现代管理原理形成性考核册.docx
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现代管理原理形成性考核册
当代管理原理形成性考核册
当代管理原理作业1（第1-2章）
一、理论分析题（40分）
关于管理含义，不同管理学家有不同解释。
试论述至少三种关于管理定义。
答：
管理概念是管理学中最基本概念。
由于管理活动广泛性和复杂性、研究侧重点不同，管理学家对其下定义也不同。
例如：
泰罗以为：
管理就是要确切地懂得要别人干什么，并指引她们用最佳、最经济办法去干。
法约尔以为：
管理就是实行筹划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙以为：
管理就是决策。
咱们以为：
管理是管理者为有效地达到组织目的，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不断地进行协调活动。
当代管理原理作业2（第1-6章）
案例分析题
一、案例东方电力公司筹划工作
王力是东方电力公司总经理，这是一家位于中华人民共和国东部地区大型公司。
长期以来，这位总经理始终以为，编制一份可行公司筹划，将有助于公司成功。
她花了近十年时间，想方设法促使公司筹划方案编制并进一步完善，但是没有获得成效。
在这段时间里，她先后指派了三位副总经理负责编制筹划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，她也注意到，个别部门经理继续自行其是。
部门经理独立决策导致互相之间不一致，主管电力调度负责人总是提请上级电力部门容许提高电费，却没有进展。
公共关系领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门难处。
顾客却以为，电力利润够高了。
公司应当通过内部解决问题，而不是提高电费。
负责电力供应副总经理受到社区压力，要她把所有输电线路埋入地下，避免浮现不雅观电线杆和线路，同步向顾客提供更好服务。
她觉得顾客是第一位。
费用则是第二位。
应王力总经理规定，一位征询顾问来公司检查状况。
她发现，公司并没有真正把筹划做好。
副总经理负责编制筹划，而她职工正在努力进行研究和做预测，并把研究和预测状况提交给总经理。
由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义文书工作，因而，她们对此兴趣不大。
问题：
1.筹划工作环节是什么？
（10分）如何才干使该公司有效地制定筹划？
（15分）
2.如果你是顾问，关于筹划类型方面，你会给公司那种建议？
（25分）
1、答：
为了保证筹划有效性，任何筹划工作都要有环节地进行。
完整筹划工作应涉及：
机会分析、拟定筹划、明确筹划前提条件、提出可供选取方案、评价各种备选方案、筹划分解、编制预算。
2、答：
关于筹划类型方面，可以建议公司按照筹划广度分类，将筹划分为战略筹划和作业筹划。
战略筹划应用于整个组织，有高层管理人员依照总体发展需要来制定，并通过拟定使命、目的、方针来协调组织内部个部门关系。
作业筹划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员依照战略筹划规定来制定，内容详细，操作性强。
依本案例详细状况，还可以按照组织管理职能进行分类。
普通与组织中按照职能划分部门相相应。
那么，公司各职能部门在战略筹划框架下，制定本职能部门详细筹划。
二、案例（50分）把所有“鸡蛋”放在微波炉里
知名作家马克。
吐温曾经说过：
把所有鸡蛋都装进一种篮子里，然后看好这个篮子。
”将这段话借用到公司经营上就是：
选取一种有前景行业，集中所有资源去发展，即实行专业化经营。
英特尔公司总裁安迪。
葛洛夫对此深表赞同，她领导英特尔始终坚守在微解决器行业，全球市场占有率高达90%。
中华人民共和国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。
把所有“鸡蛋”都装在微波炉里，成果创造了中华人民共和国微波炉第一品牌！
格兰仕是如何做到这一点呢？
一、以战略眼光选取微波炉行业
1991年，格兰仕选取微波炉为发展惟一行业，是具备战略眼光：
（1）20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台）产品生产技术成熟：
（2）微波炉在中华人民共和国却是曙光初现行业，随着人们电普及和市民生活水平提高及对便利生活追求，微波炉市场将是一种基数小、增长速度快、潜力巨大市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。
二、大胆且成功战略转移
尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业豪无关联微波炉行业还是大胆和有魄力。
与多元化经营有很大不同，格兰仕走是一条战略转移之路：
1991-1993年，格兰仕一方面逐渐关闭收入可观羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具备90年代先进水平微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。
1993年，格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大微波炉生产公司是砚华，进行产品最大是日本松下。
三、集中所有资源，夺得全国第一
格兰仕奉行专业化战略，没有采用“两面作战”多元化方针，而是集中所有资源，朝认定方向以规模化为重点发展单一微波炉行业。
对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：
“就格兰仕实力而言，什么都干，就什么都完了，因此咱们集中优势兵力于一点。
”
这是中小型公司经营战略抱负选取：
在公司实力不强、内部资源局限性状况下，公司应优先选取单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大公司。
1994年格力仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.1%：
1996年产量上升到65万台，市场占有率达到34.85%;1997年产量接近200万台，市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。
四、高处足以胜寒
1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。
其成果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场半壁江山，而外国品牌市场占有率下降到40%左右，国内其她品牌则不到10%，行业元老上海“奔腾”、“亚美”已跌至1%一下。
格兰仕雄居微波炉行业“高处”。
在市场占有率超过国际通用垄断点41%基本上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计生产能力为450万台。
该目的实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模微波炉生产公司。
问题：
1.格兰仕进行战略转移根据是什么？
（10分）
2.格兰仕是如何成为微波炉大王？
（15分）
3.“把因此鸡蛋都装进一种篮子里，然后看好这个篮子”，包括了如何管理思想？
（25分）
1、答：
战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境基本上，作出一系列全局性和长远性谋划。
战略是有组织最高管理层制定，是公司家经营思想集中体现。
微波炉生产技术在国外已经是成熟。
然而在国内却是曙光初现。
在中华人民共和国，微波炉市场将是一种基数小、发展速度快、潜力巨大市场。
为此，格兰仕坚决进行了战略转移。
投资到微波炉行业中。
2、答：
格兰仕依照市场需求变化，坚决进行战略转移，大胆关闭了收入可观羽绒服生产线，进入与原行业毫不有关微波炉行业，的确是有魄力决策。
随后率先引进先进技术，有集中公司资源进行技术和市场开发，使公司成长为全球最大规模微波炉生产厂家。
3、答：
“将所有鸡蛋都放进一种篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：
选取一种有前景行业，集中所有资源去发展，即实行专业化经营。
这是中小公司经营战略抱负选取：
在公司势力不强、内部资源局限性状况下，公司应优先选取单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大公司。
当代管理原理作业3（1-11章）
一、理论分析题（40分）
请举例阐明，领导者与管理者区别。
答：
领导者与管理者重要区别在于权力来源。
管理者权力来源于组织任命，其权力是正式、合法。
领导者权力来源于两个方面：
组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响她人。
在抱负状况下，所有管理者都是领导者。
（规定管理者具备运用非正式权力影响下属能力）
领导者不一定都是管理者。
例：
（课本第173页）乔治`拉斯金是美国一位中学教师。
9月，美国世贸大楼发生恐怖袭击后几种小时乃至几天里，她成为极为重要领袖。
尽管她没有正式职位，但是她凭借自己冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多志愿者，为处在劫难中人们提供危机征询服务，勉励人们战胜恐惊，重塑生活信心。
乔治`拉斯金就是一种典型领导者而非管理者。
当代管理原理作业4
一、单项选取题
1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家观点？
（C西蒙）
2.组织是管理基本职能之一，它是由（C目的、部门和关系）三个基本要素构成
3.泰罗科学管理理论中心问题是（C提高劳动生产率）
4.日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和核心作用是（A培养并运用了自己独特公司文化）
5.筹划工作有广义和狭义之分，狭义筹划工作重要是指（D制定筹划）
6.为实现组织目的而采用一系列办法、手段或技巧就是（C方略）
7.战略管理是以组织全局为管理对象来拟定组织发展远景和总体目的，规定组织总行动大纲。
这就是战略管理（C全局性）特性
8.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样详细实行战略，属于（D职能战略）
9.海尔公司本来以生产冰箱为主，日后又引进空调生产线，这是（B关联多元化）发展战略
10.具备极大偶尔性和随机性，无先例可循决策。
例如，一种新产品营销组合方案决策属于（D非程序化决策）
11.某公司生产某产品固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果当前产销量为25000件，则该公司经营安全状况属于（C不太好）
附表：
经营安全率和经营安全状况表
经营安全率S
>30.%
25%-30%
15%-25%
10%-15%
<10%
经营安全状况
安全
较安全
不太好
要警惕
危险
12.责任、权力、利益三者之间不可分割，必要是协调、平衡和统一。
这就是组织构造设计（A责权利对等）原则。
13.M型构造又称为多部门构造，亦即（B事业部制构造）
14.组织内部管理人员选聘重要来自内部和外部两个渠道。
普通而言，（C高层管理者）选聘多采用外源渠道。
15.如果考核管理者领导能力和影响能力，重要通过向（C下属部门）获取信息。
16.关于领导者与管理者权力来源，下列描述精确是（C管理者权力源自职位）
17.（A需要层次理论）以为人需要由低档向高档分为五个层次，即生理需要、保障或安全需要、归属或承认需要、尊重需要、自我实现需求。
18.赫茨伯格提出双因素理论以为（A保健因素）不能直接起到勉励作用，但能防止人们产生不满情绪。
19.当信息接受者对信息发送者信息做出发应时，就浮现了反馈。
反馈体现了沟通（B双向性）特性。
20.控制工作应当着眼于组织发展整体需要，这就规定控制应具备（A全局观念）
二、多项选取题
1.管理作为一种特殊实践活动，具备其独特性质，例如（A管理具备二重性B管理具备科学性C管理具备艺术性）
2.梅奥人际关系学说基本内容涉及（A人是“社会人”而不是“经济人”B公司中存在者非正式组织C生产效率重要取决于工人士气）
3.物质文化是公司文化外在形象详细体现，涉及（A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰）
4.为了对备选方案进行精确评价，筹划工作者需要做好如下工作（B拟定详细评价指标D的确指标双重）
5.组织战略远景涉及如下内容：
（B经营理念C公司宗旨）
6.一种组织战略体系从上到下可以分为三个层次，对的排序为（A职能战略B业务层战略D公司层战略）
7.波特专家在产业竞争构造分析框架基本上，提出了三种可供选取普通性竞争战略，它们是（A成本领先战略C差别化战略和D集中化战略）
8.德尔菲法是一种改进专家意见法，其实质是有反馈函询调查，涉及两个基本点，即（C函询D反馈）
9.组织构造设计原则涉及（A有效性原则B分工与协作原则C责权利对等原则D分级管理原则）
10.当一种人需要得不到满足，会产生挫折感，受控后防范办法普通有（B积极进取办法C悲观防范办法）
三、判断正误
1、管理师一种故意识、有组织群体活动，是一种动态协作过程。
（错）
2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样结论，管理对象就是组织各种资源。
（错）
3、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统管理理论。
例如，在美国体现为泰罗创立科学管理理论，在法国体现为法约尔行政管理理论（错）
4、“正式组织”与“非正式组织”区别在于，“非正式组织”中以效率逻辑为重要原则。
（错）
5、现实中，许多中小型组织大量采用是非正式筹划。
（对）
6、任何一种组织目的就是想方设法创造更多利润。
（错）
7、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（错）
8、战略实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目的三者之间动态平衡。
（对）
9、公司层战略是公司总体、最高层次战略，因而，也称为高层战略。
（错）
10、集中化战略是中小公司较为适当战略选取（对）
11、决策者所选取方案一定是最优化。
（错）
12、相对于个人决策，群体决策效率较低。
（对）
13、组织构造设计弹性原则就是规定部门机构设立具备一定弹性。
（错）
14、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏组织构造形式。
（对）
15、采用外部招聘方式选取管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
（错）
16、考核办法和考核系统设计合理与否，直接影响了管理人员考核成果合理与否。
（对）
17、一种组织领导班子，只要最高领导者具备超凡能力，其整体功能必然强大。
（错）
18、在物质勉励中，最突出就是金钱。
金钱是唯一能勉励人力量。
（错）
19、在组织管理中，冲突是不可避免，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千万不能激发冲突。
（错）
20、控制和筹划密不可分，控制就是要保证筹划实现。
因而，控制原则重要来自筹划。
（对）
四、案例分析
案例一文化到位找到新感觉
问题：
1.银华公司是如何结识到公司文化作用？
（6分）
2.银华公司在公司文化建设上做了哪些工作？
（6分）
3.如何结识公司文化本质和作用？
（8分）
1、答：
随着经济体制改革逐渐深化，银华公司在公司管理和发展方面浮现了严重困难。
公司通过调查分析后以为，社会巨大变革、公司生存空间和职工心态变化，使得筹划经济时代形成理念、制度、办法已经成为公司发展桎梏。
必要改革，把创立先进公司文化引入经营管理。
始终以来，公司把公司文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”
2、答：
四川银华公司在公司文化建设上做了如下工作：
结识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。
因此，获得明显成绩。
3、答：
从20世纪80年代开始，公司文化引入国内，但直到当前，人们在结识上仍存在许多误区，如有人以为公司文化就是形象宣传，有以为那只但是是做表面文章。
其实，公司文化最主线是坚持“以人为本”。
它作用在于“让人心动”。
如果公司员工“心动”了，积极性调动起来了，公司就兴旺发达；如果让顾客“心动”了，公司产品就有了市场。
正是这样，许多公司家把公司文化建设看作是提高公司核心竞争力重要途径。
案例二39滴焊料
问题：
1.洛克菲勒所找到观点控制点是什么？
（10分）
2.核心控制点原则有哪些？
（10分）
1、答：
洛克菲勒找到核心控制点就是“节约焊料”
由此制定出：
39滴焊料是我司各工厂每只油罐统一规格。
从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业精神。
2、答：
控制工作原则有：
目的明确原则；控制核心点原则；及时性原则；
灵活性原则；经济性原则等。
控制核心点原则规定管理者应将重要经理放在最为重要事项、活动或环节上。
从实际出发，因地制宜地找出和拟定最能反映或体现工作成果核心因素，以此制定合理控制原则，并加以严密控制。
还要关注那些核心点上例外事件。
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