现场管理星级评价培训.ppt

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现场管理现场管理现场管理现场管理指指-用用科学的管理科学的管理思想、方法和手段对现场各生思想、方法和手段对现场各生产要素，进行合理有效的计划、产要素，进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。

明的生产作业。

-2-现场现场管理管理-是是企业管理的核心企业管理的核心组成部分，是企业发组成部分，是企业发展的坚实基础展的坚实基础。

-3-现场管理星级评价现场管理星级评价”是针对企事业单位作业现场的管理是针对企事业单位作业现场的管理水平开展的评价活动。

目的是激励水平开展的评价活动。

目的是激励企事业单位学习、应用先进的管理企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量，增强提高产品、服务、工作质量，增强企业的整体素质、绩效水平和市场企业的整体素质、绩效水平和市场竞争力。

竞争力。

-4-申请组织必须具备以下基本条件：

申请组织必须具备以下基本条件：

（一）组织有良好的质量文化理念和行为准则，质量管理基

（一）组织有良好的质量文化理念和行为准则，质量管理基础工作健全、落实，产品、服务质量达到同行业先进水平；础工作健全、落实，产品、服务质量达到同行业先进水平；

（二）围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动开展质

（二）围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动开展质量管理，以质量第一，顾客至上的思想，实施内外部顾客满量管理，以质量第一，顾客至上的思想，实施内外部顾客满意测评，生产和服务现场管理规范有效；意测评，生产和服务现场管理规范有效；（三）全员积极参与质量管理和质量改进活动，接受全面质（三）全员积极参与质量管理和质量改进活动，接受全面质量管理知识培训，有较强的质量意识和执行力，善于发现问量管理知识培训，有较强的质量意识和执行力，善于发现问题和解决问题；题和解决问题；（四）运用全面质量管理的思想和方法，遵循（四）运用全面质量管理的思想和方法，遵循PDCAPDCA循环的科循环的科学程序，运用各种有效的方法和手段开展活动，现场管理有学程序，运用各种有效的方法和手段开展活动，现场管理有明显改进和提高。

明显改进和提高。

-5-现场管理星级评价标准现场管理星级评价标准目的：

目的：

为引导组织建立安全、规范、为引导组织建立安全、规范、有序、优质、高效的生产制造现场有序、优质、高效的生产制造现场管理系统，提高组织在产品和服务管理系统，提高组织在产品和服务的质量、成本、交付能力等各个方的质量、成本、交付能力等各个方面的绩效水平，从而更好的满足顾面的绩效水平，从而更好的满足顾客需求，基于客需求，基于PDCAPDCA循环原则和精益循环原则和精益生产理论，特制定本标准。

生产理论，特制定本标准。

-6-PDCA全国现场星级评价标准全国现场星级评价标准19921992年年19941994年印第安年印第安纳州利格州利格尔尔尼工厂反复改善的效果尼工厂反复改善的效果-7-2022/11/3现场管理结果现场管理驱动力质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、企业资源规划（ERP）产品研发过程生产制造过程供应链管理过程顾客满意v第一部分，现场管理第一部分，现场管理推进要素是现场管理推进要素是现场管理的驱动力；的驱动力；v第二部分，现场过程第二部分，现场过程管理系统构成标准的管理系统构成标准的支柱，各种工具方法支柱，各种工具方法的系统运用构成了现的系统运用构成了现场三大管理过程的基场三大管理过程的基础；础；v第三部分，为现场管第三部分，为现场管理相关结果。

理相关结果。

标准模式图标准模式图评分评分说明说明根据现场管理星级评价标准的要求，对组织根据现场管理星级评价标准的要求，对组织的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行条款评价。

条款评价。

aa）推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略与生产作业现场管理结合的情况；与生产作业现场管理结合的情况；bb）现场过程管理系统主要评价过程实施的科学现场过程管理系统主要评价过程实施的科学性和有效性；性和有效性；cc）结果主要评价组织现场管理和持续改进达到结果主要评价组织现场管理和持续改进达到的效果；的效果；-8-结果采取理级评价价的结果采取五星、四星、三星三个等结果采取理级评价价的结果采取五星、四星、三星三个等级。

各级分值如评价的结果采取五星、四星、三星三个等级。

各级分值如评价的结果采取五星、四星、三星三个等级。

级。

三星级：

三星级：

400-599400-599分分。

组织设定了现场管理的目标，建立。

组织设定了现场管理的目标，建立了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和方法进行持续改进；方法进行持续改进；四星级：

四星级：

600-799600-799分分。

组织设定了明确量化的现场管理目。

组织设定了明确量化的现场管理目标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确选择和使用相应的管理工具和方法；选择和使用相应的管理工具和方法；五星级：

五星级：

800-1000800-1000分分。

组织将减少浪费、提高效率、降低。

组织将减少浪费、提高效率、降低成本融入到企业文化中，科学、灵活地使用相应的工具和成本融入到企业文化中，科学、灵活地使用相应的工具和方法对现场管理流程进行持续的改进，实现优质、高效、方法对现场管理流程进行持续的改进，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。

低耗、均衡、安全、文明的生产作业。

-9-评分指南评分指南2.2.11现场管理的管理的评价价项目和目和评价内容价内容详见现场管理管理评价表。

通价表。

通过现场观察、察、查证资料、人料、人员交交谈等等方式，方式，给出出评价价结论、分数和等、分数和等级。

2.22.2推推进要素条款的要素条款的评价，采用成熟度的价，采用成熟度的评价方式。

价方式。

根据高根据高层领导对现场管理的参与程度、人管理的参与程度、人员素素质状况，以及状况，以及现场管理的持管理的持续改善效果，改善效果，给予打分。

予打分。

2.32.3过程管理条款采用符合性和成熟度相程管理条款采用符合性和成熟度相结合的合的评价方式。

价方式。

对于有明确指于有明确指标及相关法律法及相关法律法规要求的要求的条款，根据是否符合要求条款，根据是否符合要求给予打分；予打分；对于工具、于工具、方法使用水平等管理状况方法使用水平等管理状况评价要求，根据企价要求，根据企业实际的完成情况和取得的效果的完成情况和取得的效果给予打分。

予打分。

-10-2.42.4结果条款采用符合性评价方式。

根据过程结果结果条款采用符合性评价方式。

根据过程结果满足要求的水平给予打分。

满足要求的水平给予打分。

2.52.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分数。

数。

2.62.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值相乘积计算总分。

相乘积计算总分。

2.72.7组织在现场管理过程中所使用的工具和方法不组织在现场管理过程中所使用的工具和方法不局限于表局限于表11中所提到的工具和方法。

中所提到的工具和方法。

-11-培训大纲培训大纲-12-应用应用方法论方法论闭环评闭环评价体系价体系核心核心价值观价值观全面质量管理全面质量管理QCDQCD消除浪费消除浪费质量屋质量屋5S5S目视化目视化布局布局节拍节拍星际评定标准星际评定标准星级评定的应用星级评定的应用培训大纲培训大纲-13-实施现场管理的方法与手段实施现场管理的方法与手段现场管理星级评定标准现场管理星级评定标准现场管理的理解，实施现场管理的目的，现场管理的核心现场管理的理解，实施现场管理的目的，现场管理的核心理念及与其他管理模式之间的关系理念及与其他管理模式之间的关系质量屋，精益理念，质量屋，精益理念，5S，消除浪费等核心思想及各种质量，消除浪费等核心思想及各种质量工具应用工具应用星际评定的发展历程，星际评定的方法与要求，如何星际评定的发展历程，星际评定的方法与要求，如何依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进前言与概述前言与概述一、前言与概述一、前言与概述-14-企业的困惑企业的困惑个人的困惑个人的困惑公司设定了目标，难以完成；公司设定了目标，难以完成；给顾客提出了承诺，难以兑现；给顾客提出了承诺，难以兑现；竞争对手快速发展，无能为力；竞争对手快速发展，无能为力；关键问题关键问题如何解决执行难？

如何解决执行难？

现场管理的概念现场管理的概念-15-现场管理管理最大限度地激活人、物、设备的作用，在每道工序保最大限度地激活人、物、设备的作用，在每道工序保证完美质量的前提下追求高效率化证完美质量的前提下追求高效率化生产管理生产管理为了达到按用户要求，采用合适、不浪费、经济的为了达到按用户要求，采用合适、不浪费、经济的方式，生产已开发、设计的产品并提供给用户这一方式，生产已开发、设计的产品并提供给用户这一目的所做的各项计划、管理工作目的所做的各项计划、管理工作工程技术管理工程技术管理为了完成效率良好的为了完成效率良好的Q、D、C而进行的产品设计和而进行的产品设计和工程设计。

而且，产品设计、工程设计中不能单独工程设计。

而且，产品设计、工程设计中不能单独考虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为考虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为一体来进行生产设计一体来进行生产设计现场管理与其他模式之间的关系现场管理与其他模式之间的关系-16-卓越绩效模式卓越绩效模式ISO9000ISO9000精益管理模式精益管理模式相同点相同点追求全面追求全面质量管理量管理追求追求过程的程的质量量坚持消除各持消除各种种浪浪费主要差异主要差异关关注企注企业的全面的全面发展，包展，包括文化、括文化、战略及略及顾客群的客群的变化化强强调过程程质量的符合性量的符合性始始终进步、持步、持续改改进，目，目前前应用的是精益思想用的是精益思想现场管理追求的目标现场管理追求的目标-17-顾客关注点顾客关注点全面质量管理全面质量管理精益管理精益管理企业关注点企业关注点过程关注点过程关注点产品的质量产品的质量购买的成本购买的成本到货的时间到货的时间QCDQCD目标是否达成目标是否达成是否持续改进是否持续改进创造价值创造价值衡量现场管理水平的标准衡量现场管理水平的标准-18-顾客角度顾客角度全面质量管理全面质量管理三三种种标准的共同点准的共同点精益管理精益管理企业角度企业角度过程角度过程角度QCD的竞争力改进的幅度现场有无浪费顾客对现场管理的衡量顾客对现场管理的衡量-19-质量周期成本过程对现场管理的衡量过程对现场管理的衡量消除浪费消除浪费加工本身的浪费加工本身的浪费等待浪费等待浪费动作浪费动作浪费制造不良的浪费制造不良的浪费搬运浪费搬运浪费生产过剩浪费生产过剩浪费库存浪费库存浪费12345671.1.“跑冒滴漏跑冒滴漏”属于看得见的浪费，还有很多是看不见的浪费；属于看得见的浪费，还有很多是看不见的浪费；2.2.虽然制造的产品不同，在工厂发现的典型的浪费类型是类似的；虽然制造的产品不同，在工厂发现的典型的浪费类型是类似的；3.3.浪费不仅体现在制造业，同样在服务业的各个环节也是类似的；浪费不仅体现在制造业，同样在服务业的各个环节也是类似的；-20-MudaMuda浪费浪费日本丰田汽车公司经理大野耐一通过对工作现场的深入分析，指出了上述的日本丰田汽车公司经理大野耐一通过对工作现场的深入分析，指出了上述的77种浪费种浪费制造现场的制造现场的77种浪费种浪费只把只把人或设备人或设备的等待，看做的等待，看做等