通信电源专业重大突发事件应急预案.docx
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通信电源专业重大突发事件应急预案
电信通信电源
重大突发事件应急预案
审核：
批准：
中国电信股份分公司
二〇〇九年八月一十七日
一、总体通信电源系统应急预案……………………………………………………………3
二、路局通信电源系统应急预案……………………………………………15
三、第二通信枢纽通信电源系统应急预案…………………………………………20
四、分局、模块局通信电源系统应急预案………………………………………………24
五、C网移动基站通信电源系统应急预案…………………………………29
总体通信电源系统应急预案
1 编制目的……………………………………………………………………………5
2 适用围……………………………………………………………………………5
3 管理职责……………………………………………………………………………5
4应急工作原则……………………………………………………………………………5
5应急准备………………………………………………………………………5
6应急启动条件………………………………………………………………………6
7通信电源专业应急机构及成员…………………………………………………………78移动油机状况（15KW以上）……………………………………………………………9
9应急抢修工具、仪表…………………………………………………………………10
10应急处理流程…………………………………………………………………………11
11通信电源故障级别与现场应到人员…………………………………………………13
1 编制目的
通信设备供电系统和电源设备的运行稳定、可靠，直接关系到通信设备的运行安全、畅通。
在日常工作中持之以恒，深入细致地做好电源设备维护工作，建立以维护为主、维护与应急抢修相结合的保障体制，依靠制度和科学管理手段共同做好通信电源应急工作，加强落实具体应急设备、备件、材料、资料的日常管理（如移动油机、燃料、电缆及连接件、模块、工具等），是通信生产的重要保障。
为了加强电源设备维护管理，提高通信电源应急处理能力，做到突发事件一旦发生，争分夺秒作出快速反应，确保通信电源供电正常和通信用电设备日常运行维护中人身、设备和网络安全，在电源设备发生重大故障、意外事故及自然灾害等突发情况时的应急运行，最大程度提高动力系统保障能力，同时将动力系统设备重大故障发生几率、故障影响面及故障历时减少至最低程度，根据本地网区域围市电供电状况、电源设备配置、运行情况和机房环境，针对特殊情况下及供电系统、电源设备有可能发生的故障，制定通信电源应急预案。
2适用围
电信所属各通信机房。
3管理职责
3.1网络管理部负责电源应急预案的管理。
维护安装部为第一责任部门，设立专职或兼职电源管理人员，负责所辖本地网的电源设备应急管理；各县分公司设专职或兼职电源设备维护人员，具体负责通信电源设备的应急操作。
3.2本地网的应急电源设备、工具器材、备品备件、仪器仪表、电源维护人员要服从省公司的统一调度，发挥全程全网的特点，做好应急保障工作。
3.3通信电源应急原则为本地网应急为主，省公司或其他本地网支撑、支援为副。
4应急工作原则
4.1当市电中断或供电能力不足以满足所有用电要求时，卸载次要的通信用电设备，全力配合供电单位在应急情况下的送停电操作。
4.2应急预案的实施应根据机房等级和故障的严重情况遵照先长途后本地网、先重要后一般的保障原则。
应急处置应遵循快速抢通的原则，做到迅速到场，快速判断，及时修复；若不能及时修复故障，应充分利用现有资源，作临时应急处理，先恢复供电，再修复故障。
5应急准备
5.1分公司已组建应急抢修小组，应对多点突发的通信电源故障。
加强动力监控、局站维护、应急抢修等岗位值守，做到定人、定岗、定时、定责，并确保局站维护人员和抢修人员的通讯联络畅通。
5.2制订并完善动力设备重大故障应急处置预案，定期演练应急预案。
5.3定期检查设备维护和抢修物资配备情况，落实抢修工具、应急照明和车辆等保障。
5.4定期确认设备供应商、设备厂家和电力部门的联系方式，确保突发情况下的技术支撑和应急抢修联络。
5.5定期确认本地网移动油机资源及运行性能，必要时调用移动油机作为局站油机突发故障时的应急后备。
5.6定期测试各局站蓄电池组容量，确认电池放电时安全供电时间。
5.7加强机房安全整改、防雷接地改造、油机房降噪、设备整治等工程的施工管理，确保施工人身、设备和在线运行设备供电的安全。
5.8定期对本地网各通信局站动力系统设备及责任机房的运维安全检查，及时发现并处理各类设备预警。
检查重点：
（1）自备发电机组（试机、启动电池、燃油储备、运行状况）
（2）交流配电系统（转换开关、配电熔丝、防雷接地）
（3）UPS电源（性能、电池后备时间）
（4）直流供电系统（电池熔丝、整流模块及负载熔丝的冗余、蓄电池组性能、回路压降）
（5）机房环境设备（空调制冷能力、漏水、应急照明、消防器材等）
（6）动力监控设备（实时性、准确性）
6应急启动条件
6.1遭遇大面积或长时间非计划市电停电时。
6.2市电停电时，出现油机故障或燃油储备不足时。
6.3交流变配电设备出现严重故障，不能正常供电时。
6.4变流设备出现中央单元失控、系统超载、电池单元断路，严重影响系统安全供电时。
6.5变流设备出现负载掉电或系统失电，造成通信部分和全部中断时。
6.6UPS系统出现故障，严重影响系统安全供电，或已造成通信部分和全部中断时。
6.7因突发事件引起的蓄电池组部分或全部损毁，严重影响或已不能提供有效后备时间时。
6.8机房制冷设备故障，造成机房温湿度异常，影响通信设备正常运行时。
6.9动力监控系统故障，无法监控局站动力设备和机房环境时。
7、应急保障
7.1发生重、特大事故时，发现发生事故的人员应立即将情况向上级报告，一般情况下，应逐级上报，若遇到紧急或特殊情况，可越级报告。
7.2班长接到事故报告后立即召集抢修小组人员准备相应的备品备件及有关设备，在第一时间到达现场进行抢修。
7.3若事故较大本班人员无法抢修时，积极与公司值班室、部门领导或设备厂家联系，以得到上级及各方面的支援。
7.4异常情况处理完毕后，写出书面处理报告，总结经验教训，报上级主管部门，并进一步改进应急措施，尽量减少事故的发生。
7.5有固定油机但无人职守的局站发生交流故障后，一般油机会自动启动并提供临时交流电源，但应急发电人员接到动力监控中心的报障通知后，半小时尽快赶到现场保障发电机供电正常。
7.6无固定油机也无人职守的局站发生交流故障后，应急发电人员接到动力监控中心的报障通知后，2小时尽快赶到现场保障发电机供电正常。
8通信电源专业应急机构及成员
8.1应急领导与主管
职务（专业）
移动
办公
闫志斌
省公司运维部电源主管
0
0
逯克斌
维护安装部主任
0
0
董海云
市公司网络管理部电源主管
1890971114
0
广宁
维护安装部电源主管
0
0
省公司运维部值班：
0
市公司网络管理部值班：
8.2动力保障小组及电源团队
职务（专业）
小灵通
住宅
俞发荣
班长
0
6318386
邰怀真
班长助理
0
8177355
牟平西
空调维护
0
6106806
杜顺
材料员
0
6114080
肖军旗
安全员、维护与应急发电
0
8126707
钢
维护与应急发电
0
8127055
善清
维护与应急发电
0
6102112
缑建军
维护与应急发电
0
6312727
发俊
维护与应急发电
0
8184927
镔
维护与应急发电
0
6305887
闵举程
维护与应急发电
6241858
孟永铧
维护与应急发电
1330971-816
6311797
樊建玲
古城台值班与维护
0
6252570
成
古城台值班与维护
0
6318195
于庆贵
古城台值班与维护
0
6262333
罗生文
二枢纽值班与维护
0
6258319
王卫
二枢纽值班与维护
3863078
8588267
熊忠心
二枢纽值班与维护
6267369
8.3公司外应急联络方式
应根据在网运行设备的实际情况，每季度定期添加、删除和修改联系方式。
设备
单位
联系人
备注
艾默生电源、UPS、电池、监控、空调
艾默生网络能源
国震
0
华为电气、安圣、力博特业务负责
艾默生电源
艾默生网络能源
涛
动力监控
艾默生电源
艾默生网络能源
武培善
开关电源
艾默生电源
艾默生网络能源
建飞
UPS
艾默生电源
艾默生网络能源
武培善
空调
中达电源、UPS
中达电通
魁
8
业务负责
中达电源
中达电通
卢凯
1
开关电源
中达电源
中达电通
顺杰
动力监控
中达电源
中达电通
郭工
电源、UPS
普天电源
普天
建彬
4
洲际兰办
动力源电源
动力源（办）
金辉
经理
动力源电源
动力源（办）
金志检
工程师
油机
雅图
文涛
0
道义茨、沃尔沃、雅图、威尔信
油机
雅图
曦
道义茨、沃尔沃、雅图、威尔信
威尔信油机
坤顺
美国APC-UPS
创统电子
岳民
业务负责
梅兰日兰UPS
梅兰日兰电子兰办
宋长飞
0
爱克赛UPS
（亿顿）爱克赛工程技术部
庞海
爱克赛UPS
（亿顿）爱克赛
戴工
爱克赛UPS
（亿顿）爱克赛
工
光宇电池
光宇
王军
08
业务负责
旭照电源
旭照机电
茂荣
0
业务负责
旭照电源
旭照机电
贾工
3
油机
双登电池
双登
晨光
业务负责
双登电池
双登
钱宝宝
技术工程师
理士电池
理士奥
黄平
业务负责
海洛斯空调
海洛斯
方源
9
业务负责
海洛斯空调
海洛斯
寇
技术工程师
空调代维
天云动力
王猛
业务负责
高压抢修
水电工程安装公司
王学平
7127301
经理、工程师
高压抢修
水电工程安装公司
工
工程师
高低压抢修
城东水电总公司
鲜工
工程师
各局插座照明维修
青通服物业
斌
3978866
经理
供电局
报修中心
5193999
8006971999
9移动油机状况（15KW以上）
地点
移动油机类型
功率（KW）
输出电缆
工况
备注
古城台及三县
庆铃道依茨汽车电站
166
20米
良好
东风道依茨汽车电站
30
20米
良好
五十铃道依茨汽车电站
50
20米
良好
奔驰道依茨汽车电站
30
20米
良好
拖车移动电站
15~18
15米
良好
7台、三县各二，一
10应急抢修工具、仪表
工具名称
型号规格
单位
数量
备注
万用表
四位半
只
1
交直流钳型表
三位半600A
只
1
红外线测温仪
-20℃～200℃
只
1
相序表
只
1
高压试电笔
633KV
只
2
低压试电笔
500V
只
1
绝缘靴
绝缘电压25KV
双
1
绝缘手套
绝缘电压25KV
双
1
手提式应急灯
只
2
套筒
公制
套
1
套件扳手
公制
套
1
套件扳手
英制
套
1
六角扳手
公制
套
1
六角扳手
英制
套
1
活动扳手
公制
套
3
各类螺丝刀
套
6
老虎钳
把
1
尖嘴钳
把
1
斜口钳
把
1
液压钳
套
2
手压钳
把
1
电工刀
把
1
剪刀
把
1
电烙铁
支
2
焊锡丝
米
若干
绝缘胶布
卷
若干
扎带
条
若干
11应急处理流程
12通信电源故障级别与现场应到人员
故障级别
故障定义
故障描述
响应部门
与
应到人员
一级故障
主要指设备在运行中出现供电系统、空调系统、监控系统瘫痪或导致大面积通信中断的直流电源故障，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的特大故障。
•由于各种原因导致的母局、模块局供电系统瘫痪，如设备关键电气故障损毁、备用电源不可用，蓄电池放电容量已尽，严重导致通信即将中断或已中断。
•由于各种原因导致的空调系统瘫痪，导致机房室温超过设备最高运行温度的故障（如交换机、传输、数据、中心服务器等设备大面积过热停机）。
•由于各种原因导致的监控系统瘫痪，导致用户不能使用的故障（如中心服务器、数据库瘫痪，监控中心网络故障等等）。
•通信电源设备交流采样与控制板损坏而导致交流停电、直流采样和监控电路损坏致使直流负载掉电等影响通信安全的故障
•遇重大事故与外界主控单位不能通过班组解决的时候。
网络管理部主任
维护安装部主任
网络部主管、
维护安装部主管、班长、
维护人员
二级故障
主要指设备在运行中出现具有潜在的供电系统、空调系统、监控系统瘫痪或导致中小面积通信中断的直流电源故障，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化的紧急故障。
•由于非正常原因引起的母局、模块局交流供电中断；直流供电存在潜在的掉电危险；机房室温接近设备最高运行温度的空调故障。
•电源、油机、空调等由于设备本身原因引起的启停故障和高压主备倒换与油机市电切换故障。
•无人值守的大容量机房端局采集器（OCE、IDA等）故障或智能设备（电源、油机、空调等）由于非设备本身原因引起的通讯故障；
•中心局站由于非传输原因引起的通讯中断；前置机频繁通讯中断；
•主备业务台、分控台与服务器通讯中断，主备业务台、分控台硬件故障；
•大面积雷击问题；
•因产品质量问题导致普遍性、大面积的影响。
•遇较大事故与外界主控单位不能通过班组解决的时候。
•设备出现的紧急告警。
维护安装部主任
网络管理部主管、
维护安装部主管、班长、
维护人员
三级故障
主要指设备在运行中出现的断续或间接影响供电、制冷、监控系统，可能会导致部分直流电源故障，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化的重要故障。
•模块局站设备故障，监控单元故障，整流模块输出不正常或无输出、空调压缩机、室外机损坏等不会影响通信安全的故障。
•模块局站采集器（OCE、IDA等）故障或智能设备（电源、油机、空调等）由于非设备本身原因引起的通讯故障；
•前置机软硬件故障，网络异常、通讯中断，所监控局站数据不能正常上报。
•业务台部分功能失常（如报表、查询等功能模块）；图像系统出现马赛克、纹波等现象。
•设备出现的重要告警。
维护安装部主管、班长、
维护人员
四级故障
主要指设备在运行中出现某些器件损坏，不会影响供电、制冷、监控系统，不会导致交直流电源故障，但设备的基本功能只能部分实现的一般性故障。
•交流防雷器雷击损坏、单个模块无输出、监控模块损坏等不会影响通信安全的故障。
•设备出现的一般告警。
•传感器、变送器故障；
•个别采集信号异常；
维护人员
路局通信电源系统应急预案
一、遭遇大面积或长时间非计划市电停电或高低压配电系统发生故障时：
1、主供市电电源停电后，立即倒向备供市电电源。
2、主备市电均停电后，15分钟启动油机发电机供电。
3、主供市电电源因缺相、电网电压严重不平衡、过欠压等原因造成后端设备不能正常工作时，应立即切断主供市电电源，倒向备供市电电源。
4、主供市电电源因故障倒向备供市电电源，而备供市电电源不满足倒换条件时，15分钟启动油机发电机供电。
5、油机发电机供电不能正常启动或启动后不能正常工作，启动另一台油机发电机供电，并应立即检查故障机的启动电池、连接导线以及发电机系统，短时间排除故障后启动油机发电。
6、交流熔断器因过流、高温、短路等原因熔断造成交流供电中断，先切断负载，确定撤负载除后再更换同型号、同容量的熔断器恢复供电。
7、交流断路器因过流、高温、短路等原因断路造成交流供电中断，先查明姑丈原因后视情况合闸供电。
8、若为高压系统故障，启动油机供电，并立即通知电力部门及时修复，并报告上级部门。
9、交流配电系统故障，不能正常供电时，应及时判断故障点（高配、低配、变压器、电缆）和修复时间；若预测修复时间超过安全供电时间，短接故障部分，先恢复供电，然后同时继续进行抢修。
10、如低压配电部分整体不可用，应迅速调用移动油机，把输电电缆直接送至电力室交流屏；
11、如仍难以排除故障立即通知设备供应商和厂方技术人员限时抢修，并报告上级部门。
二、直流供电系统发生故障：
1、直流供电系统属低阻配电的，直流输出为汇流母排（无熔断器保护）或多路熔断器输出端并联后引至通信机房电源列架，发生直流电源中断后应确定电源列架中分路熔断器供电情况，遵照先断负荷后再更换熔断器的原则处理。
2、直流供电系统属高阻配电的，各输出分路均为熔断器输出，发生直流电源中断后应确定其分路供电情况，遵照先断负荷后再更换熔断器的原则处理。
3、直流熔断器因过流、高温、短路等原因熔断造成供电中断，先逐级切断负载，确定负载撤除后再更换同型号、同容量的熔断器恢复供电。
4、对于直流负荷通过断路器的，因过流、高温、短路等原因断路造成直流供电中断，先查明姑丈原因后视情况合闸供电。
5、变流设备出现中央单元失控、系统超载、电池单元断路，严重影响系统安全供电时。
（一）开关电源监控模块单元失控（在市电正常时，全部整流模块工作异常）：
断开开关电源监控模块单元的电源开关或监控单元电源熔丝，10秒钟后合上监控单元电源开关或熔丝，观察整流系统工作是否正常，如不正常，再次关掉监控单元电源开关或拔掉监控单元的电源熔丝（FUSE），使整流模块在脱离监控单元的情况下工作。
（二）系统超载：
（1）若实际负荷确认过大，负载设备不存在短路时，而系统一时又无法增容，应与其他专业协调，核减部分非重要负载；同一局站有多套电源的则酌情割接至其他电源系统。
（2）若系统有增容条件或超载是因模块故障引起，则先行更换或增容；若无备件，必要时从其他设备冗余充足的局站调剂同类型号的在线运行设备模块保证直流应急供电。
（三）变流设备出现负载掉电或系统失电，造成通信部分和全部中断时。
（1）首先快速分析原因，采取临时措施迅速恢复供电。
（2）如机房有多个直流系统，核定负载后将两个直流系统临时复接。
（3）如机房无多个直流系统，有条件的启用应急开关电源系统，临时提供直流电源，并迅速组织力量排除直流电源系统故障。
（4）必要时从其他设备冗余充足的局站调剂同类型号的在线运行设备，保证直流应急供电排除故障及时送电。
（5）部分负载掉电一般是由过载、短路、器件老化引起，找到原因后更换器件重新送电。
（6）系统失电一般是由系统短路、电池熔丝配置过小或者器件老化而同时市电中断引起的可能性较大，也不排除其他原因，找到原因后更换器件重新送电。
（四）如故障难以修复，通知设备供应商限时抢修。
三、UPS系统发生故障：
UPS系统出现故障，严重影响系统安全供电，或已造成通信部分和全部中断时。
1、UPS系统出现因系统故障后，先初步判断原因，采取相应处置。
2、若UPS整个系统不可用，则采用外旁路形式（UPS输入输出直接短接），以保证尽可能在短时间恢复向将UPS用电设备供电。
3、若UPS逆变不可用、旁路可用，将UPS倒换为旁路，通过旁路向UPS用电设备供电。
4、尽快查明故障原因，进行故障排查工作，必要时由厂家进行技术支撑。
5、待故障修复后切换回UPS供电方式，交流配电系统恢复为市电供电。
四、空气调节系统发生故障：
机房制冷设备故障，造成机房温升过高、过快，影响设备正常运行时。
1、如无法短时间修复，可打开机房门窗、放置冰块等措施临时降温，或用排风扇对重要设备强制散热。
2、同时组织力量迅速抢修。
3、必要时临时更换空调或通知厂商抢修。
五、动力监控系统故障，以致无法监控局站动力设备和机房环境时：
1、组织维护人员进行临时值守并加强设备运行巡检。
2、查找原因及时修复如仍难以修复，立即通知设备供应商限时抢修，并报告上级部门。
3、服务器故障：
①首先倒换到备用服务器运行，迅速查明原因；
②硬件故障可要求计算机维护部门立即予以更换；
③操作系统故障可先重启，如不能自行修复，再重装操作系统；
④数据库管理系统故障，可参照错误日志文件查看错误，如损坏则重装；
⑤动力监控数据库故障，查看数据段空间、事务日志段空间是否已满，如数据损坏则要重新建库。
4、传输故障：
①采用2M传输的可根据电路名称进行全程调试，找出故障原因同时寻求传输维护部门支援。
②采用DCN网传输的，可通过PING端局IP地址找出网络故障点或向相关维护部门寻求支援。
③采用拨号方式传输的，通过复位或更换调制解调器并排除线路故障。
5、前置机故障：
端局前置机或多端局前置机故障
①系统原因可重装系统；
②配置库原因可重新配置；
③多串口卡原因可更换多串口卡或端口；
④上报异常可查看网络和数据库配置是否正确。
6、远端主处理机故障：
①串口损坏，有空余端口的先更换到另一串口；
②视频端口损坏，有空余视频端口的先更换到另一更换视频口；
③更换远端主处理机。
7、中心主处理机故障：
①重新进行端局和半永久连接配置；
②更换槽道；
③更换板卡或中心主处理机。
第二通信枢纽楼通信电源系统应急预案
一、遭遇大面积或长时间非计划市电停电或高低压配电系统发生故障时：
1、主供市电电源停电后，立即倒向备供市电电源。
2、主备市电均停电后，15分钟启动油机发电机供电。
3、主供市电电源因缺相、电网电压严重不平衡、过欠压等原因造成后端设备不能正常工作时，应立即切断主供市电电源，倒向备供市电电源。
4、主供市电电源因故障倒向备供市电电源，而备供市电电源不满足倒换条件时，15分钟启动油机发电机供电。
5、油机发电机供电不能正常启动或启动后不能正常工作，启动另一台油机发电机供电，并应立即检查故障机的启动电池、连接导线以及发电机系统，短时间排除故障后启动油机发电。
6、交流熔断器因过流、高温、短路等原因熔断造成交流供电中断，先切断负载，确定撤负载除后再更换同型号、同容量的熔断器恢复供电。
7、交流断路器因过流、高温、短路等原因断路造成交流供电中断，先查明姑丈原因后视情况合闸供电。
8、若为高压系统故障，启动油机供电，并立即通知电力部门及时修复，并报告上级部门。
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