计算机网络技术市场调研报告.docx
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计算机网络技术市场调研报告
企
业
调
研
报
告
调查时间
调查地点
调查组成员
计算机网络技术专业市场调研报告
一、调研背景
当前IT业的大力发展是社会的趋势，各行业对计算机网络人才的需求量不断增加，专业的细分提供了很多就业岗位。
职业教育必需跟上时代，为提供更多的适用型计算机网络人才服务于社会发挥出自己应有的作用。
我国已制定了:
以信息化带动工业化、以工业化促进信息化的战略发展目标。
如何通过广泛应用互联网，并对企业现有业务流程进行现代化改造，是企业实现信息化发展的重要内容之一。
网络人才的社会需求总量在计算机行业属于排名靠前的，每年需要大量的各种层次的网络人才，中职毕业生主要从事网络行业的基础工作，特别优秀的可以从事一些网络研究工作，但大部分是从事计算机网络系统的组建、维护和管理等业务工作。
有关调查数据显示，我国1030万家中小企业，目前只有49%的企业把业务接入互联网，并且大多数的企业只是在网上开设了主页和Email地址，网站的信息长期得不到更新，而在网上进行电子交易的企业则只有15.3%。
这种现象在许多国内重点企业中，表现得相当明显，据一份针对国内590多家重点企业的调查显示，虽有93.1%的企业已经接入互联网，85.7%的企业建立了自己的网站，但企业网上的应用重点，主要是集中在发布产品服务信息、企业新闻以及收集客户信息等较低的层面。
我国的企业信息化应用，离既定的目标还有很长的一段距离。
距离的背后，有关专家认为，网络应用人才的普遍缺乏，是一个不容忽视的重要因素。
专家指出，目前我国的信息化建设正处在初级阶段，其中有占八成的企业，其信息化发展，面临着网络应用人才缺乏的困境。
高科技时代的发展造就了新的专业需求，信息产业越来越离不开网络技术。
电视媒体、广播媒体、平面媒体与网络媒体的融合也越发不可阻挡。
但同时我们也看到，网络技术人才的大量短缺已严重制约着我国信息化发展。
有关数据表明，目前全国每年中职学校为社会输送不足7万名计算机与信息类毕业生，而整个社会需要近130万的人员，输入远远小于供应。
特别是，大专院校毕业生往往没有经过专业的职业培训，缺乏网络技术的实践知识和职业技能，不能完全胜任所担负的工作，在网络技术人员的供求之间形成巨大的缺口。
这为我们中职学校计算机网络教学课程开设及学生培养指明了方向。
二、调研基本情况
1.被调查企业的分布情况
被调查的企业近3家，其中有与计算机专业相关的单位（如电脑公司、软件公司）、服务类企业单位；个体企业及民营企业及其它企业。
从被调查企业的分布和性质来看，我们认为此次调查的安排是比较合理的，具有广泛的代表性。
2.主要企业人才分析
首先针对主要企业人才需求我们进行了调研和分析。
分析结果显示，不论是网络公司的规模如何，主要的技术人员分为两类：
网络工程设计人员和网络工程实施技术管理人员。
一些规模较大的网络公司都是采用具有一定工作经验或者高学历的人才进行网络的设计工作，而聘用的中职生主要是进行网络工程的实施；而规模较小的网络公司则希望招聘的人才最好具有网络设计和网络实施管理双重能力。
89.1%的企业认为聘用人才最优先考虑的因素需要团队意识；81%的认为需要职业道德；67.5%的认为需要专业知识；56.7%的企业对IT类就业市场信息的了解主要通过各种媒体；70.2%的企业最希望的岗前培训方式是就地自己培训；普遍企业认为毕业生必须具备网络设备集成能力、网站管理能力、网络安全、系统安全保障；企业认为计网中职生应取得全国IT类职业资格证书（70.2%企业）、劳动保障部的网络管理员证书（40.5%企业）、CISCO的CCNA证书（45.9%企业）；普遍企业认为计网中职专业课程至少应包括数据库开发、网页设计与开发、网络布线与工程、服务器配置、网络施工、网络管理与安全技术等课程；62.1%的企业认为中职学生工作起薪1200-1500比较合适；大部分企业认为有必要让员工继续学习，可不脱产培训。
3.企业对毕业生的评价
根据3家被调查企业反馈的意见可以看出，对毕业生的评价有（见表-1）。
调查方面
评分标准
百分比
调查方面
评分标准
百分比
职业道德
较强
85.5
沟通协调能力
较强
10.2
一般
14
一般
35.2
较差
0.5
较差
54.6
敬业精神
较强
80.7
基础理论知识
较强
30.5
一般
18.5
一般
40.6
较差
0.8
较差
28.9
工作态度
很好
87.5
动手实践能力
较强
42.3
一般
12.5
一般
35.3
较差
0
较差
22.4
思想政治素质
较强
40.5
适应能力
较强
50.2
一般
53.9
一般
42.3
较差
5.6
较差
7.5
吃苦耐劳精神
较强
86.9
创新能力
较强
8.3
一般
11.9
一般
50.2
较差
1.2
较差
41.3
心理素质
较强
45.2
独立工作能力
较强
35.3
一般
49.5
一般
46.8
较差
5.3
较差
17.9
自我约束能力
较强
56
组织管理能力
较强
20.5
一般
41.7
一般
30.5
较差
2.3
较差
49
竞争意识
较强
25.5
是否安心工作
是
62.2
一般
68.9
否
22.8
较差
5.6
不清楚
17
表-1企业调查分析表
从表-1来看，一般企业认为毕业生在本专业知识方面知识基本恰当，能基本满足工作需要。
但是对计算机类企业（如软件公司，电脑公司等）来说，学生的专业知识还是有待加深加强的。
另一方面沟通协调以及团队合作精神也是很重要的，特别是在计算机公司非常注重合作意识培养,本专业毕业生在这方面有一定的欠缺。
此外，在创新能力上还是存在着很大的不足，对于发展迅速的计算机行业，创新能力是必不可少的能力之一。
所以在校期间需要加强学生以上能力的培养。
4.企业需求情况分析
①毕业生主要从事岗位
在调查中，计算机网络技术专业毕业生就业在硬件维护岗位的约占18%，网络建设及管理约占31%，技术服务18%，软件编程约占12%，从事网页制作占9%，行政管理占9%。
有3%做普通技术工人。
②急需人才
目前企业急需的人才主要是（按先后顺序）：
软件编程，网络建设及管理管理，技术服务，硬件维护和产品开发。
调研的这个结果对于我们以后开展教研教学，培养学生专业知识与指导学生就业都有了明确的导向。
三、计算机网络专业就业岗位分析
根据本次调研的结果来看，计算机网络技术专业的就业岗位主要有以下几类：
1．网络管理员
负责管理各种企事业单位的网络的正常运行，及时诊断和排除各种网络故障，确保企事业单位网络的正常运转。
2．网站管理员
管理和维护网站的正常工作，包括网页的内容更新、网站的形象策划营销，以及网站虚拟空间的管理和网站的正常运行。
3．网页设计师
从事各种动态、静态网页的制作以及相关的程序设计。
4．网络产品售前、售后服务工程师
从事各种网络产品的售前、售后的技术支持服务。
5．网络工程师
从事各种企事业单位网络的设计、布线、施工及测试等工作。
6．网络安全员
从事各种网络的安全测试，网络安全策略的制定以及网络安全措施的实施。
7．网络程序员
从事网络操作系统或TCP/IP底层协议的应用程序设计，例如SOCKET编程，计费，SNMP协议的程序设计等。
应当指出的是，在实际工作岗位的具体职责上，由于各企事业单位的业务类型、组织结构和规模的不同，网络技术的具体工作岗位经常会发生交叉，比如：
网络管理员的岗位职责常常会包括网站建设和网站维护等网站管理员的职责。
此类问题值得我们在计算机网络技术专业的课程设置过程中引起充分的重视。
四、计算机网络专业人才主要技能分析
1．网络管理员
岗位职责总体描述：
能管理各种企业、事业单位的网络的正常运行，出现各种网络故障能及时诊断及恢复，能支持企业、事业单位网络的正常工作。
该岗位需要有较强的动手能力，掌握各种常用的组网技术，掌握网络系统的管理技能，熟悉常见的网络设备，有一定网络安全知识。
另外，由于内地企业网络通常还包含WEB站点，因此，要懂得一些网页设计知识。
其层次化岗位与主要职业技能的对应关系如下表3.1所示。
2．网站管理员
岗位职责总体描述：
管理各种网站的正常工作，包括网页的内容更新，网站的形象策划，营销，以及网站虚拟空间的管理和网站后台服务器数据库的管理。
该岗位需要掌握WEB服务器的运行管理，数据库服务器的运行管理，熟悉网页制作的相关知识，掌握一定网络安全知识。
此外，还要有较快的打字速度，较强的沟通能力，并应掌握一定的营销策略。
其层次化岗位与主要职业技能的对应关系如下表3.2所示。
表3.1网络管理员岗位（群）层次化岗位与主要职业技能的对应关系
序号
职业岗位层次
主要职业技能描述
1
初级网络管理员
数据通信的基本概念、术语；
计算机网络技术的基本知识和基本技能；
WINDOWS系统的安装、维护和管理；
局域网组建的基本知识和技能；
基本的网页审美观、网页布局、静态网页的设计与开发；
计算机硬件的基础知识和计算机组装的基本技能；
一定的英语阅读能力；
一定的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
2
中级网络管理员
计算机系统故障检测与排除技能；
掌握网页设计脚本语言，利用多媒体技术丰富网页中的组成元素；
数据库的基本技术；
LINUX系统的网络管理技能；
网络设备的基本配置技能；
较好的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
3
高级网络管理员
WINDOWS目录服务技术；
网络安全技术；
动态网站的开发技能；
良好的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
表3.2网站管理员岗位（群）层次化岗位与主要职业技能的对应关系
序号
职业岗位层次
主要职业技能描述
1
初级网站管理员
（1）计算机网络技术的基本知识和基本技能；
（2）WINDOWS系统的安装、维护和管理；
（3）局域网组建的基本知识和技能；
（4）基本的网页审美观、网页布局、静态网页的设计与开发；
（5）计算机硬件的基础知识和计算机组装的基本技能；
（6）一定的英语阅读能力；
（7）一定的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
2
中级网站管理员
（1）计算机系统故障检测与排除技能；
（2）掌握网页设计脚本语言，利用多媒体技术丰富网页中的组成元素；
（3）数据库的基本技术；
（4）LINUX系统的网络管理技能；
（5）较好的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
3
高级网站管理员
（1）网络安全技术；
（2）动态网站的开发技能；
（3）电子商务网站的开发、维护与管理；
（4）良好的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
3．网络工程技术人员
岗位职责总体描述：
能够根据企业需求为企业完成网络设计、组建，完成网络设备的选购、安装和配置，完成服务器的选购和配置等。
其层次化岗位与主要职业技能的对应关系如下表3.3所示。
表3.3网络工程技术人员岗位（群）层次化岗位与主要职业技能的对应关系
序号
职业岗位层次
主要职业技能描述
1
初级网络技术员
（1）计算机网络技术的基本知识和基本技能；
（2）WINDOWS系统的安装、维护和管理；
（3）局域网组建的基本知识和技能；
（4）基本的网页审美观、网页布局、静态网页的设计与开发；
（5）计算机硬件的基础知识和计算机组装的基本技能；
（6）一定的英语阅读能力；
（7）一定的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
2
中级网络工程师
（1）计算机系统故障检测与排除技能；
（2）网络设备的选购、配置及故障检测和排除；
（3）数据库的基本技术；
（4）LINUX系统的网络管理技能；
（5）中小型企业网络的组建技能；
（6）了解网络新技术的基础知识和技能。
（7）较好的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
3
高级网络设计师
（1）网络安全技术；
（2）大中型企业网络的设计、组建技能；
（3）网络综合布线的设计与实施
（4）良好的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
4．网络安全管理员
岗位职责总体描述：
能够对企业网络进行安全性分析和设计，并能熟练的解决网络安全事件。
其层次化岗位与主要职业技能的对应关系如下表3.4所示。
表3.4网络安全管理员岗位（群）层次化岗位与主要职业技能的对应关系
序号
职业岗位层次
主要职业技能描述
1
中级网络安全管理员
（1）计算机系统故障检测与排除技能；
（2）网络设备的选购、配置及故障检测和排除；
（3）数据库的基本技术；
（4）LINUX系统的网络管理技能；
（5）网络安全技术的基本技能；
（6）一定的英语阅读能力；
（7）较好的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
2
高级网络安全设计师
网络安全系统的分析与设计；
网络系统的安全性能分析与优化；
良好的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
5．网络产品销售与推广
岗位职责总体描述：
包括计算机网络产品的销售、安装、维护与用户培训工作。
其层次化岗位与主要职业技能的对应关系如下表3.5所示。
表3.5网络产品销售与推广岗位（群）层次化岗位与主要职业技能的对应关系
序号
职业岗位层次
主要职业技能描述
1
初级网络产品业务员
（1）计算机硬件的基础知识；
（2）网络设备的基础知识和技能；
（3）网络技术的基础知识和技能；
（4）较好的口头表达能力和沟通能力；
（5）基本的市场营销技巧；
（6）一定的英语阅读能力和沟通能力；
（7）一定的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
2
中级网络产品业务员
（1）计算机硬件的基础知识；
（2）网络设备的基础知识和技能；
（3）网络技术的基础知识和技能；
（4）良好的口头表达能力和沟通能力；
（5）良好的市场营销技巧；
（6）良好的英语沟通能力；
（7）较好的团队协作能力、学习能力、独立解决问题的能力。
五、人才培养分析
六、中职计算机网络专业毕业生存在的主要问题
（1）缺乏基本的抽象分析问题能力和独立解决问题的能力；
（2）仅有书本知识，不能解决实际问题，对工具和方法的应用不熟、经验不足；
（3）知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实；
（4）价值取向和对职业生涯的规划不成熟；
（5）各高校的计算机网络技术专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点。
1.课程改革的问题
从调研结果可以看出，中职学校传授的文化素质基础课程和技术基础课程，已基本满足毕业生在设计工作中的需要。
但是在专业课结构（尤其是专业主干课程）和专业课程内容上还存在一些有待解决的问题，主要有以下几个方面：
①专业课程教学内容中繁杂的理论知识在实际应用中很少，专业课程内容能反映新知识、新技术的内容较少。
②要解决企业和学生提出的提高毕业生实践能力的问题。
在教学中改进教学方法，多种教学方法并行，在本次课程改革中，《计算机网络技术专业-网络工程方向》进行了大手笔的改革，将全部课程进行了模块化教学，每个模块都有项目设计，通过项目设计培养学生实践能力，一张考卷是考查不出学生的实际能力的。
2.关于师资队伍建设的问题
无论是学生综合素质的提高，还是创新意识的培养，无论是学生实践能力的提高，还是课程内容的更新等等，师资队伍建设和教师素质的提高应先行一步。
因为缺乏将计算机知识有机结合的教师，缺乏对实际编程、实际操作等深入了解的师资队伍，而要求学生将计算机知识有机结合、使学生具有特长，都是空谈而已。
因此，各学校应有计划、有目的让教师进行相关培训，为教师创造对外交流的机会；鼓励教师讲授多门课程，并积极参与科研和课题研究，这样才能造就一支真正适合计算机教育的师资队伍。
开发精品专业课程，教师在开发项目过程中，提高专业素质。
七、计算机网络专业教学改革的重点思路和措施
结合中职教育的培养目标，计算机类专业教学改革应以素质教育为核心，以培养学生的专业实践能力和继续学习能力为重点进行。
而通过调研我们发现，经济的发展离不开信息技术、企业的技术改造需要信息技术。
所以计算机网络技术专业教学改革的思路是：
⑴突破传统的教育教学观念，摒弃以教师、书本和课堂为中心的教学方式，树立以学生为主体，教师为主导的现代教育思想。
教学过程中要实现教学角色的四个转换：
即教师由讲授者变为学生学习的指导者、组织者；学生由接受者变为主动学习者；媒体、实验设备从演示工具变为学生的认识工具和训练工具；教学过程由传统的分析讲授变为学生探究问题、解决问题的过程。
更新传统教育观念，树立以培养学生专业实践能力、创新能力、继续学习能力所体现的素质教育观念，是深化教改的迫切需求，也是构建新型教学模式的前提条件。
⑵充分利用现代教育技术的优势。
如何解决教学时数少，内容多，要求高的矛盾，是目前中职教育教学改革的一个难题。
目前中职学校网络教学设备不足，我们认为充分利用现代教育技术是解决这一矛盾的良策，用多媒体技术直观地展现原来课堂上教师力图用板书、语言、图形来描述的专业知识，可以大大缩短教学时数，提高学生学习兴趣，加上实训教室的实际训练，达到教学计划提出的培养目标是完全可以实现的。
⑶建立实践教学体系
加强实践教学不能仅仅是实践内容和时间的增加，重要的是对本专业的职业能力进行科学的分析研究，建立从培养基本能力到专业综合能力的实践教学体系并进行合理的时间安排，融入教学计划，贯穿于学生从入学到毕业的整个过程。
按照以上的思路，提出教改措施：
⑴制定科学的符合职业岗位要求的教学计划
对本专业的职业岗位群进行科学全面的分析和合理分解，确定专业能力规格是制定教学计划的关键，制定新的教学计划应以实现能力培养规格要求为目地，全理的安排各教学环节，构建新的以理论、实践教学互为补充，以培养专业能力为目标的教学体系，结合第二课堂和社会实践活动，最终使学生通过劳动部和国家相应部门的考核鉴定取得岗位证书和等级证书，达到培养目标。
⑵改革教学方法和教学手段
本着培养学生自学能力、创新能力促进学生个性发展和全面发展的原则，利用现代先进教学设备和教学方法，构建新的教学模式，即恰当地创设课题，归纳要点，科学地组织学生参与课堂活动，利用多媒体课件等现代化教学手段，全方位调动学生学习积极性和学习兴趣，是解决时间与内容间的矛盾，进一步开发教师想象和创造力，形成教学互动、教学相长的良好氛围，大大缩短教学时间，为实现学分制，弹性学习创造了条件。
⑶建立教师培训网络
教师素质和能力的提高是教学改革成功的关键，因此，教师培训目前已成为困扰各校教学质量提高的大问题。
大面积开展教师培训，迅速提高教师的思想专业素质、水平，为教育改革的高速发展奠定基础。
教师专业素质培训包括两方面：
一是提高教师专业知识和技能，跟上专业发展步伐，及时学习掌握新知识、新技术，并将其转化为教学内容教给学生。
二是现代化教学方法和手段的培训，如多媒体课件的制作方法，现代化教育理论等。
⑷尽快组织编写出适合新形势发展的教学计划，开发符合新教学模式的各类精品教材。
⑸加大教学设备和实训设备的投入，继续完善神州数码网络设备开发，同时要开发以华为网络设备为依托的能力体系，保证新教学计划的顺利执行。
⑹加强思想道德素质方面的培养。
在培养学生掌握专业知识和专业技能的同时，应高度重视培养学生良好的思想品德。
（附调研提纲及调研表格后）
1.调研提纲
2.调研表格
网络技术专业企业调研提纲
（2010年7月）
一、企业基本情况
企业发展现状；包括企业的规模、人数、研发队伍、技术力量等相关信息，以及企业未来的发展方向。
企业名称
规模
企业研发领域
技术构成
二、公司整体调研
1、企业的工作流程。
（中职网络技术专业的学生能胜任的岗位调查）
2、企业的相关岗位对中职网络技术专业的学生的职业素养要求有哪些。
3、企业的相关岗位对中职网络技术专业的学生的专业技能要求有哪些。
4、企业对中职网络技术专业的学生各岗位的待遇状况。
5、根据企业调查的结果，来分析专业教学的培训方向；根据分析结果来调整专业课程体系。
网络技术企业调查情况表
（青苹果服务外包公司、tlakweb软件公司、创智软件公司）
（2010年7月）
企业的基本信息
企业名称
主营业务
公司成立时间
产品所属领域
企业名称
系统软件
支撑软件
应用软件
其他
企业近几年承接的相关项目
企业名称
2007年
2008年
2009年
2010年
企业与学校合作的经历和建议
企业名称
2007年
2008年
2009年
2010年
企业对学校人才培养的要求
1）
2）
3）
4）
5）
与中等职业学校建立联盟合作的方式
1）
2）
3）
4）
企业相关岗位以及技术要求
企业名称
具体岗位
技术要求
企业的产品与服务
1、企业的主要产品：
；
企业从事的服务领域：
。
2、企业的产品的主要开发工具：
、产品的支撑平台：
。
企业的网络工作环境
1、企业的计算机台数：
、服务器的台数：
。
2、企业的网络硬件产品品牌：
服务器：
、交换机：
、路由器：
。
3、企业web服务器应用技术：
。
4、服务器采用的安全措施：
。
企业的人才需求
1、中职计算机应用、计算机网络专业毕业学生能适应公司的哪些工作岗位：
。
2、企业对哪些工作岗位的需要社会认证证书：
。
3、企业招聘中职学生在工作领域存在哪些薄弱环节
需要岗前培训领域：
升级会员 