国际营销重点.docx
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国际营销重点
第一章导论
一、国际市场营销的3个基本定义
国际营销（InternationalMarketing）：
就是在全球化环境的约束条件下，协调营销活动，比国内外竞争者更好地寻找并满足全球消费者的需求。
国际市场营销管理：
与国际市场营销相比，国际营销管理更侧重于分析、计划、执行和控制的过程。
国际营销管理的任务之一是将企业在各个国家中的不同营销计划协调、整合为跨国的营销计划。
国际营销经理负有两重责任：
国外营销（foreignmarketing）（在本国以外的国家进行营销）和全球营销（globalmarketing）（在跨国市场中协调营销活动以面对全球竞争）。
国际市场营销学：
具体地说，研究企业如何从国外顾客需求出发，依据那些自身不可控的环境因素，诸如国际政治法律环境、国际社会文化环境、国际经济环境、国际金融环境、国际科学技术环境、国际自然环境等因素，运用自身可控的产品、价格、促销和分销等因素，进行国际市场营销分析，制定、执行和控制国际市场营销计划，实现国际市场营销目标。
二、国际市场营销学与市场营销学之间的关系
1、国际市场营销学与市场营销学的主要联系
（1）基础的共同性。
（2）观念的一致性。
（3）经营的延伸性。
2、国际市场营销学与市场营销学的主要区别
（1）国际市场营销面对的市场环境更加复杂。
（多市场）
（2）国际市场营销面对的不确定因素更多。
（多市场X变动）
①产品总需求量的不确定性。
②消费者需求特性的不确定性。
③竞争者采取的竞争策略的不确定性。
④产品价格的不确定性。
⑤促销媒介的不确定性。
⑥分销渠道的不确定性。
（3）国际市场营销方案选择更多样化。
（4）国际市场营销的难度更大。
三、国际市场营销学与国际贸易之间的关系
1、国际市场营销与国际贸易的主要联系
（1）国际贸易是国际市场营销的先导。
国际市场营销活动出现初期是同出口贸易紧密联系的。
国际贸易活动在先，国际市场营销活动在后。
（2）企业的国际市场营销是一国国际贸易的组成部分。
2、国际市场营销与国际贸易的主要区别
1）经营主体不同。
n国际市场营销的经营主体是企业，企业与企业之间开展产品和劳务的跨越国界的交换，买主可能是政府、企业和个人，也可能是本企业所属的子公司或分支机构。
n国际贸易的经营主体是国家，国家是国际贸易的组织者，由国家与国家之间完成商品和劳务的交换，具体完成交换工作是由国家对外贸易部门或对外贸易公司代表国家去执行和完成的。
（2）商品流通的形态不同。
n国际市场营销商品的流通形态具有多样化的特征，产品可以跨越国界，也可以不跨越国界。
n而国际贸易商品流通形态是跨越国界型的，参加交换的产品和劳务必须从一国转移到另一国。
（3）经营动力或行为动机不同。
从事国际市场营销的主体企业，它追求的是利润最大化。
国际贸易的主体是政府，国与国之间的这种比较利益的存在，是国际贸易得以进行的动力所在。
（4）评价经营效益的信息来源不同。
评价国际市场营销活动的效益的信息来源主要是公司的账户以及有关经营记录；评价国际贸易效益的信息来源主要是一个国家的国际收支平衡表。
（5）国际市场营销作业流程比国际贸易更复杂。
四、企业开展市场营销的7大动因
n1国内市场竞争激烈，促使企业走向国际市场。
n2企业走向国际市场以便于延长产品的生命周期。
n3国际市场需求潜力巨大
n4对低成本的追求
n5东道国丰富和廉价资源的吸引
n6本国政府的支持与鼓励
n7东道国市场环境和基础设施条件的吸引
第二章进入全球市场
进入国际市场的三大方式（出口、契约、投资），以及各种方式的优缺点
一、出口计入模式：
直接出口、间接出口
1.直接出口：
直接出口是把产品直接卖给国外客户或国外中间商的出口方式。
优点：
A出口企业可以摆脱对出口中间商的依赖
B出口企业可以积累国际经验和培养国际人才
C出口企业可以提高国际市场形象
D出口企业可以掌握国际市场第一手信息
缺点：
A对企业的国际营销能力要求很高，企业必须有能力独立完成复杂的出口程序。
B渠道方面的困难
2.间接出口：
指企业自己不具备从事出口业务，而是将产品卖给国内的中间商或委托国内的代理机构，由它们负责出口。
我国大多数生产企业的出口业务采用的是间接出口的形式。
优点：
A不要求企业任何国际营销经验，能够利用强大中介的能力迅速打开市场。
B不要求企业处理任何国际营销业务，集中精力抓好生产
C风险小
D灵活性强
缺点：
A企业无法控制海外市场
B不能迅速有效地了解国际市场信息
C不利于企业积累国际营销经验，不利于树立企业国际市场形象（品牌）
D对中间商过度依赖，失去价格竞争能力。
二、合同进入模式
企业在一定时期内向一外国法人单位转让其工业知识产权的使用权，获得提成费用或其他补偿。
主要应用在技术贸易领域。
1.许可贸易：
许可贸易是由国际企业（许可方）与国外厂商（被许可方）签订协议，授权被许可方使用其有商业价值的权利或技术，然后向被许可方收取一定的许可费用。
优点：
①既不用大量投入资本，也不用投入营销力量，许可方就能够在短期内获得相当的收益，而且风险小；
②避开了各种关税、非关税壁垒，节省了运费，有利于迅速占领市场；
③减少了当地政府干涉的风险，因为被许可方是当地的企业，它们可以采取措施对付政府的干预；
④许可贸易使企业不投入大量的资金和管理时间，就可了解国外市场的情况
缺点：
①许可费取决于被许可方经营的好坏。
因为许可费一般是按被许可方销售额的一定比例提取的。
如果被许可方经营失败，许可方应得的许可费可能化为泡影；
②生产质量难以保证。
如果被许可方产品质量达不到设计要求必然会损害许可方的形象；
③协议终止后，被许可方可能成为当地市场甚至国际市场的竞争对手
2.国际特许经营：
企业将商业制度及其他产权诸如专利、商标、产品配方、公司名称、技术诀窍和管理服务等无形资产许可给独立企业或个人。
特许经营（Franchising）许可证贸易的一种变体。
与许可证进入模式不同的是，特许方要给予被特许方以生产和管理方面的帮助。
优点：
A不需太多的资源支出便可快速进入
B对被特许方的经营有一定的控制权。
缺点：
A特许方盈利有限
B特许方很难在各个市场上保证一致的品质形象
C易于把被特许方培养成自己未来强劲的竞争对手
D限于零售、快餐饮料、服务业等容易生产的行业。
3.国际战略联盟：
两个或两个以上的企业出于对市场预期和企业自身经营目标、经营风险以及共同使用资源等战略考虑，通过各种协议、契约而形成的非股权参与、优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散型合作组织模式。
特点：
A较大的灵活性和随意性
B改变传统的竞争与合作对立的观念，实现柔性竞争
C实行全方位合作和组织结构创新
D战略联盟是一种深层次的合作方式
4.其他合同经营方式：
（一）国际管理合约进入模式：
管理公司以合同形式承担国外公司的一部分或全部管理任务，以提取管理费、部分利润或以某一特定价格购买该公司的股票作为报酬。
一般应用在管理服务领域。
优点：
A利用管理技巧而不发生现金流出来获取收入
B可以通过管理活动与目标市场国的企业和政府发生接触，为未来营销活动提供机会
缺点：
具有阶段性
（二）国际合同制造进入模式：
企业向外国企业提供零部件由其组装，或向外国企业提供详细的规格标准由其仿制，由企业自身负责营销的一种方式。
优点：
①当营销策略及服务水平在竞争上比生产技术更重要时，合同制造将是一种非常合适的方式；
②合同制造的方式投资少、风险小；
③市场和技术的控制权还在企业手中，当地的生产厂家对国际企业会有一定程度的依赖。
缺点：
①合同一旦中止，合作伙伴可能成为自己的竞争对手；
②当地厂家生产产品的质量可能达不到要求，这样会损害国际企业的声誉；
③国际企业必须将生产利润让一部分给合作伙伴。
（三）交钥匙合同（国际工程承包）进入模式：
指企业通过与外国企业签订合同并完成某一工程项目，然后将该项目交付给对方的方式进入外国市场。
优点：
有利于发挥工程承包者的整体优势，利润丰厚。
缺点：
不确定因素增加
三、投资进入模式
1.国外装配：
在国外投资，开设装配制造的分厂。
优点：
A投资少，更加简单
B节约运输成本、关税和其他费用的支出
C满足当地政府及市场的某些要求
D更好控制，留住核心技术、利润
（PPT没有缺点）
2.合资进入：
与目标国家的企业联合投资，共同经营、共同分享股权及管理权，共担风险。
优点：
（1）在当地所遇到的心理障碍和政治障碍要比独资进入小；
（2）利用合作伙伴的专门技能和当地的分销网络，从而有利于开拓国际市场；
（3）分享东道国政府对当地合作伙伴的某些优惠政策。
缺点：
（1）不利于跨国公司执行全球统一协调战略；
（2）合资企业难以保护双方的技术秘密和商业秘密。
3.独资进入：
企业独自到目标国家去投资建厂，进行产销活动。
优点：
A内部的矛盾和冲突比较少；
B有利于保护技术秘密和商业秘密；
C独享营销成果。
缺点：
A投入资金多；
B可能遇到较大的政治风险与经济风险。
总体国际市场体系的可控因素（4P）和不可控因素（国内和国外的PEST）
第3章国际营销的经济环境
一、全球经济环境
（一）经济全球化
1、经济全球化是指商品、劳务、技术、资金等生产要素在全球范围内的大规模流动、优化配置和重组。
2、经济全球化的主要表现：
市场全球化、生产全球化、贸易自由化、金融全球化、市场制度全球化
市场全球化：
将分离的国家合并成一个巨大的全球市场。
市场全球化的作用在工业产品和原材料市场乃至金融市场上表现的更为突出。
生产全球化：
国际分工的深化使得企业能够根据各国的比较优势进行生产的国际分工配置，在更大市场范围内实现规模经济。
生产全球化的动机是降低成本并改善质量和功能，进而取得竞争优势。
贸易自由化、金融全球化、市场制度全球化：
全球化机构的出现
（二）国际贸易体系
世界贸易：
从国别上看，世界贸易主要是由发达国家所支撑，它们通过出口寻找最佳买主，通过进口提高本国居民的生活水平。
从事国际营销时需要注意对贸易政策（commercialpolicy）的理解。
贸易政策是指与国际贸易有关的政府规章制度，主要工具有关税、配额、外汇管制、非关税壁垒等。
非关税贸易壁垒措施：
技术性贸易壁垒、绿色贸易壁垒、社会壁垒、其他主要的非关税壁垒（海关设置障碍、进出口国家垄断、歧视性政府采购政策、国内税（InternalTaxes）、相机保护措施，即反倾销、反补贴、紧急保障措施、原产地、装运前检验、动物福利壁垒）
（三）国际金融体系：
汇率、欧元、国际货币基金组织和世界银行
制度机构：
一个组织有组织地组织起一套组织其成员进行活动的规则。
2、区域经济环境
（一）区域经济一体化形式
（二）区域经济组织
（1）欧盟：
区域一体化程度最深。
商品、劳务、技术、资金等生产要素在欧盟范围内的大规模自由流动、优化配置和重组。
（2）北美贸易集团：
NAFTA北美自由贸易区、美国、加拿大、墨西哥
（3）亚洲贸易集团：
亚太经合组织（APEC）包括中国在内共18国、东南亚国家联盟（ASEAN，东盟）10国
（4）中南美洲贸易集团：
安第斯组织、南部地区共同市场、加勒比海共同体和共同市场、中美州一体化体系、美洲自由贸易区
（5）非洲及中东贸易集团：
西非国家经济共同体、《东非合作条约》、南部非洲合作发展会议
（6）中东贸易集团：
海湾合作委员会、阿拉伯马格里布联盟和阿拉伯合作委员会
（三）区域经济一体化对国际营销的影响
（1）促进了集团内部的贸易自由化，为各成员国企业提供宽松的经济环境。
（2）区域经济一体化，具有不同程度的保护性和排他性，对非成员国企业的国际营销构筑起环境障碍。
（3）注意世界的经济秩序和贸易政策对国际营销的影响。
3、国别经济环境
（一）市场规模
市场=人口+购买力+购买欲望
1、人口：
人口是国际营销企业最感兴趣的因素之一。
它直接形成市场，并决定市场规模及市场潜力的大小。
从国际市场营销的角度来说，人口因素包括总人口、人口增长率、年龄结构、人口密度、家庭结构等指标。
（1）人口总量（食品、教育、生活必需品、低廉商品）：
总人口是一个静态的概念。
它表示一个国家或地区在某一个特定时间的人口总量。
（2）人口增长率（需求量在增长，人均收入可能下降）：
人口的自然增长率是一个反映人口变化的动态指标。
指在一定时期内（通常为一年）人口自然增加数（出生人数减死亡人数）与该时期内平均人数（或期中人数）之比，一般用千分率表示。
人口增长率的分析：
人口自然增长率的变化会对市场需求产生直接影响，一方面，如果人口呈现正增长，意味着消费品市场规模有所扩大，在其他条件不变的情况下，可以带动商品销量的增加；另一方面，如果人口增长过快，又会影响经济发展，使人均收入水平降低，从而导致对某些耐用消费品、高档商品的需求减少。
所以，企业在进入特定的国家，制定相应的营销策略时，必须对人口自然增长率进行深入地分析和研究。
（3）人口的年龄结构（老龄社会、年轻社会）：
消费者在一生中的不同年龄阶段有不同的消费需求和购买力水平，因此，人口的年龄分布会直接影响各国的商品需求结构及消费模式，成为影响国际市场营销的重要因素之一。
老年人对于食品、住房、娱乐、医药、服务等方面都有着特殊的爱好和需求。
很明显，对于以老年消费者为目标顾客群的企业来说，美国、瑞士等国是大有前途的市场。
人口老龄化：
国际上通常看法是，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。
（4）人口密度（例如，Homeplus案例）：
人口密度与进入市场的难易程度有关。
因为市场越集中，企业的后勤供应和通讯就越方便。
人口密度的差异还会影响企业在国际市场上的营销策略。
如，人口多、分布广、分布程度疏密不均采用电视广告为主的促销策略；人口少、分布集中则采用以人员推销为主的促销策略。
此外，一般来说，人口密度大、购买力集中，企业的平均销售费用相对较低。
为企业降低成本，提高竞争力创造了较好的条件。
（5）家庭结构：
全球趋势是家庭规模不断缩小，家庭数量不断增加；离婚率上升，单亲家庭增多；晚婚少育，职业妇女增多；非家庭住户迅速增加。
分析时结合具体国家主要家庭结构进行购买和行为模式的套用。
2、收入:
收入是一个综合的概念，各国一般都用国民生产总值（GNP）、国民收入（NI）、个人收入（PI）和个人可支配收入（IPDI）等指标来统计、核算一国的收入状况。
（1）国民生产总值（反映一国的经济实力、购买力和市场规模的大小）:
GDP是指在一定时期内在一国境内所生产产品与提供劳务的总值，更能准确地反映一国境内市场规模的大小。
（2）人均收入：
在国际营销中，常用人均国民生产总值（人均GNP）来代表人均收入。
GNP是一个国家所有国民在一定时期内所生产产品与提供劳务的总值。
是衡量一个国家的经济实力与购买力的重要指标。
人均收入的分析理解：
人均收入少、生活水平低的国家进口商品数额极少；而人均收入水平高的国家，不但消费品进口量大，而且需要的品种多，并主要集中于质量好、档次高的生活用品及各种方便用品上。
随着收入水平的提高，用于购买食品的支出占家庭收入的比重下降，其中住宅、家居用品的支出所占的比重大体不变，而用于服装、娱乐、保健等的支出会上升
（3）收入的分配：
人均收入掩盖了收入分配的不平衡。
下图不知道分析需不需要。
（二）经济特性
1、自然条件：
包括该国自然资源、地形和气候条件。
这些因素都会在不同程度上给企业的营销决策带来影响。
2、经济发展阶段：
传统社会、起飞前夕、起飞、趋向成熟、大众高度消费五个阶段。
前3为发展中国家。
（1）对起飞前夕的分析：
特点是现代的科学技术知识开始应用于农业及工业生产方面；各种交通运输、通信及电力设施逐渐建立；人们的教育及保健逐渐受到重视，只是规模还小，不能普遍施行。
这些国家正在普遍推行工业化政策，大力发展民族工业，因而对部分资本货物有一定需求，人均收入水平的增长也在加速，从而在一定程度上扩大了对消费品的市场需求量。
但总的来说，这些国家的经济仍存在着一定的自然经济成分，所以，市场规模还受到一定的限制。
起飞前夕是经济起飞阶段的过渡时期。
（2）对起飞阶段的分析：
其特点是各种社会设施及人力资源的运用已经步入经济起飞阶段。
这些国家拥有某些高度发达的产业部门，尤其是一些加工制造部门，投资的较快增加，使新兴的工业部门不断涌现，为工业品提供了大量的市场机会。
随着个人收入的较快增长，消费品市场也具有相当规模，对耐用消费品的需求增加，需求层次不断提高。
（3）对趋向成熟阶段的分析：
追求现代化的科技应用于各种经济活动，对各种耐用消费品的需求急剧上升，产品饱和度（产品在市场上可能达到的最大扩散程度）较大，消费者用于闲暇、娱乐、健身等方面的支出明显增加，同时，由于节省劳动的需要，创造出一些新兴的工业品市场，从而带动了新兴工业的加速发展。
此时，商品广告等商业促销活动对企业经营业绩有着较大的影响。
（4）对高度消费时期的分析：
其特点是，注重耐用性消费、财富及各项服务业的生产；个人所得猛增；公共设施、社会福利设施日益完善，整个经济呈现大量生产、大量消费的状态。
第三产业在国民经济中的比重最高，主导经济的部门转向耐用消费品生产和社会福利及安全等方面。
社会服务部门发展迅速，服务性消费支出占了较大比重，信息的交换和处理居于重要的地位。
在此阶段，因商品的市场饱和度已经很高，所以市场机会更多地取决于发展和创新。
（5）经济发展阶段对国际营销决策的影响：
经济发展阶段高的国家或地区，比较强调产品的款式、性能及特色，非价格竞争比价格竞争更占优势。
经济发展阶段低的国家或地区，比较侧重于产品的基本功能及实用性，价格竞争还占一定优势。
（6）经济发展水平与企业的国际市场营销
从市场分销制度看，经济发展水平高的国家，其市场分销制度偏重于大规模自助性零售业，如超级市场、巨型市场及购物中心等的发展。
而经济发展水平低的国家，其市场仍着重于家庭式及小规模经营的零售业。
从消费品市场看，经济发展水平高的国家，在市场营销方面强调产品的款式、性能及特色；强调运用大量广告及销售推广活动；其品质竞争多于价格竞争。
而在经济发展水平低的国家，则较偏重产品的功能及实用性；它的推广着重于顾客的口头传播介绍；价格因素比产品品质因素更为重要。
从工业产品市场看，经济发展水平高的国家着重于投资较大而能大量节省劳动力的生产设备。
在经济发展水平高的国家，一般劳动者的教育水平与技术水平较高，复杂的机器维修工作比较容易进行。
在经济发展水平低的国家，生产设备应偏重于多用劳动力而节省资金，以符合该国劳动力对资本的合理比率。
因此，经济发展水平低的国家往往会变成经济发展阶段较高的国家旧设备与机器的输出市场。
3、经济结构：
经济结构是指一个国家的第一产业、第二产业和第三产业之间，劳动密集型产业、资本密集型产业、技术密集型产业和知识密集型产业之间，以及各产业所属部门之间的比例关系。
各国的经济结构大致可以划分为生存经济、原材料或能源出口经济、新兴工业化经济、发达工业经济等四种主要类型。
（1）生存经济类型：
这类国家的特点是生产力水平低，自给自足的传统农业经济占统治地位，即第一产业所占比重最高。
商品经济很不发达，市场基本封闭，对外贸易仅限于偶然调剂，所以进入该国的机会极小。
企业不应花费力量去开拓这些国家的市场。
（2）原材料或能源出口经济类型：
对其“支柱”工业所需的先进技术设备、运输工具有旺盛的需求，高档消费品也有一定的市场。
这类国家大量从国外进口轻纺产品、日用消费品、耐用消费品及开发本国资源所需的机电产品、大型成套技术设备、运输工具等。
（3）新兴工业化经济类型：
轻纺工业、家用电器工业、机电工业等制造业发展很快，对加工制造业所需的原材料、初级产品，如纺织原料、钢铁等的需求越来越多。
（4）发达工业经济类型：
需要进口大量的原材料或能源及劳动密集型产品，从国际市场进口大量的轻纺产品、一般消费品、耐用消费品和部分机电产品等。
4、基础设施：
一国的基础设施主要包括该国的运输条件（运费、选址）、能源供应（企业生产成本、某些行业的市场需求）、通讯设施（沟通成本与促销）以及各种商业基础设施（商业服务中介是否发达）。
5、城市化程度：
国际营销者在进入某国市场时，应了解该国的城市化程度。
一般而言，农村消费者在食物、住房、服装等方面的需求较少；城市居民需要在市场上购买各种食品、服装、住房等，以满足自身生存和发展的各种需要，因而市场规模较大，需要的商品品种、款式较多。
此外，城市的文化教育设施比较发达，现代化的信息传播比较快捷，人们的思想比较开放，文化水平、劳动技能、价值观念等都比较新潮，对新产品、新技术接受也较快。
而相对来说，农村消费者由于与外界接触较少，现代信息不够灵通，所以思想上要保守、落后一些。
由此可见，企业的国际市场营销活动的开展也要注意这种城乡差别。
6、通货膨胀：
影响市场需求、企业定价和投资风险
7、其他经济特性：
东道国政府的态度、外来投资（热点地区竞争激烈、冰点地区可能有机会）
第4章国际营销文化环境
1、文化定义与构成要素：
一群人共同拥有、认知并世代相传的价值观、礼仪和仪式、符号、信仰和思维方式。
2、霍夫斯泰德“跨文化管理”5维度模型
（1）权利距离：
一种文化范围内认可的人与人之间的不平等程度。
（2）不确定性规避：
一国范围内人们对于结构性情景（相对于非结构性情景、非常规态势）的偏爱程度。
（3）个人主义/集体主义：
个人主义和集体主义是指社会中个人与群体关系。
个人主义指的是一种松散的社会结构，而集体主义则是一种紧密的社会结构。
（4）阴性气质/阳性气质：
男性化社会以更加传统和保守的方式定义性别角色，而女性化社会对于男女双性在工作场所和家庭中扮演的大量角色则持较为开明的观点。
男性化社会推崇坚决行为以及获取财富；女性化文化珍视人际关系，关心他人，以及看重家庭生活与工作之间更好的平衡。
（5）长期取向/短期取向：
长期取向的文化关注未来，重视节俭和毅力。
在短期取向的文化里，价值观是倾向过去和现在的，人们尊重传统，关注社会责任的履行，但此时此地才是最重要。
评价：
要跨文化的知识和能力。
寻找不同文化的契合点进行国际营销活动,挖掘产品的文化内涵 。
融入目标国文化,消除文化壁垒。
3、菲利普·凯特奥拉文化6要素分析法
（1）确定当地文化的各种有关动机。
（本产品满足哪些需要？
目前如何得到满足？
）
（2）确定行为模式的特征。
（特征、家庭分工、大小、频率，受否有冲突？
）
（3）确定有哪些广义的文化价值观念与本产品有关。
（是否与价值观有关联？
是否冲突？
能否改进来消除？
）
（4）确定决策形式的特征。
（决策慎重or冲动？
决策过程的形式？
信息来源？
新思想能否接受？
）
（5）确定适应于当地文化的促销方法。
（广告在文化中的位置？
哪些是禁忌？
欢迎什么类型的推销人员？
）
（6）确定消费者认为适宜的产品销售机构。
（中间商的形态？
消费者与中间商的关系？
新渠道？
能否接受？
）
评价：
为国际营销人员提供了一套完整的自省路径和指南。
4、詹姆斯·李“克服SRC（自我参照原则）”的4步骤
国际营销人员在决策时，会无意识地参照自己的文化价值观、参考以往的成功经验。
（1）依照本国文化特征、习惯和规范明确商业问题或目标。
（2）依照外国文化特征、习惯和规范明确商业问题或目标，不作价值判断。
（3）分离出问题中的SRC影响，应进行自我审查，了解其如何使问题复杂化。
（4）在没有SRC影响的情况下重新明确问题，并确定最佳商业目标。
5、国际营销文化分析的整体框架
（1）语言文字：
语言是文化
升级会员 