未录取通知书.pptx

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港中大未录取通知书公共关系2016李玲20140305052张明杰20140305049公共关系概述壹案例分析贰公共关系原理叁总结肆遥望一、公共关系概述1.概况2015年，随着新媒体传播的迅猛发展，中国公共关系市场依然保持稳定而快速增长的势头。

据调查估算，整个市场的年营业规模约为430亿元人民币，年增长率为13.2%。

相比2014年11.5%的增长率，增幅略有上升。

1324“互联网+”趋势的形成，数字营销（网络公关、社交媒体等）业务发展迅猛，与传统营销平分秋色，且从趋势上看市场份额将进一步扩大。

行业集中度提升，强者恒强，大者愈大。

第一梯队的公司从规模上日益占据行业的主导地位。

随着以新媒体为代表的传播格局的改变，传播与营销整合趋势越来越明显，公关和广告的边界在加快消失。

行业与资本市场对接趋势加快，引发资本市场的高度关注。

2.中国公共关系行业特点遥望调查显示，2015年度中国公共关系服务领域的前5位为汽车、快速消费品、互联网、通讯、IT。

汽车和快速消费品，依然是排名前两位的行业。

3.国内外知名公关公司

（1）爱德曼国际公关（中国）有限公司爱德曼国际公关有限公司是中国最早的中外合资公共关系公司。

1985年，爱德曼国际公共有限公司的雏形注册在法国巴黎的InterasiaPR办事处在北京成立。

是当时中国的第一家中外合资的公关公司。

爱德曼国际公关（中国）有限公司迄今，已发展成为具有北京总部，北京、上海、广州3个办事处，全国18家合作伙伴，聚集了一大批中外公关顾问专家，业务遍布全国，能够向国内外客户提供综合性的整体公共关系策划、顾问服务的公共关系公司。

（2）博雅公共关系公司美国博雅公共关系有限公司成立于1953年，是全球领先的公共关系和公共事务公司。

公司在广泛的公共关系、公共事务、广告及与网站相关的服务领域向客户提供战略思维和项目施行服务。

公司的全球无缝网络由44个全资事务所及49个子事务所构成，在全球遍布6大洲57个国家开展业务,在全球拥有1600名专业员工。

博雅公关公司隶属于Young&RubicamBrands公司，是全球领先的通讯服务网络公司的WPP集团的子公司。

可以横向联结集团内姐妹公司的资源，满足客户的多元传播需求。

机遇：

随着社会对公共关系需求的不断增加，公关行业服务领域将越来越广泛，越来越深入，公关公司和从业人员施展才华的机会越来越多，行业发展的机遇将更多。

4.中国公关行业面临的挑战与机遇行业竞争加剧，考验公关公司转向以内容驱动为核心的传播能力。

AB随着传播环境的变化，公关行业需要转变思路，努力打通与营销的边界。

C人才流动和培养仍然是影响行业发展的重要问题，人力资源成本上升较快，也给公关公司带来了一定的压力。

二、案例分析：

事事件件今年，参加香港中文大学（深圳）的广东和浙江综合评价测试，未被录取的同学收到了一封特别的“未录取通知书”：

内有校长徐扬生一封信和一本印着港中大（深圳）logo的紫色笔记本。

笔记本上还印有徐扬生书法作品“天下无难事亦无易事，人生有苦时方有乐处”。

亲爱的同学：

收到这封信时，你应该已经决定去某所大学念书了。

虽然你没能被香港中文大学（深圳）录取，但我们依然记得你，你能在众多院校中选择我们，并且参加我们所组织的综合测评考试，我们十分感谢你对我们的信任，亦感激你对我们办学理念的认可。

你们绝大多数都是非常优秀的同学，但由于种种客观限制，我们没能录取你成为我们的学生，对此我深感遗憾。

在录取进行的那段时间里，我几乎每天都会收到学生与家长的来信，面对你们的关切与焦虑，我常感到爱莫能助，心中十分难过。

然而，我希望你们可以知道，人生路漫漫，如果有缘，我们将来仍可重逢。

高考不过是你人生路上短暂的一幕，翻过这页，你仍有充满未知与期待的未来在前方等你内容去探索，请你一定要满怀希望，充满信心地继续前行。

面对即将开始的四年大学生活，你或许感到兴奋与期待，同时又感到些许胆怯与茫然。

作为一名在大学教书近三十年的老师，我想要告诉你：

同学，别害怕！

慢慢来，你会适应新生活的。

只要你敞开心扉，拥抱未知，你会学到新事物，交到新朋友。

当然，你会遭遇烦恼、痛苦与挫折，但正是这些促你成长，正是因为这些体验，你才会更加珍惜辛勤付出后所获得的成功的喜悦，你的生命才会因此变得更为丰厚精彩。

有些网友认为此次港中大的做法是在嘲笑落榜考生，认为这样的做法是没有必要的，大家都还是学生，这样子赤裸裸的打击简直伤害学生幼小的心灵，简直是在打击别人人格。

从这一方面来说，众网友认为这位校长的营销攻略略显失策。

事事件件舆舆情情分分析析但也有一部分网友认为徐校长可能只是为了一种叫做情怀的东西，并且这部分网友占大多数其中一个网友分享了自己曾经应聘时的经历：

“我当时有一个面试，等结果等到现在都没消息，幸好当时自己聪明，选择另外一条路。

虽然很是满意那家公司，但是如果我不给我明确消息这就是他的不对了。

其实现在很多公司都是这样，没有录取就直接省略通知的过程。

这样做，我觉得明显不合理。

”对于港中大的未录取通知书，众网友褒贬不一。

徐扬生先生说：

“这个点子实际上从去年就开始做了，而且今年很多家长学生收到后很感动，并且主动传播，获得了社会各界人士的很多关注。

就像前面所说的，这位校长本心其实是一种叫做情怀的东西，而这种情怀顺便夹带着一点点想要将港中大宣传、推广出去的意思。

这其实是一种很好的机会，不仅仅能够安慰受伤同学的心灵，而且还能扩大影响。

还有位同学因为看到徐校长的来信，下定决心要复读，会再次与港中大结缘。

三、公共关系原理运用各种传播、沟通的手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存和发展创造良好的社会环境。

公共关系管理职能是社会组织对各类与公共关系相关的要素所实施的教育引导与协调沟通以及规划控制等各项职能。

综合职能传播职能决策职能在公共关系活动中通过传播工作的实施与运行所能发挥出的有利组织发展的效用。

在公共关系活动中通过对重大活动的策划、管理与实施，对组织决策所能发挥的服务、指导与促进的效用。

组织、公众传播1.社会组织在公共关系的三大构成要素中,处于主体地位,它具有主导性。

2.公众是公共关系的客体,具有权威性。

3.传播是构成公共关系的中介,它具有效能性。

社会组织社会公众传播沟通公关活动公关活动策划与实施，它是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。

成功的公关活动能持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。

目标量化集中卖点公关媒体调查与发言权策划周全操作严密危机机遇评估解决问题由企业同质（或一般）顾客公共群体文化向异质、多元群体文化,企业顾客群体为主的公共关系文化向多元公众关系文化转变u在顾客群体公众关系几乎构成企业惟一和最为重要的公众关系阶段,首先确立起了诸如“顾客至上”、“消费者永远是对的”等理念。

有了这样一些理念,企业对其产品、服务、行为在顾客群体中的影响就会相当谨慎、关注,企业对建立和维护其在顾客公众中的良好形象和信誉就会十分在意。

u在顾客至上基本理念得到进一步、持续的强化,赢得顾客似乎存在着恒古不变的单一教条受到批判和否定的同时,企业顾客群公众小群理念和其哲学基础得到发展。

u如何尽可能广泛和成功的赢得顾客的企业公众关系理念的发展,使企业组织系统的传统界线被打破,顾客从纯粹消极、难对付、难侍候的消费者,变成了企业产品开发、质量与性能改进、服务周到的企业事业的合作者和参与者。

u宏观经济系统、微观经济系统、中观经济系统的日趋复杂,企业规模的扩大,企业内环境和外环境的巨大变化,引起了企业公共关系理念由顾客最重要的单一观向企业公众多元观方向发展。

公关意识现代公关意识所具有的深刻而广泛的文化蕴涵这一特征，要求我们在思想观念上具有一种洞察社会文化的战略眼光和文化继承、文化吸收、文化重建的全新意识，从而把企业或组织的一切公关活动和公关策划都纳入到社会文化的战略高度和全新视角去审视、去营造、去运行。

这样，公共关系才具有强大的生命力，公共关系意识才能对公共关系实践产生较大的推动作用。

是一种现代化经营管理和行政管理的思想、观念和原则，是一种开明的经营和管理观念，是一种全新的思维方式和交往方式的体现。

形象意识公众意识沟通意识信誉意识服务意识责任意识合作意识创新意识时效意识战略意识审美意识信息意识1求真务实原则坚持两点：

公关工作的求真务实，即客观性、全面性、公正性；公关工作计划制订的求真务实。

23LOREM4LOREM公众利益第一原则1）认真听取公众意见2）提够优质服务3）维护消费者权益4）以公众需求为导向互惠互利原则1）生产优质产品，谋求与消费者的共同利益2）积极参与社会服务，对公众和社会负责3）有效调节组织和公众的利益平衡。

全员PR原则一切公关人员，对公关工作无论对内对外，都要立足于全员动手，紧密合作。

公关原则公关员从业资格初级公关员（具备下列条件之一者）：

（1）经本职业初级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）连续从事本职业或相关职业2年以上。

（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公共关系毕业证书。

中级公关员（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作2年以上，经本职业中级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作3年以上。

（3）具有公共关系专业或相关专业大学专科以上学历，并从事本职业工作1年以上。

高级公关员（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作2年以上，经本职业高级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

（3）具有大学本科学历，并连续从事本职业或相关工作2年以上。

（4）具有公共关系本科学历，并从事本职业工作1年以上。

公关师（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作5年以上，或具有大学本科学历并连续从事相关工作6年以上。

（4）具有公共关系硕士以及MBA、MPA学位并从事本职业或相关工作年以上。

高级公关师（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业高级公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。

（3）具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作10年以上，或具有相关专业本科学历并连续从事本职业工作12年以上。

（4）具有公共关系硕士（方向）及以上学历或MBA、MPA学位并连续从事本职业工作5年以上。

（5）具有大学本科学历，职业表现突出者或担任本职业高级管理职务（总经理或总监以上职务），为职业发展和行业建设做出重大贡献的资深专业人士，须由国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐。

公关招聘需求逐年递增，加上亨氏、宝洁、肯德基、高露洁等知名跨国企业接连经历了公关危机，公关人才的作用日渐凸显，令公关行业人才的薪酬发展也颇为乐观。

公关员收入属中等偏上水平。

企业中公关部门人员则视企业的情况而定。

独立的公关公司中的普通员工，薪酬在20003000元左右，主管一级4000左右，如果是高级公关顾问，收入会高出许多。

当然，地区不同也会影响薪资水平。

上海的公关人员的月薪在2800-5000之间，大部分在3500左右。

福州相对较低，为2500元左右。

薪薪资资行行情情这一次的发放“未录取通知书”的做法，成功引起了上万网友的注意并参与到其中的讨论上来。

尽管有对港中大的各种吐槽和不满，但是也成功将这个名字推进大众的眼球，不得不说这是一次成功的营销。

如果港中大的公关做得可以的话，将会对港中大未来的发展起到一定的推动作用。

总结