员工手册doc1.doc
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呼和浩特市锋尚文化传媒
有限责任公司
员工手册
目录
第一章序言
第二章组织机构
第三章人事管理制度
第四章员工考核
第五章员工待遇
第六章工作管理制度
第七章奖惩
第八章财务管理制度
第九章附则
第一章序言
欢迎您加入呼和浩特市锋尚传媒文化有限责任公司，同时也祝贺您的事业又有了一次新的开始、新的弹跳。
衷心期待您的智慧为公司的成功带来新的力量。
为使公司发展成为一个素质较高、经营严谨的经济实体，我们在实践中不断健全公司的规章制度，特制定此手册。
熟读内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对公司的期望和公司对您的期望，同时您也能明确自己在公司享有的权利和应尽的义务。
在此预祝大家为公司的发展互励互勉，齐心协力，共同分享成功的果实。
第二章组织机构
一、机构图
客服经理
执行专员
执行专员
行政专员
预算调度
平面设计
平面设计
策划
文案编辑
策划
客服专员
客服专员
设计总监
执行总监
行政经理
策划总监
总经理
二、人员配置：
精简、高效、合理的原则
三、岗位描述
（一）客服经理岗位职能
1.负责公司业务的规划、开发、维护
2.负责作业模式的建设、执行与创新
3.负责公司对外业务的宏观调度
4.针对大客户及专业领域进行积极的拓展
5.负责竞争情报收集、竞争策略应对、营销方向的把握、市场价格的调整
6.负责公司服务客户的满意度的调查
（二）客服专员岗位职能
1.严格执行作业流程，负责新客户的开发和老客户的维系
2.负责各自市场领域的开拓、规划并及时反馈市场信息
3.负责与客户的协调并作好客服工作
4.负责所签订合同客户的服务及结款工作
5.负责与操作部做好衔接工作
6.定期参加业务培训、部门学习、例会及其它活动
（三）策划总监岗位职能
1.负责公司内部的规划及方向把握，对所有业务的创意把关
2.对本部创意策划的定价及回款负责
3.对公司的创新及内部文件的起草负责
4.辅助业务部做好客服工作
5.对所属本部的财产管理及完好状况负责
6.做好业务口岸资料的保密工作
7.定期保养、维护电脑设备，保证正常使用
8.对所属本部的各项工作负责
（四）策划岗位职能
1.负责公司对外宣传策划及品牌推广策划。
2.参与各类媒介渠道的信息收集，及公司品牌推广。
3、根据客户项目计划要求，进行市场相关调研及可行性分析，了解目标市场和目标受众，为策划方案提供背景支持。
4、根据客户所要宣传的产品特点，构思、设计、撰写活动策划方案。
5、根据活动策划方案组织并执行活动项目。
（五）文案编辑岗位职能
1.对分配的策划案撰写负责
2.对在文字材料的校对、打印、装订负责
3.对内部文件的起草负责
4.对本岗位财产的管理及保密负责
（六）设计总监岗位职能
1.负责平面设计部管理工作。
2、负责平面设计部出品质量。
3、提升平面设计部的整体设计水平，规划、实施部门培训。
4、优化、执行部门工作流程。
5、对下属的工作进行指导、监督、考评及其奖惩。
6、协调设计部与业务部、品牌策划部的相互配合关系。
（七）设计岗位职能
1.做好所有创意策划的平面工作
2.对每月的成本核算及设备维护负责
3.对本岗位在创新上的应用负责
4.负责公司自宣材料的设计
（八）执行总监岗位职能
1.根据布展施工计划监督管理项目现场。
2.根据项目要求组织并实施现场的施工计划。
3.参与展览展示工程的安装调试工作。
4.承担对现场各方资源的组织和协调工作。
（九）行政经理岗位职能
1.对公司日常公关活动、行政事务处理、公司财产管理负责
2.对上门业务的客户服务负责
3.负责全员的考核及监督
4.对公司所有业务的操作负责
5.负责所有业务的操作负责
6.负责对所有二级单位的管理及沟通工作
7.对现场的监督及与财务的衔接负责
8.对公司企业文化建设负责
（十）行政专员岗位职能
1.辅助行政经理做好公司日常行政事务处理
2.对上门业务的客户服务负责
3.对公司所需人员的招聘及培训负责
4.负责礼仪公司全员的考核及监督
5.配合总办完成各项公共活动
6.对公司日常行政事务文件的起草、打印及归档负责
第三章人事管理制度
一、招聘流程图
招聘申请
寻找招聘渠道
（见表1）
开始招聘
应聘登记
（见表2）
（三日内）
安排初次面试
（三日内）
安排二次面试
（见表3）
决定录用
录用登记
通知录用
回访
过试用期
（见表6）
（见表5）
（见表4）
担保
家访
签聘用合同
（见表９）
（见表8）
（见表7）
二、招聘标准：
本公司招聘员工主要原则：
实施全员聘用制，面向社会招聘并择优录取。
基本素质要求：
大学专科以上学历；
对企业形象与广告行业有广泛了解，
对本职工作有一定经验优先；
正直、热情、诚恳、坦率、敬业，具有团队精神，
有创造力，身体健康、思想品德、形象好；
三、录用程序
1、提出申请：
应聘人员如实填写《应聘登记表》，向公司提出入职申请。
要求必须详细地填写应聘人员的背景资料，家庭地址。
2、业务考核：
申请资料符合条件的，由行政部及用人部门负责人分别对其进行面试和业务能力考核。
3、录用
经面试和业务考核合格批准入职的申请人，需到行政部办理入职手续，如下：
（1）提交学历、身份证、职称等证件复印件；
（2）提交一寸照片一张、填写员工履历表（录用登记）；
（3）进行家访；
（4）入职培训；
（5）试用期结束后，签订正式劳动合同，公司与员工双方协商，最底期限不得少于1年，聘约期满，如不发生解聘和离职情况，自动续约。
四、离职程序
1、员工与公司均可提出解除劳动关系。
员工离职需提前半个月提出报告，经所在部门经理批准后报行政部，经总经理同意，依照《劳动合同》条款方可办理有关手续。
员工有下列情况之一的，公司可即时辞退，而不受提前通知的的限制并不做任何补偿，工资结算至通知日止；
a、严重违反工作纪律及公司规章制度的；
b、严重失职，营私舞弊，犯有重大过失对公司利益造成损害的；
c、被治安拘留、劳动教养或被判处惩罚的；
d、员工因过失行为或因私人原因故意行为不检的。
2、离职程序：
经公司同意离职的员工，须到行政部办理离职，手续如下：
a、填写《离职申请单》，处理工作交接事宜；
b、员工应将公司的证件、用品、工具、文件资料等分别交回各部门及所在部门，并由各部门经理在《离职申请单》上签字，报经总经理签字；
c、员工凭《离职申请单》到财务办理工资结算。
d.员工不按手续办理离职工作的，视为自动离职，不给予发放当月工资.
第四章员工考核
一、考核分类：
对员的考评分为试用期考核、聘用期考核及平时考核三种。
考核的结果作为是否继续聘用、奖惩、升职、工资福利调整的根据。
平时考核做为绩效工作的依据。
1、试用期考评：
被公司聘用的员工原则上须经过1－3个月的试用期，试用期满后，经过所在部门评价，报行政部经主管经理同意，由行政部发出《正式聘用通知书》，成为公司的正式员工。
（对公司工作有突出贡献的，经部门经理推荐，报总经理同意后可提前正式聘用）。
2、聘用期年度考核：
公司对员工进行年度考核，员工经考核评出属于优秀、好、良、需要改进，分别具有晋级和晋升工资的资格；不合格的，解除聘用。
3、平时考核：
针对某一项工作的考核。
二、考核的主要内容：
1、工作态度、责任感、敬业精神；
2、技术水平、业务能力、工作效率；
3、业务流程、工作质量；
4、主动性、积极性、合作性、服从性；
5、遵守公司规章制度和工作纪律的情况；
6、创造性；
7、领导组织能力；
8、计划与条理性。
第四章员工待遇
一、月薪
1、发薪日：
每月15日为上月发薪日，若发薪日为节假日时发薪时间将提前到放假前一天。
2、工资确定：
采取上不封顶的政策，以激励每个员工尽其所能的发挥潜能。
（1）基础工资
（2）效益工资
（3）工龄工资
（4）责任工资（部门负责人）
（5）奖金
（6）全勤奖
3、工资调整：
以下情况，公司将对其作出评定，并做相应的工资调整：
l有责任心、有能力、表现突出的员工。
l试用期满。
l给公司带来创收的员工。
二、奖金
1、工作奖励（参照公司具体有关规定）。
2、年终奖励（对于有特殊贡献的员工，公司年终给予特别奖励）。
3、本公司设有月奖评定制度，员工业绩显著、工作出色可享受月奖。
月奖不保底、不封顶。
旷工者及请假三天以上者不参加月奖。
三、福利
1、保险：
根据中华人民共和国《劳动法》有关政策法规的规定，公司为正式员工（入职期满）办理养老保险、医疗保险，公司承担社会保险费中该由公司承担的部分，个人应交纳的部分由公司在工资中代扣。
2、培训：
为提高员工素质，提高岗位的专业水平和工作能力，加强与外界同行之间的了解与沟通，在一定条件下，公司将组织员工进行培训。
3、员工生日：
公司为表示对每位员工生日的祝贺，员工可在生日当天，由行政部安排购买生日蛋糕，集体分享其生日快乐。
4、过节费：
根据国家规定的节假日，公司将发放适当的过节费或物品。
5、外出郊游：
每年的春季或秋季，组织员工外出郊游。
四、费用报销
1、凡是公司一切收支活动，根据实报实销的原则执行，报总经理签字后，予以报销；
2、从外单位取得报销单据时，一律要取得有效凭证（发票）。
如果取得单位是公司的，单据上必须有取得单位财务章；如果是个人劳务领款的，个人必须在单据上签名或盖章。
3、现金报销需填制报销凭证，按凭证内容要求在"摘要"处填写报销内容及金额，由部门经理、审核人员、总经理审核签字后交财务核报。
4、凡是从外部购入物品回公司的，要有人签收查验后，方能付款。
5、公司委托外部制作、加工（输出、电分等）的费用，要有行政部门主要经办人员对期数量、质量进行查验，并签字认可后，方可支付该笔费用。
6、员工参加有关于本职工作的进修需经部门经理、总经理同意，所发生培训费用按公司制定有关规定予以报销。
第六章工作管理制度
一、考勤制度
1、公司实行每周6天工作制，员工正常工作时间为：
上午：
8：
30——12：
00
下午：
2：
30——6：
00
2、员工以签到的方式记录考勤。
3、员工上班期间如需办理私人事宜或外出，必须向部门负责人请假。
4、持病假条请假：
一天以上三天以下（含三天）者，扣除病假期间日工资50%；三天以上者按天数扣除病假期间的基本工资，超过一个月以上病假作为病休离职，病愈后视情况另行处理。
5、公司实行考勤奖罚制度，全勤按公司规定享受全勤奖，缺勤按规定予以扣除。
6、负责外勤的员工每天必须先到公司报道，并向部门负责人说明原因，方能外出业务等事宜，下班前必须赶回公司，特殊情况需请示部门负责人批准，否则按旷工处理。
7、员工上班迟到三十分钟以上并未打招呼按旷工处理，提前三十分钟下班者按早退论处，迟到或早退5分钟——15分钟以下者，扣除薪金10元；15分钟——1小时以内扣除薪金20元；1小时外按旷工处理。
8、电话请病事假者，需在8：
35前来电，事后
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