消费者心理学期中试卷(2017-2018).docx

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2017-2018学年下学期17级

市场营销专业《消费心理》期中试卷

班级：

姓名：

座号：

一、单项选择题。

（本大题共15题，每题2分，共30分。

）

1.消费心理学的研究对象主要是（）

A.生产消费B.社会消费C.生活消费D.文化消费

2.调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在原

因，进而研究消费者心理活动规律的研究方法是（）

A.问卷法B.观察法C.实验法D.访谈法

3．消费者消费行为的基础是（）

A.消费心理B.消费习惯C.消费过程D.消费文化

4.在七彩灯光线下，红苹果仍被我们知觉为原来的红色，这体现了知觉的（）

A．理解性B.选择性C.恒常性D.整体性

5.消费者在购买过程中多次感知价格与质量的联系，从而得出“便宜无好货”的概括性结论，

这是（）在营销中的作用。

A．想象B.思维C.记忆D.感觉

6.消费者看到一件款式新颖的衣服，会想到穿在自己身上如何高雅时髦，这是（）在

营销中的作用。

A．想象B.思维C.记忆D.感觉

7.人们在观看趣味性、娱乐性广告时，会出现（）现象

A.没有注意B.有意注意C.无意注意D.有意后注意

8.盲目和冲动的消费行动是（）

A.由意志决定的行动B.缺乏意志的行动C.有目的的行动D.有计划的行动

9.活泼好动，反应敏捷，善于交际，但注意力分散，是（）气质特征。

A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质

10.下列营业员对待胆汁质消费者的正确做法是（）

A.不紧不慢B.要有耐心的反复介绍C.注意态度和善D.少说话

11.在个体生活中形成的，对现实和的稳定态度和习惯化了的行为方式是（）

A.性格B.气质C.能力D.兴趣

12.是消费者购买决策的起点（）

A.收集信息B.唤起需求C.外部刺激D.比较评判

13.消费者购买动机的基本模式是（）

A.需要—行为—动机B.需要—动机—行为

C.动机—需要—行为D.动机—行为—需要

14.按照马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）

A．安全需要B.自我实现需要C.社会需要D.自尊需要

15.许多消费者由于生活习惯和业余爱好，而特别偏爱某一类商品，属于（）的购买动

机。

A.自我表现B.满足嗜好C.追求便利D.好胜攀比

二．多项选择题。

（本大题共10题，每题2分，共20分。

）

1．感觉的规律性有（）

A.相应性B.相互性C.适应性D.恒常性

2.注意的功能包括（）

A．选择功能B．保持功能C．加强功能D．强化功能

3.认识过程包括（）等活动

A．感觉B．意志C．注意D．思维

4．影响消费者情感变化的因素有有（）

A．商品使用价值B．销售人员服务质量

C．企业服务质量D．购物环境

5．消费流行的方式有（）

A．滴流B．逆流C．顺流D．横流

6．根据消费者购买目标的选定程度划分，购买行为的类型可划分为（）

A．确定型B．半确定型C．不确定型D．习惯型

7．消费者一般能力包括（）

A．注意力B．创造力C．观察力D．绘画能力

8．引起消费者无意注意的因素包括（）

A.刺激物的活动性B.与背景反差明显的商品陈列

C.消费者的心境D.广告

9.消费者心理性购买动机包括（）

A.情感动机B.社会动机C.生理动机D.惠顾动机

10.购买动机的作用有（）

A．始发作用B．维持功能

C．维持作用D．强化功能

三、判断题。

（本大题共10小题，每题1分，共10分。

）

1.消费心理是消费行为的内在动力。

（）

2.定性研究方法是消费心理学研究的趋势。

（）

3.只要商品的质量好，就能引起消费者的积极情感。

（）

4.情绪和情感是一个概念，不同的叫法。

（）

5.对待黏液质气质类型的消费者要热情，经常给予提示。

（）

6.商品包装可以提升商品价值，促进商品销售。

（）

7.商品品牌和商标是完全相同的。

（）

8.人们因为不满足，就能形成需要。

（）

9.消费者需求是多种多样的，因此他们的动机也是多种多样的。

（）

10.决定消费者是否购买的最重要阶段是购后感受阶段。

（）

四、名词解释。

（本大题共4题，共12分。

）

1．消费心理

2.消费者购买动机

3.购买决策

4.性格

五、简答题。

（本大题共3题，每题5分，共15分。

）

1．简述消费者群体对消费心理的影响。

2．简述消费心理学的研究内容。

3.简述购买行为的程序？

六、案例分析题。

（本大题共1题，共13分。

）

以下，为康小姐的购物经历：

周六早上，八点就出发，带着欣喜与希望，要在早晨人较稀少的时机让店老板做我的开门生意，以优惠的价格买到自己满意的衣服。

到了商店后，伴随脚步的移动，不时转动眼球，在寻找目标，销售者们热情的服务态度实在让我不忍拒绝。

但是我还是不时告诫自己，不要被她们的优质服务和销售手段所迷惑。

突然我的目光锁定在一件白色的、新款式的毛衣上，我便走了过去。

老板马上迎了过来：

“这件毛衣是新款式，你穿了一定好看。

”确实，我也这么觉得，但为了防止老板识破我的心理，我还假装满不在乎的样子。

老板马上接着说：

“不信你可以试穿一下，保你喜欢。

”我说不用，我知道自己要穿的号码，紧接着又问了价钱。

老板开价说80元，还说我想要的话优惠点给60元。

为先试探一下行情，给自己心里打个底，我便说先到别处看看，等会儿过来买。

继续逛下去．在其他商店看到同样的一件衣服时，我便以同样的方法进入价格讨论阶段。

最后我要求老板以30元卖给我，并坚持不让步。

当老板也坚持不让步时，我便假装要走出门去，心里想着老板一定会再叫我回来。

如果他真的不叫我回头，说明那件衣服确实不止我说的那个价，那我就打算按35元买下。

果然不出我所料，我还没走几步，老板便追了出来：

“算了，卖给你好了，你这个小妹真会买东西。

这件衣服真的是亏本卖给你的啊，早上刚开张，做开门生意啦。

以后可要常来噢！

”

根据案例，分析以下问题：

1、根据康小姐的消费行为，试推测一下她的气质的类型，并进一步分析其气质对消费行为的影响。

（6分）

2、从购买方式角度看，康小姐是什么样的性格类型？

（3分）

3、试分析一下康小姐的消费能力。

（4分）

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