人力资源状况中期调研报告.ppt

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人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/20220CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询昆明网普科技有限公司昆明网普科技有限公司人力资源状况中期调研诊断报告人力资源状况中期调研诊断报告北京市中消研市场研究有限公司制作2003年年6月月9日日人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/20221CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询中消研人力资源管理咨询中消研人力资源管理咨询现代管理理论的传播者现代管理理论的传播者成功管理经验的总结者成功管理经验的总结者复杂管理问题的解决者复杂管理问题的解决者时代管理创新的推动者时代管理创新的推动者优秀管理人才的造就者优秀管理人才的造就者东方管理文化的实践者东方管理文化的实践者人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/20222CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询报告目录报告目录项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/20223CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询经过经过22周的访谈、分析，项目组已完成第一阶段工作周的访谈、分析，项目组已完成第一阶段工作项目启动项目启动5月月24日日绩效考评体系绩效考评体系方案终稿方案终稿访谈、分析访谈、分析编写调研编写调研诊断报告诊断报告培训、深入培训、深入分析分析讨论讨论编写绩效编写绩效考评体系方案考评体系方案中期报告中期报告6月月9日日提交方案初稿提交方案初稿7月月小组工作小组工作资料分析内部访谈问卷调查二周对昆明网普的项目涵盖范围人力资源管理现状进行初步调研、诊断了解公司人力资源现状，达成共识，初步提出人力资源存在问题，绩效考评体系整体思路和方向中期报告汇报与昆明网普各层面进行深入研讨按工作计划安排进行根据与个层面讨论研究结果，与高层领导沟通的结果，编写昆明网普绩效考评体系相关文件终期报告汇报行动方案的建议工作时间工作时间终稿终稿7月月人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/20224CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询项目组从企业内部及外部取得、分析了大量有关昆明网普人力资源项目组从企业内部及外部取得、分析了大量有关昆明网普人力资源管理现状的资料管理现状的资料内部资料调查内部资料调查外部资料调查外部资料调查调研事项调研事项具体内容具体内容集团总部及下属公司：

经营状况组织结构与部门职责财务报表财务制度及流程人事制度及流程业务流程行业资料：

行业状况市场结构可借鉴的规范管理体系资料来源资料来源昆明网普提供中消研内部资料库上网查询面谈人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/20225CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询通过访谈和实地考察，项目组加深了对昆明网普管理现状的认识通过访谈和实地考察，项目组加深了对昆明网普管理现状的认识实地考察实地考察访谈访谈问卷问卷实地考察了集团及部分主要公司：

集团总部及各职能部门速通公司黄页广告公司营销分公司西山分公司深入访谈了23位公司高、中层管理人员和业务人员：

160份有效问卷涵盖项目全部涉及部门及单位调研事项调研事项具体工作具体工作人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/20226CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询深入访谈了企业中高层管理人员深入访谈了企业中高层管理人员23位位总经理总经理书记书记副总经理副总经理部门主任部门主任部门副主任部门副主任分公司总经理分公司总经理分公司经理分公司经理高层总经理高层总经理111166综合办公室综合办公室11人力资源部人力资源部1122经营策划部经营策划部11财务部财务部11党群工作部党群工作部11速通分公司速通分公司11营销分公司营销分公司11黄页广告公司黄页广告公司11西山分公司西山分公司11速通东区公司速通东区公司11速通空调公司速通空调公司11营销维修中心营销维修中心11人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/20227CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询对企业内部相关人员进行问卷调查共对企业内部相关人员进行问卷调查共160份份总人数总人数男男女女中专、技校中专、技校高中高中大学大学管理人员管理人员一般员工一般员工职能部室职能部室333317171616726258速通分公司速通分公司44443636881419404营销分公司营销分公司353518181717176926黄页广告公司黄页广告公司3322110021西山分公司西山分公司2929242455510920规划设计院规划设计院161613133349412公众信息公司公众信息公司7744332534物资贸易公司物资贸易公司5544113050人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/20228CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询报告目录报告目录项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/20229CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询报告目录报告目录项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议昆明网普的组建和发展概述昆明网普的组建和发展概述昆明网普人力资源调研的结果昆明网普人力资源调研的结果人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/202210CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询中国电信的改革与发展历程中国电信的改革与发展历程年后年后状况状况措施措施效果效果。

完成模拟向数字化的转变。

技术发展与管理模式不适应。

技术进步与人员素质的不适应。

建立有效的资源管理系统（它代表人力资源，物质供应等）。

在提高职工素质的同时，进行集中管理。

业务拓展加快改革步伐，加强基础管理。

充分且合理利用人力资源。

经济效益提高。

.竞争更加激烈多元化的形成。

加入WTO后，将取消服务的地域限制。

寻呼市场属完全竞争。

努力提高业务人员素质和服务水平，加强竞争意识形成良好的管理系统。

竞争能力增加。

管理机制与市场经济的不适应。

存在僵化的用人机制。

电信网由小容量向大容量转变人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/202211CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询网普公司的组建是中国电信主辅分离的产物网普公司的组建是中国电信主辅分离的产物昆明分公司业务契约代表省公司渗股昆明多元化（集团）公司各县分公司各专业化（子）分公司股本金的构成股本金的构成人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/202212CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询目前，网普公司涉足多个产业和业务，采取集团化管理模式目前，网普公司涉足多个产业和业务，采取集团化管理模式行业：

行业：

电信电信广告广告服务服务经营业务：

经营业务：

三代业务三代业务黄页广告黄页广告软件开发软件开发其他其他集团下设五集团下设五个职能部室个职能部室集团下属集团下属77个子公个子公司、司、1616个分公司个分公司郊县分公司遍郊县分公司遍布昆明地区布昆明地区人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/202213CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询从昆明网普面临的经营环境和长期发展的角度，实行业务重组从昆明网普面临的经营环境和长期发展的角度，实行业务重组势在必行势在必行规避电信分营风险的需要昆明网普主要业务稳定和增长的需要昆明网普长期发展的需要人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/202214CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询面对如此激烈的市场竞争，单纯的服务提供商前景堪忧面对如此激烈的市场竞争，单纯的服务提供商前景堪忧政策不确定、发展方向不明企业经营风险较大潜在竞争对手众多用户认知度较低、品牌尚未建立客户单一、业务依赖性大国外主要的国外主要的电信运营商十分电信运营商十分看重客户资源看重客户资源劣势优势人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/202215CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询提高网普核心竞争力提高网普核心竞争力建立网普建立网普品牌品牌提高人力提高人力资源管理资源管理水平水平业务重组、业务重组、积累资金积累资金昆明网普需要明确发展战略昆明网普需要明确发展战略确定昆明网普发展战略确定昆明网普发展战略网普公司应首先明确发展战略，通过业务重组、积累资金，提高公司网普公司应首先明确发展战略，通过业务重组、积累资金，提高公司的人力资源管理水平和建立网普的品牌等手段，提升集团的核心能力的人力资源管理水平和建立网普的品牌等手段，提升集团的核心能力人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/202216CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询报告目录报告目录项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议昆明网普人力资源调研的结果昆明网普人力资源调研的结果昆明网普的组建和发展概述昆明网普的组建和发展概述人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/202217CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询昆明网普人力资源调研的结果昆明网普人力资源调研的结果问卷调查范围：

问卷调查范围：

集团总部及各职能部门速通公司黄页广告公司营销分公司西山分公司问卷调查结果：

详见问卷调查结果：

详见昆明网普人力资源问卷调查报告集团总部及各职能部门人力资源问卷调查报告速通公司人力资源问卷调查报告黄页广告、设计院与物资公司人力资源问卷调查报告营销分公司人力资源问卷调查报告西山分公司人力资源问卷调查报告人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/202218CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询报告目录报告目录项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议建立科学、系统的人力资源管理体系建立科学、系统的人力资源管理体系人才结构、人才素质不适于公司集团化发展人才结构、人才素质不适于公司集团化发展人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/202219CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询网普网普公司中高层管理层的结构分析公司中高层管理层的结构分析经营管理班子经营管理班子集团管理能力集团管理能力有待提高有待提高经营管理经营管理班子年轻化班子年轻化注：

数据来源于昆明网普提供资料人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11/3/202220CHINACAE中消研管理咨询中消研管理咨询领导干部集团化管理经验不足网普公司人员素质普遍较低人才结构急需得到调整人才结构急需得到调整针对网普发展目标解决人才结构针对网普发展目标解决人才结构与人才