中级经济师考试工商管理系统考点总结材料全覆盖.docx

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中级经济师考试工商管理系统考点总结材料全覆盖

第

一

章

企

业

战

略

与

经

营

决策

一

企

业

战

略

概

述

概念

定义

企业战略定义关键词：

企业长远性、全局性的谋划

特征

全局性与复杂性；稳定性与动态性；收益性与风险性

层次

总体战略〔企业整体〕；业务战略〔经营单位〕；职能战略〔在特定的职能领域〕

内涵

提出：

安索夫，1976年根本任务---实现战略目的；最高任务--实现企业的使命“做什么〞“如何做〞

主体:

企业战略管理者〔高中基层〕

企业战略的制定

①企业愿景---“我是谁？

包括核心信仰和未来前景〞②企业使命--“企业的业务是什么？

〞包括企业生存目的的定位、企业经营哲学的定位、企业形象的定位，说明根本性质和存在理由

③企业战略目标---预期达到的理想效果，是某一个具体数字〔分为盈利、服务、员工、社会责任四个方面〕选择战略的原如此：

择优原如此、某某协调原如此和综合平衡原如此

企业战略的实施

步骤

①战略变化分析首要步骤②战略方案分解与实施③战略实施的考核与激励

模式

①指挥型强制实行②变革型重视组织机构、激励、控制③合作型扩大到高层④文化型扩至低层⑤增长型自下而上

7S模型

硬件要素：

战略，结构，制度

软件要素：

风格，人员，技能，共同价值观

企业战略的控制

原如此

“一保三适〞确保目标，适度控制原如此，适时控制，适应性

流程

制订绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠正措施

定标准，量绩效，查结果，取措施

方法

①杜邦分析法〔财务控制〕＝净收益/总权益＝资产净利率×权益乘数＝〔销售净利率×资产周转率〕×[1÷〔1-资产负债率〕]②平衡计分卡〔绩效评价〕（财务、顾客、内部流程、学习与成长角度）③利润计划轮盘〔业绩评价〕西蒙斯（利润，现金，净资产收益率）

二

企业战略分析

企业外部环境分析

宏观环境分析

PESTEL分析法〔P:

政治；E：

经济；S：

社会；T：

科技；E:

生态；L:

法律〕

行业环境分析

行业生命周期分析

①形成期广告宣传②成长期扩大，提质降本③成熟期饱和，分散走向集中④衰退期萎缩

行业竞争结构分析

波特五力模型新进入者，现有企业间竞争，替代品，购置者，供给者

战略群体分析

外部因素评价矩阵

即EFE矩阵

从机会、威胁两方面找出关键因素

企业内部环境分析

企业核心竞争力

分析

表现：

①关系②资源③能力

标准：

价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性

价值链分析

主体活动——原料供给、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务

辅助活动---采购、技术开发、人力资源管理、企业根底职能管理

波士顿矩阵

幼童〔市场低，业务增长高〕；瘦狗〔双低〕；金牛〔市场高，业务增长低〕；明星〔双高〕

内部因素评价矩阵

即IFE矩阵〔总加权分数大于2.5分，处于强势〕

企业综合分析SWOT分析法

外部环境：

O机会T威胁内部环境：

S优势W劣势；两两组合，构造SWOT矩阵

三

企业战略类型

根本

竞争

战略

本钱领先战略

适用X围

①大批量生产②较高市场占有率③先进生产设备④严格控制一切费用开支

实施途径

规模效应/技术优势/资源整合/经营地点优势/价值链联系/跨业务相互关系

差异化战略

适用X围

①较强研发能力②很高的知名度和美誉度③很强的市场营销能力

实施途径

①产品质量不同②提高可靠性③产品创新④特性⑤名称不同⑥不同服务

集中战略

适用X围

①特殊需求的顾客②没有竞争对手③经营实力弱④目标市场具有较强吸引力

实施途径

①产品系列②细分选择重点客户③细分选择重点区域④发挥优势集中经营

企业

成长

战略

总体战略

密集性成长战略

原市场

新市场

原产品

市场渗透战略

市场开发战略

新产品

新产品开发战略

多元化战略

〔提出：

安索夫。

不同行业间并购〕

相关多元化战略

又称为关联多元化战略，是指企业进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩X的战略

类型：

·水平多元化〔同一专业X围〕

·垂直多元化〔产业链上下游〕

·同心多元化〔同一市场或技术〕

〔1〕企业可以将技术、生产能力从一种业务转向另一种业务；〔2〕企业可以将不同业务的相关活动合并在一起；

〔3〕企业在新的业务领域中可以借用企业品牌的信誉；

〔4〕企业能够创建有价值的竞争能力的协作方式实施相关的价值链活动。

产品、技术、生产条件、原材料、品牌等

第

二

章

公

司

法

人

治

理

结

构

公

司

定义

两个以上投资主体〔特殊情况为一个投资主体〕依法集资联合组成，有独立的注册资产、自主经营、自负盈亏的法人企业

法人特点

①资合的性质②承当有限责任③所有权与经营权别离我国公司的类型：

某某公司和股份

公司治理与其运行机制

公司治理的内涵

定义

公司管理层为履行股东承诺、承当自己职责，通过内部和外部机制对企业责、权、利分配与协调

道德风险

一方参与人不能观察另一方的行动或观察监视本钱太高时，一方行为变化使另一方利益受到损害

核心

控制权的三个内容：

经营决策权、监视权、企业剩余索取权〔合约中没有规定的那局部控制权〕

公司内部治理机制

股东对

董事会

1,主要机制：

一股一票制2,补充机制①累加表决制②代理投票制

股东大会→董事会→经理机构→员工

↖监事会↗〔股东和职工代表〕

独立董事

与企业没有投资关系，也没有商业关系和亲情关系的外部董事任务是强化董事会科学决策的能力

公司外部治理机制

定义

通过企业外的规X化市场竞争机制,给企业经营带来压力,刺激企业经营者努力工作,实现股东利益最大化

主要方面

①产品市场竞争②资本市场的竞争③经理市场的竞争④政府法规和社会伦理约束

公司

治理

的

根本

模式

股东控制型

特点

家族类企业或规模较小的企业，股东处于绝对控制地位

代表

韩国、东南亚国家

经理控制型

特点

①一般不设立监事会②股权分散，大股东无心控制企业③相关的法律制度鼓励股东的市场化行为④美国公司对经理的控制权主要通过证券市场的股票交易活动进展

主银行相机

定义

经理人控制权,主银行通过资金支持和派员对其监控.有问题时,主银行接收控制权

特点

大股东是法人股东,以法人财产投入企业形成法人股权

代表

日本〔日本的三菱〕

股东和员工共同控制

定义

某某方式参与企业决策，对企业管理人员进展监视，专业经理人负责企业日常管理

特点

德国三大权利机构：

股东会、监事会〔公司的最高决策机构〕、理事会

公司所有者与经营者

公司

所有者

公司的原始所有权

股权权限

①对股票所有权和处分权②公司参与权③公司收益参与分配权利

公司的法人财产权

特点

①公司法人财产权归属出资者（股东）②公司的法人财产和出资者的其他财产之间有明确的界限③出资者不能支配公司财产,也不得抽回,只能依法转让所持股份

公司对全部法人财产拥有独立支配的权力

公司财产权能的两次别离

原始所有权与法人产权的别离

区别

原始所有权：

财产终归股东

法人产权：

财产由法人占有,使用,收益，处分

法人产权与经营权的别离

区别

经营权内涵小,不含收益权,无权自行处理公司财产

公司

经营者

特征

①经营者的职业化，已形成经理人群体和市场②经营管理素养③具有较强的协调沟通能力④基于有偿雇佣，是公司的高级雇员，受股东委托的企业经营代理人⑤权力受到董事会委托X围的限制

作用

有利于①获得关键性资源②技术创新能力的增强③团队合作能力的培养④完善公司管理制度

要求

①精湛的业务能力，包括决策、创造、应变能力；②优秀个性品质，包括理智感和道德观；③健康的职业心态

选择方式

内部选拔

①减少了信息不对称②有利于激励内部干部③非市场的特征，不是企业家市场上的签约活动

市场招聘

①具有特定的思想体系②选择X围广③企业家人力资本市场的供给和需求具有垄断性

激励与约束机制

①报酬激励②声誉激励③市场竞争机制

所有者与经营者的关系

①所有者与经营者之间的委托代理关系②股东大会、董事会、监事会和经营人员的相互制衡关系

股东机构

股东概述

分类

发起人股东的特点

①对公司设立承当责任②股份转让受到一定限制（一年内不得转让）③资格取得受到限制〔一半以上在中国有住所〕

自然人与法人股东

①自然人股东：

包括中国公民和具有外国国籍；②法人股东：

通过出资设立公司或继受

法律地位

①是公司的出资人②是公司经营的最大受益人和风险承当者③享有股东权④承当有限责任⑤股东平等

权利

①股东〔大〕会出席权,表决权②临时股东〔大〕会召开提议和提案权③董事,监事选举权,被选举权④资料查阅权⑤股利分配权（核心）⑥剩余财产分配权⑦出资,股份转让权⑧其他股东转让出资的优先购置权⑨新增资本优先认购权⑩股东诉讼权

义务

①缴纳出资义务（最重要，假如抽出罚款5%-15%）②以出资额为限对公司承当责任〔认缴的〕③遵守公司章程（最根本的义务）④忠诚义务

董

事

会

地位

董事会已不再单纯是股东大会决议的执行机构，而是兼有进展一般经营决策和执行股东大会重要决策的双重职能

性质

①代表股东对公司进展管理的机构②公司执行机构③公司经营决策机构④公司法人对外代表机构⑤公司法定常设机构

会议

形式

定期会议与临时会议某某公司的董事会定期会议召开期限没有规定；

股份的董事会定期会议每年度至少召开两次

召集

董事会会议由董事长召集主持〔或者副董事长,半数以上董事推选一名董事召集和主持,开会十日前通知所有董事〕

职权

①是股东会的合法召集人②执行股东会的决议③决定公司的经营要务，包括经营计划,投资方案④草拟制订由股东会审批财务预算,决算方案⑤草拟制订由股东会审批利润分配,弥补亏损方案⑥草拟制订由股东会审批增资或减资方案以与发行公司债券的方案⑦草拟制订由股东会审批公司合并、分立、解散的方案⑧决定公司内部管理机构的设置⑨聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事项⑩制定公司的根本管理制度

独立董事独立性

不得担任的情况

①在上市公司或附属企业任职人员与直系亲属,主要社会关系②直接或间接持有上市公司已发行股份1%以上或上市公司前10名股东中自然人股东与直系亲属③在直接或间接持有上市公司已发行股份5%以上股东单位或者在上市公司前5名股东单位任职人员与其直系亲属④最近一年内曾经具有前三项所列举情形的人员⑤为上市公司或者其附属企业提供财务,法律,咨询等服务的人员⑥公司章程规定的其他人员⑦中国证监会认定的其他人员

职权

①重大关联交易由独立董事认可后,提交董事会讨论②向董事会提议聘用或解聘会计师事务所③向董事会提请召开临时股东大会④提议召开董事会⑤独立聘请外部审计机构和咨询机构⑥股东大会召开前公开向股东征集投票权

第

二

章

公

司

法

人

治

理

结

构

经

理

机

构

地位

经理从属于董事会董事会与经理的关系是以董事会对经理实施控制为根底的合作关系

职权

〔1〕主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议〔2〕组织实施公司年度经营和投资方案

〔3〕拟订公司管理机构设置方案〔4〕拟订公司的根本管理制度〔5〕制定公司的具体规章

〔6〕提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人〔7〕聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员〔8〕公司章程和董事会授予的其他职权

义务与责任

主要对公司负有慎重、忠诚的义务和竞业禁止义务

国有独资公司

设经理，由董事会聘任或者解聘经国有独资监视管理机构同意，董事会成员可以兼任经理经理是必须设置的职务

①总经理负责执行董事会决议，向董事会报告工作，对董事会负责，承受董事会的聘任或解聘、评价、考核和奖励

②董事会根据总经理的提名或建议，聘任或解聘、考核和奖励副总经理、财务负责人③董事会可将其职权X围内的有关具体事项有条件地授权总经理处理④不兼任总经理的董事长不承当执行性事务。

在公司执行性事务中实行总经理负责的领导体制。

经理由董事会聘任或者解聘，向董事会负责，承受董事会的监视

监

督

机

构

监事会是由股东会〔和职工〕选举产生并向股东会负责，代表股东对公司经营〔公司财务与董事、经理人员履行职责行为〕进展监视的机关

①监事会是公司内部的专职监视机构。

监事会对股东机构负责，以出资人代表的身份行使监视权力。

董事、经理人员不得兼任监事②监事会的根本职能是监视公司的一切经营活动，以董事会和总经理为主要监视对象。

监事会成员必须列席董事会会议。

监事会向股东大会报告监视情况③监事会监视的形式多种多样。

监事会不仅要进展会计监视，而且要进展业务监视。

不仅要有事后监视，而且要有事前和事中监视

股东

机构

三种公司

种类

临时股东会议

普通

特别

职权

某某公司

首次、定期、临时会议

1／10表决权股东，1／3以上董事或监事

1／2以上的股东通过

2／3以上的股东通过〔一股一权〕

⑴决定经营方针和投资计划⑵选举和更换非由职工代表担任的董事,监事,决定有关报酬⑶审批董事会报告⑷审批监事报告⑸审批年度财务预算,决算方案⑹审批公司利润分配,亏损方案⑺增加或减少注册资本决议⑻发行债券作决议⑼对公司合并,分立,解散,清算或者变更形式作决议⑽修改公司章程⑾其他职权

股份

股东年会、临时股东大会

董事人数不够2／3,亏损达股本1／3,持有10%以上股份股东请求

国有独资公司

只有一个股东，因此其不设股东会，由国有资产监视管理机构行使股东会的职权，可授权董事会局部职权〔不包括合并、分立、解散、注册资本、发行债券〕。

将党建工作总体要求纳入国有企业章程，明确党的法定地位。

党管干部

董事会

三种公司

组成

任期

定期

临时会议

表决

义务

某某公司

3-13

3年

可以

连任

每年至少2次

1／10表决权股东，1／3以上董事或监事

一人一票1／2

不得商业交易,侵占财产,以公司名义为本人、股东、个人提供债务担保

股份

5-19

忠实义务:

禁止自我交易,竞业禁止,禁止泄露商业秘密,禁止滥用财产

注意义务

国有独资公司〔公司章程报国资委批准〕

3-13

不得损害公司利益，未经同意，不得在其他机构兼任

监事会

三种公司

组成

任期

议事规如此

职权

某某公司

不少于3人，职工比例不低于1／3，董事高管人员不得兼任

3年连任

每年至少1次

①检查公司财务

②对董事和高级管理者进展监视，对某某的董事和高级管理者提出罢免的建议③当董事和高级管理者损害公司利益时要予以纠正④提议召开临时股东会议⑤向股东会议提出议案⑥可以对董事和高级管人员提起诉讼⑦公司规定其他职权

股份

每年至少2次

国有独资公司

不少于5人，职工〔兼职监事〕比例不得低于1／3

国资委派出的

外部监视机构

第三章

市场营销与品牌管理

一

市

场

营

销

市场含义

需求的总和市场=人口+购置力+购置欲望关键词：

需要、欲望和需求，交换和交易，关系，营销者和预期顾客

五个阶段

①生产观念（“生产什么，就卖什么〞）②产品观念（质量好就一定有销路，“以产定销〞）③推销观念（“卖什么，你就买什么〞）④现代市场营销观念（“顾客/市场需要什么，我们就生产什么〞）

任务

实质：

需求管理

⑴负需求，转变性塑料米线⑵无需求，刺激性年夜饭⑶潜伏需求（有强烈的需求但现实无法实现），开发性苹果Ipad

⑷下降需求家电下乡⑸不规如此需求羽绒服⑹充分需求〔一致，最理想的状态〕，维持性米面粮油

⑺过量需求〔超出供给水平〕⑻有害需求香烟

宏观环境

①人口环境②经济环境③技术环境④社会文化环境⑤政治法律环境⑥自然环境

二

环境分析

微观环境

企业自身

制定市场营销计划中，与各部门相互配合

营销渠道企业

中间商，实体分配机构，营销服务机构，金融机构

顾客

竞争者

公众

媒体公众，政府公众，社团公众，金融公众，民间公众；内部职工，股东，管理者

市场营销环境分析

环境威胁矩阵图〔横坐标：

出现可能性，纵坐标：

影响程度〕

市场机会矩阵图

威胁-机会综合分析矩阵图〔理想业务、冒险业务、成熟业务、困难业务〕

市场细分

变量

①地理变量（国家、地区、省市、城市）②人口变量（年龄、国籍、民族、性别、某某信仰）

③心理变量（个性、爱好、生活方式、生活态度）④行为变量（购置时机、使用频率、忠诚度）

目标市场

经营模式

①市场集中化模式（只生产一类产品）

②产品专业化模式（只生产一种产品,指甲刀企业）③市场专业化模式（满足某一客户群体轮椅）

④选择性专业化模式（进入几个不同的市场营养快线主要针对青年人和儿童市场）⑤全面进入

经营策略

①无差异性

需求根本上是一致，投放单一商品早期的“可口可乐〞

②差异性

分为几个需求与愿望的市场现在的“可口可乐〞多样化了：

零点可乐、咖啡可乐

③集中性

目标市场单一窄小

市场定位

实质

本企业与其他企业严格区别开来，使顾客明显的感觉到差异，在顾客心目中占有特殊地位

策略

①避强定位战略（常为多数企业所采用）②迎头定位策略（对着干）

③重新定位策略（王老吉初次定位是一般饮料，二次定位是预防上火的凉茶）

三

市场营销策略

产品策略

三个层次

核心产品〔本质〕，有形产品〔包装、质量、品牌、特色、设计〕，附加产品〔提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后、培训、使用指导、修理维护、备件供给〕

组合

①宽度：

不同产品线的数量②长度：

产品组合中包含的产品的总数③深度：

每条产品线内不同规格产品项目的数量④关联度：

各产品线的相关程度

优化的策略

①扩大产品组合②缩减产品组合③延伸产品线④产品线现代化

生命周期

介绍期：

快速占领市场

成长期：

建立忠诚度，扩大市场占有率，防止竞争者

成熟期〔市场饱和〕：

在稳定销售量的根底上扩大销售，提高市场占有率

衰退期

方法

本钱导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法〔随行就市；竞争价格：

同质产品不同价格；密封投标〕

策略

新产品定价策略：

撇脂定价〔高价〕渗透定价〔低价〕温和定价〔中价〕

产品组合定价策略：

产品线备选产品定价附属产品定价副产品定价产品束定价

心理定价策略：

尾数定价整数定价声望定价招徕定价分档定价习惯定价

折扣与折让定价策略：

现金折扣〔2/10,n/30，10天内付款2%优惠〕数量折扣交易折扣〔零售价倒推出厂价〕季节折扣复合折扣价格折让〔从目录表价格降价〕

渠道策略

类型

零层、一层〔只有零售商〕、二层〔多了批发商〕、三层〔多了代理商〕

选择策略：

独家〔一家〕、选择〔选择几

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