履行规章制度是提高护理质量，保证安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各种岗位责任制和护理

工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，根绝了病人自换吊瓶，自拔

针的不良现象。

2、坚持了核对制度：

（1）要求医嘱班班核对，每周护士长参加总核

对1—2次，并有记录;

2）护理操作时要求三查七对;

3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理惯例及显微外科护理惯例，坚持填写了各种信

息数据登记本，装备五种操作处理盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与查核：

要求护士长手册每个月5日前交

护理部进行查核，并依据护士长订出的合适科室的年计划、季安排、月计

划要点进行敦促实行，并监测实行成效，要求护士长把每个月工作做一小结，

以利于总结经验，睁开工作。

2、坚持了护士长例会制度：

按等级医院要求每周召开护士长例会一

次，内容为：

安排本周工作要点，总结上周工作中存在的优弊端，并提出相应的整顿措施，向各护士长反应护理质控检查状况，并学习护士长管理有关资料。

3、每个月对护理质量进行检查，并实时反应，不停提高护士长的管理水平。

4、组织护士长出门学习、观光，汲取兄弟单位先进经验，扩大知识面：

5月尾派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向

全体护士进行了报告。

三、增强护理人员医德医风建设

1、连续落实护士行为规范，在平时工作中落实护士文明用语

50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭旅馆、万昌旅馆的

礼仪培训。

3、连续睁开健康教育，对住院病人发放满意度检查表，（按期或不定

期测评）满意度检查结果均在95%以上，并对满意度检查中存在的问题提

出了整顿措施，评比出了最正确护士。

4、每个月科室按期召动工休会谈会一次，征采病人建议，对病人提出的

要求赐予最大程度的知足。

5、对新分派的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范

教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作查核，合格者赐予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对任职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，邀请专家讲课，讲解骨科、内、外科知识，以提

高专业知识。

3、各科室每周晨间发问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出

了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别

赐予了奖赏。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作查核：

病区

护士查核：

静脉输液、吸氧;急诊室护士查核：

心肺复苏、吸氧、洗胃;手术

室护士查核：

静脉输液、无菌操作。

6、增强了危大病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：

每个月轮番在三个病区进行了护理业务查房，

对护理诊断、护理措施进行了商讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为

基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长讲课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大

专函授。

五、增强了院内感染管理

1、严格履行了院内管理领导小组拟订的消毒隔绝制度。

2、每个科室坚持了每个月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危

科室夏天如手术室、门诊手术室，每个月进行二次空气培育，保证了无菌切

口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每个月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每

周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘办理，并记录，每两月对紫外线强度

进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能实时毁形，浸泡，

集中办理，并按期检查敦促，对各种消毒液浓度按期测试检查坚持晨间护

理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液。

拖地每天二次，病房内按期用消毒液拖地。

出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦抹）。

6、手术室严格履行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供给室成立了消毒物件监测记录本，对每种消毒物件进行了按期

定点监测。

六、护理人员较优异的达成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供给优良服务的宗

旨，深入睁开了以病人为中心的健康教育，经过发放健康教育手册，以及

经过护士的以身作则，让病人熟习掌握疾病防治，痊愈及有关的医疗，护

理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区睁开整体护理模式病房，三病区护士除了向病人

讲解疾病的防治及痊愈知识外，还深入病房与病人谈心。

3、整年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室睁开手术2380

例。

急诊护士为急诊病人供给了全程服务，包含护送病人去拍片，做B超、

心电图，陪病人办住院手续，送病人得手术室，三个病区固定了责任护士、

巡回护士，使病员获得了周祥的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，此中一篇参加了全国第三届骨

科护理学术交流，有3篇参加台州地域学术交流，有2篇参加《今世护士》

第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观点不强。

2、整体护理尚处于探究阶段，护理书写欠规范。

3、因为护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能获得

一级护士的服务，仅次于平时工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作因为院长的重视、支持和

帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上获得了必定成

绩，但也存在必定弊端，有待进一步改良。

述职人：

xxx

20xx年xx月xx日

门诊部护士长述职报告范文篇4

一、以病人为中心，增强护理管理

增强学习提高护理工作人员业务素质。

扩大知识面，提高自己素质涵养，护理知识化管理已经是大势所趋，一定增强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。

因为社会进步，病人文化素质的提高，很多病人不再对护理人员盲目的信任，他们需要认识病情，也有好多的自我主观，这类自我主观，一方面有益于做好病人思想工作，使他们处于接受治疗和护理管理状态，另一方面，假如护理人员不可以靠自已知识修养给病人一个客观的解说，个别病人很快会在主观上不配合护理，甚至无理取闹，所以要求护士要不停完美护理知识，提高自己的素质，鼓舞护士参加各种业务学习，连续教育或成人高考等，观光各兄弟医院的管理，这样才能够提高护理人员自己素质。

跟着医疗技术不停发展提高，新尖先进医疗设施的宽泛应用，特别是

入世此后的强烈竞争，对护理工作有了新的挑战，护理工作毕竟不一样于医疗，能够依赖于精细而先进的现代化设施来方便诊断和治疗，而护理是从

最简单、锁碎的事开始的。

在护理过程中要与各种各种的病人打交道，有

时自己所具的知识难以知足病人的需要，所以护士长一定狠抓专业技术知

识的提高，才能培育出一大量品学兼优的护士，不然不可以胜任护士长的工

作。

二、明确职责，作医、护、患之间的协调

1、护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责，对科室

护理人员负责，对病人及陪员负责，所以，护士长是责任较大的护理管理

者，在以人为本的整体护理中，把党的卫生目标政策传达给每位护士，还

要经过她们把党对人民民众的暖和表此刻患者身上，使他们获得关怀和爱

护。

2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的履行者，一定

以身做责、做到他人不肯干的亲身主动去干;他人干不认识的去指导动员。

此外，对护士要求要高，第一自己一定严格要求，虚心听取民众的建议。

生活上多关怀她们，工作上多理解、尊敬和帮助，用自己实干的精神带动

她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不可以与护士锱铢必较，才能办理好

各种关系，在办理各种关系中护士长一定坚持原则，严格依照医院的各项

规章制度做事，所以护理工作的利害直接关系到病人的利益，关系到医院

的形象和名望，所以护士长的职责是十分重要的。

三、突出拥有特点个性护理，完美护理质量管理系统

护理服务在建立医院服务文化中拥有重要地位，供给有特点的个性化

护理服务是塑造优异护理服务质量的主要内容，护理服务不但是生活上的

照料和生理上的知足，更是心理和个性的知足，所以供给有特点化的护理、

个性化的服务是整体护理的深入，在整体护理中重申两个为本即“以人为

本，以服务为本”;三个全部，即“全部为病人，为全部病人，为病人全部”侧重三个主要，即以健康教育为主要手段，以睁开首问负责制为主要形式，以提高病人满意度为主要方式，侧重将护士的内在美融为一体，侧重交流技巧，“请”在先，“谢”在后，让病人感觉到护理人员优良的护理服务。

依据护理质量目标与规范服务查核标准，成立以护士长、业务主管进行查核评分的系统，奖罚分明，每次将查核的结果宣布，年关总结与目标管理挂钩，服务的主要任务是服务于病人，就要做到以病人为中心，把病人的难过看作自己的难过，把病人当亲人，不时辰刻为他们生活着想，获得他们的护理工作的相信，使互患关系互相相信、互相支持，护士长在科室其实是一个内当家，所以要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒，按多劳多得，不劳不得分派原则，侧重管理，不搞人情关系。

总之，社会的发展人们健康意识的增添，使护理事业发展的同时面对着新的挑战，时代给予我们的新任务，要求我们工作要有高水平知识技术，不停进步，以精深的技术博得社会对护理事业的尊敬和认同，才能有能力实现护理目标，才能提高护理的威望性，培育内在美和外在美的气质和专家学者风采，建立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。

四、不停提高自己素质

一个成功的护理管理者就具备：

一是自己素质，二是工作方法与领导技巧。

①我国卫惹祸业面对侧重要改革，医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。

医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探究的课题，护士长要获得大家的敬爱和相信，在工作中要走在前

面，干在前面，服务在前，不计较个人得失，在荣誉眼前有礼让态度，多给大家一些时机，使护士有荣誉心和被相信感，塑造平和的工作气氛，作为管理者应进刺骨之言，要忍天下难忍之事，不给人小鞋穿，以宽大的胸襟博得身旁人的理解，脚踏实地，护士长应以人品、人品、工作方法提高其在同仁中的相信，同事之间的团结协作，科室之间的配合。

②对患者做到四讲、四心和换位思虑。

四讲：

讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即：

做事让医生放心、患者放心、家眷放心、自己放心;换位思虑即办理问题时在患者和花费者之间换位思虑。

因为患者是一个有特别要求的个体，护理服务要环绕患者整

体的需求考虑，不但供给病人需求还应付病人的生命与健康、人品与尊敬上予以关怀和关注。

护士长是护士的导师，应用文明的语言、平和的态度与患者交流，以谨慎的护理规范、崇高的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。

护士长是临床最基层，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影响

着护理质量。

所以，要侧重“细节管理是精华”、“安全管理是重中之重”，将护理管理更好地应用于临床，将护理管理模式不停创新。

述职人：

xxx

20xx年xx月xx日