南京夫子庙景区服务和设施调研报告.docx

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南京夫子庙景区服务和设施调研报告

南京夫子庙——秦淮河风光带，是国家5A级旅游风景名胜区。

这里地理位置优越，人文历史悠久，不仅是南京人民的休闲之处，也是外地游客的必来之地。

南京夫子庙已经成为南京旅游经济的重要支柱和特色文化，成为具有庙市街景合一的文化、旅游、商业、服务等多功能的旅游文化商业街。

从景区的主要服务类型来看，这里提供着导游、餐饮、住宿、购物、售票验票、拍照、交通和娱乐等服务，较为全面。

依次分析，大成殿、江南贡院景区门口提供售票和景区讲解服务；这里可以品尝到著名的南京名小吃“秦淮八绝”；景区周边的酒店较多且距离较近；景区内提供电瓶车游览以及人力车夫的服务；在照壁泮池西侧的文德桥边，有提供拍照和洗相的服务；还可以从泮池前的码头乘船游览秦淮河，在一些重大节日的夜晚还可以欣赏到泮池前的歌舞表演。

从景区的主要设施来看，这里提供有道路交通设施、观光设施、咨询与引导设施、购物设施、住宿设施、休憩设施、娱乐设施、通讯设施、餐饮设施、垃圾箱设施、公厕设施等。

依次分析，住宿设施，距离夫子庙核心景区一公里的范围内有各档次酒店40家左右，均可从美团、携程等中介网站上预定，其中高档酒店数量较少，仅有御庭精品酒店、南京水游城假日酒店、金汇大酒店几家。

道路交通设施便利，周边有10个左右的公交站，到达公交线路多达26条。

还有地铁一号线和三号线经过。

景区内还提供有人力车夫和景区电瓶车的站点。

咨询与引导方面，天下文枢坊边的聚星亭成了游客咨询服务中心，除此之外共设了4个游客咨询服务中心，提供咨询、失物招领、小推车、童车、伞等各种各样服务。

购物设施齐全，除各类品牌专卖店以外，还有售卖南京土特产（盐水鸭、牛皮糖、雨花石等等）的超市，还有比较有特色的位于江南贡院正门对面的——“秦淮礼物”文创纪念品商店，有标志性的卡通版小状元独具特色，吸引众多游客前来选购。

餐饮设施众多，除了冷饮店和小吃店，还有著名的“秦淮八绝”老字号饭馆奇芳阁、莲湖糕团店、六凤居、魁光阁等，以及一些秦淮河畔的秦淮人家、咸亨酒店等。

娱乐设施方面较少，景区内有可以观光秦淮河的游船，2015年新开了一家罗丹蜡像艺术馆，以供游人拍照体验。

公厕设施，自2015年出被国家旅游局警告后，改造了一批AAA公厕，加盖了第三卫生间，婴儿护理台、婴儿安全椅、幼儿坐便器、无障碍设施等一应俱全。

还有可移动生态厕所等设施，方便游人使用。

通讯设施，WIFI全景区覆盖，但也会出现使用人数过多而导致的无法连接或网速过慢情况。

垃圾桶设施比较多，颜色和垃圾分类情况也符合景区风格。

同时在今年还增加了一些自饮水设施，但由于游客不熟悉或素质不高，出现在水池中洗手的情况，需要景区多加管理和维护。

休憩设施，除了小吃店和一些景点内的长廊，供游人休息的长凳较少，很多游客需要休息时就只能席地而坐或者倚靠在树边、墙边。

针对以上现状，夫子庙景区还存在下列问题：

景区大门不够突出，外地游客寻找不方便。

由于交通站点位置的设置，有一些外地游客会找不到有标志性的入口，现在很多游人喜爱在景区大门出合照，所以可能无法满足其需求。

景区卫生有待整治。

尤其是一些食品商店，无论是外带摊位还是进店堂食，就餐环境都需要改善，地面常可见到油渍和黑迹。

尤其是景区外围的街道，不卫生现象更为严重。

商铺与景区不和谐，夫子庙作为古代历史文化景区，以孔庙、学宫、贡院为核心的建筑群，本应保存着古香古色的风格，却在周围有美特斯邦威、森马、星巴克、肯德基等现代甚至洋品牌出现，严重与核心景区不和谐统一，影响游人对景区的评价。

个别景点不突出，宣传不到位：

例如乌衣巷背面的王导谢安故居，甚至李香君故居等，不知名也不便于寻找，需要管理本门加强宣传。

景点之间需要来回重复走，不方便。

例如从进入景区先到大成殿孔庙参观，之后会到江南贡院，如果从正门进入出口出去，就会在沿河参观后又回到了照壁和天下文枢坊，绕了一个圈。

休憩之地太少，除了小吃店和一些景点内的长廊，供游人休息的长凳较少，很多游客需要休息时就只能席地而坐或者倚靠在树边、墙边。