创建精英团队.ppt

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创建精英团队实践三个代表，科学防治，战胜非典！

ICEBREAKERSGAME拼小球球比赛作为狐狸团队的一员，我能赢！

PETERDRUCKER有效的经营管理我们需要的是能够帮助我们安排工作并且能够回答下列问题的简单的概念：

（1）管理者的工作到底是什麽？

（2）管理者所面临的主要问题是什麽？

（3）定义并分析这些问题的原则是什麽？

管管理理？

PETERDRUCKER的忠告1.1.管理事关人类自身管理事关人类自身2.2.管理意味着将企业中员工结合为整体管理意味着将企业中员工结合为整体3.3.任何企业都应当有一项简单清楚和统一的目标任何企业都应当有一项简单清楚和统一的目标4.4.培训和发展是管理者永不停息的职责培训和发展是管理者永不停息的职责5.5.企业管理建立在内部沟通和个人职责的基础上企业管理建立在内部沟通和个人职责的基础上6.6.产量和利润本身并不足以成为衡量管理和企业业绩产量和利润本身并不足以成为衡量管理和企业业绩的尺度。

市场地位、创新、人力资源开发、质量、的尺度。

市场地位、创新、人力资源开发、质量、财务成果等方面对公司的业绩乃至生存都是至关重财务成果等方面对公司的业绩乃至生存都是至关重要的。

要的。

7.7.每个管理者必须牢记的最重要事情是：

局限在企业每个管理者必须牢记的最重要事情是：

局限在企业自身范围内作不出任何成绩。

企业的成绩只能是每自身范围内作不出任何成绩。

企业的成绩只能是每一位顾客的满意，只能在企业之外取得。

一位顾客的满意，只能在企业之外取得。

管理者本原严防严防SARS管理者的职责在于领导DOTHERIGHTTHINGDOTHERIGHTTHINGF4：

追求卓越的团队领导的成功一般人对领导者的期望nn诚实87%nn心胸宽阔38%nn胜任程度74%nn前瞻性67%nn启发性61%nn聪明才智46%nn心态公正42%nn勇往直前35%nn坦率33%nn想象力32%nn仰仗程度31%MRMR孙悟空，孙悟空，你具备几条？

你具备几条？

也配号称齐天也配号称齐天大圣？

大圣？

领导者的目标未来管理人员的角色是支持与指导完成工作的专家身为成功的领导者，你应该为团队表现负责不矫揉造作指定一个能激励你与团队成员的导引式目标锲而不舍地追求导引式目标拓展自我表达能力倾听你内心的声音向能帮助你的人学习努力实现你最关切的事物不把成败归因于外力，亦不独占功劳与责任如何召开具有启发性的团队会议请团队成员帮忙1.你对团队会议有什麽看法？

2.有没有方法能使团队会议更加生动？

3.要怎样做能使团队会议更具创意与生产力？

讨讨论：

论：

结构完善的会议应该是？

1.有人引导主持或从旁支持2.时间到立刻开会3.专心讨论，不偏离主题4.设立清楚的目的或议题5.会议过程应该获得众人的同意6.控制开会时间，最长不超90分钟7.事前作好完善准备8.所有议题尽量通过共识达成结论9.插嘴或打断别人发言的次数少10.所有与会成员群策群力11.每隔一段时间就把会议结论做个总结12.仔细倾听发言内容13.准时散会14.会后立刻公布书面的会议结果或未来行动会议主题是：

马尾巴功能会议时间1小时会议一致通会议一致通过马尾巴能过马尾巴能防防SARS书面纪要请大家阅读nn组织完善的会议nn选定合适的会议主席nn定期开会nn积极参与nn设定议题nn控制时间做好记录nn排除会议外的干扰诸位，应该开成诸位，应该开成这样的会议这样的会议鼓励参与-把团队成员分成2人或3人一组，并讨论一项议题-要求团队成员事先做好准备-鼓励团队成员做到：

1）全神贯注倾听2）以正面态度发表批评反对意见3）不要妄自菲薄4）在发表意见前先总结前边的发言5）用自己的话诠释议题-选定一名团队成员固定为会议进展作摘要-征询每一位团队成员的意见-以征询而非逼迫的方式，确定所有成员会议的行动方向我发言！

我发言！

会议的活力开会地点移至某个特殊场合设定发言位置使用活动挂图会议地点墙壁挂上海报会议决议以美术字体写在海报上开会时团队成员可以带一些能振奋他们灵感的事物如一首诗、一张照片、一个故事等王妃呀，王妃呀，开会真开会真没意思！

没意思！

改变一下形式嘛，陛下！

启发式的团队领导者会鼓励nn团队成员间的沟通nn参与讨论与发言nn联合解决问题nn共同分享构想nn创造力与自发性ICEBREAKERSGAMES钉子组成的团队钉子组成的团队别哭了，我们是团队！

我害怕魔鬼来抓我！

如何制定团队目标nn确定清晰且具有想象力的目标nn定义远景与价值nn针对目标进行沟通nn让众人了解实现目标的步骤nn融入有助于激发团队工作热情的要素nn征求团队成员对达成目标的看法nn运用smart目标特性nn确定实现目标的最后期限目目标标清清晰晰，SSMMAARRTT远景远景目标目标步骤步骤远景：

团队热切希望的大方向，团队的未来蓝图目标：

实现远景的每个步骤。

步骤：

实现目标的细则。

smart目标特性nn伸展性（stretching）:

善用众人所有潜力nn可测量性（measurable）:

明确，不模棱两可nn众望所归（accepted）:

目标深入人心nn做记录（recorded）:

记录目标nn时间限制（timelimited）:

必须有时间限制目目标标：

挺进月月亮亮ICEBREAKERSGAMESMARTSMART目标练习：

目标练习：

10分钟内建高楼分钟内建高楼如何培训自我管理型团队案例巴西SEMCO公司与LAURAASHEY公司自理式团队实务自理式团队所面对的工作挑战准备预算定期做记录做决策广纳新人挑选新成员检查表现控制缺席与迟到提供领导质量控制解决问题维持纪律指派工作化解纷争控制库存量计划目标寻求信息对鸡的团队来说，很恐怖呀！

对鸡的团队来说，很恐怖呀！

有关自理式团队的错误观念nn不需要管理nn不需要管理者nn只适用于某些行业nn自理式团队导致领导者无法掌握实权nn一般团队会自动变成自理式团队nn成立自理式团队不需要花什么钱nn成立自理式团队不需要花什么时间自理式团队成员必须学习：

nn如何激发自己的创造力如何激发自己的创造力nn相信自己能够发挥创意、想象力和创造力相信自己能够发挥创意、想象力和创造力nn如何解决各种不同的问题如何解决各种不同的问题nn特定的统计工具特定的统计工具nn处理纠纷的方式处理纠纷的方式nn领导方式的本质领导方式的本质nn评量工作内容的方法评量工作内容的方法nn与人谈话的各种不同方式与人谈话的各种不同方式nn自身权利的限度在哪里自身权利的限度在哪里nn信任自己的判断能力信任自己的判断能力新表达，新选择，新气象是“我们办到了”，而不是“我办到了”案例LEVIS牛仔裤的领导方式与国信电讯的改革如何激励团队发展团队领导者必须定期检讨校阅nn目前团队正处于哪一目前团队正处于哪一个阶段个阶段nn我们目前采用的是哪我们目前采用的是哪一种工作方式一种工作方式nn我们如何推动团队迈我们如何推动团队迈向下一个阶段向下一个阶段几根柱子？

nn开始阶段（开始阶段（starting）starting）nn摸索阶段摸索阶段（sorting）（sorting）nn稳定阶段稳定阶段（stabilisingstabilising）nn挣扎阶段（挣扎阶段（striving）striving）nn成功阶段成功阶段（succeeding）（succeeding）团队生命的五个阶段5个阶段！

团队经历的阶段nn开始阶段开始阶段nn摸索阶段摸索阶段nn稳定阶段稳定阶段nn挣扎阶段挣扎阶段nn成功阶段成功阶段nn认识你真好认识你真好nn制定工作标准制定工作标准nn明确规则规范明确规则规范nn密切成员工作关系密切成员工作关系nn协助成员迈向成功协助成员迈向成功帮助团队成员不受SARS感染-鼓励团队成员进行积极的沟通-推动团队成员间的相互依赖感-成立专门解决问题的2人或数人小组-要求成员就如何处理问题做正式的口头报告-提供资源与鼓励协助团队成长-把每一项任务当作团队合作的契机-通过承诺而非管制追求更佳效果-强调团队而非个人奖励-通过工作挑战、定期训练与个人发展、激发团队所有成员的活力协助团队成员迈向成功的方法鳖精生产线团队训练飞机航行-分成小组分成小组-每人每人11张张A4A4纸纸-3-3分钟内每人作成一个飞机分钟内每人作成一个飞机-每组选每组选11人参加比赛人参加比赛注：

注：

11、不能先实验、不能先实验22、飞得最远组为胜、飞得最远组为胜两个乡长的故事nn甲乡长：

抗击水患nn乙乡长：

有备无患选举结果甲当选如何检查团队进展经经常常检检查查，不不要要迷迷失失nn团队领导者该问团队成员：

我该怎样帮你们表现得更好？

nn团队成员该问团队领导：

我们该如何协助你更有效率？

nn整个团队必须自问：

我们该如何共同获得最佳成果？

团队管理的FORCE5元素nn有趣（fun）nn公开（open）nn定期（regular）nn富有挑战性（challenging）nn充满活力（energising）ACE（王牌）团队nn团队迈向成功会经历10大重要过程，又可归纳为三大阶段：

nn联合阶段（alligned）nn创造阶段（creative）nn探究阶段（exploring）联合阶段联合领导联合领导敏锐地组织敏锐地组织支持性人际关系支持性人际关系个人投资个人投资清楚地规范清楚地规范清晰的目标清晰的目标支持支持个人联系个人联系对规范的使命感对规范的使命感适当的成员适当的成员共享共享满意程度满意程度强有力的远见强有力的远见对目标的使对目标的使命感命感信赖信赖责任责任清晰的领导能力清晰的领导能力时间限制时间限制感情感情以名声作以名声作为赌注为赌注对领导的忠诚对领导的忠诚具有高度组具有高度组织的运作织的运作尊重个人尊重个人能力能力探索阶段冒险精神冒险精神成长与发展成长与发展全心全意的赞许全心全意的赞许推动冲击力推动冲击力定期评量定期评量肯定肯定顶级表现顶级表现回馈回馈接受赞许接受赞许仔细准备仔细准备保持新鲜感保持新鲜感自动自发自动自发激发活力激发活力对抗例行公对抗例行公事事正是庆功宴正是庆功宴承担风险承担风险反对与挑战反对与挑战鼓励而非批评鼓励而非批评创造阶段容许性的鼓励容许性的鼓励创造性的活力创造性的活力人尽其才人尽其才“是的是的”文化文化破坏现状破坏现状体能潜力体能潜力实验实验玩耍享乐玩耍享乐心智潜力心智潜力建设性的分歧建设性的分歧意见意见幽默感幽默感情绪表达情绪表达按照构想行事按照构想行事“云霄飞车效云霄飞车效应应”尊重直觉尊重直觉容许失败容许失败诚实诚实令人振奋的工令人振奋的工作作如何制定并实现宏大目标我要成为优秀的皇帝团队领导者发掘团队成员潜力的方法nn共同分享远景与价值nn评价团队成员nn适时反馈或赞许nn尽量不要批评nn强化创造力nn拓展团队成员的能力nn管理控制团队成员的热望nn发掘冰箱的潜力如何赋予团队中的每一个人肯定的价值摩西精神感召！

奴隶法nn赋予团队成员价值角色nn肯定团队成员的努力nn仔细倾听员工心声nn认真与团队成员谈话nn察觉团队成员的感受nn关心团队成员的福利nn让团队成员知道他们的工作很受重视nn为有进得起不断考验的创造力，才为有进得起不断考验的创造力，才能激发英雄豪杰式的努力。

能激发英雄豪杰式的努力。

nn发掘才华的过程应该要能轻松有趣发掘才华的过程应该要能轻松有趣nn练习如何才能准确表达利害关系练习如何才能准确表达利害关系nn在要求团队成员作额外努力时，应在要求团队成员作额外努力时，应动之以情与晓之以理。

动之以情与晓之以理。

nn注意自己在较高目标落实后的反应注意自己在较高目标落实后的反应nn确定额外努力的结束时间，庆祝目确定额外努力的结束时间，庆祝目前成就。

前成就。

如何激励行为改变改变的三大定律nn与其改变个人，不如改变态度nn与其改变态度，不如改变行为nn与其改变行为，不如改变情境通过强化方式改变行为