市场营销试1题及答案.docx
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市场营销试1题及答案
市场营销学试题
（1）
一、名词解释（每个4分、共16分）
1、企业战略2、市场营销组合
3、营销渠道4、社会市场营销观念
二、填空、（每空1分、共24分）
1、美国著名心理学家——于1954年提出“需要层次论。
”
2、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为——、——、——及——。
3、市场定位的基本出发点是——，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。
4、产品的单位价值越——，分销渠道越长、越宽；单位价值越——，分销渠道就越短、越窄。
5、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以———为中心。
6、关于产品生命周期的判定，当ΔY/ΔX>10%时、产品属于——。
7、产品的实质层是指————。
8、——广告较适用于产品的成熟期。
9、新产品可以分为四种，即——、——、——、——。
10、“SWOT”分析法中，O指——，T指——。
11、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指——和——。
12、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：
——和——。
13、菲力普·科特勒指出：
市场营销是个人或——通过创造并同他人或组织——产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
三、单项选择（每个2分，共10分）
1、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该产品的需求的价格弹性为：
A、1/6B、0、5C、2D、6
2、在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。
A、现有市场——新产品B、新市场——新产品
C、现有市场——现有产品D、新市场——现有产品
3、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。
A、安全需要B、自尊需要C、社会需要D、自我实现的需要
4、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。
A、转移B、减轻C、对抗D、竞争
5、在产品生命周期中（），销售促进最有效。
A、引入期和衰退期B、引入期和成长期
C、成长期和成熟期D、成熟期和衰退期
四、简答（每个8分，共24分）
1、竞争者的有时和劣势主要体现在哪些方面？
2、简述影响消费者行为的内在因素。
3、目标市场营销的三种策略是什么？
五、论述（每小题13分，共26分）
1、市场营销管理过程是什么？
2、分销渠道设计的步骤有哪些？
市场营销学试题
（2）
一、简答题（每题6分，共30分）
1.影响消费者购买决策的主要因素有哪些？
2.销售与营销的本质区别是什么？
3.产品处于成长期有哪些标志？
4.试述选择销售渠道时应考虑的问题
5.企业为什么要进行市场细分？
二、是非判断题（对打“√”，错打“×”，每题1分，共20分）
1依据市场概念，只能通过修建各种摊棚、集贸市场等，才能达到“筑巢引凤”快速发展市场的目的。
2、当人们需要有价值东西的时候，就会有市场营销活动存在。
3、如果“市场营销”的概念起源于“市场”的话，这里的“市场”是指具有相似需求的一群潜在顾客，他们愿意通过价值交换满足各自的需求。
4、市场营销观念认为，即使企业在无利可图的情况下，也应该全力满足顾客需求。
5、市场营销的一般功能（universalfunction）只是包括购买、出售、运输和存储。
6、在一个充分竞争的市场中，商品的价格归根到底由供求关系所决定。
7、厂牌与商标的区别在于前者是一个商业名称；后者是一个法律名称。
8、市场营销的职责在于采用各种转移或分解的手段，而且这些手段必须综合运用才是。
9、市场营销观第一次全面摆正了企业、顾客、社会利益三者的位置。
10、市场营销机构（facilitator）是指那些能够提供“购买”和“出售”功能的企业。
11、对于企业来说，使用自己的品牌比使用中间商的品牌费用要多。
12、不同产品采用不同品牌比所有产品采用同一品牌风险要大。
13、若某商品的需求价格弹性系数绝对值小于1，则此时降低价格能够增加销售量，但不能增加销售额。
14、我们称“现有市场和现有产品的市场营销机会”为“市场渗透机会”。
15、尽管中间商进行分销增加了产品成本，但同时也增加了价值，所以每个企业仍需要通过中间商分销。
16、企业产品线中所包含的产品品种或产品规格的多少，称之为产品组合的宽度。
17、制定广告方案的第一步是确定广告目标，这些目标必须以有关的目标市场，市场定位和营销组合等方面为依据。
18、再定位一个产品就是对这个产品做些物理上的变化。
19、垄断的存在一定能保证获取超额利润。
20、生产观、产品观、推销观的共同特色是以企业为中心来考虑问题。
三、单选题（每小题1分，共33分）
1、消费品市场的特点是
A市场较集中B购买人数多而散C专用性较强D购买决策常为集体决策
2、分销渠道策略的实质是A、寻找尽可能短的销售渠道；B、找到最理想的中间商；C、便于顾客购买，扩大企业产品销售；D、确定使用何种分销渠道
3、只要满足以下哪个条件，市场营销活动就可以进行：
A、经济体系是市场经济，而非计划经济。
B．生产者和消费者可以在某一地方面对面地进行交易。
C．经济体系中存在有货币体系。
D．有两个或更多主体，这些主体拥有有价值的、愿意用来交易的东西。
E．有为交易提供方便的中介人。
4、国际市场营销是指：
A．比国内的市场需要更多的细分标准；B．更进一步地市场细分；C．首先应按国家或地区进行细分；D．常常需要处理一些不太可靠的或拿不到的数据；E．上面所有论述全都正确。
5、父母所属的社会团体对子女来说属A、首要团体B、次要团体C、向往型参考团体D、有共同志趣的团体
6、运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是
A全新产品B仿制新产品C改进新产品D换代新产品
7、市场定位是指：
A．试图在产品零售陈列中获得最好的货架空间。
B．对市场细分有用，对市场整合没用；C．帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系；
D．仅适用于已有产品，而非新产品；E．忽略了产品计划中的主观决策因素。
8、包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是
A、包装可以保护商品B、包装可以提高商品价值
C、包装可以促进销售，引起消费者注意、激发消费者的购买欲望
D、包装影响商品销售，会增加商品的成本
9、产品组合中产品项目的多少称为A、产品组合的广度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、产品组合的相关度
10.、公共汽车、出租车、中巴之间的竞争属于什么竞争。
A、欲望B、平行C、形式D、品牌
11、在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市场占有率，菲利普.科特勒称之为
A市场领先者B市场追随者C市场挑战者D市场弥缺者
12.、小摊贩在卖东西时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释：
“这货进价就高，赚不了几个钱。
”如果此话可信，则可以推断小摊贩所用的定价方法是：
A.随行就市法B.心理定价法C.理解价值法D.成本加成定价法
13、根据弗洛伊德的动机理论：
弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力量往往并不自知，可知消费需求具有下列什么特点。
A弹性B多样性C替代性D可诱导性
14.、宝洁公司通过采用下列什么品牌策略，与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要。
A家族品牌决策B品牌归属决策C多品牌决策D品牌扩展决策
15、一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；容量有100升、125升、178升、240升；颜色有乳白、浅绿、浅灰。
由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为：
A、无差异市场B、差异性市场C、密集性市场D、以上都不是
16、与传统的营销观念相比，现代市场营销观念的根本特点是：
A.将人员推销放在首位B.全力生产好的产品
C.围绕市场开展市场营销D.围绕企业利润开展市场营销
17、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：
A.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求
18、企业发展多角化经营，最主要的目的是：
A.降低成本B.分散风险C.扩大市场D.增加规模
19、根据市场营销知识
A.市场营销不仅仅是推销和广告。
B.市场营销成本来自于消费者支出的25%。
C.产品生产比市场营销包含更多的基本经济活动。
D.只有市场营销创造经济效用。
20、市场营销观念意味着：
A.企业应该在市场营销上比以往投入更多的资金。
B.企业的着眼点应放在资源的合理利用上。
C.所有企业活动和资源利用都必须满足顾客需求，以达到赢利的目的。
D.企业主管须在以前担任过市场营销部门经理。
21、市场细分就是：
A、试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群。
B、市场营销战略计划。
C、某一市场营销组合策略满足多种细分市场。
D、假设市场是由亚市场组成的。
22、衡量一个企业竞争能力高低的最主要的指标是：
A.资金利润率B.销售增长率C.市场占有率D.劳动生产率
23、下面哪一种说法最正确地描述了“零售”的含义：
A.产品销售到批发商、零售商或最终用户。
B.除了促销和定价的全部商业活动。
C.工业品和生活消费品的销售。
D.产品销售到最终用户。
24、零售商店区分为方便商店、百货商店和专卖商店，这种划分是依据：
A.商店规模。
B.顾客心理中的商店模式。
C.商店的位置。
D.商店的店员。
25、企业中一般由何人决定适宜的促销组合：
A.广告代理商。
B.市场营销经理。
C.广告经理。
D.销售经理。
26、一名计算机用户发现，586计算机在深圳的价格为6500元，而在兰州的价格为7500元。
这是由于计算机销售商采取了：
A.歧视定价法B.成本加成定价法C.目标利润法D.边际成本法
27、对于需求弹性大于1的商品，企业在定价时应采取的价格策略是：
A.撇油价格B.渗透定价C.声望定价D.心理定价
28、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：
A.经济因素B.技术因素C.社会因素D.文化因素
29、某地区由于蚕丝销售很不景气，很多农户砍掉了桑树。
可以断言，明年该地区蚕农的收入将：
A、减少B、增加C、略有减少D、难以断言
30、下列活动中最能形象地反映均衡价格形成过程的是哪一种：
A.投标B.拍卖C.典当D.抵押
31、市场由以下那些因素组成：
A．具有相似需求的、愿意交换有价值物品的一群潜在顾客。
B．具有相同特征的许多不同种类的产品。
C．卖方能够提供满足顾客需求的各种替代方法。
D．所有的公司属于一个特定的行业。
E．A和C
32、在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：
A.社会性需要B.自然性需要C.精神需要D.物质需要
33、在常见的四大广告媒体中，针对性最强的是：
A.电视B.广播C.报纸D.杂志
四、案例题（单选，每小题1分，共17分）
案例1不二价
在台湾，制鞋也较发达，因而竞争也激烈。
台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。
一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。
所谓“不二价”即不还价。
这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。
因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。
人们已形成概念：
买东西照标价付钱是最傻不过的。
久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。
金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。
金华遇到了历史上最冷清的时期。
许多职工抱怨：
“创什么新，干脆恢复原先的做法，制定虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。
”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。
听到职工们的抱怨，杨考虑：
“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。
”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。
”便决定挺一阵子。
果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。
因此，顾客们纷纷回头光顾金华。
不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。
职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。
许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。
现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。
选择题（单选，每题1分，共9分）
1.金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招，这种新招实际上是：
A.方针B.指导思想C.策略D.战略
2.金华公司根据众多的竞争者采用了自己的市场定位，即：
A.根据消费者习惯看法B.根据产品所能体会到利益C.根据价格和质量关系D.根据产品使用的用途
3.公司经理对“不二价”的推出之所以自信，是因为他依据了：
A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.声望定价法
4.企业定价目标一般为：
A.利润B.市场占有率C.稳定价格D.所有上述
5.“不二价”最终抓住了顾客什么心理？
A.便宜没好货B.货比三家C.怕吃亏D.货真价实
6.金华皮鞋公司实施“不二价”成功的关键在于：
A．沉着冷静B．以定价来促销C．抓住顾客捡便宜心理D．以不变胜万变
7.如果你作为老板，也随杨老板的做法，你应该注意什么？
A.公共关系B.产品特征C.需求变化和创新D.产品形式
8.延平北路其他经营者没有成功的原因是因为：
A.追求高额利润B.采用无差异市场策略C.采用差异性市场策略D.互相攀比
9.作为一个效仿者，切不可东施效颦，死抱“不二价”不放，这主要是依据：
A.市场营销组合策略B.产品生命周期理论C.社会营销观念D.需求价格弹性
案例2
Q雕塑公司生产迷你的标志性景点雕塑。
他们发现当他们简单地变动价格时，需求似乎没有什么反应。
但当他们以.98替代.00作为尾数定价时，销售量却在增加。
具有代表性的是，当他们的竞争对手打算降低价格的时候，Q公司却决定在产品的成本上加上35%的比例。
1．如果Q公司发现需求是根据产品价格的变动而变动，这说明价格弹性是：
A.有弹性（elastic）B.无弹性（inelastic）C.禁欲的（STOIC）D.静态的（static）E.波动的（fluctuating）
2．将产品的价格以0.98结尾，这种做法是考虑到了什么因素对定价的影响？
A.人口统计学因素（demographic）B.心理因素（psychological）C.社会统计学因素（sociographics）D.心理统计学因素（psychographics）E.收入因素（income）
3．在成本的基础上加上10%是什么定价方法？
A.掠夺定价法（predator）B.成本加成法（markup）C.价值定价法（value）D.需求倒推法（demandbackward）E.低价渗透法（dumping）
4．Q公司并不采用竞争者降价的办法，而是根据顾客能够支付的价格来定价，扣除成本部分，再考虑一部分利润额。
这是什么定价方法？
A.边际分析（marginalanalysis）B.需求倒推`（demandbackward）C.成本加成（markup）D.价值定价（value）E.报酬率法（rateofreturn）
案例3
王燕经营一项特殊的业务：
向旅馆和写字楼提供艺术品或艺术品装饰服务。
她先同用户讨论需要什么样风格的艺术品，然后联系自由职业的艺术家，确定产品的设计和价格。
当艺术家们把产品制作出交给王燕，王燕再将这些艺术品拿到艺海镶框店进行镶框，最后，才将镶框好的艺术品布局到用户合适的位置。
她根据艺术品和镶框的成本向用户收取一定百分比的委托金，并支付艺海镶框店和艺术家们的相关费用，剩余的部分作为佣金自己享有。
王燕的经营做得很成功。
她发展了很多的回头客，这些人愿意和她打交道而不是那些专业的装饰师。
她的顾客经常对她说，她为他们节省了大量用于寻找和布置艺术品的时间和精力。
王燕去年的净收入达到了807000元。
1．王燕经营的是服务业。
下面哪一个不是服务业的特性？
A.易损性（perishability）B.多头性（multicoliniarity）C.不可触摸性（intangibility）D.不可分离性（inseparability）E.顾客参与（customerparticipation）
2．王燕想要提供便捷的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种评估服务质量的标准？
A.有形性（tangiblecues）B.可靠性（reliability）C.保证（assurance）D.相应性（responsiveness）E.同情性（empathy）
3．王燕的知识、殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种评估服务质量的标准？
A.可靠性（reliability）B.相应性（responsiveness）C.保证（assurance）D.同情性（empathy）E.有形性（tangibles）
4.王燕信笺上所印的头衔和支票的外观，以及她自己的外貌，可以归属于以下哪一种评估服务质量的标准？
A.可靠性（reliability）B.相应性（responsiveness）C.保证（assurance）D.同情性（empathy）E.有形性（tangiblecues）
市场营销学试题（3）
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1、夏季，“波司登”羽绒服通过打折促销措施出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）。
A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求过量需求
2、在微波炉行业中，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）。
A、问号类战略业务单位B、明星类战略业务单位
C、现金牛类战略业务单位D、狗类战略业务单位
3、“吸烟有害健康”的广告属于。
（）
A、塑造广告B、影响广告C、解释广告D、致意广告
4、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
他们奉行的市场营销管理哲学是（）。
A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念
5、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是（）。
A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分
6、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）。
A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、化解不协调购买行为
D、复杂购买行为
7、高机会和高威胁的业务属于（）。
A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务
8、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者
9、消费品中的选购品和特殊品最宜采用。
（）
A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、整数定价
10、我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（）。
A、集中决策B、收缩决策C、快速掠取决策D、产品改良决策
11、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（）
A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品
12、在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（）
A、互补品B、选购品C、条件品D、替代品
13、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。
这种折扣策略属于（）。
A、现金折扣B、数量折扣C、贸易折扣D、促销折扣
14、适用于市场容量很大、消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜竞争者的市场环境。
（）
A、快速掠取决策B、快速渗透决策C、缓慢掠取决策D、缓慢渗透决策
15、一般说来，批发商最主要的类型是（）。
A、经纪人B、商人批发商C、代理商D、制造商代表
16、不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任、和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（）。
A、广告B、销售促进C、宣传D、人员推销
17、我国铁路客运的需求价格弹性。
（）
A、很大B、较大C、很小D、不一定
18、电信局在一天中对电话费按不同标准收费，这种定价策略称为。
（）
A、心理定价策略B、地区定价策略C、差别定价策略D、折扣与折让策略
19、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁，该公司上摩托车生产线。
85年成为我国最大摩托生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫。
（）
A、反抗B、减轻C、转移D、集团多角化
20、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该。
（）
A、争取竞争者的顾客B、继续提高市场占有率C、争取尚未开发的市场潜量D、A和C都对
二、问答题（共25分）
1、为什么说忠诚的顾客是企业的资产？
（10％）
2、以你熟悉的企业为例说明STP策略的运用（15％）
二、案例分析题（共55分）
1、在未来十年到二十年内，欧洲和美国人口的一半以上将是五十岁或者五十多岁以上的人。
其中很多人的收入水平都会比较高，但是很多公司还是不愿意进入为这些人提供服务的“灰色”市场，因为他们不想把自己的产品与衰老的概念联系在一起。
实际上，很多大众媒体的广告都是由三十五、六岁的人扮演的，一般不会出现老年人的积极形象。
一个大商人希望专门为欧洲和美国的五十岁以上的人发行一种刊物。
有观点认为，五十岁以上的人并不认为自己是老年人，因此为取得成功，该刊物的设计、内容，甚至是使用的术语都将是至关重要的。
问题：
请你为这种新刊物设计目标、制定战略和市场定位战略，同时列出实施这些战略需要的信息。
（15％）
2、日本Seibu-Saison集团的核心业务是零售百货，但近来集团购置了一批集团业务以外的生意。
现在该集团拥有市值1.2万亿日元（$100亿美元）的资产或者相等于7000%的股东基金。
但受日本经济陷入衰退的拖累，集团的新业务不景气而零售市场也持续低霾。
Seibu-Saison集团是做铁路生意起家的，现在集团不单经营铁路生意，业务也遍及物业、有线电视及铁路沿线的零售生意。
当日本人兴起到海外旅游时，该集团办起了旅游的业务，包括航空和旅店的生意。
根据“经学人”的报道：
Seibu-Saison集团的顾客可以在SEIYU买到日用品，在SEIBU和PARCO买到时装，可以在FAMILY-MART买到午餐饭盒。
同时，在周末则观看SEIBU-LIONS棒球队打球。
但近来的反调节机制带来新的竞争，它们或由日本的或由外国的专门店。
Seibu-Saison这类多元化业务的公司在货物价格和品质方面都不能和那
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